第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)課程心理安全教育測(cè)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

1.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“心理安全感”的建立？

A.領(lǐng)導(dǎo)公開批評(píng)下屬的失誤

B.鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議并給予正面反饋

C.要求員工在會(huì)議中避免表達(dá)不同意見

D.將個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)意見表達(dá)直接掛鉤

2.根據(jù)心理安全感理論，以下哪項(xiàng)場(chǎng)景最容易破壞團(tuán)隊(duì)的心理安全感？

A.團(tuán)隊(duì)成員定期進(jìn)行非正式交流

B.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗案例進(jìn)行歸因分析時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

C.團(tuán)隊(duì)建立了匿名反饋機(jī)制

D.團(tuán)隊(duì)共同慶祝成功并復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)

3.在心理安全教育中，“情緒勞動(dòng)”主要指：

A.員工在工作中承受的壓力

B.員工通過(guò)控制情緒來(lái)符合工作要求的行為

C.員工參與心理安全培訓(xùn)的時(shí)間投入

D.員工與同事建立關(guān)系的質(zhì)量

4.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）的定義，心理安全是指：

A.員工對(duì)工作環(huán)境的物理安全感

B.員工在團(tuán)隊(duì)中表達(dá)意見而不害怕負(fù)面后果的程度

C.員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的滿意度

D.員工對(duì)公司福利政策的認(rèn)可度

5.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)措施最有助于提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感？

A.設(shè)定嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

B.建立多元反饋文化（如360度評(píng)估）

C.規(guī)定會(huì)議發(fā)言時(shí)間上限

D.強(qiáng)調(diào)“唯一正確答案”的工作方式

6.根據(jù)“心理安全感三要素”理論（SpeakUp,TakeRisks,FeelSafe），以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“SpeakUp”的實(shí)踐？

A.領(lǐng)導(dǎo)要求員工在季度會(huì)議上匯報(bào)個(gè)人數(shù)據(jù)

B.鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目過(guò)程中主動(dòng)提出改進(jìn)建議

C.對(duì)提出問(wèn)題的員工進(jìn)行績(jī)效扣分

D.規(guī)定員工必須先與直屬上級(jí)達(dá)成一致才能向上級(jí)匯報(bào)

7.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)表述最符合“成長(zhǎng)型思維”的引導(dǎo)？

A.“失敗是能力不足的表現(xiàn)”

B.“只有少數(shù)人適合創(chuàng)新工作”

C.“嘗試新方法可能帶來(lái)短期風(fēng)險(xiǎn)，但值得鼓勵(lì)”

D.“按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行不會(huì)出錯(cuò)”

8.根據(jù)哈佛商學(xué)院研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在：

A.提升任務(wù)績(jī)效的絕對(duì)值

B.增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突數(shù)量

C.促進(jìn)跨部門協(xié)作的效率

D.降低員工離職率

9.在心理安全教育中，以下哪項(xiàng)屬于“非暴力溝通”的核心技巧？

A.“你為什么總是遲到？”

B.“我注意到你最近發(fā)言較少，是遇到困難了嗎？”

C.“如果你再犯錯(cuò)，就扣你工資”

D.“所有人都要遵守這條規(guī)則”

10.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，心理安全感主要滿足員工的：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

11.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)場(chǎng)景最符合“包容性文化”的實(shí)踐？

A.團(tuán)隊(duì)成員因宗教信仰選擇不同節(jié)日休假

B.領(lǐng)導(dǎo)要求所有員工使用統(tǒng)一的溝通工具

C.團(tuán)隊(duì)討論時(shí)禁止使用幽默語(yǔ)言

D.新員工入職時(shí)強(qiáng)制接受統(tǒng)一價(jià)值觀培訓(xùn)

12.根據(jù)研究，心理安全感較高的團(tuán)隊(duì)通常具有以下特征？

A.會(huì)議決策速度快

B.成員更傾向于“拍馬屁”

C.創(chuàng)新項(xiàng)目失敗率更低

D.成員間溝通更加直接

13.在心理安全教育中，以下哪項(xiàng)屬于“心理授權(quán)”的表現(xiàn)？

A.領(lǐng)導(dǎo)要求員工嚴(yán)格執(zhí)行指令

B.允許員工在權(quán)限范圍內(nèi)自主決策

C.對(duì)員工的所有行為進(jìn)行監(jiān)控

D.強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的”

