2025年護(hù)理管理學(xué)試題及參考答案(護(hù)理專科)一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.科學(xué)管理理論的核心是通過（）提高生產(chǎn)效率。A.增加勞動強(qiáng)度B.標(biāo)準(zhǔn)化操作C.改善人際關(guān)系D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)答案：B2.護(hù)理質(zhì)量管理中，“每日核對搶救藥品有效期”屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.事后控制答案：A3.某科室護(hù)士排班時，根據(jù)當(dāng)日手術(shù)量動態(tài)調(diào)整白班與夜班人數(shù)，體現(xiàn)了人力資源管理的（）原則。A.能級對應(yīng)B.動態(tài)適應(yīng)C.合理結(jié)構(gòu)D.人崗匹配答案：B4.護(hù)士長在晨會上表揚某護(hù)士“靜脈穿刺成功率98%，患者滿意度高”，運用的激勵理論是（）。A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.期望理論D.強(qiáng)化理論答案：D5.護(hù)理安全管理中，“建立不良事件非懲罰性上報系統(tǒng)”的主要目的是（）。A.追究責(zé)任B.統(tǒng)計數(shù)據(jù)C.預(yù)防重復(fù)事件D.完成考核指標(biāo)答案：C6.目標(biāo)管理（MBO）的關(guān)鍵步驟是（）。A.上級制定目標(biāo)B.目標(biāo)分解到個人C.定期檢查進(jìn)度D.全員參與目標(biāo)設(shè)定答案：D7.某醫(yī)院護(hù)理部要求“住院患者壓瘡發(fā)生率≤0.5%”，該指標(biāo)屬于（）。A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標(biāo)B.過程質(zhì)量指標(biāo)C.結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)D.效率指標(biāo)答案：C8.護(hù)士長與醫(yī)生因“患者轉(zhuǎn)運流程”產(chǎn)生分歧時，采用“各退一步，部分滿足雙方需求”的策略，屬于沖突處理的（）。A.回避B.遷就C.妥協(xié)D.合作答案：C9.護(hù)理管理的二重性是指（）。A.科學(xué)性與藝術(shù)性B.自然屬性與社會屬性C.普遍性與特殊性D.理論性與實踐性答案：B10.PDCA循環(huán)中“C”階段的核心任務(wù)是（）。A.制定計劃B.執(zhí)行措施C.檢查效果D.總結(jié)處理答案：C11.護(hù)理組織文化的核心是（）。A.制度規(guī)范B.物質(zhì)環(huán)境C.價值觀念D.行為準(zhǔn)則答案：C12.某新入職護(hù)士因未掌握電子病歷系統(tǒng)操作導(dǎo)致記錄延遲，護(hù)士長應(yīng)首先（）。A.扣發(fā)當(dāng)月績效B.安排專人帶教C.全院通報批評D.調(diào)整其工作崗位答案：B13.護(hù)理人力資源規(guī)劃的首要步驟是（）。A.評估現(xiàn)有人力資源B.預(yù)測需求與供給C.制定規(guī)劃方案D.實施與反饋答案：A14.領(lǐng)導(dǎo)效能的主要影響因素是（）。A.職位權(quán)力B.個人魅力C.下屬素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)方式與情境匹配度答案：D15.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)不包括（）。A.衛(wèi)生法律法規(guī)B.醫(yī)院歷史數(shù)據(jù)C.患者需求D.護(hù)士個人經(jīng)驗答案：D16.某科室“護(hù)理文書書寫合格率”連續(xù)3個月低于90%，護(hù)士長應(yīng)優(yōu)先（）。A.增加檢查頻次B.分析根本原因C.更換責(zé)任護(hù)士D.提高考核標(biāo)準(zhǔn)答案：B17.情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，對于“能力高、意愿低”的護(hù)士，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式答案：C18.護(hù)理管理中的“五常法”（5S）不包括（）。A.整理B.整頓C.清掃D.節(jié)約答案：D19.護(hù)理倫理管理的核心原則是（）。A.不傷害B.尊重C.公正D.有利答案：A20.