高層外墻保潔合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系一家依法成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有合法的外墻物業(yè)管理和租賃資質(zhì)。鑒于甲方所持有的XX大廈為高層商業(yè)建筑，外墻面積達(dá)XX平方米，日常維護(hù)及定期保潔需求較高，為保障大廈外觀形象及物業(yè)價值，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托具備專業(yè)資質(zhì)的乙方提供長期外墻保潔服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就高層外墻保潔服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

甲方在本次合作中作為服務(wù)委托方，其核心訴求在于通過專業(yè)化的保潔服務(wù)提升大廈的商業(yè)價值與品牌形象，同時降低自行管理外墻維護(hù)所需的人力、物力及安全風(fēng)險。甲方所持有的XX大廈地處商業(yè)核心區(qū)，外墻材質(zhì)包含玻璃幕墻、瓷磚、石材及涂料等復(fù)合結(jié)構(gòu)，對保潔服務(wù)的專業(yè)性、安全性及效率均有較高要求。甲方前期已對市場服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)研，最終選定乙方作為合作對象，主要基于乙方在同類項(xiàng)目上的成功案例、設(shè)備先進(jìn)性及團(tuán)隊(duì)專業(yè)性。

在合同履行期間，甲方將充分配合乙方的工作安排，提供必要的場地及作業(yè)條件，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方的權(quán)利在于對保潔作業(yè)的進(jìn)度、范圍及效果進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。同時，甲方需按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌念~外保潔需求費(fèi)用。

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)外墻清潔服務(wù)公司。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系一家依法成立并具有專業(yè)資質(zhì)的外墻清潔服務(wù)企業(yè)，擁有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及高空作業(yè)許可證，具備承接高層建筑外墻保潔項(xiàng)目的能力。公司成立XX年，累計(jì)完成XX個項(xiàng)目，服務(wù)客戶涵蓋商業(yè)地產(chǎn)、政府機(jī)構(gòu)及高端住宅業(yè)主，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及安全管理體系。本次合作中，乙方將負(fù)責(zé)XX大廈外墻的日常清潔、定期維護(hù)及應(yīng)急處理，確保作業(yè)符合行業(yè)規(guī)范及甲方要求。

乙方的核心義務(wù)在于提供高質(zhì)量、高效率的保潔服務(wù)，確保作業(yè)人員持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并配備專業(yè)清潔設(shè)備（如高空作業(yè)車、多功能水槍、環(huán)保清潔劑等）。乙方需組建專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的作業(yè)方案，并向甲方提交月度服務(wù)報(bào)告及季度驗(yàn)收方案。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)主動規(guī)避對大廈主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施（如空調(diào)外機(jī)、消防管道等）造成損害，如發(fā)生意外情況，需第一時間響應(yīng)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

雙方合作的背景與前提條件：

本合同基于甲乙雙方對XX大廈外墻保潔服務(wù)的共同需求而簽訂。甲方作為大廈所有權(quán)人及物業(yè)管理者，需通過專業(yè)保潔服務(wù)提升物業(yè)品質(zhì)，滿足市場對高端商業(yè)環(huán)境的要求；乙方作為專業(yè)服務(wù)提供商，具備履行合同所需的技術(shù)、設(shè)備及人員保障。雙方在前期已就服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用達(dá)成初步共識，并通過實(shí)地勘察確認(rèn)作業(yè)難度及特殊要求。

XX大廈外墻結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部分區(qū)域存在高空作業(yè)風(fēng)險，且需在特定氣候條件下（如風(fēng)力小于5級、溫度高于5℃）開展作業(yè)，因此雙方約定以不影響大廈正常運(yùn)營及公共安全為前提，合理規(guī)劃作業(yè)周期及頻次。甲方需提前XX天向乙方提供保潔需求清單，乙方則需提前XX天提交作業(yè)計(jì)劃及人員安排表，雙方共同確認(rèn)后執(zhí)行。此外，合同履行期間涉及的環(huán)境保護(hù)、廢棄物處理及保險購買等事項(xiàng)，雙方均需遵守國家及地方相關(guān)規(guī)定，確保作業(yè)合法合規(guī)。

