社區(qū)工作者綜合能力考試基礎知識試題及答案一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個“鄰里互助小組”，用來緩解社區(qū)居民的孤獨感。這個小組屬于（）A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。“鄰里互助小組”旨在緩解社區(qū)居民的孤獨感，組員之間相互支持，符合支持小組的特點，所以選C。2.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A解析：過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務的能力屬于過程目標；B、C、D選項主要側(cè)重于完成具體的事務，屬于任務目標。3.下列關于社區(qū)的說法錯誤的是（）A.社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體B.社區(qū)的特點是有共同的地理空間和生活方式C.社區(qū)只包括城市社區(qū)，不包括農(nóng)村社區(qū)D.社區(qū)是社會的基本構(gòu)成單位答案：C解析：社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，具有共同的地理空間和生活方式，是社會的基本構(gòu)成單位。社區(qū)既包括城市社區(qū)，也包括農(nóng)村社區(qū)，所以C選項說法錯誤。4.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民接觸過程中，下列做法正確的是（）A.直接進入主題，詢問居民關心的問題B.盡量使用專業(yè)術(shù)語，顯示自己的專業(yè)性C.避免與居民有眼神交流，以免引起居民反感D.主動介紹自己，表達對居民的尊重答案：D解析：在與社區(qū)居民接觸過程中，社區(qū)工作者應主動介紹自己，表達對居民的尊重，這樣有助于建立良好的溝通關系。A選項直接進入主題可能會讓居民感到突兀；B選項使用專業(yè)術(shù)語可能會讓居民難以理解，不利于溝通；C選項避免眼神交流是不恰當?shù)?，眼神交流可以增強溝通效果?.社區(qū)建設的核心是（）A.社區(qū)服務B.社區(qū)文化C.社區(qū)衛(wèi)生D.社區(qū)治安答案：A解析：社區(qū)服務是社區(qū)建設的核心內(nèi)容，它涵蓋了社區(qū)居民生活的各個方面，包括為居民提供各種福利服務、便民服務等，能夠滿足居民的多樣化需求，促進社區(qū)的和諧發(fā)展，所以選A。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，要充分考慮不同群體的需求。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則A.以社區(qū)發(fā)展為主要目標B.根據(jù)實際條件制定工作計劃C.強調(diào)居民參與D.尊重社區(qū)自決和社區(qū)自決答案：B解析：根據(jù)實際條件制定工作計劃要求社區(qū)工作者在開展活動時，充分考慮社區(qū)的實際情況，包括不同群體的需求、社區(qū)資源等，以確保工作計劃的可行性和有效性，所以選B。7.下列不屬于社區(qū)資源的是（）A.社區(qū)內(nèi)的人力資源B.社區(qū)內(nèi)的物力資源C.社區(qū)內(nèi)的財力資源D.社區(qū)外的企業(yè)資源答案：D解析：社區(qū)資源主要是指社區(qū)內(nèi)的資源，包括人力資源、物力資源、財力資源等。社區(qū)外的企業(yè)資源不屬于社區(qū)本身所擁有的資源，所以選D。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織居民開展垃圾分類宣傳活動，這屬于社區(qū)工作的（）功能A.社會福利功能B.社會控制功能C.社會參與功能D.社會教育功能答案：D解析：社會教育功能是指社區(qū)通過各種活動和方式，向社區(qū)成員傳授知識、技能、價值觀等，促進社區(qū)成員的發(fā)展和進步。組織居民開展垃圾分類宣傳活動，是為了向居民傳授垃圾分類的知識，屬于社會教育功能，所以選D。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立了一個志愿者服務隊伍，這屬于社區(qū)工作的（）策略A.促進居民參與B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務和發(fā)展資源答案：A解析：促進居民參與是指通過各種方式鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務和活動。