14.根據(jù)斯坦福大學(xué)研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響主要通過(guò)以下機(jī)制實(shí)現(xiàn)？

A.提高創(chuàng)意表達(dá)的頻率

B.增加創(chuàng)意方案的復(fù)雜度

C.降低創(chuàng)意討論的時(shí)間成本

D.減少創(chuàng)意方案的多樣性

15.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“同理心傾聽”的實(shí)踐？

A.“我知道你的感受，但公司規(guī)定必須這樣做”

B.“如果你能更主動(dòng)，情況會(huì)更好”

C.“請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的想法，我理解后給你反饋”

D.“所有員工都必須接受同樣的培訓(xùn)”

16.根據(jù)研究，心理安全感與以下哪個(gè)概念密切相關(guān)？

A.工作壓力

B.組織承諾

C.情緒智力

D.職業(yè)倦怠

17.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)措施最有助于建立“從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”的文化？

A.對(duì)失敗案例進(jìn)行公開批評(píng)

B.建立匿名錯(cuò)誤報(bào)告系統(tǒng)

C.規(guī)定員工必須每月提交“錯(cuò)誤日志”

D.強(qiáng)調(diào)“失敗是個(gè)人能力問(wèn)題”

18.根據(jù)心理安全感理論，以下哪項(xiàng)場(chǎng)景最容易導(dǎo)致“沉默的螺旋”效應(yīng)？

A.團(tuán)隊(duì)成員定期分享工作心得

B.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有爭(zhēng)議的觀點(diǎn)進(jìn)行壓制

C.團(tuán)隊(duì)建立了安全表達(dá)意見的渠道

D.團(tuán)隊(duì)成員共同制定決策規(guī)則

19.在心理安全教育中，以下哪項(xiàng)屬于“心理距離感”的體現(xiàn)？

A.團(tuán)隊(duì)成員在討論時(shí)使用“我們”而非“我”

B.領(lǐng)導(dǎo)要求員工匯報(bào)個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù)

C.團(tuán)隊(duì)討論時(shí)頻繁使用“非黑即白”的判斷

D.鼓勵(lì)員工在會(huì)議中直接指出問(wèn)題

20.根據(jù)研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)心理健康的影響主要體現(xiàn)在：

A.提高員工的工作滿意度

B.降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的謠言傳播率

C.減少員工的心理壓力水平

D.增加團(tuán)隊(duì)的社會(huì)支持感

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選均不得分）

（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）

21.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪些行為有助于建立“心理安全感”？

A.領(lǐng)導(dǎo)公開承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

B.鼓勵(lì)員工提出“瘋狂”創(chuàng)意

C.對(duì)不同意見進(jìn)行標(biāo)簽化（如“太敏感”“太固執(zhí)”）

D.建立反饋閉環(huán)（提出建議-討論-改進(jìn)）

22.根據(jù)研究，心理安全感較高的團(tuán)隊(duì)通常具有以下特征？

A.創(chuàng)新項(xiàng)目的成功率更高

B.成員更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

C.團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程更冗長(zhǎng)

D.成員間的沖突解決更高效

23.在心理安全教育中，以下哪些屬于“非暴力溝通”的核心要素？

A.觀察-感受-需求-請(qǐng)求

B.評(píng)判他人行為

C.使用“我”語(yǔ)句

D.強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該”而非“想要”

24.根據(jù)心理安全感理論，以下哪些措施有助于提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感？

A.建立匿名反饋渠道

B.規(guī)定會(huì)議發(fā)言順序

C.鼓勵(lì)多元化觀點(diǎn)

D.對(duì)提出問(wèn)題的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

25.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪些場(chǎng)景容易破壞團(tuán)隊(duì)的心理安全感？

A.團(tuán)隊(duì)成員因表達(dá)不同意見而受到排擠

B.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗案例進(jìn)行歸因分析時(shí)強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)性因素”

