(2025年)保安人員考試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，共60分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即制止，制止無效的應(yīng)（）。A.自行扣押違法嫌疑人B.撥打110報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場C.聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人處理D.通知嫌疑人家屬2.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧彌漫且火勢向疏散通道蔓延，現(xiàn)場保安員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)人員向（）逃生。A.最近的電梯口B.逆風(fēng)方向的安全出口C.有明顯標(biāo)識(shí)的地下倉庫D.火勢較小的樓梯間3.執(zhí)行小區(qū)門禁管理時(shí)，對(duì)未攜帶門禁卡的陌生訪客，正確的處理流程是（）。A.直接放行并登記B.要求訪客聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后登記放行C.拒絕所有陌生訪客進(jìn)入D.檢查訪客身份證后強(qiáng)制扣留4.監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)某樓層消防報(bào)警系統(tǒng)顯示“煙感誤報(bào)”，值班保安員首先應(yīng)（）。A.立即啟動(dòng)消防廣播通知疏散B.前往現(xiàn)場核實(shí)情況C.直接關(guān)閉報(bào)警系統(tǒng)D.聯(lián)系消防部門出警5.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查時(shí)，保安員應(yīng)保持的安全距離是（）。A.0.5米以內(nèi)（便于控制）B.1-2米（保持警戒）C.3-5米（避免沖突）D.10米以上（確保自身安全）6.某幼兒園門口有家長因接送孩子發(fā)生肢體沖突，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.立即使用防暴器械制服沖突方B.大聲喝止并分隔沖突雙方C.拍攝視頻后離開現(xiàn)場D.聯(lián)系幼兒園老師處理7.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安巡邏記錄應(yīng)至少保存（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月8.發(fā)現(xiàn)有人觸電后，正確的急救步驟是（）。A.立即用手拉開觸電者B.用干燥木棍挑開電線后檢查呼吸C.直接撥打120等待救援D.用金屬棍切斷電源9.反恐防暴演練中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.立即上前拆除爆炸物B.標(biāo)記現(xiàn)場并引導(dǎo)人員向爆炸物方向疏散C.遠(yuǎn)離現(xiàn)場并撥打110、119D.用腳踢開可疑物品確認(rèn)性質(zhì)10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇前方道路塌陷無法通行，正確的處置是（）。A.強(qiáng)行通過并記錄B.立即變更路線并報(bào)告主管部門C.原地等待2小時(shí)后返回D.聯(lián)系無關(guān)車輛繞行11.某企業(yè)倉庫夜間發(fā)生盜竊，保安員在追趕嫌疑人時(shí)，嫌疑人持匕首反抗，此時(shí)保安員（）。A.可使用防暴棍進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)B.應(yīng)立即放棄追趕C.用石塊擊打嫌疑人頭部D.呼叫同事圍堵但不使用器械12.高層建筑火災(zāi)中，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)，禁止使用（）。A.防煙面罩B.應(yīng)急照明C.消防電梯D.安全樓梯13.對(duì)醉酒人員進(jìn)入小區(qū)鬧事，保安員應(yīng)（）。A.限制其人身自由直至酒醒B.聯(lián)系其家屬或報(bào)警處理C.用警繩捆綁約束D.強(qiáng)行帶離小區(qū)丟棄路邊14.監(jiān)控系統(tǒng)顯示某商鋪門窗被撬，保安員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.進(jìn)入商鋪檢查損失B.封鎖現(xiàn)場并報(bào)警C.聯(lián)系商鋪業(yè)主D.調(diào)取周邊監(jiān)控錄像15.執(zhí)行大型活動(dòng)安保時(shí)，發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶管制刀具，正確的處理是（）。