2025年專升本《管理學(xué)》考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某新能源企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場競爭，將研發(fā)部門與生產(chǎn)部門合并成立“技術(shù)轉(zhuǎn)化中心”，這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.霍桑實(shí)驗(yàn)中“繼電器裝配實(shí)驗(yàn)”的核心結(jié)論是（）。A.物質(zhì)條件對(duì)生產(chǎn)效率影響最大B.工人的社會(huì)需求和人際關(guān)系影響生產(chǎn)效率C.標(biāo)準(zhǔn)化操作能顯著提升效率D.管理者權(quán)威是生產(chǎn)的關(guān)鍵3.某便利店根據(jù)周邊社區(qū)老年人增多的特點(diǎn)，增加老年保健品和簡易醫(yī)療器械專區(qū)，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策4.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“扁平化+項(xiàng)目制”結(jié)構(gòu)，員工可同時(shí)參與多個(gè)跨部門項(xiàng)目，這種組織設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.靈活性與協(xié)作性D.管理幅度最大化5.依據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.辦公環(huán)境改善B.績效獎(jiǎng)金發(fā)放C.崗位晉升機(jī)會(huì)D.公司班車服務(wù)6.“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的提出者是（）。A.法約爾B.西蒙C.德魯克D.馬斯洛7.某制造企業(yè)通過ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各車間物料消耗，當(dāng)某類材料庫存低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)采購申請(qǐng)，這體現(xiàn)了控制的（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制8.某團(tuán)隊(duì)因成員性格差異導(dǎo)致協(xié)作效率低，管理者通過組織戶外拓展活動(dòng)增強(qiáng)成員信任，這屬于領(lǐng)導(dǎo)的（）作用。A.指揮B.協(xié)調(diào)C.激勵(lì)D.凝聚9.下列關(guān)于非正式組織的表述，正確的是（）。A.非正式組織必然阻礙正式組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.非正式組織的形成基于共同的工作目標(biāo)C.管理者應(yīng)消除非正式組織D.非正式組織可通過滿足成員情感需求提高效率10.某高校后勤部門將食堂運(yùn)營外包給專業(yè)公司，這種做法體現(xiàn)了（）。A.業(yè)務(wù)專業(yè)化B.管理幅度擴(kuò)大C.集權(quán)化趨勢D.組織虛擬化11.依據(jù)菲德勒權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括（）。A.上下級(jí)關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)D.下屬成熟度12.某企業(yè)為提升員工技能，定期開展“老帶新”師徒制培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式屬于（）。A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)13.某超市通過分析近三年節(jié)假日銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測2025年春節(jié)期間食品類銷售額將增長15%，這屬于（）。A.定性預(yù)測B.定量預(yù)測C.因果預(yù)測D.專家預(yù)測14.某公司推行“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”管理，要求員工個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊，這主要體現(xiàn)了計(jì)劃的（）。A.首位性B.普遍性C.層次性D.效率性15.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因分工不明確導(dǎo)致進(jìn)度滯后，管理者重新劃分職責(zé)并明確匯報(bào)關(guān)系，這屬于（）。A.糾正偏差B.調(diào)整計(jì)劃C.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式D.完善控制標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）16.法約爾提出的管理職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新17.馬斯洛需求層次理論中，屬于高層次需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求18.下列屬于前饋控制的有（）。A.招聘時(shí)嚴(yán)格篩選應(yīng)聘者B.生產(chǎn)前檢查設(shè)備狀態(tài)C.月度結(jié)束后分析銷售數(shù)據(jù)D.新產(chǎn)品上市前測試用戶體驗(yàn)E.員工犯錯(cuò)后進(jìn)行處罰19.下列屬于激勵(lì)理論的有（）。A.期望理論B.公平理論C.權(quán)變理論D.強(qiáng)化理論E.系統(tǒng)理論20.有效溝通的障礙包括（）。A.語言差異B.信息過載C.情緒干擾D.文化差異E.反饋及時(shí)三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）21.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)需遵循客觀規(guī)律，藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)靈活運(yùn)用管理方法。（）22.泰勒的科學(xué)管理理論主要關(guān)注工人的社會(huì)需求。（）23.戰(zhàn)略決策通常由高層管理者制定，具有長期性和全局性。（）24.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）25.領(lǐng)導(dǎo)的核心是影響力，管理的核心是協(xié)調(diào)。（）26.控制的目的是嚴(yán)格限制員工行為，確保完全符合計(jì)劃。（）27.組織文化的核心是價(jià)值觀，對(duì)員工行為具有導(dǎo)向作用。（）28.決策樹法適用于確定型決策。（）29.授權(quán)意味著管理者完全放棄對(duì)下屬的監(jiān)督責(zé)任。（）30.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)，不重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（）四、簡答題（每題6分，共30分）31.簡述計(jì)劃的層次體系包括哪些內(nèi)容。32.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些基本原則？33.領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要區(qū)別有哪些？34.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？35.控制過程包括哪幾個(gè)基本步驟？五、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：某傳統(tǒng)制造企業(yè)近年來面臨市場需求多樣化、競爭對(duì)手技術(shù)迭代快的挑戰(zhàn)。原組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，部門間信息傳遞慢，研發(fā)部門與生產(chǎn)部門常因需求理解偏差產(chǎn)生矛盾。