2025年北京市直遴選公務(wù)員面試題參考答案第一題：近年來，北京市持續(xù)深化“接訴即辦”改革，2024年進(jìn)一步提出“主動(dòng)治理、未訴先辦”理念，要求從解決單個(gè)問題向解決一類問題延伸。請(qǐng)結(jié)合首都超大城市治理實(shí)際，談?wù)勅绾瓮苿?dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在于從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)判，從解決具體問題轉(zhuǎn)向系統(tǒng)治理，核心要把握“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是數(shù)據(jù)賦能，構(gòu)建問題預(yù)警機(jī)制。依托12345市民服務(wù)熱線大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)高頻訴求、季節(jié)性訴求、區(qū)域集中性訴求進(jìn)行標(biāo)簽化分類，建立“訴求熱力圖”和“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單”。例如，針對(duì)夏季老舊小區(qū)空調(diào)漏水、冬季胡同區(qū)管道凍裂等周期性問題，通過近三年同期數(shù)據(jù)對(duì)比，提前1-2個(gè)月向街道、社區(qū)推送預(yù)警信息，督促產(chǎn)權(quán)單位開展設(shè)施排查。二是重心下沉，強(qiáng)化源頭治理能力。推動(dòng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制向社區(qū)、網(wǎng)格延伸，建立“社區(qū)工作者+物業(yè)+志愿者”的三級(jí)巡查隊(duì)伍，每周對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部）開展“掃街式”排查。比如，針對(duì)群眾反映較多的“飛線充電”問題，可在巡查中同步統(tǒng)計(jì)電動(dòng)車數(shù)量，協(xié)調(diào)消防、電力部門規(guī)劃集中充電設(shè)施，從源頭上減少安全隱患。三是制度創(chuàng)新，完善長效治理體系。建立“民生問題清單”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將12345熱線中重復(fù)率超過3次的訴求納入“未訴先辦”重點(diǎn)臺(tái)賬，明確責(zé)任部門、解決時(shí)限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將“未訴先辦”成效納入街道、部門績效考核，增加“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)”“同類問題下降率”等考核指標(biāo)，倒逼基層從“等訴求”轉(zhuǎn)向“找問題”。例如，針對(duì)近年來老年群體“數(shù)字鴻溝”問題，可通過社區(qū)走訪提前摸排不會(huì)使用健康寶、線上繳費(fèi)的老人數(shù)量，聯(lián)合民政、經(jīng)信部門開展“銀齡數(shù)字課堂”，覆蓋全市2000個(gè)社區(qū)，從根源上減少相關(guān)訴求發(fā)生。第二題：為落實(shí)《北京市“十四五”時(shí)期智慧城市發(fā)展行動(dòng)綱要》，市發(fā)改委擬牽頭開展“智慧城市應(yīng)用場景示范項(xiàng)目”評(píng)選，你作為項(xiàng)目組成員，負(fù)責(zé)制定評(píng)選方案。請(qǐng)說明方案的主要內(nèi)容和重點(diǎn)環(huán)節(jié)。評(píng)選方案需圍繞“需求導(dǎo)向、技術(shù)賦能、可復(fù)制推廣”原則設(shè)計(jì)，主要包括五部分內(nèi)容：一是明確評(píng)選范圍與標(biāo)準(zhǔn)。范圍聚焦政務(wù)服務(wù)、城市管理、民生服務(wù)三大領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注“接訴即辦”智能響應(yīng)、交通擁堵動(dòng)態(tài)治理、養(yǎng)老服務(wù)“一鍵呼”等場景。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置“需求緊迫性”（覆蓋人口、問題嚴(yán)重程度）、“技術(shù)創(chuàng)新性”（是否運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)）、“落地可行性”（資金預(yù)算、實(shí)施周期）、“示范價(jià)值”（是否可在全市同類區(qū)域復(fù)制）四個(gè)維度，量化為百分制評(píng)分表（如需求緊迫性占30分，技術(shù)創(chuàng)新性占25分）。二是規(guī)范評(píng)選流程。分為申報(bào)（各區(qū)政府、市屬國企、科技企業(yè)自主申報(bào)，提交方案書及技術(shù)驗(yàn)證報(bào)告）、初審（組織行業(yè)專家、市民代表組成評(píng)審組，篩選出30個(gè)候選項(xiàng)目）、實(shí)地考察（對(duì)候選項(xiàng)目開展現(xiàn)場調(diào)研，重點(diǎn)核查技術(shù)成熟度和群眾滿意度）、終審（召開專家評(píng)審會(huì)，結(jié)合考察結(jié)果確定10個(gè)示范項(xiàng)目）、公示（通過“首都之窗”網(wǎng)站公示，接受社會(huì)監(jiān)督）五個(gè)階段。