本合同范本中“當(dāng)事人信息和合同簡介”章節(jié)的撰寫，旨在明確雙方的基本信息及合作背景，為后續(xù)條款的制定奠定基礎(chǔ)。甲方作為委托方，其需求與權(quán)利直接決定了服務(wù)的核心目標(biāo)；乙方作為服務(wù)方，其資質(zhì)與義務(wù)則保障了服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。雙方信息的完整記錄及合作前提的清晰界定，既是合同有效性的必要條件，也是后續(xù)爭議解決的重要依據(jù)。例如，在違約責(zé)任條款中，若乙方因資質(zhì)不符導(dǎo)致作業(yè)事故，甲方可依據(jù)本章節(jié)記錄的乙方資質(zhì)信息要求賠償；在爭議解決條款中，雙方的基本信息將作為仲裁或訴訟的管轄基礎(chǔ)。因此，本章節(jié)內(nèi)容與合同整體邏輯緊密關(guān)聯(lián)，為后續(xù)條款的細(xì)化提供了必要支撐。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就XX大廈外墻保潔服務(wù)事宜的權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專業(yè)、安全、高效的外墻清潔服務(wù)，維護(hù)XX大廈的良好外觀形象及物業(yè)價值。合同服務(wù)范圍包括但不限于：

1.XX大廈可觸及外墻區(qū)域的日常清潔，包括玻璃幕墻、瓷磚墻面、石材表面、涂料部分的灰塵、污漬、鳥糞及廣告殘留物的清除；

2.定期深度清潔，每年至少進(jìn)行兩次全面外墻清洗，重點(diǎn)清理空調(diào)外機(jī)、消防設(shè)施等周邊積垢；

3.應(yīng)急保潔服務(wù)，對突發(fā)性污損（如高空墜物造成的污跡、惡意噴涂廣告等）提供即時清理方案；

4.外墻附屬構(gòu)件的清潔，包括窗框、雨棚、陽臺欄桿等非主體結(jié)構(gòu)部分的表面保潔；

5.作業(yè)前的現(xiàn)場勘察與安全評估，作業(yè)中的安全監(jiān)護(hù)，以及作業(yè)后的場地清理與垃圾清運(yùn)。服務(wù)范圍以甲方提供的《外墻保潔區(qū)域明細(xì)》為準(zhǔn)，該紙作為本合同附件一。

本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為自合同生效之日起為期三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，服務(wù)頻次根據(jù)季節(jié)及污漬情況由雙方協(xié)商調(diào)整，但每月常規(guī)清潔不得少于一次。

第二條定義

為本合同之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“外墻保潔服務(wù)”指乙方按照本合同約定，使用專業(yè)設(shè)備與清潔劑對甲方指定的XX大廈外墻區(qū)域進(jìn)行的清潔作業(yè)活動；

2.“可觸及區(qū)域”指通過常規(guī)高空作業(yè)手段（如高空作業(yè)車、蜘蛛人等）能夠安全作業(yè)的外墻表面，不包括結(jié)構(gòu)內(nèi)部或需特殊工程許可的部位；

3.“常規(guī)清潔”指每月定期進(jìn)行的表面除塵、沖洗等基礎(chǔ)保潔工作；

4.“深度清潔”指每年定期進(jìn)行的全面清洗，可能涉及高壓水槍、化學(xué)清洗劑等特殊工藝；

5.“作業(yè)計(jì)劃”指乙方根據(jù)甲方需求及現(xiàn)場條件制定的詳細(xì)保潔時間表、人員安排及應(yīng)急預(yù)案；

6.“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件二《外墻保潔質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》中規(guī)定的清潔度、安全性與完整性要求；

7.“高空作業(yè)車”指符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)、用于支撐保潔人員及設(shè)備的高空作業(yè)設(shè)備；

8.“保險”指乙方為保障作業(yè)安全而購買的綜合責(zé)任險，保險范圍覆蓋人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及第三方責(zé)任，保額不低于人民幣XX萬元。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及附件標(biāo)準(zhǔn)提供外墻保潔服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，在不影響大廈正常運(yùn)營的前提下，提前XX天書面通知乙方調(diào)整保潔計(jì)劃或增加臨時保潔需求，乙方應(yīng)積極配合但服務(wù)費(fèi)用按合同標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。

1.3甲方應(yīng)確保乙方作業(yè)人員及設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場時具備必要的通行條件，包括但不限于提供臨時停車區(qū)域、水電接入點(diǎn)及作業(yè)通道的暢通。