建立志愿者服務隊伍，吸引居民加入志愿者行列，參與社區(qū)服務，體現(xiàn)了促進居民參與的策略，所以選A。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)了一個貧困家庭，為了幫助這個家庭擺脫貧困，社區(qū)工作者可以采取的措施不包括（）A.為這個家庭申請社會救助B.幫助這個家庭的成員尋找工作C.組織社區(qū)居民為這個家庭捐款D.要求這個家庭的成員參加社區(qū)義務勞動答案：D解析：幫助貧困家庭擺脫貧困可以通過申請社會救助、幫助尋找工作、組織捐款等方式。而要求貧困家庭的成員參加社區(qū)義務勞動并不能直接幫助他們擺脫貧困，且可能會給他們帶來額外的負擔，所以選D。二、多項選擇題1.社區(qū)的基本要素包括（）A.人口B.地域C.文化D.組織答案：ABCD解析：社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化和組織。人口是社區(qū)的主體；地域是社區(qū)存在的物質(zhì)基礎；文化是社區(qū)的精神紐帶；組織是社區(qū)有序運行的保障，所以ABCD選項都正確。2.社區(qū)工作的特點包括（）A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.強調(diào)居民參與D.采用宏觀的分析角度答案：ABCD解析：社區(qū)工作以社區(qū)為工作對象，旨在解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展；具有政治性，涉及到社會公平、資源分配等政治層面的問題；強調(diào)居民參與，讓居民成為社區(qū)建設的主體；采用宏觀的分析角度，綜合考慮社區(qū)的各種因素和社會背景，所以ABCD選項都正確。3.社區(qū)工作者的角色包括（）A.服務提供者B.資源連接者C.倡導者D.政策制定者答案：ABC解析：社區(qū)工作者的角色包括服務提供者，為社區(qū)居民提供各種服務；資源連接者，將社區(qū)內(nèi)外的資源進行整合和連接；倡導者，為社區(qū)居民的利益進行倡導。社區(qū)工作者一般不具備政策制定的權(quán)力，政策制定者通常是政府等相關部門，所以選ABC。4.社區(qū)建設的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)服務B.社區(qū)衛(wèi)生C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境答案：ABCD解析：社區(qū)建設的主要內(nèi)容包括社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境等多個方面。社區(qū)服務滿足居民生活需求；社區(qū)衛(wèi)生保障居民健康；社區(qū)文化豐富居民精神生活；社區(qū)環(huán)境營造良好的居住氛圍，所以ABCD選項都正確。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，應遵循的原則包括（）A.以社區(qū)發(fā)展為主要目標B.根據(jù)實際條件制定工作計劃C.強調(diào)居民參與D.尊重社區(qū)自決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者開展活動應遵循以社區(qū)發(fā)展為主要目標，促進社區(qū)的全面進步；根據(jù)實際條件制定工作計劃，確保計劃的可行性；強調(diào)居民參與，讓居民成為活動的主體；尊重社區(qū)自決，充分考慮社區(qū)居民的意愿和需求，所以ABCD選項都正確。6.社區(qū)資源的類型包括（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源答案：ABCD解析：社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)內(nèi)的各類專業(yè)人才和志愿者；物力資源，如社區(qū)的公共設施和場所；財力資源，如社區(qū)的經(jīng)費和捐贈資金；文化資源，如社區(qū)的歷史文化和傳統(tǒng)習俗等，所以ABCD選項都正確。7.社區(qū)工作的功能包括（）A.社會福利功能B.社會控制功能C.社會參與功能D.社會教育功能答案：ABCD解析：社區(qū)工作具有社會福利功能，為社區(qū)居民提供各種福利服務；社會控制功能，維護社區(qū)的秩序和穩(wěn)定；社會參與功能，促進居民參與社區(qū)事務；社會教育功能，提高居民的知識和技能水平，所以ABCD選項都正確。