A.沒收刀具并自行保管B.立即控制當(dāng)事人并移交公安機(jī)關(guān)C.警告后允許進(jìn)入D.要求當(dāng)事人寄存刀具16.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，初級(jí)保安員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.滅火器操作B.心肺復(fù)蘇（CPR）C.監(jiān)控系統(tǒng)編程D.人員盤查流程17.某工地發(fā)生斗毆事件，保安員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)有人持鋼管，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.上前奪下鋼管B.用防暴盾阻擋并呼叫支援C.拍攝視頻作為證據(jù)D.逃離現(xiàn)場避免受傷18.暴雨天氣巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)圍墻倒塌可能砸到行人，保安員應(yīng)（）。A.用警戒帶封鎖區(qū)域并設(shè)置警示標(biāo)志B.自行堆砌臨時(shí)圍墻C.通知施工隊(duì)24小時(shí)內(nèi)處理D.繼續(xù)巡邏不做額外處理19.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，遇媒體記者要求采訪，正確的應(yīng)對(duì)是（）。A.拒絕采訪并說明需聯(lián)系單位宣傳部門B.接受采訪并回答所有問題C.驅(qū)趕記者離開現(xiàn)場D.提供個(gè)人聯(lián)系方式以便后續(xù)溝通20.某老人在小區(qū)內(nèi)突發(fā)心臟病倒地，保安員正確的急救措施是（）。A.立即將老人背到保安室B.撥打120并實(shí)施胸外按壓（若培訓(xùn)過）C.喂老人服用自帶藥物D.等待家屬到達(dá)后處理21.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)有不明液體泄漏且有刺鼻氣味，保安員應(yīng)（）。A.湊近查看液體顏色B.打開車庫照明開關(guān)C.關(guān)閉車庫并報(bào)告消防部門D.用掃帚清理液體22.執(zhí)行學(xué)校安保時(shí)，發(fā)現(xiàn)未成年人攜帶管制刀具，保安員應(yīng)（）。A.沒收刀具并批評(píng)教育B.聯(lián)系學(xué)校老師和家長處理C.直接扭送公安機(jī)關(guān)D.通知校長后自行保管刀具23.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得有（）行為。A.查驗(yàn)出入人員證件B.限制他人人身自由C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序D.執(zhí)行安全檢查24.某商場電梯突發(fā)故障困人，保安員到達(dá)后首先應(yīng)（）。A.強(qiáng)行撬開電梯門B.安撫被困人員并聯(lián)系電梯維修人員C.啟動(dòng)商場應(yīng)急電源D.通知消防部門破拆25.冬季巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防栓被積雪覆蓋，保安員應(yīng)（）。A.用熱水融化積雪B.清除積雪并檢查消防栓是否完好C.記錄后次日處理D.通知物業(yè)3日內(nèi)清理26.對(duì)快遞員進(jìn)入小區(qū)配送，正確的管理措施是（）。A.要求登記并核對(duì)身份信息B.禁止所有快遞員進(jìn)入C.檢查快遞包裹內(nèi)所有物品D.收取5元/次進(jìn)門費(fèi)27.保安員在值勤中，遇到業(yè)主投訴寵物犬未牽繩，正確的處理是（）。A.沒收寵物犬B.聯(lián)系物業(yè)部門協(xié)調(diào)處理C.對(duì)犬主進(jìn)行口頭警告D.用防暴器械驅(qū)趕犬只28.執(zhí)行銀行安保時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶遺落錢包，保安員應(yīng)（）。A.交予銀行柜臺(tái)保管并登記B.自行保管等待失主C.打開錢包確認(rèn)身份D.聯(lián)系媒體發(fā)布失物信息29.某企業(yè)發(fā)生員工集體上訪，保安員應(yīng)（）。A.阻止所有上訪人員進(jìn)入辦公區(qū)B.引導(dǎo)至指定接待區(qū)域并報(bào)告上級(jí)C.與上訪人員發(fā)生肢體沖突D.關(guān)閉企業(yè)大門禁止人員出入30.根據(jù)《保安員職業(yè)道德規(guī)范》，核心要求不包括（）。A.恪盡職守B.見義勇為C.唯利是圖D.保守秘密二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題3分，共45分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.