公司盡職調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司盡職調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于公司內(nèi)部盡職調(diào)查員在執(zhí)行盡職調(diào)查任務(wù)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。旨在確保盡職調(diào)查工作的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和有效性。規(guī)范目標(biāo)是通過(guò)明確作業(yè)流程、方法和技術(shù)要求，保障調(diào)查員在遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司制度的前提下，高質(zhì)量、高效率地完成盡職調(diào)查任務(wù)?；鶞?zhǔn)要求遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理規(guī)定，確保調(diào)查過(guò)程符合行業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.檢測(cè)儀器與工具的準(zhǔn)備工作：

a.調(diào)查員應(yīng)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的要求，提前準(zhǔn)備必要的檢測(cè)儀器和工具，如攝像機(jī)、錄音筆、照相機(jī)、測(cè)量工具等。

b.所有儀器和工具在使用前應(yīng)進(jìn)行功能檢查，確保其處于正常工作狀態(tài)，并對(duì)電池電量進(jìn)行充足。

c.檢測(cè)儀器應(yīng)配備必要的配件，如存儲(chǔ)卡、數(shù)據(jù)線、充電器等，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的順利進(jìn)行。

d.對(duì)于需要校準(zhǔn)的儀器，調(diào)查員應(yīng)按照儀器說(shuō)明書(shū)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2.技術(shù)參數(shù)的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：

a.調(diào)查員應(yīng)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的要求，預(yù)設(shè)檢測(cè)儀器的工作參數(shù)，如分辨率、曝光時(shí)間、焦距等。

b.對(duì)于錄音和錄像設(shè)備，調(diào)查員應(yīng)預(yù)設(shè)合適的采樣率和比特率，以保證音頻和視頻的質(zhì)量。

c.測(cè)量工具的技術(shù)參數(shù)應(yīng)滿足測(cè)量精度要求，如尺子、量角器等，確保測(cè)量數(shù)據(jù)的可靠性。

3.環(huán)境條件的控制要求：

a.調(diào)查員應(yīng)選擇適宜的調(diào)查時(shí)間，避免在極端天氣條件下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如高溫、暴雨、強(qiáng)風(fēng)等。

b.調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔，確保調(diào)查員能夠順利開(kāi)展工作。

c.調(diào)查員應(yīng)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，如高空作業(yè)、易燃易爆物品等，并采取相應(yīng)的安全措施。

d.調(diào)查員應(yīng)遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，如噪音控制、環(huán)境保護(hù)等，減少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的影響。

e.調(diào)查員應(yīng)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的光照條件，確保拍攝和錄像的清晰度，必要時(shí)可使用輔助照明設(shè)備。

4.資料準(zhǔn)備：

a.調(diào)查員應(yīng)提前收集與調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)的資料，如項(xiàng)目背景、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

b.調(diào)查員應(yīng)熟悉調(diào)查項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以便在調(diào)查過(guò)程中進(jìn)行對(duì)比分析。

c.調(diào)查員應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱等，以便在調(diào)查過(guò)程中進(jìn)行記錄和分析。

三、技術(shù)操作程序

1.技術(shù)操作的執(zhí)行流程：

a.調(diào)查員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解調(diào)查區(qū)域的基本情況，包括地理位置、環(huán)境狀況、周邊設(shè)施等。

b.根據(jù)調(diào)查目的和現(xiàn)場(chǎng)情況，制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，包括調(diào)查步驟、時(shí)間安排、人員分工等。

c.調(diào)查員應(yīng)按照計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、錄像、錄音等記錄工作，確保信息的完整性。

d.對(duì)于需要測(cè)量的項(xiàng)目，調(diào)查員應(yīng)使用測(cè)量工具進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量，并做好記錄。

e.調(diào)查員在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)保持與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。

f.調(diào)查結(jié)束前，調(diào)查員應(yīng)整理現(xiàn)場(chǎng)，確保無(wú)遺漏，并對(duì)收集到的資料進(jìn)行初步整理和分析。

g.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查員應(yīng)撰寫調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)記錄調(diào)查過(guò)程、結(jié)果和結(jié)論。

2.特殊工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.對(duì)于涉及特殊工藝的調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查員應(yīng)提前了解相關(guān)工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。

b.調(diào)查員在執(zhí)行特殊工藝操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守工藝流程和技術(shù)要求，確保操作的安全性和有效性。

c.特殊工藝的操作應(yīng)配備專業(yè)的設(shè)備和工具，調(diào)查員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，確保能夠熟練操作。