某醫(yī)院推行“護(hù)士分層培訓(xùn)”，將護(hù)士分為N1-N4級并制定不同培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)了（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.個性化發(fā)展C.成本控制D.團(tuán)隊建設(shè)答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.護(hù)理管理的基本職能包括（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE2.護(hù)理人力資源配置的影響因素有（）。A.患者數(shù)量與病情B.護(hù)理人員資質(zhì)C.醫(yī)院等級D.排班模式E.醫(yī)保政策答案：ABCD3.護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法包括（）。A.查檢表B.因果圖C.排列圖D.直方圖E.甘特圖答案：ABCD4.有效溝通的原則包括（）。A.明確目的B.雙向反饋C.尊重對方D.避免情緒化E.信息完整答案：ABCDE5.護(hù)理安全隱患的常見類型有（）。A.用藥錯誤B.跌倒/墜床C.管道滑脫D.標(biāo)本錯誤E.護(hù)理記錄缺失答案：ABCDE6.領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力來源包括（）。A.專業(yè)能力B.人格魅力C.情感聯(lián)系D.職位高低E.資歷深淺答案：ABC7.護(hù)理目標(biāo)管理的特點有（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向B.全員參與C.自我控制D.重視結(jié)果E.短期性答案：ABCD8.護(hù)理組織文化的功能包括（）。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵E.輻射答案：ABCDE9.護(hù)理管理中沖突的積極作用有（）。A.促進(jìn)創(chuàng)新B.暴露問題C.增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力D.提高決策質(zhì)量E.減少工作矛盾答案：ABCD10.護(hù)理質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢包括（）。A.從終末控制轉(zhuǎn)向全程控制B.從單一指標(biāo)轉(zhuǎn)向綜合評價C.從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理D.從醫(yī)院內(nèi)部轉(zhuǎn)向多機(jī)構(gòu)協(xié)作E.從關(guān)注“問題”轉(zhuǎn)向“預(yù)防”答案：ABCDE三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述護(hù)理管理二重性的具體內(nèi)容。答：護(hù)理管理的二重性指自然屬性與社會屬性。自然屬性是指管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的特性，表現(xiàn)為對護(hù)理工作中人力、物力、財力等資源的合理組織與協(xié)調(diào)；社會屬性是指管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的特性，表現(xiàn)為護(hù)理管理必須符合社會文化、倫理規(guī)范和醫(yī)院的價值導(dǎo)向，體現(xiàn)護(hù)理工作的公益性和服務(wù)性。2.列舉目標(biāo)管理的實施步驟。答：①制定總目標(biāo)：組織高層與護(hù)理管理者共同確定護(hù)理工作的總體目標(biāo)；②目標(biāo)分解：將總目標(biāo)逐層分解至科室、護(hù)理單元及個人，形成目標(biāo)體系；③制定行動計劃：各層級圍繞目標(biāo)制定具體措施、時間節(jié)點和責(zé)任人；④過程管理：通過定期檢查、反饋調(diào)整計劃執(zhí)行情況，強(qiáng)調(diào)自我控制；⑤考核評價：根據(jù)目標(biāo)完成度進(jìn)行績效評估，總結(jié)經(jīng)驗并制定下一階段目標(biāo)。3.簡述護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)的分類及舉例。答：①結(jié)構(gòu)指標(biāo)：反映護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)條件，如護(hù)士與患者比例、搶救設(shè)備完好率；②過程指標(biāo)：衡量護(hù)理活動的執(zhí)行過程，如靜脈穿刺一次成功率、壓瘡預(yù)防措施落實率；③結(jié)果指標(biāo)：體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的最終效果，如患者滿意度、非計劃拔管發(fā)生率；④效率指標(biāo)：反映資源利用效率，如平均住院日、護(hù)理成本收益率。