2026年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)診療服務管理暫行辦法》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務，包括但不限于在線問診、復診、續(xù)方、健康咨詢、病歷管理、用藥指導等服務。乙方確保具備提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務的資質(zhì)，并向甲方提供《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照》等副本復印件，同時提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊證書等相關資質(zhì)證明文件。乙方應確保其在線診療平臺符合國家相關法律法規(guī)的要求，并具備安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)保障措施。乙方應按照國家衛(wèi)生健康委員會的規(guī)定，建立完善的在線診療服務管理制度，包括但不限于患者實名認證制度、處方審核制度、信息安全制度、不良事件報告制度等。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務的平臺：__________________。

2、具體服務范圍包括：在線問診、復診、續(xù)方、健康咨詢、病歷管理、用藥指導等。

3、乙方提供的在線診療服務應覆蓋全國范圍，并確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。

4、乙方承諾為甲方提供7天24小時的在線診療服務，并確保平臺正常運行。如遇系統(tǒng)故障或其他不可抗力因素導致服務中斷，乙方應及時通知甲方并采取補救措施，盡量減少對甲方和患者的影響。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務

（一）甲方的權(quán)利和義務

1、甲方應尊重乙方提供的服務工作，對乙方正當履行合同的服務工作予以支持、配合。

2、甲方應為乙方提供必要的服務工作條件，包括但不限于辦公場所、網(wǎng)絡環(huán)境、設備設施等。

3、乙方對在線診療服務進行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應按照本合同約定向乙方支付服務費用，并確保支付方式的合法性和安全性。

6、甲方應確保其提供的患者信息真實、準確、完整，并符合國家相關法律法規(guī)的要求。

（二）乙方的權(quán)利和義務

1、乙方應具備實施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療業(yè)務的合法資質(zhì)，并按照國家衛(wèi)生健康委員會的規(guī)定開展在線診療服務。

2、乙方提供的所有在線診療服務人員均應是其合法正式的員工，并與服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務人員的醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險，并按月向服務人員支付報酬。

3、乙方在線診療服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質(zhì)，并持有相應的執(zhí)業(yè)資格證書。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守法律法規(guī)，不得泄露患者隱私，不得進行虛假宣傳，不得損害患者權(quán)益。

5、乙方的在線診療服務人員應盡職盡責，文明服務，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的診療設備和藥品。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)在線診療服務范圍內(nèi)存在醫(yī)療安全隱患，應以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

7、乙方應建立完善的患者投訴處理機制，及時處理患者投訴，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

四、服務費用及支付方式

1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務費實行按次收費或按月收費制，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務費不含稅金額為每次_______元（大寫：人民幣_______元整），月含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因在線診療服務人員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露患者隱私或泄露患者信息給第三方，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方