2025年自考本科社會工作專業(yè)社會工作實(shí)務(wù)試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題干括號內(nèi)。）1.小張是社會工作者，在首次接觸服務(wù)對象時(shí)，了解到服務(wù)對象的主要問題是家庭關(guān)系緊張。根據(jù)通用社會工作過程，小張當(dāng)前進(jìn)行的工作階段是（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.評估2.在社會工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對象建立和維持專業(yè)關(guān)系的核心基礎(chǔ)是（）。A.社會工作者個(gè)人的權(quán)威B.服務(wù)對象對社工的信任C.清晰的契約關(guān)系D.共同的情感體驗(yàn)3.某社區(qū)居民對社區(qū)公園的設(shè)施維護(hù)問題表達(dá)了不滿，社會工作者計(jì)劃組織居民進(jìn)行討論并推動(dòng)問題解決。最適合運(yùn)用的社會工作方法是（）。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織管理方法4.社會工作者在介入階段與服務(wù)對象一起制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，最重要的原則是（）。A.社會工作者主導(dǎo)計(jì)劃制定B.盡可能詳細(xì)地列出所有活動(dòng)C.確保計(jì)劃符合專業(yè)倫理D.以服務(wù)對象的需求和目標(biāo)為中心5.在進(jìn)行家庭評估時(shí)，社會工作者收集關(guān)于家庭成員互動(dòng)模式、家庭結(jié)構(gòu)和成員角色的信息，主要運(yùn)用的評估維度是（）。A.心理維度B.資源維度C.行為維度D.系統(tǒng)維度6.某服務(wù)對象長期受抑郁情緒困擾，社會工作者在介入過程中采用認(rèn)知行為療法幫助其識別并改變負(fù)面思維模式。這種方法主要體現(xiàn)了（）。A.人本主義理論的應(yīng)用B.系統(tǒng)理論的應(yīng)用C.認(rèn)知理論的應(yīng)用D.生態(tài)系統(tǒng)理論的應(yīng)用7.社會工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小王經(jīng)常打斷他人發(fā)言，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。社會工作者適宜采取的介入策略是（）。A.直接批評小王的言行B.停止小組活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)C.引導(dǎo)小組討論溝通技巧的重要性，并協(xié)助建立小組規(guī)范D.讓其他組員來管理小王的行為8.對社會工作介入過程進(jìn)行的系統(tǒng)性回顧和總結(jié)，以評估介入效果和改進(jìn)未來工作，屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效果評估D.形成性評估9.社會工作者在為一個(gè)面臨失業(yè)和貧困的單親母親提供個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，需要鏈接資源幫助她申請臨時(shí)救助、尋找工作機(jī)會并進(jìn)行育兒技能培訓(xùn)。這體現(xiàn)了個(gè)案管理的（）功能。A.案主增能B.資源整合C.目標(biāo)制定D.專業(yè)倡導(dǎo)10.社會工作價(jià)值觀中的“保密原則”最重要的限制條件是（）。A.案主同意B.社會工作者判斷C.機(jī)構(gòu)規(guī)定D.法律法規(guī)要求二、名詞解釋（每題3分，共15分。請用簡潔的語言解釋下列名詞的含義。）1.接案2.社會工作預(yù)估3.社區(qū)工作4.個(gè)案工作5.社會工作倫理三、簡答題（每題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述社會工作實(shí)務(wù)中“優(yōu)勢視角”的核心理念及其應(yīng)用意義。2.簡述社會工作者在開展小組工作前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？3.簡述社會工作介入階段可能面臨的挑戰(zhàn)以及社會工作者如何應(yīng)對。4.簡述社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)如何維護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)？四、論述題（10分。請結(jié)合社會工作的理論知識或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，深入論述下列問題。）結(jié)合你對社會工作實(shí)務(wù)的理解，論述社會工作者在介入階段如何與服務(wù)對象共同制定有效的服務(wù)計(jì)劃？應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵要素？五、案例分析題（25分。請仔細(xì)閱讀以下案例，并回答問題。）李女士是一位年近六十的獨(dú)居女性，喪偶多年，性格內(nèi)向，身體狀況欠佳，子女性工作繁忙，很少探望。近半年來，李女士情緒低落，食欲不振，睡眠質(zhì)量差，有時(shí)會獨(dú)自到公園哭泣。鄰居發(fā)現(xiàn)后，建議她去社區(qū)日間照料中心，李女士表示“去了也融不進(jìn)去，大家都不認(rèn)識我”。社區(qū)社會工作者小王得知情況后，決定為王女士提供專業(yè)服務(wù)。