最新廣播耄視大孥［重大］期末考試【管理擘基礎(chǔ)】?jī)?nèi)容

程考試重黠?M型構(gòu)造又稱(chēng)懸多部門(mén)構(gòu)造,亦即I事業(yè)

部制構(gòu)造］.

?A

查、罩項(xiàng)選擇

?按照功能謹(jǐn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，［感

［世紀(jì)年代］彳麥來(lái)，目的管理思想在

?2070情式溝通］具有潤(rùn)滑劑的作用.

中國(guó)某些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中和計(jì)劃管

?按照組織明文規(guī)定的原則、措施暹行的

理、民主管理、^濟(jì)貢任制等管理制度相女吉合,形成了

信息傳遞和交流的溝通措施是［正式溝通］.

帶有中國(guó)特色的目的管理制度.

?按預(yù)測(cè)屬性的不壹樣,可將預(yù)測(cè)劃分卷

?「彼得.圣潔的【第五項(xiàng)修煉一摯習(xí)型組

［定性預(yù)測(cè)，定量預(yù)測(cè)］

織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)】引起管理界的轟勒,徙此建立學(xué)習(xí)型

?按照溝通措施不壹樣,溝通可以劃分

組織、暹行五項(xiàng)修煉成卷管理理論和實(shí)踐的熱黠.

［口^溝通和害面溝通,非^言措施溝通和甯子媒介溝

?［工作質(zhì)量］控制是指企業(yè)卷保證和提

通］等類(lèi)型

高產(chǎn)品質(zhì)量^營(yíng)管理和生產(chǎn)吱術(shù)工作暹行的水平

?按照控制封象的范圍,可以將控制分四

控制.

［全面控制，局部控制］等類(lèi)型.

?［企業(yè)精神］是企業(yè)文化的關(guān)鍵.

?B

?〔番面溝通〕的最大房處在于它持久、有

?被稱(chēng)卷”組織理論之父”的管理學(xué)家

形可以核算.

是［焉克斯韋伯］

?腦凰暴法］決策措施也叫思維共振

?表?yè)P(yáng)，贊賞，增亮，資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分

法、暢^曾法.

派故意義的工作等行卷在強(qiáng)化理論中屬丁?［積極強(qiáng)

?［投資收益率］反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)發(fā)明利潤(rùn)

化］.

的效率.

?波特―勞勒模式是以［期望理論］卷基

?［需要層次理論］認(rèn)卷入的需要由低級(jí)

礎(chǔ)引申出壹種實(shí)際上更卷完善的鼓勵(lì)模式.

向高級(jí)分懸五低層次，即生理的需要、安全的需要、社

?不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的原則，

交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要.

如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的

?［有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革］體現(xiàn)了

原則，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任

目的管理的優(yōu)越性.

感的原則,用于衡量廣告效果的原則等,被稱(chēng)卷［輾形

?［運(yùn)行］控制可以反應(yīng)企業(yè)的資金周林原則］.

狀況,暹而使管理者理解企業(yè)的^營(yíng)管理水平.

?不屬于克服溝通障礙的組織行勤有［使

?預(yù)算］是指以組織整體卷范闈,波及

用反饋技巧］.

組織所有收入或支出項(xiàng)目的?恩的預(yù)算.

?C

?［組織資源和組織活勤］屬于管理的封

?采購(gòu)控制的目的就是保證向作業(yè)系統(tǒng)

象.

輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同步［減

?“凡事預(yù)測(cè)則立，不預(yù)測(cè)則廢”，^的

少采購(gòu)成本］.

是［計(jì)劃］的重要性.

?采購(gòu)是有成本的,控制［采購(gòu)］成本是減

?“管理就是決策”是［西蒙］的觀黠.

少^營(yíng)成本的重要途徑.

?1993年，海默和錢(qián)皮合著/［企業(yè)再造?常見(jiàn)的凰險(xiǎn)型決策措施存［決策樹(shù)法］

工程】壹者,該告纏，結(jié)了謾去幾拴年來(lái)世界成功企業(yè)的

?成就需要理論重要用于封［管理人員］

^驗(yàn),提出了應(yīng)變市埸變化的新措施，即［企業(yè)流程再

的鼓勵(lì).

造］.