1.4甲方有義務(wù)向乙方提供與保潔服務(wù)相關(guān)的必要資料，包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、危險源分布、過往維修記錄及外墻材質(zhì)說明，并保證資料的真實(shí)性。

1.5甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人（姓名：XXX，電話：XXX）負(fù)責(zé)與乙方對接工作，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

1.6甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行作業(yè)前的安全檢查，確認(rèn)現(xiàn)場環(huán)境符合安全作業(yè)條件后方可允許乙方開始作業(yè)。

1.7甲方應(yīng)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)按日向乙方支付逾期付款部分千分之X的違約金。

1.8甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)外墻主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施的維修加固，因甲方原因?qū)е碌慕Y(jié)構(gòu)損壞擴(kuò)大部分，乙方不承擔(dān)清潔責(zé)任及賠償責(zé)任。

1.9甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的清潔作業(yè)方案、驗(yàn)收記錄等文件，作為服務(wù)憑證及后續(xù)結(jié)算依據(jù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1乙方的首要義務(wù)是確保外墻保潔服務(wù)的安全性、專業(yè)性與持續(xù)性，必須嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于高空作業(yè)、安全生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。

2.2乙方應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，由一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全程負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)指令的準(zhǔn)確傳達(dá)與執(zhí)行。

2.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的作業(yè)條件及配合事項(xiàng)，如遇甲方未履行相關(guān)義務(wù)影響作業(yè)進(jìn)度或安全，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方限期整改，由此產(chǎn)生的額外時間不計(jì)入服務(wù)周期。

2.4乙方必須確保所有作業(yè)人員均通過專業(yè)培訓(xùn)并持有有效的特種作業(yè)操作證（如高空作業(yè)證），作業(yè)前進(jìn)行崗前安全教育，并要求人員穿著統(tǒng)一的安全防護(hù)服裝。

2.5乙方應(yīng)配備符合合同約定的專業(yè)清潔設(shè)備，包括但不限于高空作業(yè)車、多功能水槍、無齒鋸、安全帶、保險繩等，并確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.6乙方應(yīng)使用環(huán)保型清潔劑，并嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明操作，避免對建筑外墻材料造成腐蝕或損壞。如需采用特殊清潔工藝，應(yīng)提前征得甲方書面同意。

2.7乙方應(yīng)制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，包括天氣條件評估、人員分配、設(shè)備進(jìn)場、作業(yè)流程及安全監(jiān)護(hù)措施，并提交甲方審核。每日作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場垃圾并做好安全隔離。

2.8乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)天氣（如暴雨、大風(fēng)）、設(shè)備故障、人員受傷等情形制定應(yīng)對方案，并定期演練。

2.9乙方應(yīng)自行承擔(dān)作業(yè)過程中發(fā)生的人員意外傷害、設(shè)備損壞及第三方索賠等風(fēng)險，并必須購買足額的雇主責(zé)任險及公眾責(zé)任險，將甲方列為附加被保險人。

2.10乙方有權(quán)要求甲方對保潔完成的部分進(jìn)行初步驗(yàn)收，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后XX日內(nèi)檢查，如無異議應(yīng)簽署驗(yàn)收單。甲方逾期不驗(yàn)收的，視為驗(yàn)收合格。

2.11乙方應(yīng)保留所有服務(wù)相關(guān)的影像資料（如作業(yè)現(xiàn)場照片、驗(yàn)收記錄、設(shè)備檢查報(bào)告等），作為服務(wù)完成及費(fèi)用結(jié)算的憑證，并應(yīng)甲方要求提供查閱。

2.12乙方應(yīng)確保清潔作業(yè)不會對相鄰建筑、公共設(shè)施或環(huán)境造成污染或損害，如發(fā)生此類情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2.13乙方應(yīng)遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，不得在非指定區(qū)域存放設(shè)備、物料或人員留宿，不得從事與保潔服務(wù)無關(guān)的活動。

2.14乙方在合同履行期間及結(jié)束后XX年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密或利用獲取的信息從事?lián)p害甲方利益的活動。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的外墻保潔服務(wù)費(fèi)用采用固定總價方式結(jié)算，總費(fèi)用為人民幣XX元（大寫：XX元整），該費(fèi)用包含但不限于人工、設(shè)備、清潔劑、耗材、保險、垃圾清運(yùn)及稅金等所有乙方提供本合同約定服務(wù)所產(chǎn)生的成本。

