汽車整車質保協議書甲方：[汽車生產廠家名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[廠家地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[汽車購買方姓名/公司名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[具體號碼]地址：[購買方地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方購買了甲方生產的汽車（以下簡稱“車輛”），為明確雙方在汽車整車質保期間的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.車輛信息乙方購買的車輛品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]，車架號為[車架號碼]，發(fā)動機號為[發(fā)動機號碼]，購車日期為[購買日期]。2.質保范圍甲方提供的整車質保服務涵蓋車輛的發(fā)動機、變速器、底盤、電氣系統等主要部件，具體質保內容如下：發(fā)動機：質保期內，如發(fā)動機出現因制造工藝、材料質量等問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換。變速器：包括手動變速器和自動變速器，若在質保期內出現換擋異常、頓挫、異響等故障，甲方承擔維修或更換責任。底盤：涵蓋車架、懸掛系統、制動系統等，如因質量問題出現變形、斷裂、松動等情況，甲方將進行質保維修。電氣系統：包含發(fā)電機、起動機、蓄電池、燈光系統、電子控制系統等，質保期內出現電氣故障，甲方負責修復或更換。3.質保期限自車輛交付之日起[X]年或行駛里程達到[X]公里（以先到者為準）為整車質保期。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛。在質保期內，如乙方未按照規(guī)定使用車輛或進行保養(yǎng)，導致車輛出現故障，甲方有權拒絕承擔質保責任。對乙方提出的質保維修申請進行審核，如發(fā)現乙方提供的信息不實或不符合質保條件，有權不予受理。2.義務按照本協議約定的質保范圍和期限，為乙方提供免費的質保維修服務。在質保期內，及時向乙方提供車輛質保相關的信息和資料，包括質保政策、維修保養(yǎng)指南等。設立專門的質保服務熱線或售后服務中心，接受乙方的質保維修申請，并在接到申請后的[X]個工作日內給予答復。對于乙方車輛出現的質保問題，應安排專業(yè)的維修人員進行維修，并確保維修質量符合國家相關標準和甲方的質量要求。在質保期內，因車輛質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利義務1.權利在質保期內，有權要求甲方按照本協議約定對車輛進行質保維修。對甲方的質保服務質量不滿意時，有權向甲方提出投訴和建議。因車輛質量問題導致乙方無法正常使用車輛，給乙方造成經濟損失的，有權要求甲方給予合理賠償（如交通費用補償等）。2.義務在購車后，應按照車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，包括定期更換機油、濾清器、輪胎等易損件，避免因不當使用或保養(yǎng)導致車輛出現故障。在質保期內，如車輛出現故障或質量問題，應及時通知甲方，并提供詳細的故障情況說明和車輛使用情況記錄。配合甲方的維修人員進行車輛維修，按照維修人員的要求提供必要的協助和信息。在車輛維修期間，應按照甲方的安排妥善保管車輛及相關物品，如因乙方原因導致車輛或物品損壞、丟失，乙方應承擔相應的責任。未經甲方書面同意，不得自行對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，否則甲方有權拒絕承擔質保責任。三、質保維修流程1.故障通知乙方發(fā)現車輛出現質保范圍內的故障后，應立即通過甲方指定的方式（如電話、電子郵件、售后服務中心現場反饋等）通知甲方，并詳細描述故障發(fā)生的時間、地點、現象等情況。.2.維修預約甲方接到乙方的故障通知后，根據乙方提供的信息和車輛實際情況，與乙方協商確定維修時間和地點，并為乙方安排維修預約。3.車輛檢查乙方應按照預約時間將車輛送至甲方指定的維修服務網點。維修人員在接收車輛后，對車輛故障進行全面檢查，確定故障原因和維修方案。如因特殊情況需要進一步檢測或診斷，維修人員應及時告知乙方，并說明預計所需時間和費用（如超出質保范圍的檢測費用）。4.維修實施維修人員根據確定的維修方案對車輛進行維修。在維修過程中，應使用符合甲方質量要求的原廠零部件或經甲方認可的優(yōu)質零部件。如因零部件短缺等原因需要等待，維修人員應及時向乙方說明情況，并提供預計等待時間。5.維修驗收維修完成后，維修人員應對車輛進行全面檢查和調試，確保車輛故障排除，各項性能指標恢復正常。乙方應對維修結果進行驗收，如對維修質量有異議，應在驗收時當場提出。甲方應及時對乙方提出的問題進行處理，直至乙方滿意為止。6.維修記錄甲方應對每次質保維修進行詳細記錄，包括維修時間、維修內容、更換零部件清單等信息。維修記錄應保存至少[X]年，以便日后查詢和追溯。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定履行質保義務，拒絕為乙方提供質保維修服務或拖延維修時間，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額按照乙方因車輛故障無法正常使用所產生的直接經濟損失（如交通費用、租車費用等）計算。如甲方在質保維修過程中使用了不符合質量要求的零部件，導致車輛再次出現故障或造成其他損害的，甲方應負責免費更換合格零部件，并承擔由此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任乙方未按照本協議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導致車輛出現故障，甲方有權拒絕承擔質保責任。乙方應自行承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失（如因乙方車輛故障影響甲方售后服務聲譽等造成的間接損失）。乙方在質保期內自行對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，導致車輛出現故障或影響質保維修的，乙方應承擔全部維修費用，并按照車輛改裝、拆卸或更換零部件前的狀態(tài)恢復車輛原狀。如因乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。乙方未按照甲方的要求配合質保維修工作，如拒絕提供必要的協助和信息、不按時將車輛送至指定維修網點等，導致維修工作延誤或無法正常進行的，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方因此增加的維修成本和給甲方造成的其他損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日