4.簡述沖突處理的五種策略及其適用情境。答：①回避：適用于沖突無關(guān)緊要或雙方情緒激動時；②遷就：當(dāng)維護(hù)關(guān)系比堅持立場更重要時（如維護(hù)團(tuán)隊和諧）；③強(qiáng)制：需快速決策且責(zé)任明確時（如搶救患者時統(tǒng)一指揮）；④妥協(xié)：雙方利益部分重疊，需各退一步達(dá)成共識；⑤合作：沖突涉及復(fù)雜問題，需整合雙方優(yōu)勢實現(xiàn)共贏（如優(yōu)化護(hù)理流程時吸收護(hù)士與醫(yī)生的建議）。5.簡述PDCA循環(huán)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用步驟。答：①計劃（Plan）：分析現(xiàn)狀，找出問題；確定目標(biāo)，分析原因；制定措施（5W1H：為何、何事、何人、何時、何地、如何）；②執(zhí)行（Do）：按照計劃實施，記錄數(shù)據(jù)；③檢查（Check）：對比目標(biāo)，評估效果，分析成功與不足；④處理（Act）：總結(jié)經(jīng)驗，將有效措施標(biāo)準(zhǔn)化；未解決的問題進(jìn)入下一循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某三級醫(yī)院急診科護(hù)士長發(fā)現(xiàn)，近1個月科室出現(xiàn)3起護(hù)理不良事件：①一名醉酒患者因未及時約束導(dǎo)致墜床；②急診留觀患者靜脈滴注完畢未及時拔針，引發(fā)護(hù)患糾紛；③護(hù)士小張因夜班連續(xù)工作12小時后，將患者姓名寫錯導(dǎo)致用藥錯誤（未造成嚴(yán)重后果）。問題：1.分析上述事件的主要原因；2.提出針對性改進(jìn)措施。參考答案：1.主要原因：①人力資源配置不合理：夜班護(hù)士工作時間過長，疲勞導(dǎo)致差錯；②護(hù)理流程不完善：留觀患者輸液后巡視間隔時間不明確，約束措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)缺失；③培訓(xùn)不到位：低年資護(hù)士對高風(fēng)險患者（如醉酒患者）的安全防范意識不足；④監(jiān)督機(jī)制薄弱：護(hù)士長對重點時段（夜班）、重點環(huán)節(jié)（用藥、約束）的質(zhì)量控制未落實。2.改進(jìn)措施：①優(yōu)化排班：實行“雙人夜班”或彈性排班，避免連續(xù)工作超10小時；②完善流程：制定《急診留觀患者輸液巡視制度》（每30分鐘巡視1次）、《高風(fēng)險患者約束評估與實施規(guī)范》；③加強(qiáng)培訓(xùn)：開展“急診安全風(fēng)險識別與防范”專題培訓(xùn)，重點考核用藥核對、約束操作；④強(qiáng)化監(jiān)控：護(hù)士長每日抽查夜班護(hù)理記錄，利用電子系統(tǒng)實時監(jiān)測輸液結(jié)束時間；⑤建立不良事件討論機(jī)制：組織全科分析3起事件，制定《急診護(hù)理安全手冊》，將典型案例納入培訓(xùn)教材。案例2：某醫(yī)院外科病房新入職3名護(hù)士（均為護(hù)理?？飘厴I(yè)生，實習(xí)經(jīng)歷以基礎(chǔ)護(hù)理為主），護(hù)士長發(fā)現(xiàn)她們工作中存在以下問題：①對醫(yī)生開具的“霧化吸入”“腸外營養(yǎng)”等?？谱o(hù)理操作不熟悉；②與患者溝通時僅完成治療性任務(wù)，未主動了解患者心理需求；③面對術(shù)后患者疼痛評分異常時，未及時報告醫(yī)生而自行調(diào)整鎮(zhèn)痛泵參數(shù)。問題：1.分析新護(hù)士存在問題的管理原因；2.提出促進(jìn)新護(hù)士成長的管理策略。參考答案：1.管理原因：①崗前培訓(xùn)針對性不足：未結(jié)合外科?？铺攸c開展操作培訓(xùn)（如腸外營養(yǎng)配置、鎮(zhèn)痛泵使用）；②帶教體系不完善：缺乏“一對一”?？茖?dǎo)師，實習(xí)經(jīng)歷與臨床需求脫節(jié)；③溝通培訓(xùn)缺失：未系統(tǒng)培訓(xùn)護(hù)患溝通技巧（如共情、心理評估）；④風(fēng)險意識教育不足：新護(hù)士對“非授權(quán)操作”（如調(diào)整鎮(zhèn)痛泵參數(shù)）的法律與安全風(fēng)險認(rèn)知模糊。2.管理策略：①定制化培訓(xùn)：開展“外科?？谱o(hù)理操作強(qiáng)化班”，重點培訓(xùn)霧化吸入、腸外營養(yǎng)等操作，考核合格