2.費(fèi)用構(gòu)成：具體費(fèi)用明細(xì)已體現(xiàn)在《報(bào)價清單》（附件三）中，該清單作為本合同不可分割的一部分。乙方保證其報(bào)價基于當(dāng)前市場價格及合理的利潤水平，并已充分考慮XX大廈外墻的面積、材質(zhì)、污染程度及作業(yè)難度等因素。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX專業(yè)外墻清潔服務(wù)公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XX

4.支付時間：

4.1合同生效后X日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的XX%，即人民幣XX元，作為項(xiàng)目啟動預(yù)付款。

4.2首期常規(guī)清潔服務(wù)完成后X日內(nèi)，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付合同總價款的XX%，即人民幣XX元。

4.3每年年度深度清潔服務(wù)完成后X日內(nèi)，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格并審核乙方提交的完整服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后，甲方向乙方支付上一年度剩余服務(wù)費(fèi)用的XX%，即人民幣XX元。

4.4剩余XX%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣XX元，作為履約保證金，于合同履行期滿后XX日內(nèi)，經(jīng)乙方提交完整的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、設(shè)備撤離證明及甲方最終驗(yàn)收合格后支付。

5.費(fèi)用調(diào)整：除本合同另有約定外，服務(wù)期間如遇政府指導(dǎo)價調(diào)整、重大材料價格波動（漲幅超過XX%）或因甲方原因?qū)е路?wù)范圍顯著增加等情況，雙方應(yīng)在XX日內(nèi)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并以書面形式確認(rèn)。

6.付款憑證：乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供等額、合法的增值稅專用發(fā)票。甲方收到發(fā)票并核實(shí)無誤后，按約定時間支付款項(xiàng)。甲方對乙方提交的發(fā)票有審核權(quán)，如發(fā)現(xiàn)虛假或不符合要求的發(fā)票，有權(quán)拒絕付款。

7.匯率：若涉及外幣支付，匯率按付款當(dāng)日中國銀行公布的中間價計(jì)算。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，服務(wù)期限為三年，至XX年XX月XX日止。合同期滿前X個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.首期服務(wù)：乙方應(yīng)在合同生效后X日內(nèi)完成首次現(xiàn)場勘察，并在X日內(nèi)提交詳細(xì)的《年度作業(yè)計(jì)劃》（附件四）。首期常規(guī)清潔服務(wù)應(yīng)于合同生效后X個月內(nèi)開始實(shí)施，并持續(xù)至下一年度首期常規(guī)清潔開始前完成。

3.年度服務(wù)周期：乙方應(yīng)按照《年度作業(yè)計(jì)劃》執(zhí)行年度常規(guī)清潔，每月至少進(jìn)行一次，具體時間由雙方根據(jù)天氣及大廈運(yùn)營情況協(xié)商確定。每年XX月至XX月為年度深度清潔期，乙方應(yīng)完成對所有約定外墻區(qū)域的全面清洗。

4.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)：對于甲方提出的應(yīng)急保潔需求，乙方應(yīng)在接到通知后X小時內(nèi)評估現(xiàn)場情況，并制定作業(yè)方案，在不影響安全的前提下，盡快安排資源實(shí)施清理作業(yè)。

5.作業(yè)時間：常規(guī)作業(yè)時間原則上為每日上午X點(diǎn)至下午X點(diǎn)，遇惡劣天氣或特殊情況可調(diào)整。深度清潔及特殊作業(yè)需占用夜間或停業(yè)時間時，應(yīng)提前X天與甲方協(xié)商并獲得同意。

6.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

6.1合同簽訂生效日：XX年XX月XX日。

6.2首期預(yù)付款支付日：合同簽訂生效后X日內(nèi)。

6.3首期常規(guī)清潔完成及驗(yàn)收日：XX年XX月XX日前。

6.4首年年度服務(wù)費(fèi)用結(jié)算日：XX年XX月XX日前。

6.5合同續(xù)展協(xié)商期：合同有效期屆滿前X個月。

6.6履約保證金返還日：合同最終服務(wù)完成并驗(yàn)收合格后XX日內(nèi)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

1.1甲方未按本合同第四條約定的時間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總價款的XX%。逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。若甲方仍不履行付款義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失（包括但不限于乙方已產(chǎn)生的合理成本、預(yù)期收益損失及律師費(fèi)等）。

