2025年廈門市社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試題細選及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.廈門市推進“近鄰黨建”工作中，要求社區(qū)工作者每月至少（）次入戶走訪，重點關(guān)注空巢老人、困境兒童等特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B（依據(jù)《廈門市深化近鄰黨建引領(lǐng)基層治理實施方案》明確規(guī)定）3.社區(qū)工作者在組織居民議事時，應(yīng)遵循“民事民議、民事民辦、民事民管”原則，其中“民事民管”的核心是（）。A.引導(dǎo)居民參與事務(wù)監(jiān)督B.由居民決定事務(wù)資金使用C.由社區(qū)工作者執(zhí)行居民決議D.邀請專家評估事務(wù)效果答案：A（“民事民管”強調(diào)居民對事務(wù)全過程的監(jiān)督參與）4.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)電梯加裝”民意調(diào)查，正確的流程是（）。①發(fā)布征求意見公告②整理反饋意見并公示③入戶發(fā)放問卷④召開居民議事會討論A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.④→①→③→②答案：A（需先公告告知，再收集意見，經(jīng)議事會討論后公示結(jié)果）5.依據(jù)《福建省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件規(guī)定優(yōu)秀比例一般不超過本社區(qū)工作者總數(shù)的15%）6.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動時，針對老年人理解能力較弱的特點，最有效的宣傳方式是（）。A.發(fā)放圖文手冊B.組織短視頻線上學(xué)習(xí)C.開展入戶演示教學(xué)D.張貼標語海報答案：C（老年人更接受面對面、直觀的互動式教學(xué)）7.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，社區(qū)工作者介入調(diào)解時，首先應(yīng)（）。A.明確雙方責(zé)任劃分B.安撫受傷兒童家長情緒C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控D.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議答案：B（調(diào)解初期需優(yōu)先安撫情緒，建立溝通基礎(chǔ)）8.廈門市“愛心食堂”運營中，社區(qū)工作者的核心職責(zé)是（）。A.負責(zé)食材采購與烹飪B.審核就餐對象資格并動態(tài)管理C.制定飯菜價格標準D.處理食品安全事故答案：B（社區(qū)工作者主要承擔(dān)資格審核、需求收集和服務(wù)監(jiān)督）9.社區(qū)文化活動策劃需遵循“需求導(dǎo)向、因地制宜”原則，下列做法最符合該原則的是（）。A.統(tǒng)一組織全市社區(qū)開展“廣場舞大賽”B.根據(jù)老年居民需求開設(shè)“智能手機使用”課程C.邀請專業(yè)劇團每月固定演出話劇D.要求每個社區(qū)必須建設(shè)“社區(qū)書吧”答案：B（結(jié)合特定群體需求設(shè)計活動，體現(xiàn)因地制宜）10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）。A.直接標注為“無效信息”B.聯(lián)系戶籍地社區(qū)核實情況C.上門確認實際居住人信息D.忽略該信息繼續(xù)錄入答案：C（需通過實地走訪確認實際居住情況，確保信息準確性）11.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中遇到服務(wù)對象隱私泄露風(fēng)險時，應(yīng)優(yōu)先（）。A.向公安機關(guān)報告B.與服務(wù)對象協(xié)商處理方式C.記錄風(fēng)險情況并上報D.暫停服務(wù)直至風(fēng)險消除答案：B（需尊重服務(wù)對象自決權(quán)，優(yōu)先協(xié)商）12.某社區(qū)擬成立“社區(qū)志愿者協(xié)會”，需完成的法定程序是（）。①召開成立大會②向民政部門申請登記③制定章程④招募會員A.④→③→①→②B.③→④→①→②C.④→①→③→②D.③→①→④→②答案：A（先招募會員，制定章程，召開成立大會，再登記）13.社區(qū)疫情防控中，對居家隔離人員的服務(wù)應(yīng)重點關(guān)注（）。A.每日測量體溫并記錄B.心理疏導(dǎo)和生活物資保障C.監(jiān)督其遵守隔離規(guī)定D.聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)安排轉(zhuǎn)運答案：B（隔離人員易產(chǎn)生焦慮情緒，生活需求和心理支持是關(guān)鍵）14.廈門市“社區(qū)治理創(chuàng)新項目”評審中，重點考察的指標不包括（）。A.項目的可復(fù)制性B.居民參與度C.