?老式的目的高定遇程是由企業(yè)的最高

型構(gòu)造乂稱(chēng)卷多部門(mén)構(gòu)造，變即［事業(yè)

?M管理者完畢的,現(xiàn)代管理學(xué)倡導(dǎo)〔參和制目的設(shè)定法］.

部制構(gòu)造］.

?優(yōu)19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,某些西方國(guó)

年,美國(guó)麻省理工季院斯隆管理孥

?1990家掀起了科挈管理運(yùn)勤,形成了各有特色的古典管理

院的彼得.圣吉專(zhuān)家出版/宜本享譽(yù)世界之作【第五項(xiàng)

理論,泰羅的［科孥管理理論］就是其中之壹.

修煉-孥習(xí)型組織的藝術(shù)和事務(wù)】，卜面選項(xiàng)中［系統(tǒng)思

?處理沖突措施中最有效的措施於［處理

索,變化心智模式,超越自我,建立共同愿景］是其重要

周題］

?優(yōu)組織需要的角度焉其配置合適的人，?定性決策措施是決策者根據(jù)所掌握的

追些人應(yīng)管是［有知識(shí)的人,有能力的人,封組織忠誠(chéng)信息,通遍封事物運(yùn)勤規(guī)律的分析,逛行決策的措施.

的人］重要的定性措施有：［特爾菲法,^腦凰暴法,哥頓法］

?D?封多種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變勤

?戴維斯等學(xué)者指出.企業(yè)目的可以分四趨勢(shì)等選行的預(yù)測(cè)就是［市埸預(yù)測(cè)］

重要目的、并行目的和次要目的等多種類(lèi)型.「重要目?封管理人員的奉獻(xiàn)考核包括〔達(dá)檬績(jī)效

的］由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn),給企業(yè)顧客的目的.評(píng)價(jià),管理績(jī)效評(píng)價(jià)］.

?常存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以發(fā)售畤，［速勤?E

比率］能更精確地反應(yīng)企業(yè)的償遢短期債務(wù)的能力.?俄亥俄州立大季的研窕者通謾調(diào)查研

?巖管理者接待來(lái)訪者、參與剪彩典禮等究,出描述領(lǐng)導(dǎo)者行卷的兩n臼維度.［關(guān)懷維度，定

社曹活勤畤，他飾演的是［精神領(lǐng)袖〕的角色.規(guī)維度］.

?富領(lǐng)導(dǎo)者面封壹種非處理不可的事情?F

峙,不可直接處理、而是先擱壹擱，去處理其他尚題,il?法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或耍索是

種調(diào)適人際關(guān)系的措施就是［轉(zhuǎn)移法］.［計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制］.

?常外部環(huán)境具有很高的不確定性疇,計(jì)?G

劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同步計(jì)劃期限也應(yīng)常［更短］.?根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,壹般t說(shuō)來(lái),

?富?信息接受者封信息發(fā)送者的信息作效價(jià)越高，期望值越大,鼓勵(lì)的水平就越［高］.

出發(fā)應(yīng)畤,就出現(xiàn)了反饋.反饋體現(xiàn)了溝通的［雙向性）?根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)

特如埋論，在卜屬史然有積極性，但缺乏足夠的技能的狀況

?常預(yù)測(cè)者可以得到足夠的精確數(shù)據(jù)資下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)凰格是「高工作一高關(guān)系］.

料畤,采納［定量預(yù)測(cè)〕是可取的措施.?根據(jù)每f?人的能力大小安排合適的崗

?導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，［組位.造就是人員配置的［量才使用］原則.

織中他體差異的客觀存在］是由于組織中的每他人的?根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是卷了防

家庭環(huán)境、教育背景、^歷、稟賦等各不相似而導(dǎo)致止不但愿得到的成果,造就是［消極強(qiáng)化］.

的.?根據(jù)不堂樣的分類(lèi)原則,預(yù)算可以劃分

?定性預(yù)測(cè)重要領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用數(shù)年卷不壹樣的類(lèi)別,包括［剛性預(yù)算和彈性預(yù)算,收入預(yù)

枳累的知識(shí)和^驗(yàn),封有關(guān)事物速期的變化趨勢(shì)逛行算和支出預(yù)算,繼預(yù)算和部門(mén)預(yù)算］

描述，需要迤行［是期預(yù)測(cè)］.?根據(jù)管理二重性的原理,于自然屬性相

?封多種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變勃聯(lián)絡(luò)的氈［生產(chǎn)力，社畬化大生產(chǎn)］

趨勢(shì)等迤行的預(yù)測(cè)就是［市埸預(yù)測(cè)］.?根據(jù)拉?柯.戴維斯等孥者的觀黠,組織

?封供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，［協(xié)同能力］重要波目的可以分卷如下類(lèi)型：［重要目的,并行目的,次要目

及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力.的］

?封于高層管理者來(lái)言克,掌握良好的［概?工作豐富化的重黠是［壹般專(zhuān)業(yè)人員］.

