PAGEPAGE1一、單選題1.在下列計劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）A、目標B、程序C、規(guī)劃D、預算答案：B2.第一次提出管理五要素的是（）A、梅奧B、法約爾C、西蒙D、泰勒答案：B3.讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。這種培訓是（）。A、崗前培訓B、職前引導C、在職培訓D、脫產(chǎn)培訓答案：D4.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的（）A、管理活動B、商業(yè)活動C、財務(wù)活動D、技術(shù)活動答案：D5.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（）A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策答案：B6.企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于（）A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、非常規(guī)決策答案：B7.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務(wù)技能、營銷技能屬于（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學習技能答案：C8.講座、討論會、交談屬于（）A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通答案：B9.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的（）A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、技術(shù)因素D、社會因素答案：C10.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C11.對現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的（）A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)答案：A12.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標準是（）A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C13.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）A、因事?lián)袢嗽瓌tB、責權(quán)對等原則C、因才適用原則D、動態(tài)平衡原則答案：C14.某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導的關(guān)系較差，該領(lǐng)導方式是管理方格中所說的（）A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C15.每當員工離開公司時，公司人力資源部經(jīng)理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見和看法以便改進工作。人力資源部經(jīng)理這種做法屬于（）A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D16.在公司的一次會議中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）。A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：B17.某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門，這種部門劃分形式是（）A、職能部門化B、流程部門化C、顧客部門化D、地區(qū)部門化答案：C18.老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于（）A、獎賞權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、法定權(quán)答案：C19.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C20.品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人樂于追隨，這是領(lǐng)導者的（）A、法定權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、個人影響權(quán)答案：D21.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是（）。A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C22.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策答案：A23.銷售經(jīng)理對下屬員工說：“誰能完成今年的銷售任務(wù)，誰就能拿到豐厚的獎金?！边@種激勵屬于（）。A、培訓激勵B、榮譽激勵C、榜樣激勵D、物質(zhì)利益激勵答案：D24.對職工進行崗前培訓屬于（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、同期控制答案：A25.如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接受者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于（）A、信息過量B、組織文化C、社會環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)答案：D26.所有組織的管理活動應(yīng)當遵守管理道德的原則和要求，者體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性答案：A27.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學生要進行為期一個月的培訓，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等，培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬于A、崗前培訓B、在職培訓C、脫產(chǎn)培訓D、離職培訓答案：A28.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會制D、團隊結(jié)構(gòu)答案：D29.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對他應(yīng)采取的領(lǐng)導方式是（）。A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D30.政令統(tǒng)一、行動一致、必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計原則是（）A、精簡高效原則B、專業(yè)化分工原則C、權(quán)責對等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D31.從管理者層次分類來看，董事長、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官往往是企業(yè)的A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、操作者答案：A32.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于（）。A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序性決策答案：A33.領(lǐng)導的根本目的是（）。A、履行領(lǐng)導職能B、行使領(lǐng)導權(quán)力C、實現(xiàn)領(lǐng)導個人的目標D、實現(xiàn)組織的目標答案：D34.集體決策、集體行動、集體工作、地位平等，依據(jù)“少數(shù)服從多數(shù)的原則”進行決策的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、委員會制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制答案：A35.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)答案：B36.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴大。由此，企業(yè)從部門設(shè)計、層次劃分、權(quán)力分配等方面進行了變革。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B37.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，有營銷經(jīng)理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人，雖然營銷經(jīng)理日理萬機，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度來看，出現(xiàn)這種情況的原因是（）A、營銷經(jīng)理的管理幅度太寬B、營銷經(jīng)理投入的時間不夠C、營銷經(jīng)理的管理幅度太窄D、營銷經(jīng)理管理的層次太多答案：A38.