問題：1.根據(jù)案例描述，小王首先需要做的是什么？請說明理由。（6分）2.如果小王決定為王女士提供個(gè)案服務(wù)，請列出至少三個(gè)可能的服務(wù)目標(biāo)，并說明這些目標(biāo)屬于哪個(gè)層面的目標(biāo)？（8分）3.在服務(wù)過程中，小王可能會運(yùn)用哪些具體的介入技巧？（7分）4.如果王女士在服務(wù)過程中出現(xiàn)病情加重需要住院治療，小王在此時(shí)應(yīng)如何行動(dòng)？請結(jié)合社會工作倫理進(jìn)行分析。（4分）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.C8.A9.B10.D二、名詞解釋1.接案：是社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的第一步，指社會工作者通過與服務(wù)對象或其代表接觸，了解其需求，評估服務(wù)可行性，并促成雙方同意開始專業(yè)服務(wù)過程的行動(dòng)。2.社會工作預(yù)估：是社會工作者在接案后，運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，系統(tǒng)地收集服務(wù)對象的資料，分析其問題的成因、性質(zhì)、范圍，了解其優(yōu)勢和需要，并形成專業(yè)判斷的過程。3.社區(qū)工作：是社會工作的一種方法，指社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，組織社區(qū)居民，分析社區(qū)問題，mobilize社區(qū)資源，提升社區(qū)居民的社會意識和參與能力，以改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的行動(dòng)。4.個(gè)案工作：是社會工作的一種基本方法，指社會工作者運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，在個(gè)別基礎(chǔ)上，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，幫助其分析問題，澄清目標(biāo)，制定計(jì)劃，鏈接資源，解決個(gè)人、家庭或群體層面的問題，促進(jìn)其個(gè)人成長和社會適應(yīng)的過程。5.社會工作倫理：是指導(dǎo)社會工作者在服務(wù)過程中行為選擇的原則和規(guī)范，是社會工作專業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，包括尊重、保密、公平、責(zé)任、誠信等基本原則，以及與案主、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)和社會相關(guān)的具體倫理規(guī)范。三、簡答題1.優(yōu)勢視角的核心理念：認(rèn)為每個(gè)人、每個(gè)家庭和每個(gè)社區(qū)都擁有潛在的Strengths和Resources，社會工作者應(yīng)關(guān)注并協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用這些優(yōu)勢來應(yīng)對困境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和目標(biāo)達(dá)成。應(yīng)用意義：有助于提升服務(wù)對象的自我效能感和參與度；促進(jìn)服務(wù)對象的積極改變；減少社會工作者與案主之間的權(quán)力不平衡；更有效地利用現(xiàn)有資源；增強(qiáng)服務(wù)效果和可持續(xù)性。2.小組工作前的準(zhǔn)備：①確定組別類型和目標(biāo)：明確小組的性質(zhì)（如教育小組、支持小組、治療小組等）、目標(biāo)、成員對象。②制定小組計(jì)劃：包括小組契約、活動(dòng)議程、時(shí)間安排、場地布置、資源準(zhǔn)備、預(yù)期過程和評估方法等。③準(zhǔn)備場地和物料：選擇合適的場地，確保環(huán)境安全舒適，準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物料（如簽到表、名牌、討論材料、活動(dòng)道具等）。④招募和篩選成員：通過宣傳、介紹等方式招募成員，根據(jù)小組要求進(jìn)行篩選。⑤預(yù)告和宣傳：向潛在成員介紹小組信息，吸引其報(bào)名。⑥社會工作者自我準(zhǔn)備：明確自身角色和期望，做好心理準(zhǔn)備。3.介入階段的挑戰(zhàn)及應(yīng)對：挑戰(zhàn)：①服務(wù)對象可能不配合或出現(xiàn)阻抗；②介入過程中可能出現(xiàn)意外狀況或危機(jī)；③資源有限，難以滿足所有需求；④社會工作者自身可能面臨壓力和情緒困擾。應(yīng)對：①加強(qiáng)溝通和協(xié)商：與服務(wù)對象保持良好溝通，了解其想法和感受，共同解決問題，提升其參與度和動(dòng)機(jī)。②靈活調(diào)整計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整介入策略和步驟，靈活應(yīng)對變化。③尋求外部支持：鏈接社區(qū)資源、合作機(jī)構(gòu)、其他專業(yè)人士等，整合資源，彌補(bǔ)不足。④自我關(guān)照和督導(dǎo)：社會工作者要學(xué)會壓力管理，必要時(shí)尋求同事或督導(dǎo)的支持，保持專業(yè)界限。4.制定有效服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵要素及論述：社會工作者在介入階段與服務(wù)對象共同制定有效的服務(wù)計(jì)劃，需要考慮以下關(guān)鍵要素：①基于預(yù)估：計(jì)劃必須建立在對服務(wù)對象情況（包括問題、優(yōu)勢、資源、需求等）的全面了解和準(zhǔn)確評估之上。