服務(wù)器維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有服務(wù)器設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以確保其正常運(yùn)行；乙方具備提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)器設(shè)備及服務(wù)具體描述1.服務(wù)器設(shè)備詳情甲方委托乙方維護(hù)的服務(wù)器設(shè)備包括但不限于：[服務(wù)器品牌及型號1]、[服務(wù)器品牌及型號2]、……（詳細(xì)列舉服務(wù)器的品牌、型號、數(shù)量及配置等信息）。這些服務(wù)器主要用于支持甲方的[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱1]、[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱2]等業(yè)務(wù)的運(yùn)行，為甲方的業(yè)務(wù)活動提供數(shù)據(jù)存儲、處理及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容日常巡檢：乙方定期對服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、硬盤、內(nèi)存、電源等部件，確保設(shè)備無故障隱患。檢查軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。故障排除：在服務(wù)器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。乙方應(yīng)具備快速定位故障原因的能力，采取有效的解決措施，確保服務(wù)器設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對于因硬件故障導(dǎo)致的問題，乙方應(yīng)及時(shí)更換損壞的硬件部件；對于軟件故障，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、程序修復(fù)等操作。系統(tǒng)優(yōu)化：乙方定期對服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等進(jìn)行性能優(yōu)化，包括清理系統(tǒng)垃圾文件、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句等，以提高服務(wù)器的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流暢運(yùn)行。安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)為服務(wù)器設(shè)備提供安全防護(hù)措施，包括安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，并定期更新病毒庫和系統(tǒng)補(bǔ)丁，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件入侵等安全事件的發(fā)生。乙方還應(yīng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速采取措施進(jìn)行處理，保障甲方數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方按照甲方要求定期對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的介質(zhì)上。備份周期為[具體備份周期，如每周一次、每月一次等]。在需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，乙方應(yīng)確保能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如[X]小時(shí)內(nèi)）將數(shù)據(jù)恢復(fù)到指定狀態(tài)，以應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。有權(quán)了解服務(wù)器維護(hù)工作的進(jìn)展情況及相關(guān)技術(shù)信息。2.義務(wù)向乙方提供服務(wù)器設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、配置參數(shù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況等，以便乙方更好地開展維護(hù)工作。為乙方提供必要的工作條件，包括進(jìn)入服務(wù)器機(jī)房的權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接等。按照合同約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。在服務(wù)器維護(hù)過程中，如甲方需要對服務(wù)器設(shè)備或業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重大變更或調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商相關(guān)事宜。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用。在履行維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任服務(wù)器維護(hù)工作。技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方制定的機(jī)房管理制度和安全規(guī)定。定期向甲方提交服務(wù)器維護(hù)工作報(bào)告，包括巡檢記錄、故障處理情況、系統(tǒng)優(yōu)化效果等，以便甲方了解服務(wù)器的運(yùn)行狀況。對在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)器設(shè)備存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或可能影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出合理的建議和解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)器維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或超出本合同約定的維護(hù)范圍而產(chǎn)生的額外費(fèi)用除外。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首次季度維護(hù)服務(wù)后的[X]個工作日內(nèi)，支付季度維護(hù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；此后，甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)支付當(dāng)季度的維護(hù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方違反本合同約定，擅自對服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行操作或變更，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方未按照乙方要求提供必要的協(xié)助和配合，影響乙方正常開展維護(hù)服務(wù)工作，導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)延誤或無法完成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到合同要求。若因乙方原因?qū)е路?wù)器設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換設(shè)備的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方未按照合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的故障通知或到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照當(dāng)次維護(hù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]小時(shí)的，乙方應(yīng)按照當(dāng)次維護(hù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失；構(gòu)成犯罪的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.合同變更與解除本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文