安全檢查的基本原則包括（）。A.依法檢查B.文明檢查C.全面檢查D.區(qū)別對(duì)待2.火災(zāi)逃生時(shí)，正確的行為有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.低姿前行避免吸入濃煙D.向樓頂?shù)乳_闊區(qū)域聚集3.群體性事件處置中，保安員應(yīng)遵循（）原則。A.防止矛盾激化B.及時(shí)報(bào)告C.參與沖突調(diào)解D.保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)4.監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)圖像模糊時(shí)，可能的原因有（）。A.攝像頭鏡頭臟污B.網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定C.存儲(chǔ)硬盤損壞D.監(jiān)控軟件未更新5.小區(qū)車輛管理中，保安員需注意（）。A.引導(dǎo)車輛按位停放B.檢查車輛外觀是否有損壞C.登記臨時(shí)車輛信息D.收取高額停車費(fèi)6.保安員禁止實(shí)施的行為包括（）。A.侮辱、毆打他人B.扣押他人證件C.查驗(yàn)出入人員證件D.限制他人自由7.遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確說明（）。A.事件性質(zhì)B.具體位置C.人員傷亡情況D.個(gè)人聯(lián)系方式8.搬運(yùn)傷員時(shí)，正確的方法有（）。A.脊柱損傷者用硬板擔(dān)架B.昏迷者保持側(cè)臥位C.腿部骨折者隨意拖拽D.出血者先止血再搬運(yùn)9.防暴盾牌的使用規(guī)范包括（）。A.雙手握持保持防護(hù)姿勢B.主動(dòng)撞擊鬧事者C.配合防暴棍形成防御隊(duì)形D.單獨(dú)追擊持械人員10.保安員職業(yè)道德要求包括（）。A.熱愛本職B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.見利忘義D.服務(wù)群眾11.日常巡邏的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.消防通道B.監(jiān)控盲區(qū)C.公共衛(wèi)生間D.業(yè)主臥室12.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.保持中立B.偏袒熟人C.記錄糾紛經(jīng)過D.激化矛盾13.高溫天氣巡邏時(shí)，應(yīng)采取的防護(hù)措施有（）。A.佩戴遮陽帽B.隨身攜帶防暑藥品C.長時(shí)間在太陽下暴曬D.每小時(shí)補(bǔ)充水分14.執(zhí)行大型活動(dòng)安保前，需完成的準(zhǔn)備工作有（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.熟悉場地布局C.檢查消防設(shè)施D.收取觀眾安保費(fèi)用15.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，需重點(diǎn)觀察（）。A.行為是否異常B.攜帶物品是否可疑C.與場所是否匹配D.穿著是否時(shí)尚三、判斷題（共15題，每題1分，共15分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）2.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力正常。（）3.夜間巡邏應(yīng)重點(diǎn)檢查門窗關(guān)閉情況和照明設(shè)施。（）4.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30日。（）5.盤查時(shí)應(yīng)先表明身份，再詢問事由。（）6.突發(fā)事件發(fā)生后，只需向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，無需聯(lián)系警方。（）7.心肺復(fù)蘇時(shí)，胸外按壓的位置是胸骨中下1/3交界處。（）8.防暴鋼叉只能用于控制持械人員，不能主動(dòng)攻擊。（）9.保安員可以穿著便服執(zhí)行勤務(wù)。（）10.業(yè)主隱私信息屬于保安服務(wù)中的保密范圍。（）11.遇到精神病人肇事，應(yīng)立即使用約束帶控制。（）12.消防演練中，保安員應(yīng)熟悉“一懂三會(huì)”（懂火災(zāi)危害、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃生）。（）13.車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安員可隨意記錄車牌號(hào)。（）14.