資金使用規(guī)模D.問題解決實效性答案：C（更關(guān)注效果而非資金量）15.社區(qū)工作者在處理“業(yè)主委員會與物業(yè)公司矛盾”時，正確的定位是（）。A.主導(dǎo)裁決雙方對錯B.協(xié)助搭建溝通平臺C.代表業(yè)主委員會發(fā)聲D.要求物業(yè)公司讓步答案：B（社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，而非直接干預(yù)）16.某社區(qū)“兒童之家”因設(shè)施老化需升級改造，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.申請專項經(jīng)費B.征求兒童及家長意見C.聯(lián)系施工單位D.制定改造方案答案：B（需先收集服務(wù)對象需求，確保改造符合實際需要）17.依據(jù)《福建省社區(qū)服務(wù)站建設(shè)標準》，社區(qū)服務(wù)站應(yīng)設(shè)置的基本功能室不包括（）。A.黨群服務(wù)室B.調(diào)解室C.健身房D.便民服務(wù)窗口答案：C（健身房屬于可選功能室，非基本配置）18.社區(qū)工作者在組織“鄰里節(jié)”活動時，為提升參與度，最有效的策略是（）。A.邀請明星到場表演B.發(fā)放高額參與獎勵C.設(shè)計互動性強的小游戲D.強制居民報名參加答案：C（互動性活動更能激發(fā)居民自主參與意愿）19.某社區(qū)居民反映“小區(qū)路燈損壞”問題，社區(qū)工作者處理流程正確的是（）。①現(xiàn)場查看核實②聯(lián)系物業(yè)維修③回復(fù)居民處理結(jié)果④記錄問題臺賬A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A（先核實情況，登記臺賬，聯(lián)系責(zé)任主體，最后反饋）20.廈門市社區(qū)工作者職業(yè)能力等級分為初級、中級、高級，其中中級需具備的條件不包括（）。A.取得助理社會工作師資格B.從事社區(qū)工作滿5年C.年度考核連續(xù)3年合格以上D.主持過社區(qū)重點項目答案：A（初級對應(yīng)助理社工師，中級需取得社工師資格）二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.社區(qū)社會組織答案：ABCD（多元主體共同參與是社區(qū)治理的核心特征）2.廈門市“近鄰服務(wù)”重點覆蓋的領(lǐng)域有（）。A.養(yǎng)老服務(wù)B.兒童關(guān)愛C.就業(yè)幫扶D.垃圾分類答案：ABC（“近鄰服務(wù)”聚焦“一老一小”和民生急難問題）3.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)需求調(diào)查”時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻研究法答案：ABCD（多種方法結(jié)合可提高調(diào)查準確性）4.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重隱私D.公開透明答案：ABC（調(diào)解需保護當(dāng)事人隱私，不一定完全公開）5.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.志愿者招募與培訓(xùn)B.服務(wù)過程記錄C.服務(wù)效果評估D.志愿者激勵答案：ABCD（全流程管理確保志愿服務(wù)可持續(xù)）6.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.以人為本B.公平公正C.保守秘密D.追求個人利益答案：ABC（職業(yè)道德強調(diào)服務(wù)導(dǎo)向，而非個人利益）7.老舊小區(qū)改造中，社區(qū)工作者的職責(zé)有（）。A.宣傳改造政策B.收集居民改造需求C.監(jiān)督施工質(zhì)量D.決定改造方案答案：ABC（改造方案需居民協(xié)商決定，社區(qū)工作者不主導(dǎo)決策）8.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD（涵蓋預(yù)防、準備、響應(yīng)全流程）9.社區(qū)文化建設(shè)的目標是（）。A.增強居民歸屬感B.傳承地域文化C.豐富精神生活D.提升社區(qū)知名度答案：ABC（核心是滿足居民文化需求，而非外部知名度）10.社區(qū)工作者職業(yè)能力提升的途徑有（）。A.參加社工職業(yè)資格考試B.參與案例研討C.跟崗學(xué)習(xí)D.撰寫工作日記答案：ABCD（理論學(xué)習(xí)與實踐總結(jié)結(jié)合）三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.居民委員會是基層群眾性自治組織，無需接受社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：×（社區(qū)黨組織是領(lǐng)導(dǎo)核心，居委會需在其領(lǐng)導(dǎo)下開展工作）2.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于精準服務(wù)。