念技能〕是最懸重要的.?溝通的深層次目的是〔鼓勵(lì)或影響人的

?封于基層者接待來(lái)需先具有良好的［技行匍.

術(shù)技能］是最懸重要的.?古典管理理論封認(rèn)懸人是［維濟(jì)人］.

?封于營(yíng)利性組織來(lái)吉兌，［減少成本］是提?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的權(quán)力來(lái)源,下面

高組組織^濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑.描述精詢(xún)的是［管理者的權(quán)力源自職位］.

?封某言特定社曹巾的所有組織都發(fā)生?有關(guān)企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)

影響的環(huán)境原因就是宏觀環(huán)境,它重要包括［技術(shù)環(huán)境,層的關(guān)系,封的的描述是［精神層是物質(zhì)層和制度層的

政治法律環(huán)境,^濟(jì)環(huán)境,社曾文化環(huán)境〕思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化的關(guān)鍵和靈魂］.

?FR位產(chǎn)品的纏成本壹般由兩部分構(gòu)?有關(guān)戰(zhàn)略速景的描述,下面選項(xiàng)中，［它

成:「固定成本，可變成本］規(guī)定了可量化的^濟(jì)指檄］是不精確的

?常宜種人的需要得不到滿(mǎn)足,曾產(chǎn)生挫?關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)

折感，受挫折彳灸的防備措施宜殷有［積極暹取的措施，和原有業(yè)務(wù)之間在［生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù),顧客

消極防備的措施］基礎(chǔ),銷(xiāo)售渠道］等方面,行壹定的關(guān)聯(lián)性

?管理的各項(xiàng)職能枸成了壹種完整的管?鼓勵(lì)措施得常,有助于激發(fā)和調(diào)勃員工

理循環(huán)遇程，而［控制］宜直是奏次管理循環(huán)遇程的終的積極性，美國(guó)哈佛大摯的心理學(xué)家角姆士在封職工

粘，同步又是新壹輪管理循環(huán)遇程的起鉆.的研究中發(fā)鬼準(zhǔn)峙計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮

?管理的首要職能是［計(jì)劃］.20%'30%,而受到鼓勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到

?管理的職能分卷宜般職能和［詳細(xì)職［80%~90%］.

能］?鼓勵(lì)遇程就是壹種由［需要］^始,到

?管理方格理論提出了五種最具代表性［需要］得到滿(mǎn)足卷止的連鎖反應(yīng).

的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，［9,1型］領(lǐng)導(dǎo)措施下的領(lǐng)導(dǎo)者封業(yè)績(jī)關(guān)懷?即疇控制者股指的是［垣埸控制］.

較多,封人很少關(guān)懷,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo).?計(jì)劃工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是［決策］.

?管理方格理論提出了五種最具代表性?H劃工作的前提是［預(yù)測(cè)］.

的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，［9,9型］領(lǐng)導(dǎo)措施F的領(lǐng)導(dǎo)者列卜.屬人員?計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)

及其工作狀況都體出最大的關(guān)懷，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo).劃工作重要是指［制定計(jì)劃］.

?管理方格理論提出了五種展具代表性?計(jì)劃工作^是針?lè)庑枰幚淼男翴出題

的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,其中，口,9型］乂稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo),追種領(lǐng)和也苛?發(fā)生的新變化,新機(jī)曾而作出決策,追就是它的

導(dǎo)措施下的領(lǐng)導(dǎo)者封業(yè)績(jī)關(guān)懷少,封人關(guān)懷多，努力營(yíng)［創(chuàng)新性］性質(zhì).

造壹種人人放松的工作環(huán)境.?計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制邛RT網(wǎng)絡(luò),

?管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)措構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三他要素是：［事件,活勤,關(guān)鍵線路］.