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立社區(qū)支持網(wǎng)絡的方式包括（）A.個人網(wǎng)絡B.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡C.互助網(wǎng)絡D.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡答案：ABCD解析：社區(qū)工作者建立社區(qū)支持網(wǎng)絡的方式有個人網(wǎng)絡，即幫助個人建立與他人的聯(lián)系；志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡，組織志愿者為有需要的人提供幫助；互助網(wǎng)絡，促進社區(qū)居民之間的互助合作；鄰里協(xié)助網(wǎng)絡，發(fā)揮鄰里之間的互幫互助作用，所以ABCD選項都正確。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育活動的形式包括（）A.講座B.培訓C.宣傳活動D.文藝演出答案：ABCD解析：社區(qū)教育活動的形式多種多樣，講座可以向居民傳授知識；培訓可以提升居民的技能；宣傳活動可以傳播信息和理念；文藝演出可以以喜聞樂見的形式進行教育和宣傳，所以ABCD選項都正確。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中處理社區(qū)矛盾和沖突的方法包括（）A.了解矛盾和沖突的原因B.促進雙方的溝通和理解C.尋求第三方的調(diào)解D.強制解決矛盾和沖突答案：ABC解析：處理社區(qū)矛盾和沖突，首先要了解原因，才能有針對性地解決問題；促進雙方的溝通和理解，有助于化解矛盾；尋求第三方的調(diào)解，可以借助中立的力量來解決糾紛。強制解決矛盾和沖突可能會引發(fā)更大的問題，不利于社區(qū)的和諧穩(wěn)定，所以選ABC。三、判斷題1.社區(qū)就是街道辦事處。()答案：×解析：社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，而街道辦事處是政府的派出機關，負責管理轄區(qū)內(nèi)的行政事務，二者概念不同，所以該說法錯誤。2.社區(qū)工作者只需要關注社區(qū)內(nèi)的事務，不需要與外界進行溝通和合作。()答案：×解析：社區(qū)不是孤立存在的，社區(qū)工作者需要與外界進行溝通和合作，獲取更多的資源和支持，共同促進社區(qū)的發(fā)展，所以該說法錯誤。3.社區(qū)建設的主要目的是為了提高社區(qū)的經(jīng)濟效益。()答案：×解析：社區(qū)建設的主要目的是促進社區(qū)的全面發(fā)展，包括社會、文化、環(huán)境等多個方面，不僅僅是提高經(jīng)濟效益，所以該說法錯誤。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，可以不考慮居民的意愿和需求。()答案：×解析：社區(qū)工作強調(diào)居民參與和以居民為中心，開展活動時必須充分考慮居民的意愿和需求，這樣才能得到居民的支持和配合，活動才能取得良好的效果，所以該說法錯誤。5.社區(qū)資源只包括物質(zhì)資源，不包括人力資源。()答案：×解析：社區(qū)資源包括物質(zhì)資源和人力資源等多個方面，人力資源是社區(qū)發(fā)展的重要力量，所以該說法錯誤。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中建立社區(qū)組織時，不需要考慮社區(qū)的實際情況。()答案：×解析：建立社區(qū)組織需要充分考慮社區(qū)的實際情況，如社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、需求特點、資源狀況等，以確保組織的可行性和有效性，所以該說法錯誤。7.社區(qū)工作的目標只有任務目標，沒有過程目標。()答案：×解析：社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標，任務目標是解決具體的社區(qū)問題，過程目標是促進社區(qū)居民能力的提升和社區(qū)關系的改善，二者都很重要，所以該說法錯誤。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，不需要進行評估和總結(jié)。