1.2因甲方原因（如未提供必要作業(yè)條件、未及時提供相關(guān)資料、未配合安全檢查等）導(dǎo)致乙方無法按時或安全開展服務(wù)，乙方應(yīng)書面通知甲方限期整改，甲方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)完成整改。若甲方逾期未整改，乙方有權(quán)視為甲方根本違約，解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用（按比例折算），且甲方仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

1.3甲方提供的《外墻保潔區(qū)域明細(xì)》或相關(guān)資料存在重大錯誤或遺漏，導(dǎo)致乙方服務(wù)范圍錯誤或增加額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有額外費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的直接損失。

1.4甲方在驗(yàn)收過程中無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收或拖延驗(yàn)收超過約定時限，視為驗(yàn)收合格。若甲方在驗(yàn)收合格后提出異議并要求重新處理，產(chǎn)生的費(fèi)用由提出異議方承擔(dān)，但乙方對已驗(yàn)收部分不再承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

2.1安全責(zé)任違約：

2.1.1因乙方管理不善或作業(yè)人員違規(guī)操作導(dǎo)致作業(yè)人員本人受傷、死亡，或造成第三方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金、精神損害撫慰金、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。乙方應(yīng)確保其購買的保險足額覆蓋此類風(fēng)險，否則甲方有權(quán)直接從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用中扣除不足部分。

2.1.2乙方在作業(yè)過程中對XX大廈外墻結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施（如玻璃幕墻、空調(diào)外機(jī)、門窗、管道等）造成損壞（非正常磨損或甲方原因?qū)е拢?，?yīng)負(fù)責(zé)無償修復(fù)至原狀。若修復(fù)費(fèi)用超過XX元，乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于修復(fù)費(fèi)用XX%的違約金。若損壞無法修復(fù)或修復(fù)成本極高，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。

2.1.3乙方未按約定配備合格的安全設(shè)備、未進(jìn)行安全培訓(xùn)或未遵守安全操作規(guī)程，導(dǎo)致發(fā)生任何安全事故，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按合同總價款的X%向甲方支付違約金。

2.1.4乙方在惡劣天氣（如風(fēng)力大于X級、雨雪天氣、濃霧等）條件下強(qiáng)行進(jìn)行室外高空作業(yè)，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或作業(yè)效果不達(dá)標(biāo)，屬于嚴(yán)重違約，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并支付合同總價款XX%的違約金。甲方有權(quán)要求乙方立即停止作業(yè)并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。

2.2服務(wù)質(zhì)量違約：

2.2.1乙方提供的常規(guī)清潔服務(wù)未達(dá)到本合同附件二《外墻保潔質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)返工處理。若返工后仍不達(dá)標(biāo)，或甲方因乙方清潔不到位而自行委托第三方處理，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方費(fèi)用，并按合同總價款的X%向甲方支付違約金。

2.2.2乙方未按《年度作業(yè)計(jì)劃》完成年度常規(guī)清潔或深度清潔服務(wù)，每逾期一次，應(yīng)按未完成部分合同價值的X%向甲方支付違約金。逾期超過X次，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價款XX%的違約金。

2.2.3乙方使用的清潔劑或方法對建筑外墻造成不可逆的損害（如腐蝕、變色、起泡等），即使已征得甲方同意，乙方仍需承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用及合同總價款XX%的違約金。

2.3履約管理違約：

2.3.1乙方未按約定提交作業(yè)計(jì)劃、服務(wù)報(bào)告、驗(yàn)收記錄或相關(guān)證明文件，導(dǎo)致甲方無法正常管理或結(jié)算，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，并按合同總價款的X%向甲方支付違約金。

2.3.2乙方擅自更換合同約定的設(shè)備型號或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求其恢復(fù)原狀或標(biāo)準(zhǔn)，并按合同總價款的X%向甲方支付違約金。

2.3.3乙方人員在作業(yè)期間不遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，如吸煙、亂扔垃圾、留宿、從事與保潔無關(guān)的活動等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)當(dāng)場制止，并要求乙方支付違約金人民幣XX元/次，情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

2.4不可抗力后的違約：

2.4.1乙方在發(fā)生不可抗力事件后，未在合理期限內(nèi)（如事件發(fā)生后X日內(nèi)）通知甲方，也未采取積極措施減少損失，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

2.4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行超過XX日，雙方可協(xié)商變更或解除合同。若乙方因不可抗力完全或部分喪失履約能力，應(yīng)退還甲方已支付但尚未提供對應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。