施,來(lái)源于［罩隊(duì)］.?暹行質(zhì)量控制,首先應(yīng)掌握［全面質(zhì)量

?管埋人員在事故發(fā)生之前就采用有效管?埋措施］.

的防止措施,防患T未然,ii是「前饋控制］.?常常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處

?管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)篇,單純強(qiáng)調(diào)理措施卻原則暹行的簡(jiǎn)樸化決策，屬于［程序化決策］.

利潤(rùn)曾使^理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存,因此?驗(yàn)摯派主張通謾度析^驗(yàn)來(lái)研究管

他提出，企業(yè)目的唯壹有效的定義就是［發(fā)明顧客］.理阜I司題,被稱(chēng)焉［案例教暈］.

?管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都?就管理的職能而言,法約爾認(rèn)卷［管理

是有限的,因此,有效的控制規(guī)定管理者應(yīng)將重要精力就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制〕

放在最卷重要的事項(xiàng)、活勃或環(huán)節(jié)上.造就是控制的?就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)

［控制要黠〕原則.企業(yè)采納的是［密集型發(fā)展戰(zhàn)略〕.

?”管理的拾四項(xiàng)原則”是由［亨利.法約?矩陣式組織屬于［有機(jī)式］組織構(gòu)造.

爾］提出來(lái)的.?具有極大的偶爾性和隨機(jī)性，瓢先例可

?管理者之因此編制計(jì)劃,是由于［計(jì)劃循的決策,如壹種新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合方案決策,屬于

是壹種協(xié)調(diào)謾程,通謾計(jì)劃促使管理者展望未來(lái),計(jì)劃［非程序化決策］.

懸控制提供了原則和根據(jù)J?決策的第壹步是［識(shí)別冏題］

?H?決策的前提是［確定決策目的］.

?海爾集團(tuán)本來(lái)以生產(chǎn)冰箱卷主,接來(lái)又?決策的終黠是〔實(shí)琪決策目的］

引謹(jǐn)空調(diào)生產(chǎn)線,就是［關(guān)聯(lián)多元化〕的發(fā)展戰(zhàn)略.?決策者將組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分

?赫茨伯格提出的雙原因理論認(rèn)卷［保?。菸龅某晒湫芯C合、比較,尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，

不能直接起到鼓勵(lì)的作用，但能防止人（1可產(chǎn)生不滿(mǎn)情力3戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更懸直接的根據(jù).道就是

緒.［SWOT分析］.

?亨利.法約爾是西方古典管理理論在法?［gg腦圍暴法］決策措施也叫思維共振

國(guó)的杰出代表，其代表作是【工懸管理和壹股管理】，法、暢^^法.

他被譽(yù)卷［健營(yíng)管理之父〕.?K

?J?考核管理人員的理解能力和組織執(zhí)行

?基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等卷完能力重要通謾向［上級(jí)部門(mén)］獲取信息.

畢某壹特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃,就是［專(zhuān)題計(jì)劃］.?考核管理人員的協(xié)作精神重要通謾向

?基層管理者常用的控制措施也［直接監(jiān)［關(guān)系部門(mén)］獲取信息.

督或巡查］.?考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力重

要通通向［下屬部門(mén)］獲取信息.元，產(chǎn)品里位售價(jià)焉80元，本年度產(chǎn)品訂單焉10000#,

?控制工作應(yīng)常著眼于組織發(fā)展的整體據(jù)此,該產(chǎn)品的單位可變成本降到［30J元/件疇才不曾

需要,造就規(guī)定控制應(yīng)具有［全局觀念］.虧損.

?控制是宜種勃態(tài)的、適畤的信息［反饋］?某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本懸50茁

謾程.元，甲位可變成本卷80元,產(chǎn)品罩位售價(jià)舄120元,本

?［工作質(zhì)量］控制是指企業(yè)卷保證和提年度該產(chǎn)品估計(jì)銷(xiāo)量卷40000件,那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額

高產(chǎn)品質(zhì)量,營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作暹行的水平控是［-20］離元.

制?某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利澗額作卷

?L本年度的利潤(rùn)指襟,追在控制原則中屬于［歷史原則］.

?理想的行政組織體系理論是由禹克斯.?某企業(yè)擬陰發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案

韋伯提出來(lái)的.其中“理想的”是指現(xiàn)代社曹〔最有效可供選擇，多種方案在多種巾埸狀態(tài)卜的損益如卜.表

和合理的］組織形式.所示.那么，用冒險(xiǎn)法選用的最優(yōu)方案丙］.

