2026年虛擬現實教育軟件公司員工行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范員工日常行為與工作履職標準，維護公司正常經營秩序，保障虛擬現實教育軟件技術安全、教育內容合規(guī)及客戶服務質量，培育積極正向的企業(yè)文化，依據《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《計算機軟件保護條例》等法律法規(guī)，結合公司技術研發(fā)、教育服務業(yè)務特點，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工，包括全職、兼職人員；勞務派遣、項目外包人員參照本制度核心條款執(zhí)行，具體由合作方協(xié)同管理；子公司員工可結合屬地法規(guī)與業(yè)務特性，在本制度框架內制定補充細則，報總公司人力資源部備案。第三條核心原則員工行為規(guī)范遵循“合法合規(guī)、崗位適配、權責對等、獎懲分明”原則。所有行為需符合法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，不同崗位根據技術研發(fā)、教育內容、市場服務等職責差異，明確專項行為要求；員工享有制度規(guī)定的權益，同時需承擔相應行為責任；對合規(guī)行為予以肯定，對違規(guī)行為按情節(jié)輕重實施處理，確保制度落地執(zhí)行。第二章日常行為規(guī)范第四條考勤與辦公秩序員工需遵守公司考勤制度，通過指定考勤系統(tǒng)記錄出勤，遲到、早退需提前通過系統(tǒng)提交申請，請假需按流程審批（事假提前1個工作日、病假提供醫(yī)療證明）。辦公期間保持辦公環(huán)境整潔，個人物品擺放有序，禁止在辦公區(qū)域從事與工作無關的活動，如瀏覽娛樂網站、長時間私人通話、進行網絡游戲等。會議期間需提前5分鐘到場，將手機調至靜音或震動模式，積極參與討論，不隨意打斷他人發(fā)言。第五條職業(yè)形象與溝通禮儀面對客戶、合作伙伴或外部訪客時，需著裝整潔得體，技術研發(fā)崗位日?？芍虅招蓍e裝，市場服務、客戶對接崗位需著商務正裝。溝通時使用文明用語，耐心傾聽對方需求，回應咨詢需準確專業(yè)，不推諉、不敷衍。內部溝通需尊重同事，避免使用侮辱性、歧視性語言，跨部門協(xié)作時主動配合，及時反饋工作進展，不隱瞞、不拖延關鍵信息。第六條公共資源使用公司辦公設備（電腦、打印機、服務器等）、網絡資源僅用于工作用途，禁止用于私人文件打印、下載非工作所需軟件或資料，禁止利用公司網絡傳播無關信息、病毒文件或違規(guī)內容。節(jié)約使用水電、辦公用品，離開辦公區(qū)域時關閉電腦、電燈、空調等設備，打印機紙張優(yōu)先雙面使用，耗材更換需通過行政部門登記申領，禁止私自帶走公司辦公用品或設備配件。第三章工作履職規(guī)范第七條技術研發(fā)崗位專項規(guī)范技術研發(fā)人員需按項目計劃推進虛擬現實教育軟件開發(fā)，編寫代碼需符合公司技術規(guī)范，添加必要注釋，確保代碼可維護性。不得擅自修改核心算法、軟件架構或功能模塊，如需調整需提交技術方案，經技術負責人審批后執(zhí)行。研發(fā)過程中產生的代碼、文檔、測試數據等資料，需及時上傳至公司指定代碼庫或文檔管理系統(tǒng)，定期備份，避免數據丟失。禁止將研發(fā)過程中的技術成果、未公開的軟件功能泄露給外部人員或競爭對手，禁止利用公司技術資源開展私人研發(fā)項目。第八條教育內容崗位專項規(guī)范教育內容設計人員需確保開發(fā)的課程內容、教學場景符合國家教育政策與行業(yè)標準，內容需準確無誤，不包含錯誤知識、不當價值觀或違規(guī)信息。設計過程中參考外部資料時，需注明來源，避免知識產權侵權，引用他人成果需獲得合法授權。與教師、教育機構合作時，需充分了解教育需求，確保內容貼合教學實際，交付前需經過3輪及以上內部審核（內容準確性、教學適配性、技術呈現效果），審核通過后方可上線或交付客戶。第九條市場服務崗位專項規(guī)范市場運營人員開展業(yè)務時，需如實介紹公司虛擬現實教育軟件的功能、優(yōu)勢與服務范圍，不夸大宣傳、不承諾無法實現的服務內容。與客戶簽訂合同前，需全面告知合同條款，特別是服務期限、費用標準、售后保障等關鍵信息，確?？