2025年高職商務(wù)助理技術(shù)（技術(shù)實操訓(xùn)練）試題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）一、商務(wù)溝通技巧（總共3題，每題10分，根據(jù)給定場景撰寫有效的溝通話術(shù)）1.你所在的商務(wù)團隊與合作公司就一個重要項目的合作細(xì)節(jié)產(chǎn)生了分歧，你需要與合作公司代表進(jìn)行溝通，化解分歧并達(dá)成共識。2.客戶對你們公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，要求退款，你要通過溝通說服客戶相信產(chǎn)品質(zhì)量并繼續(xù)合作。3.你需要向新入職的同事介紹商務(wù)溝通中傾聽的重要性以及如何有效傾聽。二、商務(wù)文件處理（總共2題，每題15分，根據(jù)給定內(nèi)容進(jìn)行文件處理）1.請根據(jù)以下會議記錄，撰寫一份會議紀(jì)要：會議討論了新產(chǎn)品的推廣計劃，包括目標(biāo)市場、推廣渠道、預(yù)算等方面。市場部提出了初步方案，銷售部認(rèn)為需要進(jìn)一步優(yōu)化渠道選擇，財務(wù)部對預(yù)算進(jìn)行了評估，大家最終達(dá)成了一些共識。2.給定一份商務(wù)報告的初稿，內(nèi)容存在邏輯不清晰、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，請你進(jìn)行修改完善，使其符合正式商務(wù)報告的要求。三、商務(wù)禮儀規(guī)范（總共2題，每題10分，根據(jù)題目描述回答問題）1.在商務(wù)宴請中，有哪些餐桌禮儀需要注意？2.與商務(wù)伙伴初次見面時，應(yīng)該如何進(jìn)行自我介紹和問候？四、商務(wù)談判策略（總共1題，20分，閱讀材料并回答問題）材料：兩家公司就一項新技術(shù)的合作進(jìn)行談判。A公司擁有技術(shù)但資金緊張，B公司資金雄厚但技術(shù)相對薄弱。A公司希望獲得資金支持以進(jìn)一步研發(fā)技術(shù)，B公司則希望通過合作快速獲取技術(shù)并應(yīng)用到自身業(yè)務(wù)中。談判過程中，雙方在技術(shù)轉(zhuǎn)讓價格、合作期限、利潤分配等方面存在分歧。問題：1.請分析A公司和B公司各自的談判優(yōu)勢和劣勢。2.如果你是A公司的談判代表，你會采取哪些談判策略來達(dá)成合作？五、商務(wù)活動組織（總共1題，20分，根據(jù)給定任務(wù)設(shè)計商務(wù)活動方案）任務(wù)：公司計劃舉辦一場新產(chǎn)品發(fā)布會，邀請重要客戶、合作伙伴、媒體等參加。你需要設(shè)計一個詳細(xì)的活動方案，包括活動主題、時間地點、流程安排、宣傳推廣等方面。答案：一、略二、略三、1.比如提前到達(dá)，注意座次安排，用餐舉止文明，避免大聲喧嘩等。2.禮貌問候，清晰介紹自己的姓名、職位、公司等關(guān)鍵信息。四、1.A公司優(yōu)勢是擁有核心技術(shù)，劣勢是資金緊張；B公司優(yōu)勢是資金雄厚，劣