()答案：×解析：對社區(qū)活動進行評估和總結(jié)，可以了解活動的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為今后的活動提供經(jīng)驗和改進方向，所以該說法錯誤。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中只需要關注老年人和兒童的需求，不需要關注其他群體的需求。()答案：×解析：社區(qū)工作者需要關注社區(qū)內(nèi)所有群體的需求，包括不同年齡、性別、職業(yè)等群體，以實現(xiàn)社區(qū)的公平和和諧發(fā)展，所以該說法錯誤。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，可以不遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。()答案：×解析：社區(qū)工作者在工作中必須遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，這是保證工作合法、公正、有序進行的基本要求，所以該說法錯誤。四、簡答題1.簡述社區(qū)的功能。(1).經(jīng)濟生活功能：社區(qū)為居民提供了就業(yè)、生產(chǎn)和消費的場所，滿足居民的經(jīng)濟需求。(2).社會化功能：社區(qū)是居民社會化的重要場所，通過各種活動和互動，居民學習社會規(guī)范、價值觀念和生活技能。(3).社會控制功能：社區(qū)通過制定規(guī)則、習俗和輿論等方式，對居民的行為進行約束和規(guī)范，維護社區(qū)的秩序。(4).社會福利功能：社區(qū)為居民提供各種福利服務，如社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等，保障居民的基本生活。(5).社會參與功能：社區(qū)為居民提供了參與社會事務和活動的機會，增強居民的社會責任感和歸屬感。(6).社會支持功能：社區(qū)內(nèi)的居民之間相互支持、幫助，形成社會支持網(wǎng)絡，緩解居民的壓力和困難。2.簡述社區(qū)工作者的主要職責。(1).服務居民：為社區(qū)居民提供各種服務，如生活照料、心理輔導、法律援助等，滿足居民的多樣化需求。(2).組織活動：組織社區(qū)居民開展各種活動，如文化娛樂活動、體育活動、志愿服務活動等，豐富居民的精神生活。(3).解決問題：及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的問題，如環(huán)境衛(wèi)生問題、安全問題、鄰里糾紛等，并采取有效的措施加以解決。(4).資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外的資源，如人力、物力、財力等，為社區(qū)的發(fā)展提供支持。(5).宣傳教育：向社區(qū)居民宣傳國家的政策法規(guī)、社會公德、科學知識等，提高居民的素質(zhì)和意識。(6).溝通協(xié)調(diào)：與社區(qū)居民、政府部門、社會組織等進行溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關系，共同推動社區(qū)的發(fā)展。3.簡述社區(qū)建設的基本原則。(1).以人為本，服務居民：以社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，把服務居民作為社區(qū)建設的根本宗旨。(2).資源共享，共駐共建：整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置，鼓勵社區(qū)內(nèi)的單位和居民共同參與社區(qū)建設。(3).責權(quán)統(tǒng)一，管理有序：明確社區(qū)建設的責任和權(quán)力，建立健全社區(qū)管理體制和運行機制，確保社區(qū)建設的有序進行。(4).擴大民主，居民自治：充分發(fā)揚民主，保障社區(qū)居民的民主權(quán)利，讓居民參與社區(qū)事務的決策、管理和監(jiān)督。(5).因地制宜，循序漸進：根據(jù)社區(qū)的實際情況和特點，制定適合本社區(qū)的建設規(guī)劃和發(fā)展目標，有步驟、有計劃地推進社區(qū)建設。4.簡述社區(qū)工作的一般過程。(1).準備階段：了解社區(qū)的基本情況，包括社區(qū)的人口、地理、經(jīng)濟、文化等方面的信息；確定社區(qū)工作的目標和任務；組建社區(qū)工作團隊。(2).啟動階段：通過各種方式宣傳社區(qū)工作的目標和意義，吸引社區(qū)居民的關注和參與；建立社區(qū)組織和工作網(wǎng)絡；開展一些小型的社區(qū)活動，增強社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。