2024年新任總經(jīng)理提出“敏捷化轉(zhuǎn)型”，嘗試將部分業(yè)務(wù)單元?jiǎng)澐譃椤靶∏芭_(tái)+大中臺(tái)”結(jié)構(gòu)：“小前臺(tái)”由5-8人組成，直接對(duì)接客戶需求；“大中臺(tái)”整合技術(shù)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等支持部門，為前臺(tái)提供資源保障。運(yùn)行半年后，部分前臺(tái)團(tuán)隊(duì)因資源協(xié)調(diào)效率低抱怨“中臺(tái)響應(yīng)慢”，中臺(tái)部門則認(rèn)為“前臺(tái)需求多變，難以標(biāo)準(zhǔn)化支持”。問題：（1）分析該企業(yè)原組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（7分）（2）針對(duì)轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議。（8分）案例二：某互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)部主管張經(jīng)理，技術(shù)能力突出但性格急躁。團(tuán)隊(duì)成員小王入職3個(gè)月，因不熟悉業(yè)務(wù)多次出錯(cuò)，張經(jīng)理當(dāng)眾批評(píng)其“缺乏基本能力”；成員小李工作積極但創(chuàng)新能力強(qiáng)，常提出與張經(jīng)理不同的技術(shù)方案，張經(jīng)理認(rèn)為其“愛出風(fēng)頭”，逐漸減少其參與核心項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。半年后，團(tuán)隊(duì)離職率上升至25%，項(xiàng)目進(jìn)度滯后。問題：（1）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論，分析張經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。（7分）（2）提出改善團(tuán)隊(duì)管理的具體措施。（8分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.C6.B7.A8.D9.D10.A11.D12.B13.B14.C15.A二、多項(xiàng)選擇題16.ABCD17.DE18.ABD19.ABD20.ABCD三、判斷題21.√22.×23.√24.×25.√26.×27.√28.×29.×30.×四、簡答題31.計(jì)劃的層次體系包括：（1）宗旨（組織存在的根本目的）；（2）目標(biāo)（宗旨的具體化，可量化）；（3）戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體謀劃）；（4）政策（決策的指導(dǎo)原則）；（5）程序（處理重復(fù)性問題的步驟）；（6）規(guī)則（明確的行動(dòng)規(guī)范）；（7）方案（綜合性計(jì)劃）；（8）預(yù)算（數(shù)字化的計(jì)劃）。32.組織設(shè)計(jì)的基本原則包括：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則（結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)）；（2）分工協(xié)作原則（明確分工并促進(jìn)合作）；（3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（權(quán)力與責(zé)任匹配）；（4）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭領(lǐng)導(dǎo)）；（5）管理幅度適宜原則（根據(jù)管理者能力確定下屬數(shù)量）；（6）柔性經(jīng)濟(jì)原則（結(jié)構(gòu)靈活且成本合理）。33.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：（1）職能不同：管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重引導(dǎo)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)。（2）核心不同：管理的核心是協(xié)調(diào)資源；領(lǐng)導(dǎo)的核心是影響力。（3）關(guān)注重點(diǎn)不同：管理關(guān)注效率與秩序；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革與愿景。（4）結(jié)果不同：管理可能維持現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)可能推動(dòng)創(chuàng)新。34.雙因素理論認(rèn)為，影響員工工作滿意度的因素分為兩類：（1）保健因素（與工作環(huán)境相關(guān)），如薪酬、工作條件、公司政策等，缺乏會(huì)導(dǎo)致不滿，具備則消除不滿但不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)；（2）激勵(lì)因素（與工作本身相關(guān)），如成就、認(rèn)可、晉升、挑戰(zhàn)性任務(wù)等，具備會(huì)產(chǎn)生滿意并激勵(lì)員工，缺乏則不會(huì)導(dǎo)致不滿但會(huì)失去激勵(lì)。35.控制過程包括：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)（明確控制的依據(jù)，如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）；（2）衡量績效（通過觀察、統(tǒng)計(jì)等方法收集實(shí)際成果數(shù)據(jù)）；（3）糾正偏差（比較實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差原因，采取調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)方法或培訓(xùn)員工等措施）。五、案例分析題案例一（1）原直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：分工明確，專業(yè)管理強(qiáng)化；統(tǒng)一指揮，秩序性強(qiáng)；適合穩(wěn)定環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。缺點(diǎn)：部門間橫向溝通困難，信息傳遞慢；對(duì)市場變化反應(yīng)滯后；研發(fā)與生產(chǎn)目標(biāo)易沖突（如研發(fā)重創(chuàng)新、生產(chǎn)重效率）。（2）改進(jìn)建議：①建立前臺(tái)與中臺(tái)的協(xié)同機(jī)制（如定期聯(lián)席會(huì)議、需求清單標(biāo)準(zhǔn)化模板）；②中臺(tái)優(yōu)化資源分配流程（如設(shè)立快速響應(yīng)小組、建立資源需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）；③前臺(tái)加強(qiáng)需求分析能力（如培訓(xùn)客戶需求轉(zhuǎn)化技巧）；④引入數(shù)字化協(xié)同工具（如項(xiàng)目管理平臺(tái)實(shí)時(shí)共享信息）；⑤調(diào)整績效考核（前臺(tái)考核客戶滿意度，中臺(tái)考核支持效率，強(qiáng)化協(xié)作指標(biāo)）。案例二（1）問題分析：①領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：張經(jīng)理屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)（獨(dú)斷、缺乏民主），忽視下屬情感需求；②激勵(lì)缺失：對(duì)小王的批評(píng)傷害其自尊（未滿足尊重需求），對(duì)小李的打壓抑制其自我實(shí)現(xiàn)需求；③溝通方式：當(dāng)眾批評(píng)加劇小王的抵觸情緒，否定小李的建議削弱其參與感；④缺乏權(quán)變：未根據(jù)下屬成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式（小王需指導(dǎo)，小李需授權(quán)）。（2）改善措施：①調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：采用參與式領(lǐng)導(dǎo)，鼓