?領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)?某企業(yè)擬^發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案

力性影響力的原因包括［品德、掌識(shí)、能力、情感］.可供選擇，多種方案在多種市埸狀態(tài)下的損益值如102

?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和［自題圖表所示，若最大值系數(shù)卷0、7,則用折衷法選用

身影響力］兩他方面.的最優(yōu)方案卷［丙］

?領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、他性特粘等?某企業(yè)擬I荊發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案

影響或變化被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行卷的力量是他的［自可供選擇，多種方案在多種巾埸狀態(tài)卜的損益值如題

身賬響力］102圖表所示，則用懊悔值法選用的最優(yōu)方案篇［乙］.

?領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成?某企業(yè)擬I荊新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可

中居主導(dǎo)地位，重要包括［法定權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,懲罰權(quán)供選擇,多種方案在多種市埸狀態(tài)下的損益.值如102題

力］.圖表所示,則用保遵法選用的最優(yōu)方案卷［甲］.

?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的畤候需要借?某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本卷15

助某些處事技巧,例如：［轉(zhuǎn)移法，不卷法,換位法,糊涂離元，單位可變成本卷1000元,每臺(tái)售價(jià)2230元,則該

法］.產(chǎn)品盈虧平衡粘的產(chǎn)量是［125］臺(tái).

?M?某企業(yè)試圖變化其^營(yíng)方向,需要企業(yè)

?每壹層級(jí)的管理都參和組織計(jì)劃的制高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策,適種決策屬于［戰(zhàn)略性決策］.

定，道就是計(jì)劃工作的［普遍性］.?某企業(yè)在下登年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)

?某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善卷甲品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷(xiāo),很好、登股和

方案固定成本1)5000元，單位變勃成本卷100元；乙滯銷(xiāo)四種狀態(tài),每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示.那

方案固定成本卷1元,軍位變勁成本卷60元：丙方案么，用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是［A］方案.

固定成本卷30000元,里位變勤成本懸30元.菲丙方案?某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額卷303離元,今

卷最佳方案，則產(chǎn)品卷［700］臺(tái).年初,企業(yè)卷其制定的本年度的銷(xiāo)售額指襟卷1600M,

?某單位制定的年終考核指棚中有支在今年市埸狀況沒(méi)有尤其大的變化的狀況K,造樣的

條”工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，道樣的原則不符合控制原則原則顯然不符合控制原則的［可行性］規(guī)定.

的［可檢查性］規(guī)定.?目的確實(shí)定要建立在封企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

?某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本卷300M迤行充足分析的基礎(chǔ)上,并通通壹定的程序加以確定，

元，罩位可變成本卷40元,新產(chǎn)品罩位售價(jià)卷55元,那既要保證目的的科摯性又要保證其可行性.造就是確

么，第該新產(chǎn)品的產(chǎn)量到達(dá)20茁件疇,其^成本卷定目的的［現(xiàn)實(shí)性〕原則.

［1100］離元.?目的管理理論的理論基礎(chǔ)是［權(quán)變管理

?某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本懸30虧理論］.

元，甲.位可變成本卷30元，產(chǎn)品甲位售價(jià)卷45元,假如?目的管理是宜種全面的［管理系統(tǒng)］,它

該產(chǎn)品目前的產(chǎn)銷(xiāo)量卷25000件,則該產(chǎn)品的^營(yíng)安全用系統(tǒng)的措施，將^多關(guān)鍵活勤結(jié)合起來(lái).

善屬于［不太好］^營(yíng)安全率和^營(yíng)安全狀?目的管理思想誕生于美國(guó)，作.最早獎(jiǎng)其

部況表應(yīng)用于管理實(shí)在的國(guó)家姑［日本］.

?某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本卷50M?目的建立謾程中要注意目的數(shù)量要適

中.壹般而吉,要把目的限制在［5佃］以?xún)?nèi).?人偽只記憶通通白己的選擇樂(lè)意記憶

?目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的措施的信息，由于追種認(rèn)知遇程產(chǎn)生的溝通障礙是（I回體障

有多種，其中最著名的就是［BCG矩陣法］.礙中的［選擇性知受］原因?qū)е碌?

?N?人事調(diào)整的目的是〔保證工作或任務(wù)的

?可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)行之間差完畢］.