(3).鞏固階段：進一步加強社區(qū)組織和工作網(wǎng)絡的建設，提高社區(qū)居民的參與度和自治能力；開展一些有針對性的社區(qū)服務和項目，解決社區(qū)內(nèi)存在的問題。(4).評估階段：對社區(qū)工作的效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足；根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整社區(qū)工作的目標和策略，為下一階段的工作做好準備。5.簡述社區(qū)志愿者服務的意義。(1).對社區(qū)居民的意義：為社區(qū)居民提供了幫助和支持，解決了他們的實際困難，提高了他們的生活質(zhì)量；增強了社區(qū)居民之間的聯(lián)系和溝通，促進了社區(qū)的和諧發(fā)展。(2).對志愿者的意義：志愿者在服務過程中可以鍛煉自己的能力，提高自己的素質(zhì)；獲得成就感和滿足感，增強社會責任感和使命感。(3).對社會的意義：促進了社會的公平和正義，弘揚了社會正氣；傳遞了愛心和正能量，營造了良好的社會風尚；緩解了社會矛盾，維護了社會的穩(wěn)定和和諧。五、論述題1.論述社區(qū)工作在構(gòu)建和諧社會中的作用。社區(qū)工作在構(gòu)建和諧社會中具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：促進社會公平與正義社區(qū)工作關注社區(qū)內(nèi)不同群體的需求，特別是弱勢群體的利益。通過為貧困家庭、殘疾人、老年人等提供幫助和支持，如申請社會救助、開展康復服務、提供養(yǎng)老照料等，保障他們的基本生活權(quán)益，縮小社會差距，促進社會公平。社區(qū)工作者積極參與社區(qū)事務的決策和管理，推動資源的合理分配，確保社區(qū)內(nèi)的公共資源能夠公平地惠及每一位居民，避免資源的不合理集中和浪費，維護社會正義。增強社會凝聚力社區(qū)是居民生活的共同體，社區(qū)工作通過組織各種社區(qū)活動，如文化節(jié)、運動會、志愿服務活動等，吸引居民積極參與，增進居民之間的交流和互動，加強居民之間的聯(lián)系和感情，形成良好的社區(qū)氛圍。在社區(qū)活動中，居民能夠共同分享快樂、分擔困難，培養(yǎng)團隊合作精神和集體意識，增強對社區(qū)的認同感和歸屬感，進而提升整個社會的凝聚力。維護社會穩(wěn)定社區(qū)工作者能夠及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的矛盾和問題，如鄰里糾紛、環(huán)境問題、安全隱患等，并采取有效的措施加以解決。通過調(diào)解糾紛、改善環(huán)境、加強安全防范等工作，消除不穩(wěn)定因素，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)工作還可以為居民提供心理輔導和支持，幫助居民緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒，預防和減少因心理問題引發(fā)的社會問題，進一步維護社會的穩(wěn)定。推動社會參與和民主發(fā)展社區(qū)工作鼓勵居民積極參與社區(qū)事務的決策和管理，通過組織居民會議、聽證會、民主選舉等形式，讓居民表達自己的意見和建議，參與社區(qū)政策的制定和實施，提高居民的民主意識和參與能力。居民的廣泛參與不僅能夠促進社區(qū)的發(fā)展和進步，還能夠培養(yǎng)居民的公民意識和責任感，推動整個社會的民主發(fā)展。傳承和弘揚社會文化社區(qū)是文化傳承的重要場所，社區(qū)工作通過挖掘和整理社區(qū)的歷史文化、傳統(tǒng)習俗，開展文化教育活動，如舉辦文化講座、展覽、民俗活動等，讓居民了解和傳承社區(qū)的文化遺產(chǎn)，增強文化認同感。同時，社區(qū)工作還可以促進不同文化之間的交流和融合，豐富社區(qū)文化的內(nèi)涵，為社會文化的發(fā)展做出貢獻。2.論述社區(qū)工作者應具備的專業(yè)素養(yǎng)。社區(qū)工作者應具備以下幾個方面的專業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識素養(yǎng)社區(qū)工作相關理論知識：掌握社區(qū)工作的基本概念、原理、方法和技巧，了解社區(qū)發(fā)展的規(guī)律和趨勢，能夠運用專業(yè)理論指導社區(qū)工作實踐。社會學、心理學知識：了解社會學、心理學的基本原理和方法，能夠運用這些知識