(2025年)管理學(xué)基礎(chǔ)基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某互聯(lián)網(wǎng)公司為應(yīng)對市場變化，將原有按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部調(diào)整為按客戶群體劃分的項目組，這種調(diào)整主要涉及管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.梅奧在霍桑實驗中發(fā)現(xiàn)，影響工人生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是（）。A.照明強度B.工資水平C.人際關(guān)系D.工作流程3.某企業(yè)制定下一年度目標(biāo)時，要求市場占有率提升15%、研發(fā)投入占比不低于8%、員工滿意度達(dá)90%，這體現(xiàn)了目標(biāo)管理的（）特征。A.參與性B.可衡量性C.挑戰(zhàn)性D.系統(tǒng)性4.管理者在決策時，面對模糊的信息和不確定的環(huán)境，傾向于依賴過去的經(jīng)驗和直覺判斷，這種決策風(fēng)格屬于（）。A.分析型B.概念型C.行為型D.指導(dǎo)型5.某制造企業(yè)引入ERP系統(tǒng)后，車間主任可以實時查看各工序的生產(chǎn)進度，這種管理方式主要強化了（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.戰(zhàn)略控制6.赫茨伯格的雙因素理論中，屬于激勵因素的是（）。A.公司政策B.工作環(huán)境C.晉升機會D.監(jiān)督方式7.某初創(chuàng)企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)單一，最適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制8.管理者通過定期與下屬進行一對一溝通，了解其工作困難并提供支持，這種領(lǐng)導(dǎo)行為屬于（）。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.關(guān)系導(dǎo)向型C.變革型D.交易型9.SWOT分析中，“企業(yè)擁有專利技術(shù)”屬于（）。A.優(yōu)勢（Strength）B.劣勢（Weakness）C.機會（Opportunity）D.威脅（Threat）10.某超市為提升收銀員效率，將掃碼、裝袋、找零等環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，并制定操作手冊，這種管理方法體現(xiàn)了（）的思想。A.一般管理理論B.科學(xué)管理理論C.權(quán)變理論D.系統(tǒng)管理理論11.某跨國公司在不同國家的子公司根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕{(diào)整營銷策略，這種管理方式符合（）。A.全球化管理B.本土化管理C.標(biāo)準(zhǔn)化管理D.差異化管理12.團隊發(fā)展階段中，成員開始相互信任、協(xié)作解決問題，屬于（）階段。A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期13.預(yù)算控制的核心是（）。A.設(shè)定預(yù)算目標(biāo)B.監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行C.調(diào)整預(yù)算偏差D.考核預(yù)算結(jié)果14.某部門主管因下屬未完成季度目標(biāo)，直接扣除其績效獎金，這種控制方式屬于（）。A.行政控制B.經(jīng)濟控制C.文化控制D.自我控制15.學(xué)習(xí)型組織的核心特征是（）。A.強調(diào)層級分明B.鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)C.注重短期效益D.依賴個人經(jīng)驗二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.法約爾提出的“管理五要素”包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（）2.決策樹法適用于確定型決策。（）3.扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是信息傳遞速度快，但管理幅度較小。（）4.期望理論認(rèn)為，激勵力=效價×期望值。（）5.非正式組織對正式組織只有消極作用，應(yīng)盡量消除。（）6.控制的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。（）7.領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與愿景，管理更關(guān)注秩序與效率。（）8.目標(biāo)管理強調(diào)員工自我控制，因此管理者無需干預(yù)目標(biāo)實施過程。（）9.平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度衡量績效。（）10.授權(quán)意味著管理者完全放棄對任務(wù)的責(zé)任。（）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容，并說明其對管理實踐的啟示。2.列舉五種常見的組織結(jié)構(gòu)類型，并比較直線制與事業(yè)部制的優(yōu)缺點。3.什么是決策的滿意原則？為什么管理者通常遵循滿意原則而非最優(yōu)原則？4.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。5.說明如何通過強化理論設(shè)計員工激勵措施。