2025年管理學(xué)基礎(chǔ)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，這一變革主要涉及管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.公司政策B.工作環(huán)境C.晉升機(jī)會(huì)D.工資水平3.某電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)下一季度的熱門商品品類，這一活動(dòng)屬于管理的（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策4.某部門經(jīng)理在安排任務(wù)時(shí)，既明確下屬的職責(zé)范圍，又給予其自主調(diào)整工作節(jié)奏的空間，這種領(lǐng)導(dǎo)方式更接近（）。A.專制型B.民主型C.放任型D.推銷型5.法約爾提出的“管理的一般原則”中，“統(tǒng)一指揮”強(qiáng)調(diào)（）。A.一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的命令B.組織中所有活動(dòng)應(yīng)服從同一目標(biāo)C.報(bào)酬應(yīng)公平合理D.權(quán)力與責(zé)任應(yīng)對(duì)等6.某制造企業(yè)引入自動(dòng)化生產(chǎn)線后，一線操作崗位需求減少，但技術(shù)維護(hù)崗位需求增加，這種人力資源變化反映了（）對(duì)管理的影響。A.技術(shù)環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.政治法律環(huán)境7.在目標(biāo)管理（MBO）中，目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵是（）。A.高層制定總體目標(biāo)后逐層分解B.上下級(jí)共同參與目標(biāo)制定C.目標(biāo)盡可能量化且具有挑戰(zhàn)性D.定期檢查目標(biāo)完成情況并反饋8.某團(tuán)隊(duì)成員能力差異較大，部分成員缺乏主動(dòng)意識(shí)，此時(shí)最適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.告知型（高任務(wù)-低關(guān)系）B.推銷型（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）9.下列關(guān)于“非正式組織”的表述，正確的是（）。A.非正式組織會(huì)阻礙正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.非正式組織的形成基于共同的興趣或情感C.管理者應(yīng)完全消除非正式組織D.非正式組織的結(jié)構(gòu)通常較為穩(wěn)定10.某企業(yè)為提升員工滿意度，定期開展“員工建議大賽”，對(duì)采納的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，這一措施主要運(yùn)用了（）激勵(lì)理論。A.期望理論B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.雙因素理論11.在SWOT分析中，“企業(yè)擁有專利技術(shù)”屬于（）。A.優(yōu)勢(shì)（Strength）B.劣勢(shì)（Weakness）C.機(jī)會(huì)（Opportunity）D.威脅（Threat）12.某公司年度預(yù)算顯示，營(yíng)銷費(fèi)用比去年增加15%，但實(shí)際執(zhí)行中僅增加8%，這種情況需要重點(diǎn)關(guān)注（）。A.預(yù)算編制的合理性B.執(zhí)行過程的控制C.外部環(huán)境的變化D.員工的主觀能動(dòng)性13.下列不屬于科層制（官僚制）組織特征的是（）。A.明確的職權(quán)等級(jí)B.基于個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)C.正式的規(guī)則與程序D.專業(yè)化的分工14.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因成員間溝通不暢導(dǎo)致進(jìn)度滯后，項(xiàng)目經(jīng)理決定每周召開跨部門協(xié)調(diào)會(huì)并建立線上共享文檔，這一措施屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制15.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，CEO參加行業(yè)峰會(huì)并發(fā)表演講，主要扮演（）角色。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.談判者二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.科學(xué)管理理論的核心是通過提高員工滿意度來提升生產(chǎn)效率。（）2.計(jì)劃職能是管理的首要職能，所有管理活動(dòng)都從計(jì)劃開始。（）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性高，缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，而管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（）5.德爾菲法是一種定量決策方法，主要用于預(yù)測(cè)。（）6.組織文化的核心是物質(zhì)層（如企業(yè)標(biāo)識(shí)），制度層和精神層是其外在表現(xiàn)。（）7.控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟。（）8.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度較小，管理層次較多，適合快速變化的環(huán)境。（）9.馬斯洛需求層次理論中，生理需求是最基本的需求，當(dāng)滿足后才會(huì)追求安全需求。（）10.非正式溝通具有自發(fā)性和隨意性，因此管理者應(yīng)盡量限制其使用。（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對(duì)現(xiàn)代管理的啟示。2.列舉馬斯洛需求層次理論的五個(gè)層次，并說明管理者應(yīng)如何根據(jù)該理論設(shè)計(jì)激勵(lì)措施。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循哪些基本原則？請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋。4.決策的基本過程包括哪些步驟？各步驟的關(guān)鍵任務(wù)是什么？5.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：A公司是一家成立5年的智能家居企業(yè)，最初憑借一款智能音箱迅速打開市場(chǎng)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司增設(shè)了智能照明、智能門鎖等產(chǎn)品線，員工從50人增至200人。但最近半年，客戶投訴增多，主要問題包括：產(chǎn)品交付延遲、不同產(chǎn)品線技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、部門間推諉責(zé)任（如研發(fā)部指責(zé)生產(chǎn)部未按圖紙生產(chǎn)，生產(chǎn)部指責(zé)研發(fā)部圖紙模糊）?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)，原有的“扁平化+創(chuàng)始人直接管理”模式已難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前規(guī)模，計(jì)劃調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。問題：（1）分析A公司當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。（2）建議A公司采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？說明理由。案例2：B公司銷售部有10名員工，其中3名是入職5年以上的老員工（業(yè)績(jī)穩(wěn)定但缺乏創(chuàng)新），5名是2-3年的中堅(jiān)力量（業(yè)績(jī)突出且積極主動(dòng)），2名是新員工（經(jīng)驗(yàn)不足但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)）。