3.設(shè)備故障的排除程序：

a.調(diào)查員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，避免擴(kuò)大損失。

b.調(diào)查員應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)或故障現(xiàn)象，初步判斷故障原因，并采取相應(yīng)的初步處理措施。

c.如無(wú)法自行排除故障，調(diào)查員應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)人員或設(shè)備供應(yīng)商，尋求技術(shù)支持。

d.在等待技術(shù)人員到來(lái)期間，調(diào)查員應(yīng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止故障擴(kuò)大。

e.技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，調(diào)查員應(yīng)提供詳細(xì)的故障情況和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境描述，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行故障排除。

f.故障排除后，調(diào)查員應(yīng)檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保其恢復(fù)正常工作。

g.對(duì)于嚴(yán)重故障，調(diào)查員應(yīng)記錄故障原因、處理過(guò)程和預(yù)防措施，以防止類似故障再次發(fā)生。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.設(shè)備運(yùn)行時(shí)的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍：

a.調(diào)查員應(yīng)熟悉所使用設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于功率、速度、溫度、壓力、流量等。

b.設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍應(yīng)根據(jù)設(shè)備制造商的規(guī)格說(shuō)明書(shū)和行業(yè)規(guī)范來(lái)確定。

c.調(diào)查員應(yīng)定期檢查設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，確保其運(yùn)行在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，避免因參數(shù)超出范圍而導(dǎo)致的設(shè)備損壞或工作效率降低。

2.異常波動(dòng)特征：

a.調(diào)查員應(yīng)能夠識(shí)別設(shè)備運(yùn)行中可能出現(xiàn)的異常波動(dòng)，如振動(dòng)、噪音、溫度異常升高等。

b.異常波動(dòng)可能由多種原因引起，包括機(jī)械磨損、電氣故障、流體動(dòng)力學(xué)問(wèn)題等。

c.調(diào)查員應(yīng)記錄異常波動(dòng)的特征，包括波動(dòng)頻率、幅度、持續(xù)時(shí)間等，以便于后續(xù)分析和故障診斷。

3.狀態(tài)檢測(cè)的技術(shù)規(guī)范：

a.狀態(tài)檢測(cè)應(yīng)采用多種方法，包括視覺(jué)檢查、聽(tīng)覺(jué)檢測(cè)、振動(dòng)分析、溫度測(cè)量等。

b.調(diào)查員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè)，以評(píng)估設(shè)備的健康狀態(tài)和潛在故障。

c.檢測(cè)過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)使用專業(yè)的檢測(cè)工具和儀器，如振動(dòng)分析儀、紅外熱像儀、超聲波檢測(cè)儀等。

d.檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)與設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍進(jìn)行對(duì)比，分析是否存在異常。

e.對(duì)于檢測(cè)到的異常情況，調(diào)查員應(yīng)記錄詳細(xì)的信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、異常表現(xiàn)等。

f.調(diào)查員應(yīng)將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門，如設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)或技術(shù)支持部門。

g.狀態(tài)檢測(cè)應(yīng)形成記錄，包括檢測(cè)頻率、檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果、處理措施等，以便于設(shè)備維護(hù)和故障分析。

五、技術(shù)測(cè)試與校準(zhǔn)

1.技術(shù)參數(shù)的檢測(cè)流程：

a.調(diào)查員應(yīng)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的具體要求，制定詳細(xì)的檢測(cè)計(jì)劃，包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法、檢測(cè)周期等。

b.檢測(cè)前，調(diào)查員應(yīng)確保所有檢測(cè)儀器和設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，并進(jìn)行必要的預(yù)熱。

c.檢測(cè)過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)嚴(yán)格按照檢測(cè)計(jì)劃執(zhí)行，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

d.檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)時(shí)記錄，并采用適當(dāng)?shù)姆绞酱鎯?chǔ)，如電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)等。

e.檢測(cè)結(jié)束后，調(diào)查員應(yīng)立即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，檢查是否存在異常情況。

f.如發(fā)現(xiàn)異常，調(diào)查員應(yīng)立即停止檢測(cè)，查找原因，并采取相應(yīng)措施。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.調(diào)查員應(yīng)定期對(duì)檢測(cè)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)，確保其測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。

b.校準(zhǔn)應(yīng)按照國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程或設(shè)備制造商提供的校準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行。

c.校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)記錄在案，并與原始檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。

d.校準(zhǔn)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備的性能、使用頻率和環(huán)境條件等因素確定。