蛻舫浞掷斫??？蛻舴杖藛T接到客戶反饋后，需在1個工作日內響應，記錄問題詳情并轉交相關部門處理，跟進處理進度，及時向客戶反饋結果，直至問題解決，客戶滿意度需達到公司規(guī)定標準（不低于90%）。第十條財務與行政崗位專項規(guī)范財務人員需嚴格遵守財務管理制度，處理費用報銷、資金支付時，審核票據真實性、合規(guī)性，確保金額準確、手續(xù)齊全，不受理虛假票據或違規(guī)報銷申請。資金往來記錄需及時登記入賬，做到賬實相符，定期編制財務報表，數據準確無誤。行政人員負責辦公秩序維護、物資管理等工作，需公平公正分配公共資源，處理員工訴求時客觀中立，不偏袒、不徇私，及時傳達公司制度、通知，確保信息傳遞無遺漏、無偏差。第四章保密與安全規(guī)范第十一條商業(yè)秘密保護員工需明確公司商業(yè)秘密范圍，包括虛擬現實教育軟件核心技術、未公開的產品規(guī)劃、客戶信息、合作協(xié)議條款、財務數據等。不得在公開場合（如行業(yè)會議、社交平臺）談論商業(yè)秘密，不得將載有秘密信息的文件、電腦、U盤等帶出辦公區(qū)域，如需帶出需經保密負責人審批，并采取加密、防盜等保護措施。離職時需交還所有載有商業(yè)秘密的資料、設備，簽署保密承諾書，承諾離職后繼續(xù)履行保密義務，不泄露在職期間接觸的商業(yè)秘密。第十二條數據安全與隱私保護處理用戶數據（如學生學習數據、教師使用數據）時，需符合《個人信息保護法》要求，僅收集實現教育服務所需的必要數據，明確告知用戶數據用途與保護措施，獲得用戶授權后再進行數據處理。禁止泄露、出售用戶數據，禁止將用戶數據用于非教育服務目的。技術崗位需加強數據安全防護，為用戶數據、公司業(yè)務數據設置訪問權限，定期開展數據安全檢測，發(fā)現數據泄露風險或異常訪問時，立即采取措施并上報技術負責人與法務部門。第十三條知識產權保護公司所有虛擬現實教育軟件、課程內容、技術成果等知識產權歸公司所有，員工在職期間因工作產生的發(fā)明創(chuàng)造、軟件作品、教育內容設計等，均為職務成果，需及時向公司申報，由公司辦理知識產權登記。不得擅自將職務成果以個人名義申請專利、著作權，不得將公司知識產權轉讓、許可給外部單位或個人，如需對外合作使用，需經公司管理層審批，簽訂合法有效的知識產權使用協(xié)議。第五章違規(guī)處理與申訴第十四條違規(guī)行為認定與處理員工違規(guī)行為分為輕微違規(guī)、一般違規(guī)、嚴重違規(guī)。輕微違規(guī)（如偶爾遲到、辦公區(qū)域物品擺放混亂）給予口頭警告，限期整改；一般違規(guī)（如多次遲到早退、擅自使用公共資源從事私人事務、未按要求備份研發(fā)數據）給予書面警告，扣減當月績效得分（5-10分）；嚴重違規(guī)（如泄露商業(yè)秘密、數據安全違規(guī)、虛假宣傳導致客戶投訴、財務造假）給予記過、降職、解除勞動合同等處理，造成公司經濟損失的，需承擔賠償責任，涉嫌違法的，移交司法機關處理。第十五條處理流程與申訴機制發(fā)現違規(guī)行為后，由人力資源部聯(lián)合相關部門（技術部、法務部、行政部等）開展調查，收集證據（考勤記錄、溝通記錄、數據日志等），形成調查報告，明確違規(guī)事實與情節(jié)。處理決定需書面告知員工，說明違規(guī)依據、處理結果及申訴權利。員工對處理決定有異議的，可在收到告知后3個工作日內，向人力資源部提交書面申訴，說明申訴理由并提供相關證據。人力資源部在5個工作日內重新核查，組織相關部門復核，出具復核結果，復核結果為最終處理意見。第六章附則第十六條制度培訓與更新公司將本制度納入新員工入職培訓內容，確保新員工了解掌握；每年組織1次全員制度復訓，結合最新法律法規(guī)與公司業(yè)務變化，補充專項培訓（如數據安全新規(guī)、教育內容合規(guī)要求）。當法律法規(guī)更新、行業(yè)規(guī)范調整或公司業(yè)務拓展時，由人力資源部牽頭修訂本制度，修訂方案需征求各部門意見，經總經理辦公會審議通過后發(fā)布實施，修訂內容及時告知全體員工。第十七條制度執(zhí)行與監(jiān)督各部門負責人為本部門制度執(zhí)行第一責任人，需監(jiān)督員工行為，及時糾正違規(guī)苗頭，配合人力資源部處理違規(guī)行為。人力資源部定期（每季度