2025年高職商務(wù)文秘（商務(wù)談判技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.商務(wù)談判中，最基本、最常用的一種傾聽技巧是（）A.集中精力傾聽B.有鑒別地傾聽C.克服先入為主的傾聽D.通過記筆記來傾聽2.在商務(wù)談判中，當(dāng)對方提出的要求過高，己方無法滿足時，應(yīng)采用的策略是（）A.針鋒相對B.以柔克剛C.以退為進(jìn)D.以攻為守3.商務(wù)談判中，談判人員的服飾、舉止、談吐等屬于（）A.談判的語言因素B.談判的非語言因素C.談判的時間因素D.談判的空間因素4.商務(wù)談判中，最能體現(xiàn)談判人員談判實力的是（）A.經(jīng)濟(jì)實力B.技術(shù)實力C.談判技巧D.市場地位5.商務(wù)談判中，當(dāng)談判陷入僵局時，較好的處理方法是（）A.堅持己見，等待對方讓步B.主動讓步，打破僵局C.暫時休會，尋找解決問題的新途徑D.采取強(qiáng)硬措施，迫使對方讓步6.商務(wù)談判中，報價的基本原則是（）A.報高價B.報低價C.報出雙方都能接受的價格D.報出比對方預(yù)期高一點的價格7.商務(wù)談判中，最能影響談判氣氛的因素是（）A.談判人員的素質(zhì)B.談判的時間和地點C.談判雙方的關(guān)系D.談判的議題8.商務(wù)談判中，當(dāng)對方提出不合理的要求時，己方應(yīng)（）A.直接拒絕B.委婉拒絕C.拖延時間，不予答復(fù)D.先答應(yīng)，后反悔9.商務(wù)談判中，談判人員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括（）A.商務(wù)知識B.法律知識C.心理學(xué)知識D.以上都是10.商務(wù)談判中，最能體現(xiàn)談判雙方合作誠意的是（）A.談判的開局B.談判的過程C.談判的結(jié)果D.談判的后續(xù)合作二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.商務(wù)談判的基本原則包括（）A.平等互利原則B.求同存異原則C.靈活機(jī)動原則D.依法辦事原則E.友好協(xié)商原則2.商務(wù)談判中，談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的職業(yè)道德B.豐富的業(yè)務(wù)知識C.熟練的談判技巧D.較強(qiáng)的溝通能力E.健康的心理素質(zhì)3.商務(wù)談判中，報價的技巧包括（）A.報價要明確B.報價要堅定C.報價要留有一定的余地D.報價要先高后低E.報價要先低后高4.商務(wù)談判中，處理僵局的技巧包括（）A.采取休會策略B.更換談判人員C.改變談判議題D.運(yùn)用調(diào)解手段E.采取強(qiáng)硬措施5.商務(wù)談判中，談判人員的語言技巧包括（）A.語言表達(dá)要清晰準(zhǔn)確B.語言要富有感染力C.語言要委婉含蓄D.語言要幽默風(fēng)趣E.語言要善于傾聽三、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述商務(wù)談判中傾聽的技巧。2.簡述商務(wù)談判中報價的策略。3.簡述商務(wù)談判中處理僵局的方法。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司欲采購一批原材料，與供應(yīng)商進(jìn)行談判。在談判過程中，供應(yīng)商提出的價格較高，公司認(rèn)為不合理，雙方陷入僵局。后來，公司了解到供應(yīng)商的產(chǎn)品存在一些質(zhì)量問題，于是在談判中提出了降價要求，并強(qiáng)調(diào)如果不降價將考慮選擇其他供應(yīng)商。供應(yīng)商權(quán)衡利弊后，最終同意了公司的降價要求。問題：1.公司在談判中采用了哪些策略？2.這些策略對談判結(jié)果產(chǎn)生了什么影響？五、論述題（總共1題，每題20分）論述商務(wù)談判中溝通技巧的重要性及應(yīng)用。答案：一、1.A2.C3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.D10.A二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDE三、1.集中精力傾聽；有鑒別地傾聽；克服先入為主的傾聽；通過記筆記來傾聽。2.報價要明確；報價要堅定；報價要留有一定的余地。3.采取休會策略；更換談判人員；改變談判議題；運(yùn)用調(diào)解手段。四、1.公司采用了以攻為守策略，利用供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題作為籌碼，提出降價要求；同時采用了威脅策略，強(qiáng)調(diào)不降價將選擇其他供應(yīng)商。2.以攻為守策略使公司在談判中占據(jù)了主動地位，迫使供應(yīng)商重新考慮價格；威脅策略給供應(yīng)商造成了壓力，促使其權(quán)衡利弊后同意降價，最終公司達(dá)到了降低采購成本的談判目的。五、商務(wù)談判中溝通技巧至關(guān)重要。良好的溝通能準(zhǔn)確傳遞信息，避免誤解，促進(jìn)雙方相互理解與信任。在應(yīng)用時，語言表達(dá)要清晰準(zhǔn)確