（）答案：×（需嚴格保護居民隱私，不得泄露）3.社區(qū)協(xié)商會議中，只要超過半數(shù)參會居民同意，即可通過決議。（）答案：×（需符合《居民委員會組織法》規(guī)定的參會人數(shù)和表決比例）4.社區(qū)服務(wù)站可以代替居民委員會行使自治職能。（）答案：×（服務(wù)站承擔(dān)行政事務(wù)，居委會負責(zé)自治事務(wù)，職能不替代）5.廈門市社區(qū)工作者薪酬待遇應(yīng)與工作年限、職業(yè)資格等級掛鉤。（）答案：√（《福建省社區(qū)工作者管理辦法》明確薪酬與職級、資格關(guān)聯(lián)）6.社區(qū)社會組織成立后，無需接受社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督。（）答案：×（社區(qū)需引導(dǎo)社會組織規(guī)范運行）7.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)避免表達個人觀點，保持中立。（）答案：√（中立是調(diào)解的基本原則）8.社區(qū)公共設(shè)施維護費用應(yīng)由社區(qū)工作者個人承擔(dān)。（）答案：×（由公共收益或?qū)ｍ椊?jīng)費支出）9.社區(qū)開展健康教育活動時，只需邀請專家講座即可，無需跟蹤效果。（）答案：×（需評估活動效果以改進服務(wù)）10.社區(qū)工作者可以同時在多個社區(qū)兼職。（）答案：×（需專職從事社區(qū)工作，不得兼職）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某社區(qū)為無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)“樓道雜物堆積、車輛亂停、垃圾清運不及時”等問題，居民多次投訴但未解決。社區(qū)工作者小王實地走訪發(fā)現(xiàn)，部分居民認為“小區(qū)沒人管，自己堆東西方便”，還有居民反映“垃圾車來得太晚，早上上班趕不上扔垃圾”。同時，部分商戶將貨物堆放在公共區(qū)域，聲稱“沒有地方存放”。問題：如果你是小王，應(yīng)如何解決該問題？請列出具體措施。答案要點：1.組織多元主體協(xié)商：召開居民代表、商戶、環(huán)衛(wèi)部門參加的議事會，明確各方責(zé)任（3分）；2.制定小區(qū)管理公約：通過居民投票確定樓道雜物清理標準、車輛停放區(qū)域、垃圾清運時間（3分）；3.開展集中整治行動：聯(lián)合城管、物業(yè)（若有）清理公共區(qū)域雜物，劃設(shè)停車位（3分）；4.優(yōu)化垃圾清運服務(wù)：與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)商調(diào)整垃圾車到達時間，增設(shè)臨時垃圾桶（3分）；5.建立長效管理機制：招募“樓道長”監(jiān)督衛(wèi)生，定期公示整治情況（3分）。案例2：社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，近期因高血壓住院，出院后需每日服藥并定期復(fù)查。張奶奶表示“自己記性差，經(jīng)常忘記吃藥”，且“去醫(yī)院復(fù)查不方便”。社區(qū)工作者小李了解情況后，計劃為張奶奶提供幫扶。問題：小李應(yīng)如何設(shè)計幫扶方案？需包含哪些服務(wù)內(nèi)容？答案要點：1.需求評估：與張奶奶溝通具體需求（如用藥提醒、就醫(yī)陪同），聯(lián)系子女了解支持意愿（3分）；2.服務(wù)內(nèi)容：（1）健康管理：協(xié)調(diào)家庭醫(yī)生簽約，設(shè)置智能藥盒或手機提醒服藥（3分）；（2）就醫(yī)支持：聯(lián)系社區(qū)志愿者定期陪同復(fù)查，或協(xié)調(diào)醫(yī)院提供上門問診服務(wù)（3分）；（3）心理關(guān)懷：組織“銀齡伙伴”定期上門陪伴，緩解孤獨感（3分）；（4）社會支持：對接“愛心食堂”提供送餐服務(wù)，減輕生活負擔(dān)（3分）。五、實務(wù)操作題（共1題，20分）請為廈門市某社區(qū)設(shè)計“重陽節(jié)鄰里關(guān)愛”活動方案，要求包含活動目標、內(nèi)容、流程、分工及注意事項。答案示例：一、活動目標1.弘揚“尊老愛老”傳統(tǒng)美德，增強鄰里情感聯(lián)結(jié)（2分）；2.為社區(qū)60歲以上老人提供貼心服務(wù)，提升幸福感（2分）。二、活動內(nèi)容1.“溫暖相伴”慰問：為獨居、困難老人送重陽糕、健康包（2分）；2.“歲月留影”拍攝：邀請志愿者為老人免費拍全家福（2分）；3.“銀齡課堂”教學(xué)：開展“手機使用”“防詐騙”小講座（2分）；4.“鄰里家宴”聚餐：組織居民共同制作傳統(tǒng)美食，圍桌共餐（2分）。三、活動流程1.前期準備（活動前1周）：-社工組：統(tǒng)計參與老人名單，聯(lián)系志愿者（1分）；-物資組：采購食材、禮品，準備拍攝設(shè)備（1分）；-宣傳組：通過社區(qū)群、公告欄發(fā)布活動通知（1分）。2.活動當(dāng)天（9:00-12:00）：-9:00-10:00：慰問組上門送物資，拍攝組現(xiàn)場拍攝（1分）；-10:00-11:00：課堂組開展講座，互動