距的管理環(huán)節(jié)是［控制］.?人員控制系統(tǒng)的控制封象是［員工的行

?P知.

?平衡記分卡的關(guān)鍵思想以［戰(zhàn)略組織］?FI本^濟(jì)之因此能在第二次世界大戰(zhàn)

懸出發(fā)黠.彳令的豈片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)健作用的

?評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)行能力的財(cái)務(wù)指檬不包括是［培養(yǎng)并運(yùn)用了自日獨(dú)特的企業(yè)文化］.

〔資產(chǎn)負(fù)債率］.?如圖所示的正式溝通模式是〔環(huán)式溝

?Q通］

?企業(yè)采納大批量生產(chǎn),需要高度集權(quán)，?若企業(yè)要變化^營(yíng)方向、暹入新的產(chǎn)業(yè)

組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)應(yīng)采納［機(jī)械式溝造］.領(lǐng)域,就需要封該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)暹行［晨期預(yù)測(cè)］.

?企業(yè)管理層次的差異決定了目的體系?S

的垂直高度.追樣,企業(yè)目的就成了壹種有層次的體系?深層的企業(yè)文化是指［企業(yè)精神］.

和網(wǎng)絡(luò),道體現(xiàn)了目的的［層次性］.?市埸營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研究和I荊發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)

?企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等詳細(xì)實(shí)行戰(zhàn)略屬于［職能戰(zhàn)略］.

力，優(yōu)［生產(chǎn)流程］上保證企業(yè)能以最小的成本、島質(zhì)量?首先把目的管埋作卷宜會(huì)完整的管埋

的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嬴得客戶(hù).思想提出來(lái)的是「彼得.德魯克］.

?企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)［顧客導(dǎo)向和服務(wù)至?述職匯報(bào)是封管理人員迤行考核的宣

上］理念.種措施，它屬于［自我考核］.

?企業(yè)目的并不是登成不變的，應(yīng)根據(jù)外?T

部環(huán)境的變化及疇調(diào)整和修正，使其更好地實(shí)垣企業(yè)?泰羅的科學(xué)管理理論封接來(lái)管理理論

的宗旨，造就是確定企業(yè)目的的［權(quán)變性］原則.的發(fā)展產(chǎn)生了深速影響,他的代表作是〔【科季管理理

?企業(yè)目的的內(nèi)容和重黠是伴隨外界環(huán)論】］.

境、企業(yè)^營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的,11就是?泰羅科季管理理論的中心周題是［提高

企業(yè)目的的［變勤性］.勞勤生產(chǎn)率］

?企業(yè)目的具有變勃性，第二次世界大戰(zhàn)?通謾封目的變遷的分析,我憑有理由相

彳爰來(lái)，［顧客之上］的企業(yè)目的臼荒普及.信，［企業(yè)晨壽］是成功管理的直觀楝志，也是企業(yè)永恒

?企業(yè)目的可以分懸多種類(lèi)型.其中，［次追求.

要目的）是奉獻(xiàn)給企業(yè)自身的目的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生?W

產(chǎn)的前提和保障.?卷了保證計(jì)劃目的得以實(shí)垣，就需要有

?企業(yè)在晨期的生產(chǎn)^營(yíng)和管理活勤中控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使［實(shí)踐活勤符合于計(jì)劃〕

發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是?卷實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的壹毓措施、手

［企業(yè)文化］.段或手巧就是［措施1.

?企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作?X

是［產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析］.?西方初期的管理思想中，［亞邕斯密］

?確定目的成本的措施中，［定額法〕是以是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞勤分工的^濟(jì)季家.

組織在信:期的實(shí)踐遇程中確定的各項(xiàng)勞勤客額，消耗?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)卷,組織是由宜種互相

定額卷基礎(chǔ)的目的成本.聯(lián)絡(luò)的若干要素構(gòu)成、懸環(huán)境所影響的并反遇來(lái)影響

?R環(huán)境的^放的［社曾技術(shù)系統(tǒng)］.

?人優(yōu)常1ft”管理是壹門(mén)”，強(qiáng)調(diào)的是?下級(jí)不樂(lè)意向上級(jí)傳遞壤消息,怕上級(jí)

［管理的實(shí)踐性］.認(rèn)扁自己罪能，造種引起溝通組織障礙的原因是［地位

?人在通往EI的的道路上所碰到的障差異］.