②服務(wù)對象參與：計(jì)劃制定應(yīng)是雙方合作的過程，充分尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，確保計(jì)劃符合其需求和目標(biāo)，提升其參與感和承諾度。③目標(biāo)明確具體：計(jì)劃應(yīng)包含清晰、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制（SMART）的服務(wù)目標(biāo)，明確要解決什么問題，達(dá)到什么效果。④介入策略適宜：選擇的介入方法和活動(dòng)應(yīng)與服務(wù)對象的特點(diǎn)、問題性質(zhì)和目標(biāo)相匹配，并考慮可行性。⑤資源整合：計(jì)劃應(yīng)包含獲取和利用所需資源的策略，如鏈接社區(qū)資源、發(fā)動(dòng)家庭支持、利用機(jī)構(gòu)服務(wù)等。⑥時(shí)間安排合理：為各項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)設(shè)定合理的時(shí)間框架，并預(yù)留一定的彈性。⑦評估機(jī)制：計(jì)劃中應(yīng)包含如何監(jiān)測進(jìn)展和評估效果的方法，以便及時(shí)調(diào)整。論述：有效的服務(wù)計(jì)劃是成功介入的基礎(chǔ)。它不僅為服務(wù)提供了方向和框架，也增強(qiáng)了服務(wù)對象的能動(dòng)性，促進(jìn)了專業(yè)關(guān)系的建立。通過共同參與制定計(jì)劃，服務(wù)對象更能理解自身問題，看到改變的可能，并承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。一個(gè)包含上述要素的計(jì)劃，能夠更系統(tǒng)地組織服務(wù)活動(dòng)，合理配置資源，提高介入的針對性和有效性，從而更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)對象的福祉。缺乏這些要素的計(jì)劃則可能流于形式，難以落實(shí)，甚至可能引發(fā)服務(wù)對象的反感，影響介入效果。五、案例分析題1.首先需要做的是進(jìn)行接案。理由：接案是社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的起點(diǎn)，也是整個(gè)服務(wù)過程的開始。通過接案，社會工作者可以初步了解李女士的情況和需求，評估服務(wù)介入的可行性，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，并商定后續(xù)的服務(wù)步驟。這是處理李女士問題的必要第一步，也是專業(yè)服務(wù)的規(guī)范要求。2.可能的服務(wù)目標(biāo)及層面：*提升情緒狀態(tài)（個(gè)人層面目標(biāo)）：幫助李女士緩解抑郁情緒，改善焦慮、低落的心情，提升情緒穩(wěn)定性。*改善社會隔離（個(gè)人層面目標(biāo)）：協(xié)助李女士逐步走出孤獨(dú)，增加與他人的互動(dòng)，嘗試參與社區(qū)活動(dòng)。*增強(qiáng)應(yīng)對能力（個(gè)人層面目標(biāo)）：幫助李女士學(xué)習(xí)應(yīng)對壓力和負(fù)面情緒的方法，提升自我照顧能力。*鏈接必要資源（介層面目標(biāo)）：協(xié)助李女士申請到合適的社會福利或醫(yī)療資源，滿足其基本生活需求。*促進(jìn)社區(qū)融入（社區(qū)層面目標(biāo)）：幫助李女士了解并參與社區(qū)資源（如日間照料中心），建立社會聯(lián)系，改善居住環(huán)境。3.可能運(yùn)用的介入技巧：*個(gè)別會談：通過定期或不定期的會談，傾聽李女士的心聲，了解其需求，提供情感支持，建立信任關(guān)系。*心理支持與輔導(dǎo)：運(yùn)用同理心、傾聽等技巧，幫助李女士疏導(dǎo)情緒，增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)積極應(yīng)對策略。*資源鏈接：主動(dòng)尋找并介紹合適的社區(qū)資源，如日間照料中心、老年活動(dòng)室、醫(yī)療資源、心理咨詢、臨時(shí)救助政策等，并協(xié)助申請。*能力建設(shè)：根據(jù)需要，提供或鏈接一些技能培訓(xùn)，如情緒管理、溝通技巧、利用網(wǎng)絡(luò)等。*社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：鼓勵(lì)李女士參與社區(qū)活動(dòng)，認(rèn)識新朋友，拓展社交圈，減少孤獨(dú)感。*危機(jī)干預(yù)：若李女士出現(xiàn)自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重的情緒危機(jī)，需立即采取危機(jī)干預(yù)措施，確保其安全。4.應(yīng)對行動(dòng)及倫理分析：行動(dòng)：社會工作者小王應(yīng)首先評估李女士病情的嚴(yán)重程度和自殺風(fēng)險(xiǎn)，確保其人身安全。若存在高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即聯(lián)系家屬、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)政府部門（如民政部門、公安部門），并陪同或協(xié)助其就醫(yī)。同時(shí)，要與家屬溝通，告知情況并商討后續(xù)照護(hù)計(jì)劃。在整個(gè)過程中，應(yīng)持