四、案例分析題（共30分）案例背景：某智能家居企業(yè)成立5年，從2人團隊發(fā)展為300人規(guī)模，產(chǎn)品覆蓋智能音箱、照明、安防三大系列。近年來，公司面臨以下問題：-部門間協(xié)作效率低，市場部抱怨研發(fā)部產(chǎn)品交付延遲，研發(fā)部指責(zé)生產(chǎn)部零部件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；-核心技術(shù)人員流失率達(dá)25%，新員工入職3個月內(nèi)離職率超40%；-競爭對手推出低價產(chǎn)品，公司市場份額從18%降至12%。問題1：結(jié)合組織結(jié)構(gòu)理論，分析該企業(yè)可能存在的組織設(shè)計缺陷，并提出改進建議。（15分）問題2：運用激勵理論，針對核心技術(shù)人員和新員工流失問題，設(shè)計具體的解決方案。（15分）答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.D5.B6.C7.A8.B9.A10.B11.B12.C13.A14.B15.B二、判斷題1.√2.×（決策樹法適用于風(fēng)險型決策）3.×（扁平化管理幅度較大）4.√5.×（非正式組織有積極作用）6.√7.√8.×（需定期檢查）9.√10.×（責(zé)任不轉(zhuǎn)移）三、簡答題1.馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，呈金字塔結(jié)構(gòu)。對管理的啟示：①了解員工當(dāng)前主導(dǎo)需求，針對性激勵（如基層員工關(guān)注薪資，骨干員工關(guān)注晉升）；②需求層次動態(tài)變化，激勵措施需調(diào)整；③高層次需求（尊重、自我實現(xiàn)）可通過授權(quán)、參與決策等滿足。2.常見組織結(jié)構(gòu)：直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)制。直線制優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、效率高；缺點：依賴管理者能力，適用于小型企業(yè)。事業(yè)部制優(yōu)點：責(zé)權(quán)明確、利于培養(yǎng)人才、適應(yīng)多元化；缺點：機構(gòu)重疊、資源重復(fù)、協(xié)調(diào)成本高，適用于大型多元化企業(yè)。3.滿意原則指管理者在有限理性下，選擇符合最低要求的可行方案，而非追求絕對最優(yōu)。原因：①信息不完全（無法掌握所有備選方案）；②認(rèn)知限制（管理者能力有限）；③環(huán)境動態(tài)性（最優(yōu)方案可能迅速過時）；④成本約束（追求最優(yōu)需過高時間/經(jīng)濟成本）。4.區(qū)別：管理側(cè)重計劃、組織、控制，關(guān)注效率與秩序；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重愿景、激勵、變革，關(guān)注方向與動力。聯(lián)系：管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力（如激勵下屬），領(lǐng)導(dǎo)者需掌握管理工具（如資源分配）；兩者共同目標(biāo)是實現(xiàn)組織目標(biāo)。5.強化理論認(rèn)為行為結(jié)果會影響行為重復(fù)頻率。設(shè)計激勵措施：①正強化（完成目標(biāo)發(fā)獎金、公開表揚）；②負(fù)強化（達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)可減少加班）；③懲罰（未達(dá)標(biāo)扣績效、批評）；④自然消退（對消極行為不予關(guān)注）。需注意：及時強化（結(jié)果與行為間隔短）、明確強化與行為的關(guān)聯(lián)、因人而異（不同員工對強化物偏好不同）。四、案例分析題問題1：組織設(shè)計缺陷分析：（1）部門間橫向協(xié)調(diào)機制缺失：采用職能制或直線-職能制時，部門各自為政，缺乏跨部門溝通流程（如定期聯(lián)席會議、跨部門項目組）；（2）層級設(shè)置不合理：快速擴張后可能層級過多，信息傳遞延遲（如市場需求反饋到研發(fā)需多層審批）；（3）責(zé)權(quán)不對等：生產(chǎn)部對零部件質(zhì)量負(fù)責(zé)但可能缺乏采購話語權(quán)，導(dǎo)致責(zé)任推諉。改進建議：（1）引入矩陣制或項目制：針對產(chǎn)品系列成立跨部門項目組（如智能音箱項目組包含市場、研發(fā)、生產(chǎn)人員），由項目經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；（2）建立橫向溝通機制：制定《跨部門協(xié)作流程》，明確需求提報、反饋時限（如市場部需提前30天提交需求，研發(fā)部5天內(nèi)反饋可行性）；（3）優(yōu)化責(zé)權(quán)分配：通過崗位說明書明確各部門/崗位的權(quán)責(zé)邊界（如生產(chǎn)部對零部件驗收標(biāo)準(zhǔn)有建議權(quán)，采購部需按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。問題2：激勵方案設(shè)計：針對核心技術(shù)人員：（1）薪酬激勵：實施“基本工資+項目獎金+技術(shù)分紅”結(jié)構(gòu)（如核心專利轉(zhuǎn)化收益的5%作為分紅）；（2）發(fā)展激勵：提供技術(shù)晉升通道（如助理工程師→工程師→高級工程師→技術(shù)專家），匹配培訓(xùn)資源（送外參加行業(yè)峰會、攻讀在職碩士）；（3）情感激勵：設(shè)立“技術(shù)導(dǎo)師”制度（核心員工帶教新人），增強其歸屬感；定期組織技術(shù)沙龍，滿足社交與尊重需求。針對新員工：（1）入職引導(dǎo)：完善“導(dǎo)師制”（每位新員工配備1名3年以上老員工），明確導(dǎo)師職責(zé)