C.團(tuán)隊(duì)討論時(shí)使用諷刺性語(yǔ)言

D.新員工入職時(shí)被要求“絕對(duì)服從”

26.根據(jù)研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在：

A.提升任務(wù)績(jī)效

B.增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低溝通成本

D.減少員工離職率

27.在心理安全教育中，以下哪些屬于“心理授權(quán)”的表現(xiàn)？

A.允許員工在權(quán)限范圍內(nèi)自主決策

B.對(duì)員工的所有行為進(jìn)行監(jiān)控

C.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議

D.強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的”

28.根據(jù)心理安全感理論，以下哪些行為有助于建立“從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”的文化？

A.對(duì)失敗案例進(jìn)行歸因分析時(shí)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性因素

B.建立匿名錯(cuò)誤報(bào)告系統(tǒng)

C.對(duì)提出問(wèn)題的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

D.規(guī)定員工必須每月提交“錯(cuò)誤日志”

29.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪些措施有助于建立“包容性文化”？

A.鼓勵(lì)員工分享個(gè)人文化背景

B.規(guī)定團(tuán)隊(duì)討論時(shí)必須使用“統(tǒng)一”語(yǔ)言

C.建立多元反饋文化

D.對(duì)不同意見進(jìn)行標(biāo)簽化（如“太敏感”“太固執(zhí)”）

30.根據(jù)研究，心理安全感與以下哪些概念密切相關(guān)？

A.情緒智力

B.組織承諾

C.職業(yè)倦怠

D.工作壓力

三、判斷題（共10分，每題0.5分，請(qǐng)將正確/錯(cuò)誤填入括號(hào)內(nèi)）

31.心理安全感等同于“工作滿意度”。（）

32.根據(jù)研究，心理安全感較高的團(tuán)隊(duì)通常決策速度更快。（）

33.情緒勞動(dòng)是員工自愿的行為，與心理安全培訓(xùn)無(wú)關(guān)。（）

34.在心理安全培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)公開承認(rèn)自己的錯(cuò)誤會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的心理安全感。（）

35.心理安全感主要指員工對(duì)工作環(huán)境的物理安全感。（）

36.根據(jù)心理安全感理論，團(tuán)隊(duì)沖突越多，心理安全感越高。（）

37.“非暴力溝通”的核心技巧是“批評(píng)-說(shuō)服-威脅”。（）

38.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，心理安全感主要滿足員工的尊重需求。（）

39.在心理安全培訓(xùn)中，建立匿名反饋渠道是無(wú)效的措施。（）

40.根據(jù)研究，心理安全感與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的失敗率呈正相關(guān)。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請(qǐng)將答案填入橫線內(nèi)）

41.心理安全感的核心特征是員工在團(tuán)隊(duì)中表達(dá)意見而不害怕________后果。

42.根據(jù)哈佛商學(xué)院研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在“________效應(yīng)”上。

43.在心理安全教育中，“情緒勞動(dòng)”主要指員工通過(guò)控制情緒來(lái)符合________的要求的行為。

44.根據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）的定義，心理安全是指員工在團(tuán)隊(duì)中表達(dá)意見而不害怕________的程度。

45.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)措施最有助于提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感？________（填“建立多元反饋文化”或“規(guī)定會(huì)議發(fā)言時(shí)間上限”）

46.根據(jù)心理安全感三要素理論（SpeakUp,TakeRisks,FeelSafe），以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“SpeakUp”的實(shí)踐？________（填“領(lǐng)導(dǎo)要求員工在季度會(huì)議上匯報(bào)個(gè)人數(shù)據(jù)”或“鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目過(guò)程中主動(dòng)提出改進(jìn)建議”）

47.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)表述最符合“成長(zhǎng)型思維”的引導(dǎo)？________（填“失敗是能力不足的表現(xiàn)”或“嘗試新方法可能帶來(lái)短期風(fēng)險(xiǎn)，但值得鼓勵(lì)”）

48.根據(jù)斯坦福大學(xué)研究，心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響主要通過(guò)以下機(jī)制實(shí)現(xiàn)？________（填“提高創(chuàng)意表達(dá)的頻率”或“增加創(chuàng)意方案的復(fù)雜度”）