三是強(qiáng)化政策支持。對(duì)入選項(xiàng)目給予“三個(gè)一”支持：一筆資金補(bǔ)貼（按項(xiàng)目總投資的20%給予最高500萬元補(bǔ)助）、一個(gè)推廣平臺(tái)（納入“北京智慧城市應(yīng)用場景庫”，優(yōu)先對(duì)接需求單位）、一套跟蹤機(jī)制（建立項(xiàng)目進(jìn)展季報(bào)制度，定期評(píng)估應(yīng)用效果）。四是突出市民參與。在初審和實(shí)地考察環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)5-10名市民代表參與評(píng)分，重點(diǎn)考察項(xiàng)目是否解決實(shí)際生活痛點(diǎn)（如是否縮短政務(wù)服務(wù)等待時(shí)間、是否提升應(yīng)急響應(yīng)效率）。例如，在“社區(qū)智能安防”項(xiàng)目評(píng)審中，可邀請(qǐng)社區(qū)居民現(xiàn)場演示“人臉識(shí)別門禁”“一鍵報(bào)警”等功能，由居民打分占比20%。五是注重成果轉(zhuǎn)化。評(píng)選結(jié)束后，編制《北京市智慧城市應(yīng)用場景案例集》，通過舉辦應(yīng)用場景對(duì)接會(huì)、發(fā)布典型案例視頻等方式，推動(dòng)技術(shù)方與需求方精準(zhǔn)對(duì)接。例如，針對(duì)“智慧交通信號(hào)優(yōu)化”項(xiàng)目，可協(xié)調(diào)交通委將成熟算法推廣至二、三環(huán)重點(diǎn)路口，預(yù)計(jì)可降低平均擁堵時(shí)長15%。第三題：你所在處室負(fù)責(zé)北京市歷史文化名城保護(hù)工作，近期接到群眾反映，東城區(qū)某胡同內(nèi)一處區(qū)級(jí)文保院落被違規(guī)改造，屋頂被拆除、墻體被開洞，存在破壞歷史風(fēng)貌風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭處理，你會(huì)怎么做？處理該問題需兼顧文物保護(hù)與群眾權(quán)益，分四步推進(jìn)：第一步，快速核實(shí)情況。立即聯(lián)合區(qū)文旅局、街道辦事處趕赴現(xiàn)場，一是確認(rèn)文保院落基本信息（建筑年代、保護(hù)等級(jí)、產(chǎn)權(quán)歸屬），調(diào)取文物保護(hù)檔案；二是查看現(xiàn)場破壞程度（測量屋頂拆除面積、墻體開洞尺寸），拍攝全景、細(xì)節(jié)照片，制作現(xiàn)場勘查筆錄；三是走訪周邊居民，了解改造開始時(shí)間、施工方信息，是否有提前告知或?qū)徟掷m(xù)。第二步，依法制止違法行為。若確認(rèn)未取得文物部門審批擅自改造，當(dāng)場向產(chǎn)權(quán)人或使用人下達(dá)《文物保護(hù)違法行為整改通知書》，要求立即停止施工，恢復(fù)建筑原狀；若施工方繼續(xù)作業(yè)，協(xié)調(diào)公安部門到場維持秩序，暫扣施工工具。同時(shí)，聯(lián)系文物鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)破壞部分進(jìn)行評(píng)估，明確修復(fù)所需技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。第三步，深入調(diào)查追責(zé)。一方面，核查改造審批流程，若涉及街道或相關(guān)部門違規(guī)審批，啟動(dòng)問責(zé)程序；另一方面，調(diào)取產(chǎn)權(quán)人近年是否有類似違法行為記錄，若屬屢犯，依法從重處罰（根據(jù)《北京市歷史文化名城保護(hù)條例》，可處5萬元以上50萬元以下罰款）。第四步，推動(dòng)長效治理。一是針對(duì)該案例，在全區(qū)開展“文保院落違規(guī)改造”專項(xiàng)排查，重點(diǎn)檢查私搭亂建、改變建筑結(jié)構(gòu)等問題；二是聯(lián)合規(guī)自部門優(yōu)化文保院落改造審批流程，推行“提前介入指導(dǎo)”機(jī)制，在產(chǎn)權(quán)人提交改造申請(qǐng)前，由文物專家現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案，避免因不懂政策導(dǎo)致違規(guī)；三是通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，普及《北京市歷史文化名城保護(hù)條例》，公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督。例如，可在該胡同設(shè)立“文保宣傳角”，展示院落歷史照片和保護(hù)要求，增強(qiáng)居民保護(hù)意識(shí)。第四題：你新調(diào)入市直某單位綜合處，處長安排你與副處長老張共同負(fù)責(zé)年度工作總結(jié)撰寫。老張經(jīng)驗(yàn)豐富但習(xí)慣傳統(tǒng)寫法，堅(jiān)持用“成績-問題-下一步計(jì)劃”的模板；你認(rèn)為應(yīng)增加數(shù)據(jù)圖表、案例分析，突出創(chuàng)新性工作。老張對(duì)此不太配合，說“年輕人別總想著標(biāo)新立異”。你會(huì)如何處理？面對(duì)這種情況，需以工作成效為核心，兼顧尊重老同志與推動(dòng)創(chuàng)新，分三步溝通：第一步，主動(dòng)學(xué)習(xí)，建立信任。