保安員在值勤中受輕傷，應(yīng)自行處理無需報(bào)告。（）15.職業(yè)道德是保安人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。（）四、案例分析題（共2題，每題25分，共50分）案例一：某日19時(shí)，某小區(qū)保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3棟2單元門口有一名男子反復(fù)徘徊，頻繁查看手機(jī)并向樓上張望。張某上前詢問：“你干嘛的？趕緊走！”男子回答：“我找302的朋友，他沒接電話?！睆埬骋娔凶游磾y帶物品，未登記便放行。次日，302業(yè)主報(bào)警稱家中被盜，監(jiān)控顯示該男子于當(dāng)日20時(shí)進(jìn)入樓道，21時(shí)離開時(shí)背包明顯鼓起。問題：1.張某在處置過程中存在哪些錯(cuò)誤？（10分）2.正確的處置流程應(yīng)包括哪些步驟？（15分）案例二：某商場舉辦促銷活動(dòng)，人流密集。15時(shí)，保安員李某發(fā)現(xiàn)一樓化妝品區(qū)有兩名顧客因爭搶限量商品發(fā)生爭吵，其中一人推搡對(duì)方，導(dǎo)致貨架傾倒砸傷一名兒童。李某立即跑向現(xiàn)場，試圖用身體阻擋沖突，結(jié)果被推倒在地，現(xiàn)場秩序更加混亂。問題：1.李某在處置過程中存在哪些不當(dāng)行為？（10分）2.結(jié)合《保安服務(wù)操作規(guī)程》，說明正確的處置措施。（15分）答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，制止無效的應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，保安員無執(zhí)法權(quán)，不得自行扣押或限制他人。2.B解析：火災(zāi)逃生應(yīng)逆風(fēng)方向逃離，避免吸入濃煙；電梯可能斷電，地下倉庫可能缺氧，故B正確。3.B解析：門禁管理需核實(shí)訪客身份，聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)是必要流程，直接放行或拒絕均不符合規(guī)范。4.B解析：監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，應(yīng)先現(xiàn)場核實(shí)，避免誤報(bào)引發(fā)恐慌，確認(rèn)后再采取下一步措施。5.B解析：盤查時(shí)保持1-2米安全距離，既便于觀察又能防范攻擊，過近易引發(fā)沖突，過遠(yuǎn)難以控制。6.B解析：肢體沖突處置首要原則是分隔雙方、喝止，使用器械需符合“必要限度”，拍攝視頻是輔助手段。7.C解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定巡邏記錄保存至少6個(gè)月，便于追溯。8.B解析：觸電急救需先切斷電源（干燥木棍為絕緣體），再檢查生命體征，金屬棍導(dǎo)電會(huì)導(dǎo)致二次觸電。9.C解析：發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物應(yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場，避免二次傷害，同時(shí)報(bào)警、報(bào)消防，不可自行處理。10.B解析：押運(yùn)任務(wù)中遇道路阻斷需立即變更路線并報(bào)告，確保任務(wù)安全，強(qiáng)行通過或原地等待均有風(fēng)險(xiǎn)。11.A解析：面對(duì)持械反抗，保安員可使用防暴器械進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)，但需避免過度傷害（如擊打頭部）。12.C解析：高層建筑火災(zāi)中，消防電梯可能因斷電或煙火侵入失效，禁止使用，應(yīng)走安全樓梯。13.B解析：醉酒人員鬧事需聯(lián)系家屬或報(bào)警，限制人身自由、捆綁均屬違法行為。14.B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場應(yīng)封鎖保護(hù)，避免破壞證據(jù)，進(jìn)入現(xiàn)場可能導(dǎo)致證據(jù)滅失。15.B解析：管制刀具屬違禁品，保安員應(yīng)控制當(dāng)事人并移交公安機(jī)關(guān)，無權(quán)沒收或寄存。16.C解析：初級(jí)保安員需掌握基礎(chǔ)操作（如滅火器、CPR、盤查），監(jiān)控系統(tǒng)編程屬高級(jí)技能。17.B解析：面對(duì)持械斗毆，應(yīng)優(yōu)先用防暴盾防護(hù)并呼叫支援，直接奪械風(fēng)險(xiǎn)過高。18.A解析：圍墻倒塌風(fēng)險(xiǎn)需立即封鎖區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，通知專業(yè)人員處理，自行堆砌可能不牢固。