49.在心理安全培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“同理心傾聽”的實(shí)踐？________（填“我知道你的感受，但公司規(guī)定必須這樣做”或“請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的想法，我理解后給你反饋”）

50.根據(jù)研究，心理安全感與以下哪個(gè)概念密切相關(guān)？________（填“情緒智力”或“職業(yè)倦怠”）

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

51.簡(jiǎn)述心理安全感的三個(gè)核心要素及其含義。

52.結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，分析心理安全感對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制。

53.在心理安全教育中，如何通過(guò)“非暴力溝通”技巧提升團(tuán)隊(duì)的心理安全感？

54.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，心理安全感主要滿足員工的哪些需求？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。

55.在心理安全培訓(xùn)中，如何通過(guò)“心理授權(quán)”措施提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和創(chuàng)新性？

六、案例分析題（共25分）

某科技公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)近期面臨項(xiàng)目瓶頸，團(tuán)隊(duì)成員因意見分歧導(dǎo)致溝通效率低下，領(lǐng)導(dǎo)多次批評(píng)員工“不主動(dòng)”“不配合”。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員普遍擔(dān)心因提出創(chuàng)新建議而受到負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)致“沉默的螺旋”效應(yīng)明顯，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力下降。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中存在的心理安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（8分）

（2）提出至少三種提升團(tuán)隊(duì)心理安全感的具體措施，并說(shuō)明依據(jù)。（10分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)心理安全培訓(xùn)的啟示。（7分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.D

11.A12.C13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.B20.C

二、多選題

21.AB22.AB23.AC24.AC25.AC26.ABD27.AC28.ABC29.AC30.ABC

三、判斷題

31.×32.√33.×34.×35.×36.×37.×38.×39.×40.×

四、填空題

41.負(fù)面

42.突破性

43.工作

44.負(fù)面

45.建立多元反饋文化

46.鼓勵(lì)員工在項(xiàng)目過(guò)程中主動(dòng)提出改進(jìn)建議

47.嘗試新方法可能帶來(lái)短期風(fēng)險(xiǎn)，但值得鼓勵(lì)

48.提高創(chuàng)意表達(dá)的頻率

49.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的想法，我理解后給你反饋

50.情緒智力

五、簡(jiǎn)答題

51.答：

①SpeakUp（表達(dá)意見）：?jiǎn)T工在團(tuán)隊(duì)中敢于提出不同意見、質(zhì)疑權(quán)威而不害怕受到懲罰或羞辱。

②TakeRisks（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）：?jiǎn)T工敢于嘗試新方法、接受挑戰(zhàn)而不害怕失敗。

③FeelSafe（感受安全）：?jiǎn)T工在團(tuán)隊(duì)中感受到心理上的支持和尊重，相信自己的貢獻(xiàn)會(huì)被認(rèn)可。

52.答：

心理安全感通過(guò)以下機(jī)制影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效：

①提升創(chuàng)新活力：心理安全感高的團(tuán)隊(duì)更愿意提出創(chuàng)意想法，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的成功率更高。

②提高溝通效率：?jiǎn)T工更愿意坦誠(chéng)交流，減少誤解和沖突，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更順暢。

③增強(qiáng)成員歸屬感：?jiǎn)T工感受到心理上的支持和尊重，更愿意投入工作，降低離職率。

53.答：

“非暴力溝通”通過(guò)以下技巧提升心理安全感：

①觀察-感受-需求-請(qǐng)求：避免評(píng)判性語(yǔ)言，用具體行為描述代替主觀評(píng)價(jià)，幫助員工表達(dá)真實(shí)感受。

②同理心傾聽：認(rèn)真傾聽員工的想法，理解其背后的需求和動(dòng)機(jī)，減少誤解和沖突。

③關(guān)注解決方案：聚焦問(wèn)題解決而非指責(zé)，幫助員工找到改進(jìn)方法。

54.答：

心理安全感主要滿足員工的尊重需求和歸屬需求：

①尊重需求：?jiǎn)T工在團(tuán)隊(duì)中感受到被尊重、被認(rèn)可，相信自己的貢獻(xiàn)會(huì)被重視。

②歸屬需求：?jiǎn)T工在