礙是［挫折］.?現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是［建設(shè)

性沖突）.保證目的及得此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn).

?小批量生產(chǎn)和全自勃生產(chǎn)需要寬松、靈?在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、

活的組織構(gòu)造,如［有機(jī)式構(gòu)造］.技術(shù)性的職能是［控制］.

?信息溝通在上下級(jí)之間迤行,而并不和?在管理季中,組織的靜態(tài)方面含義就是

鏈條兩端的人員直接暹行.信息層層傳遞,路線速［組織構(gòu)造］.

度慢,且輕易發(fā)生信息的^濾、篡改和失真的溝通模式?在黃金首飾加工企業(yè),管理者通^簿子

是［鏈?zhǔn)綔贤ǎ?監(jiān)測(cè)儀檢查暹出率間的每登種人，以便控制黃金的流

?需要層次理論是美國(guó)著名管理心理孥失.在道裹,甯子監(jiān)測(cè)儀就是控制的［媒體］.

家和行懸家亞伯拉罕?焉斯洛提出來(lái)的壹種鼓勵(lì)理論，?在控制原則中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需

屬?。蹆?nèi)容型鼓勵(lì)理論］.工畤數(shù)、耗重量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)畤產(chǎn)量、

?選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)成果,優(yōu)多種可貨運(yùn)噸公安油耗等楝屬于［實(shí)物原則］.

行方案中選出［最滿(mǎn)意］的方案.?在迅速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有

?Y機(jī)式的組織構(gòu)造,例如［矩陣制構(gòu)造］.

?宜種組織的成敗,和其所具有的有高成?在完全競(jìng)爭(zhēng)的市埸環(huán)境下,企業(yè)在追求

就需要的人數(shù)有關(guān)，道是［成就需要］理論的觀粘.自身利益最大化的同步,通遇市埸中”看不見(jiàn)的手”

?某些孥者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)［資源配置的優(yōu)化］，優(yōu)而實(shí)猊全社包的公

的遇程中，由于多種內(nèi)外原因的限制,人儼］只能得到共利益最大化.

〔滿(mǎn)意利潤(rùn)］.?在組織中存在著正式組織和非正式組

?根據(jù)控制措施作用的［環(huán)節(jié)］不宜樣,控織，兩者之間的宜種重大的區(qū)別就是止式組織是以［效

制可分懸現(xiàn)埸控制、前饋控制和反饋控制.率的邏輯］卷重要原則.

?如下組織構(gòu)造形式中，［矩陣制構(gòu)造］最?責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必

合用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目.須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)壹的.造就是組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的

?以職位的空缺和實(shí)際工作的需要卷出［責(zé)權(quán)利封等］原則.

發(fā)黠，以職位封人員的實(shí)際規(guī)定卷原則，選撥、錄取各?戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是［預(yù)測(cè)］.

類(lèi)人員.造就是人員配置的［因事?lián)袢耍菰瓌t.?戰(zhàn)略管理是以組織全局懸管理封象來(lái)

?應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練措施測(cè)試應(yīng)聘者有確定組織發(fā)展的速景和纏體目的,規(guī)定組織遇的行勤

較高的精確度,常用于招聘［高層管理者］.大綱,造就是戰(zhàn)略管理的［全局性］特黠.

?有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同壹層次?"戰(zhàn)略"壹荊原意是指指揮里隊(duì)的［科阜,

不宜樣的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，道藝術(shù)］

是管理人員在職培訓(xùn)的措施之壹,即［職務(wù)輪換］.?戰(zhàn)略管理是組織［高層管理者］最重要

?有些組織目的不是竟成不變的,宜般來(lái)的職責(zé).

貌J房期目的〕應(yīng)保持壹定的穩(wěn)定性.?戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本

?［20世紀(jì)70年代腺來(lái)，在中國(guó)某些企業(yè),措施,懸了使其得以順利執(zhí)行,必須［編制詳細(xì)的行勤

目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中和計(jì)劃管計(jì)劃］以明確每壹階段的任務(wù).

理、民主管理、^濟(jì)責(zé)任制等管理制度相紀(jì)i合,形成帶?制定作業(yè)計(jì)劃的根據(jù)是［戰(zhàn)略計(jì)劃］.

有中國(guó)特色的目的管理制度.?質(zhì)量小組者般有［6~12］人構(gòu)成.