3.不同檢測(cè)結(jié)果的處理對(duì)策：

a.對(duì)于正常范圍內(nèi)的檢測(cè)結(jié)果，調(diào)查員應(yīng)繼續(xù)按照既定計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

b.對(duì)于超出正常范圍的檢測(cè)結(jié)果，調(diào)查員應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查分析，找出原因，并采取以下對(duì)策：

i.重新檢測(cè)，確認(rèn)結(jié)果是否一致。

ii.檢查檢測(cè)設(shè)備，排除設(shè)備故障。

iii.重新校準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，確保其準(zhǔn)確度。

iv.重新評(píng)估檢測(cè)方法，確保其適用性。

v.如無(wú)法確定原因，應(yīng)通知專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行進(jìn)一步分析。

c.對(duì)于緊急情況或重大異常，調(diào)查員應(yīng)立即向管理層報(bào)告，并采取緊急措施。

d.所有處理對(duì)策和結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，以便于后續(xù)分析和改進(jìn)。

六、技術(shù)操作姿勢(shì)

1.身體姿態(tài)規(guī)范：

a.調(diào)查員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，應(yīng)保持身體直立，雙腳平放地面，膝蓋略微彎曲，以減輕腰部和下肢的壓力。

b.肩膀放松，避免聳肩或長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，以減少頸部和肩部的疲勞。

c.頭部應(yīng)保持中立，視線與操作界面平行，避免長(zhǎng)時(shí)間低頭或仰頭，以防頸椎疲勞。

2.動(dòng)作要領(lǐng)：

a.操作時(shí)應(yīng)采用適當(dāng)?shù)奈粘肿藙?shì)，避免長(zhǎng)時(shí)間單一的手部動(dòng)作導(dǎo)致的肌肉疲勞。

b.使用工具時(shí)應(yīng)盡量利用手臂和上半身的力量，減少手腕和手指的負(fù)擔(dān)。

c.調(diào)查員應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)同一動(dòng)作，應(yīng)適時(shí)更換操作內(nèi)容，以防止肌肉過(guò)度疲勞。

d.在進(jìn)行需要精細(xì)操作的作業(yè)時(shí)，調(diào)查員應(yīng)保持手部穩(wěn)定，避免因手部顫抖而影響操作精度。

3.休息安排：

a.調(diào)查員應(yīng)每隔一小時(shí)進(jìn)行短暫的休息，休息時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的伸展運(yùn)動(dòng)，以緩解肌肉緊張。

b.休息時(shí)間不應(yīng)少于5分鐘，確保身體得到適當(dāng)?shù)幕謴?fù)。

c.長(zhǎng)時(shí)間操作后，應(yīng)安排較長(zhǎng)時(shí)間的休息，如30分鐘至1小時(shí)，以充分恢復(fù)體力。

d.在休息期間，調(diào)查員應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間站立或坐著不動(dòng)，應(yīng)適當(dāng)變換姿勢(shì)，以減輕身體負(fù)擔(dān)。

4.環(huán)境適配：

a.操作環(huán)境應(yīng)確保良好的通風(fēng)，避免因空氣流通不暢導(dǎo)致的身體不適。

b.工作臺(tái)的高度應(yīng)適合調(diào)查員的身高，以減少長(zhǎng)時(shí)間操作時(shí)的腰部和頸部壓力。

c.照明條件應(yīng)充足，避免因光線不足導(dǎo)致的視覺(jué)疲勞。

5.安全注意事項(xiàng)：

a.調(diào)查員在操作過(guò)程中應(yīng)時(shí)刻注意個(gè)人安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的身體傷害。

b.對(duì)于需要特別小心操作的設(shè)備或環(huán)境，調(diào)查員應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如護(hù)目鏡、耳塞、防護(hù)手套等。

c.定期進(jìn)行健康檢查，確保身體狀態(tài)適合進(jìn)行技術(shù)操作工作。

七、技術(shù)注意事項(xiàng)