19.A解析：媒體采訪需由單位宣傳部門對(duì)接，保安員不得擅自接受采訪，避免信息誤傳。20.B解析：心臟病突發(fā)需立即撥打120，若具備CPR技能可實(shí)施胸外按壓，移動(dòng)患者可能加重病情。21.C解析：不明液體泄漏可能是化學(xué)物質(zhì)，應(yīng)關(guān)閉區(qū)域并報(bào)告消防，湊近查看或開燈（可能引燃）均危險(xiǎn)。22.B解析：未成年人攜帶管制刀具需聯(lián)系學(xué)校和家長，由監(jiān)護(hù)人或校方處理，扭送公安機(jī)關(guān)非首選。23.B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止限制他人人身自由，查驗(yàn)證件是合法職責(zé)。24.B解析：電梯困人需安撫乘客并聯(lián)系專業(yè)維修，強(qiáng)行撬門可能導(dǎo)致墜落，消防破拆是最后手段。25.B解析：消防設(shè)施需保持完好可用，清除積雪并檢查是保安員職責(zé)，延遲處理違反安全規(guī)范。26.A解析：快遞員進(jìn)入需登記核對(duì)身份，禁止進(jìn)入或收費(fèi)均不合理，檢查包裹需當(dāng)事人同意。27.C解析：寵物未牽繩需口頭警告，聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)，沒收或驅(qū)趕犬只超出保安職責(zé)范圍。28.A解析：拾得遺失物應(yīng)交予管理方保管并登記，自行保管或公開信息可能引發(fā)糾紛。29.B解析：集體上訪需引導(dǎo)至接待區(qū)，避免沖突，阻止進(jìn)入或關(guān)閉大門可能激化矛盾。30.C解析：職業(yè)道德核心是恪盡職守、見義勇為、保守秘密，唯利是圖違背職業(yè)要求。二、多項(xiàng)選擇題1.ABD解析：安全檢查需依法、文明，區(qū)別對(duì)待（如對(duì)老幼婦孺簡化流程），全面檢查非原則（需兼顧效率）。2.AC解析：火災(zāi)逃生禁用電梯，樓頂可能被煙火圍困，濕毛巾捂口鼻、低姿前行是正確方法。3.ABD解析：保安員不得參與沖突調(diào)解（無執(zhí)法權(quán)），應(yīng)防止激化、報(bào)告、保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)。4.AB解析：圖像模糊常見原因?yàn)殓R頭臟污或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題，存儲(chǔ)硬盤損壞影響錄像保存，軟件未更新不直接影響圖像。5.AC解析：車輛管理需引導(dǎo)停放、登記臨時(shí)車輛，檢查外觀非職責(zé)（可能引發(fā)糾紛），收費(fèi)需合規(guī)。6.ABD解析：《條例》禁止侮辱毆打、扣押證件、限制自由，查驗(yàn)證件是合法權(quán)利。7.ABC解析：報(bào)警需說明事件性質(zhì)、位置、傷亡，個(gè)人聯(lián)系方式非必要（警方會(huì)聯(lián)系）。8.ABD解析：腿部骨折需固定后搬運(yùn)，隨意拖拽會(huì)加重?fù)p傷，脊柱損傷用硬板擔(dān)架，昏迷者側(cè)臥位防窒息。9.AC解析：防暴盾牌需雙手握持形成防護(hù)，配合其他器械組成隊(duì)形，主動(dòng)撞擊或單獨(dú)追擊可能引發(fā)危險(xiǎn)。10.ABD解析：職業(yè)道德要求熱愛本職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)群眾，見利忘義違背原則。11.AB解析：巡邏重點(diǎn)是消防通道（防堵塞）、監(jiān)控盲區(qū)（防隱患），公共衛(wèi)生間和業(yè)主臥室非公共區(qū)域。12.AC解析：處理糾紛需保持中立、記錄經(jīng)過，偏袒或激化矛盾違反職責(zé)。13.ABD解析：高溫巡邏需遮陽、補(bǔ)水、備防暑藥，長時(shí)間暴曬易中暑。14.ABC解析：大型活動(dòng)安保需制定預(yù)案、熟悉場地、檢查設(shè)施，收取觀眾費(fèi)用無依據(jù)。15.ABC解析：可疑人員觀察重點(diǎn)是行為、物品、與場所匹配度，穿著時(shí)尚非判斷標(biāo)準(zhǔn)。三、判斷題1.×解析：保安員無搜身權(quán)，僅可檢查隨身攜帶物品（需當(dāng)事人同意）。2.×解析：滅火器壓力表紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常，黃色為超壓。3.√解析：夜間巡邏需檢查門窗關(guān)閉（防盜竊）和照明（防跌倒），是重點(diǎn)內(nèi)容。4.√解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定監(jiān)控錄像保存不少于30日（部分場所要求更長）。5.√解析：盤查需先亮明身份（如“我們是保安，請(qǐng)配合詢問”），再了解事由。6.×解析：突發(fā)事件需同時(shí)向單位和警方報(bào)告，避免延誤處置