3.違約金的限制：本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)違約金條款并非相互排斥，任何違約行為均可導(dǎo)致相應(yīng)違約金的發(fā)生。但任何一方累計(jì)應(yīng)支付的違約金總額不應(yīng)超過合同總價款的XX%。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方仍有權(quán)要求違約方賠償損失。

4.解除合同后果：發(fā)生本合同約定的解除合同情形時，尚未支付的服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)合同履行情況及過錯責(zé)任，由違約方承擔(dān)支付義務(wù)。乙方應(yīng)立即停止所有服務(wù)活動，并將已完成服務(wù)的相應(yīng)比例結(jié)算給甲方。甲方解除合同的，應(yīng)退還乙方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用及履約保證金（如有）。雙方均應(yīng)妥善保管作業(yè)過程中產(chǎn)生的文件、記錄及影像資料。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

1.1嚴(yán)重的自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊、風(fēng)暴、冰雹、雪災(zāi)等；

1.2政府行為，如戰(zhàn)爭、軍事行動、征收、沒收、法律法規(guī)的變更、行政命令、政策調(diào)整等；

1.3社會事件，如嚴(yán)重的騷亂、罷工、暴亂、傳染病疫情及其防控措施等；

1.4其他不能歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的，導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的突發(fā)性、不可預(yù)見的事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力不能履行合同時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，詳細(xì)說明事件情況及其對履行合同的影響。通知后X日內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、保險理賠文件等。若未能及時通知或提供證明，可能導(dǎo)致違約責(zé)任的承擔(dān)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本合同約定的義務(wù)時，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。

4.合同解除：若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方仍無法履行合同主要義務(wù)的，視為合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)單方面解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除合同后，雙方應(yīng)協(xié)商處理已完成工作的結(jié)算、設(shè)備返還、資料交接等事宜。因不可抗力解除合同的，乙方應(yīng)退還甲方已支付但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用及履約保證金（如有）。

5.不可抗力消除：若不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)，并應(yīng)對方要求提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)就不可抗力期間已產(chǎn)生的費(fèi)用及后續(xù)履行事宜進(jìn)行協(xié)商。

6.不可抗力聲明：本合同雙方確認(rèn)，在簽訂合同時已盡到合理的注意義務(wù)，已預(yù)見到XX大廈所在地的常見自然災(zāi)害風(fēng)險，并已采取必要的安全措施。除本條明確定義的不可抗力外，任何一方不得以市場風(fēng)險、經(jīng)營困難或類似原因主張免責(zé)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于合同解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表在XX日內(nèi)就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在XX日內(nèi)協(xié)商不成，或協(xié)商過程中達(dá)成和解協(xié)議后一方反悔，任何一方均有權(quán)選擇以下第X種方式解決爭議：

2.1向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)遵循《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定，由被告住所地或合同履行地法院管轄。雙方應(yīng)在訴訟期間積極履行合同中非爭議部分的義務(wù)，直至爭議事項(xiàng)最終解決。

2.2提交XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為XX市。雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，按時提交仲裁申請書、答辯書及證據(jù)材料，并遵守仲裁庭的裁決。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.爭議解決前的合作：在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中約定的其他義務(wù)，不得因此中斷或妨礙合同的正常進(jìn)行。雙方應(yīng)共同維護(hù)XX大廈的良好運(yùn)營及形象，避免因爭議處理影響正常保潔服務(wù)。

4.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭議解決過程中應(yīng)提供真實(shí)、完整、有效的證據(jù)材料支持自身主張。所有書面文件、往來函件、驗(yàn)收記錄、照片、視頻等均作為證據(jù)。如需鑒定或評估，雙方應(yīng)協(xié)商確定機(jī)構(gòu)或方式，費(fèi)用由主張方先行承擔(dān)，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

5.法律適用：本合同項(xiàng)下的一切爭議，均適用中華人民共和國法律進(jìn)行解釋和裁決。

第九條其他條款

1.通知：本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時視為有效。若以電子郵件方式發(fā)送，發(fā)送成功時視為送達(dá)；若以快遞或掛號信方式發(fā)送，寄出后X日視為送達(dá)。地址以本合同首頁載明的為準(zhǔn)，任何一方變更地址，應(yīng)提前X日書面通知對方。

2.合同變更：對本合同的任何