1.重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)：

a.調(diào)查員在進(jìn)行技術(shù)操作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備的安全性能，確保操作過(guò)程中不會(huì)對(duì)自身或他人造成傷害。

b.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

c.定期檢查設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。

d.在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析時(shí)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的決策失誤。

e.關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化，如溫度、濕度、噪音等，確保操作環(huán)境適宜。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

a.避免在設(shè)備運(yùn)行時(shí)進(jìn)行非必要的調(diào)整或維護(hù)，以防發(fā)生意外。

b.避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)操作，以免造成身體疲勞和注意力下降。

c.避免在操作過(guò)程中分心，如接聽(tīng)電話、處理私人事務(wù)等，確保操作安全。

d.避免使用未經(jīng)授權(quán)的工具或設(shè)備，以防設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)泄露。

e.避免忽視安全警告和操作限制，如禁止操作區(qū)域、禁止觸摸的部件等。

3.必須遵守的技術(shù)紀(jì)律：

a.調(diào)查員應(yīng)遵守公司內(nèi)部的技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保操作符合規(guī)定。

b.調(diào)查員應(yīng)接受必要的專業(yè)培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和操作水平。

c.調(diào)查員應(yīng)保守技術(shù)秘密，不得泄露公司或客戶的敏感信息。

d.調(diào)查員在操作過(guò)程中應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)守信，不得偽造、篡改數(shù)據(jù)或報(bào)告。

e.調(diào)查員應(yīng)積極參與技術(shù)交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提高技術(shù)操作水平。

f.調(diào)查員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，不斷提升自身的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。

八、作業(yè)收尾技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄要求：

a.作業(yè)結(jié)束后，調(diào)查員應(yīng)詳細(xì)記錄所有技術(shù)數(shù)據(jù)，包括但不限于測(cè)量值、測(cè)試結(jié)果、設(shè)備狀態(tài)等。

b.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，便于后續(xù)分析和查閱。

c.所有數(shù)據(jù)記錄應(yīng)保存至少三年，確保數(shù)據(jù)可追溯性。

d.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)包含數(shù)據(jù)來(lái)源、測(cè)量方法、測(cè)量時(shí)間、測(cè)量人員等信息。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：

a.調(diào)查員應(yīng)檢查設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，確認(rèn)其是否處于正常工作狀態(tài)。

b.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)記錄詳細(xì)情況，包括問(wèn)題描述、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。

c.如設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，并按照設(shè)備維護(hù)規(guī)程進(jìn)行處理。

d.確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)后，調(diào)查員應(yīng)在設(shè)備維護(hù)記錄上簽字確認(rèn)。

3.技術(shù)資料整理規(guī)范：

a.所有技術(shù)資料應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類、歸檔。

b.資料整理應(yīng)清晰有序，便于查閱和管理。

c.調(diào)查報(bào)告、測(cè)試記錄、設(shè)備維護(hù)記錄等應(yīng)齊全，不得遺漏。

d.對(duì)于重要資料，應(yīng)進(jìn)行備份，確保資料的安全性和完整性。

九、技術(shù)故障處置

1.技術(shù)設(shè)備故障的診斷方法：

a.調(diào)查員應(yīng)首先對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行初步檢查，包括外觀、連接線、電源等基本項(xiàng)目。

b.使用診斷工具，如萬(wàn)用表、示波器等，對(duì)設(shè)備進(jìn)行電氣性能測(cè)試。

c.分析設(shè)備的工作日志和故障代碼，查找可能的故障原因。

d.如果是軟件故障，調(diào)查員應(yīng)檢查軟件版本、更新情況等。

e.在排除硬件故障時(shí)，應(yīng)考慮機(jī)械磨損、過(guò)載、溫度過(guò)高等因素。

2.排除程序：

a.根據(jù)診斷結(jié)果，制定故障排除計(jì)劃，明確每一步的操作和預(yù)期結(jié)果。

b.按照計(jì)劃逐步排除故障，每一步操作后都應(yīng)驗(yàn)證故障是否得到解決。

c.如果故障復(fù)雜，應(yīng)尋求專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助。

d.在排除故障的過(guò)程中，應(yīng)避免對(duì)設(shè)備造成二次損害。

e.故障排除后，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。

3.記錄要求：

a.所有故障診斷和排除過(guò)程應(yīng)詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、診斷步驟、排除措施、修