銷售經(jīng)理老張過去習(xí)慣“一視同仁”地分配任務(wù)和激勵(lì)，最近發(fā)現(xiàn)老員工積極性下降，新員工成長(zhǎng)緩慢。問題：（1）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（情境領(lǐng)導(dǎo)理論），分析老張領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在的問題。（2）針對(duì)不同類型員工，老張應(yīng)如何調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.B5.A6.A7.B8.A9.B10.C11.A12.B13.B14.B15.C二、判斷題1.×（科學(xué)管理核心是提高生產(chǎn)效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化、分工等方法）2.√（計(jì)劃是管理的首要職能，為后續(xù)職能提供方向）3.√（矩陣制打破部門界限，但項(xiàng)目成員需向雙重領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）4.√（領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理側(cè)重協(xié)調(diào)資源）5.×（德爾菲法是定性方法，通過專家匿名反饋進(jìn)行預(yù)測(cè)）6.×（組織文化核心是精神層，物質(zhì)層是外在表現(xiàn)）7.√（控制的基本過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差）8.×（扁平式管理幅度大、層次少，適合快速變化環(huán)境）9.√（馬斯洛需求層次是遞進(jìn)的，低級(jí)需求滿足后追求高級(jí)）10.×（非正式溝通可補(bǔ)充正式溝通，管理者應(yīng)引導(dǎo)而非限制）三、簡(jiǎn)答題1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：（1）工作定額：通過時(shí)間和動(dòng)作研究制定合理工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：科學(xué)選拔和培訓(xùn)員工；（4）差別計(jì)件工資制：按績(jī)效付酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。啟示：現(xiàn)代管理仍需重視效率提升，通過標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化分工提高生產(chǎn)力；關(guān)注員工能力與崗位匹配；建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。2.馬斯洛需求層次：生理需求（生存所需）、安全需求（穩(wěn)定環(huán)境）、社交需求（歸屬感）、尊重需求（認(rèn)可與地位）、自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮）。激勵(lì)措施設(shè)計(jì)：（1）生理與安全需求：提供合理薪酬、五險(xiǎn)一金、安全工作環(huán)境；（2）社交需求：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、建立和諧人際關(guān)系；（3）尊重需求：公開表彰、賦予責(zé)任、職業(yè)發(fā)展通道；（4）自我實(shí)現(xiàn)需求：授權(quán)挑戰(zhàn)性任務(wù)、支持創(chuàng)新、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：（1）目標(biāo)導(dǎo)向：結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)；（2）分工協(xié)作：專業(yè)化分工提高效率，協(xié)作避免部門割裂；（3）權(quán)責(zé)對(duì)等：權(quán)力與責(zé)任匹配，避免“有權(quán)無(wú)責(zé)”或“有責(zé)無(wú)權(quán)”；（4）統(tǒng)一指揮：一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)命令；（5）管理幅度合理：根據(jù)管理者能力、下屬成熟度等確定幅度；（6）靈活性：適應(yīng)環(huán)境變化，避免結(jié)構(gòu)僵化。4.決策基本過程及關(guān)鍵任務(wù)：（1）識(shí)別問題：明確現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距；（2）確定目標(biāo)：清晰、可衡量的決策目標(biāo)；（3）擬定方案：列出可能的解決途徑；（4）評(píng)估方案：從可行性、收益、風(fēng)險(xiǎn)等維度分析；（5）選擇方案：綜合判斷后確定最優(yōu)或滿意方案；（6）實(shí)施方案：分配資源，明確責(zé)任；（7）追蹤反饋：監(jiān)控執(zhí)行效果，必要時(shí)調(diào)整決策。5.區(qū)別：（1）職能側(cè)重：管理關(guān)注計(jì)劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重影響、激勵(lì)、引導(dǎo)；（2）權(quán)力來源：管理依賴職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)可依賴個(gè)人魅力；（3）目標(biāo)導(dǎo)向：管理追求秩序與效率，領(lǐng)導(dǎo)追求變革與創(chuàng)新。聯(lián)系：（1）都是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段；（2）管理者需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者需掌握管理方法；（3）在實(shí)際工作中相互滲透，如領(lǐng)導(dǎo)過程需管理支持，管理過程需領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)。四、案例分析題案例1：（1）主要問題：①組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模不匹配：原扁平化模式適合小團(tuán)隊(duì)，200人規(guī)模下管理層級(jí)不足，導(dǎo)致決策滯后；②部門間協(xié)調(diào)機(jī)制缺失：不同產(chǎn)品線缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)與生產(chǎn)脫節(jié)；③責(zé)任不清：部門間推諉反映職責(zé)劃分不明確；④缺乏規(guī)范化管理：創(chuàng)始人直接管理導(dǎo)致信息傳遞效率低。（2）建議采用事業(yè)部制：理由：①事業(yè)部制按產(chǎn)品（智能音箱、照明、門鎖）劃分獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，可針對(duì)不同產(chǎn)品線制定策略；②每個(gè)事業(yè)部設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程，減少部門間推諉；③總部保留戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等核心職能，提高決策效率；④適應(yīng)多產(chǎn)品線擴(kuò)張需求，符合A公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展趨勢(shì)。案例2：（1）問題：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)下屬成熟度（能力與意愿）調(diào)整。老張“一視同仁”的風(fēng)格未區(qū)分員工差異：老員工（高能力、低意愿）需參與型或授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；中堅(jiān)力量（高能力、高意愿）需授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；新員工（低能力、高或低意愿）需告知型或推銷型領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)一管理導(dǎo)致老員工因缺乏認(rèn)