利用空閑時(shí)間向老張請(qǐng)教單位歷史、重點(diǎn)工作脈絡(luò)，認(rèn)真記錄他提到的“2023年疏解整治促提升典型案例”“接訴即辦響應(yīng)率提升經(jīng)驗(yàn)”等內(nèi)容，讓他感受到我對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的重視。同時(shí)，在整理往年總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)標(biāo)注他撰寫的部分，肯定其“數(shù)據(jù)扎實(shí)、邏輯清晰”的優(yōu)點(diǎn)，拉近心理距離。第二步，換位思考，闡明價(jià)值。選擇午休或下班前的輕松場景，向老張說明創(chuàng)新寫法的初衷：“張?zhí)?，我仔?xì)看了您去年寫的總結(jié)，特別是‘問題’部分分析得很到位。不過今年委領(lǐng)導(dǎo)在務(wù)虛會(huì)上提到，要‘用數(shù)據(jù)說話、用案例佐證’，比如咱們牽頭的‘智慧城市場景評(píng)選’，有30個(gè)項(xiàng)目、覆蓋12個(gè)區(qū)，用圖表展示分布情況會(huì)更直觀；還有‘未訴先辦’的典型案例，加進(jìn)去能體現(xiàn)工作創(chuàng)新性。這些內(nèi)容其實(shí)是對(duì)您原有框架的補(bǔ)充，您看咱們能不能在‘成績’部分增加兩個(gè)案例板塊，用圖表輔助說明？”第三步，分工協(xié)作，共同完善。根據(jù)老張的特長，由他負(fù)責(zé)“問題”“下一步計(jì)劃”部分（這是他最熟悉的領(lǐng)域），我負(fù)責(zé)“成績”部分的案例收集和圖表制作，完成初稿后請(qǐng)他審核。例如，在“接訴即辦”成績部分，先按他的要求列出“響應(yīng)率98.7%、解決率92%”等核心數(shù)據(jù)，再補(bǔ)充“通過‘未訴先辦’解決高空拋物隱患1200處”的具體案例，并附上各區(qū)解決率對(duì)比圖，讓他看到創(chuàng)新寫法并未否定原有框架，而是增強(qiáng)了說服力。最后，共同向處長匯報(bào)時(shí)，主動(dòng)說明“這部分案例和圖表是在張?zhí)幹笇?dǎo)下完善的”，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。第五題：習(xí)近平總書記指出，“北京要努力在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程中走在前列，作出表率”。請(qǐng)結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勅绾污`行“首善標(biāo)準(zhǔn)”。報(bào)考崗位是市委辦公廳綜合調(diào)研處，踐行“首善標(biāo)準(zhǔn)”需從“政治站位、調(diào)研質(zhì)量、服務(wù)效能”三個(gè)維度發(fā)力。一是以“首善政治”把準(zhǔn)方向。堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首位，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記對(duì)北京重要講話精神，特別是關(guān)于“四個(gè)中心”功能建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展等重要論述，在調(diào)研中始終對(duì)標(biāo)“國之大者”。例如，在撰寫“首都功能核心區(qū)減量發(fā)展”調(diào)研報(bào)告時(shí)，不僅要分析人口、建筑規(guī)模等“硬指標(biāo)”，更要聚焦“政治中心服務(wù)保障能力提升”這一核心，提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)設(shè)施布局、加強(qiáng)歷史文化街區(qū)保護(hù)等建議，確保調(diào)研成果符合中央對(duì)北京的定位要求。二是以“首善質(zhì)量”提升調(diào)研實(shí)效。堅(jiān)持“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”的調(diào)研方法，做到“三個(gè)必到”：重點(diǎn)問題必到現(xiàn)場（如調(diào)研“接訴即辦”時(shí)，到街道市民訴求處置中心蹲點(diǎn)一周，跟隨社區(qū)工作者上門解決問題）、矛盾集中點(diǎn)必到一線（如調(diào)研老舊小區(qū)改造，到群眾爭議最大的“停車位分配”現(xiàn)場，傾聽業(yè)主、物業(yè)、居委會(huì)三方意見）、創(chuàng)新案例必到源頭（如調(diào)研“未訴先辦”，到率先建立“民生問題清單”的朝陽區(qū)某街道，總結(jié)可復(fù)制的“問題發(fā)現(xiàn)-研判-解決”閉環(huán)機(jī)制）。同時(shí)，注重用數(shù)據(jù)說話，建立“調(diào)研數(shù)據(jù)庫”，整合統(tǒng)計(jì)年鑒、12345熱線、行業(yè)協(xié)會(huì)等多源數(shù)據(jù)，通過SPSS等工具進(jìn)行交叉分析，確保結(jié)論有扎實(shí)支撐。三是以“首善服務(wù)”助力決策落實(shí)。調(diào)研的最終目的是服務(wù)市委決策，要做到“三個(gè)跟進(jìn)”：跟進(jìn)決策部署抓落實(shí)（如市委出臺(tái)“智慧城市發(fā)展”意見后，及時(shí)開展“應(yīng)用場景落地