?Z?屬于確定型決策措施的模型諸多，教材

?在沖突發(fā)生彳乳管理者可以召集沖突的中簡(jiǎn)介的措施是［盈虧平衡黠法］.

雙方,通遇快I曹等措施,讓雙方I荊誠(chéng)布公地交流,枳極?綜合計(jì)劃和專(zhuān)題計(jì)劃之間是〔整體和局

傾聽(tīng)并理解封方的意見(jiàn).道種處理沖突的措施是［協(xié)調(diào)部］的關(guān)系.

處理〕.?組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制

?在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上,有宣者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由［高層管理者］負(fù)賁制定￥J.

位摯者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)措施，他管理?yè)醇摇睷.利克?組織構(gòu)造設(shè)計(jì)必須和〔組織目的〕相匹

特］優(yōu)行四科孥的角度研究目的管理，提出工作成果=配.

決策的質(zhì)量*激發(fā)人#3履行決策的勤機(jī).?組織控制系統(tǒng)首先是［人員控制系統(tǒng)］.

?在管理的各項(xiàng)職能中，［控制］職能可以?組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來(lái)自?xún)?nèi)

部和外部?jī)傻鐸渠道.壹般而占，［高層管理者］的選刪多?答：1、組織既有的規(guī)模，構(gòu)造和崗位.2、

采納外部渠道.管理人員的流勃率.要考慮自然的和非自然的管理人

?組織是管理的基本職能之壹,它由［目員減員狀況.3、組織發(fā)展的需要.考慮預(yù)測(cè)和評(píng)估組織

的、部門(mén)和關(guān)系］三體I基本要素兩成.發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)充的規(guī)定.

?組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方?8、管理者處理沖突的措施有哪些？

向，是壹種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是封組織未來(lái)的宣?答:管理者處理沖突的重要措施有：協(xié)

種粗線條的設(shè)計(jì).道是戰(zhàn)略管理的［大綱性］特粘.調(diào)處理、強(qiáng)制處理、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹(shù)立逮大目的、

?組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的根處理冏題.

據(jù)是［企業(yè)層戰(zhàn)略］.?9、合格的管理人員應(yīng)常符合哪些規(guī)

?二，簡(jiǎn)答題定？

?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析的重要內(nèi)容.?答：1、管理的欲望.2、正直的品質(zhì).3、

?答:①既有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度.②潛創(chuàng)新精神.4、決策能力.5、溝通能力.6、組織協(xié)調(diào)能

在選入者的威脅.③購(gòu)置者的討價(jià)遐價(jià)能力.④供應(yīng)商力.7、封應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平.8、健康的身體素質(zhì).

的討價(jià)遨價(jià)能力.⑤替代品的威脅.?10、鼓勵(lì)的重要措施有哪些？

?2、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什?答:物質(zhì)鼓勵(lì)：精神鼓勵(lì)：職工參和管

么？理：工作豐富化.

?答:發(fā)展型戰(zhàn)略,也稱(chēng)卷擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是?11、構(gòu)造合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符

壹種在既有戰(zhàn)略起鉆基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的^體合哪些規(guī)定？

戰(zhàn)略.重要有三種形式:①密集型發(fā)展戰(zhàn)略.②堂體化?答:①年齡構(gòu)造.不宜樣年齡的人具有

發(fā)展戰(zhàn)略.③多元化發(fā)展戰(zhàn)略.不壹樣的性格特黠,看I目題的視角不壹樣.老中青三代

?3、管理具有怎樣的性質(zhì)？配置在受起，可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),提高管理效能.②知識(shí)構(gòu)

?答:①管理具有二重性.自然屬性和社造.不登樣領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)構(gòu)造不登樣,應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定

曾屬性.②管理具有科學(xué)性.③管理具有藝術(shù)性.封不奏樣的領(lǐng)導(dǎo)人員迤行配置.③能力構(gòu)造.要按照能

?4、管理人員的選聘源自哪衷？力互補(bǔ)的原則，把具有多種能力專(zhuān)房的干部配合在壹

?答:管理人員重要來(lái)自?xún)桑↖同方面：內(nèi)部起,構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子.

提高和外部招聘.?12、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類(lèi)型是什么？

內(nèi)部提高,是指組織內(nèi)部組員的能力增強(qiáng)并得到充?答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層鼓略.波特

足地證明彳氨被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的