為實施既定方針而制定的綜合性計劃屬于計劃形式分類中的（）。A、目標B、政策C、規(guī)則D、規(guī)劃答案：D39.隨著教育程度和文化水平的提高，人們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個性化的要求，這是下列哪個環(huán)境因素變化的結(jié)果?（）A、政治因素B、技術(shù)因素C、經(jīng)濟因素D、社會因素答案：D40.領(lǐng)導方式應(yīng)針對領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點？（）A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導方式理論D、領(lǐng)導權(quán)變理論答案：D41.古典管理理論研究的核心問題是A、提高經(jīng)濟效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率答案：B42.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于（）A、人際角色B、信息角色C、資源分配者D、談判者答案：A43.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、間接控制答案：B44.根據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導方式是（）A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂部型答案：C45.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對高度成熟的下屬，應(yīng)當采取的領(lǐng)導方式是A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D46.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C47.在溝通中，人的表情、動作屬于（）。A、口頭語言B、身體語言C、書面語言D、電子媒介答案：B48.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔相應(yīng)的社會責任。這是社會責任的（）A、古典觀B、社會經(jīng)濟觀C、科學觀D、行為觀答案：B49.A公司市場部計劃開展一項市場調(diào)查工作，需要逐級上報、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于（）。A、鏈式溝通B、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通答案：A50.不設(shè)職能機構(gòu)、適用于比較簡單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、直線制職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A51.決策要按一定的程序進行，其前提是（）A、確定目標B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實施答案：A52.管理的核心是（）。A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本答案：C53.企業(yè)要求市場部門編制明年的銷售費用支出計劃，這種控制方法屬于（）。A、質(zhì)量控制B、庫存控制C、預算控制D、人員控制答案：C54.相對于扁平結(jié)構(gòu)，垂直結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）。A、有利于統(tǒng)一指揮B、有利于縮短上下級距離C、信息縱向流通快D、被管理者有較大的自主性答案：A55.人們關(guān)于衣、食、住、行等最基本的需要屬于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A56.強調(diào)速戰(zhàn)速決、快刀斬亂麻的組織變革方式是（）。A、激進式變革B、漸進式變革C、組織整體變革D、組織局部變革答案：A57.在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C58.組織文化的核心和靈魂是（）A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A59.通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的（）。A、經(jīng)濟因素B、技術(shù)因素C、社會因素D、政治因素答案：C60.企業(yè)對外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進取心，自信心等個性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導理論的觀點？（）A、領(lǐng)導情景理論B、領(lǐng)導方式理論C、領(lǐng)導特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C61.王強從公司經(jīng)理的職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”。這反映了他過去在公司中的影響力主要來源于（）。A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、法定權(quán)D、獎賞權(quán)答案：C62.保持與維護組織中團結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的（）。A、集體精神B、公平C、紀律D、秩序答案：A63.讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。這種培訓是（）A、崗前培訓B、職前引導C、在職培訓D、脫產(chǎn)培訓答案：D64.企業(yè)的高層管理人員所制定的計劃更傾向于（）。A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務(wù)性D、短期性答案：A65.人員配備是由一系列活動組成，其第一活動是（）A、人力資源計劃B、工作分析C、培訓與發(fā)展D、績效考核答案：A66.下列屬于人的物質(zhì)需要的是（）。A、食物B、友誼C、愛情D、事業(yè)答案：A67.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點是（）。A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大答案：C68.企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題，提出了改進措施。從控制的角度看，企業(yè)的該行為屬于（）A、同期控制B、適時控制C、反饋控制D、前饋控制答案：C69.天華公司計劃在明年一年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤達到3.5%，這種計劃類型屬于（）A、短期計劃B、中期計劃C、長期計劃D、戰(zhàn)略計劃答案：A70.采用背對背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是（）A、名義群體法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、風險性決策法答案：C71.對組織負有全面責任的管理人員是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、專業(yè)管理者答案：A72.“亡羊補牢，為時未晚”反映了哪種控制類型的效果（）A、現(xiàn)場控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D73.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是？（）。A、德爾菲法B、定量決策法C、頭腦風暴法D、期望值法答案：C74.科學管理理論認為必須通過工時和動作研究制訂出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個原理的內(nèi)容？（）A、標準化原理B、職能管理原理C、工作定額原理D、例外原理答案：C75.企業(yè)制定計劃時要留有余地，使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計劃特點的（）。A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性答案：C76.證券公司根據(jù)所服務(wù)客戶資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室和散戶廳，這種部門劃分的依據(jù)是（）。A、顧客B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、流程答案：A77.某公司倡導“親親而仁民，仁民而愛物”的理念，認為“仁”就是“愛之理，心之德”。這體現(xiàn)了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性答案：D78.成為最優(yōu)秀的商用計算機和商務(wù)計算機服務(wù)器的供應(yīng)商，該表述體現(xiàn)的企業(yè)（）A、企業(yè)精神B、企業(yè)使命C、企業(yè)道德D、企業(yè)制度答案：B79.提出“分工協(xié)作原理”的是（）。A、亞當·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：A80.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）A、頭腦風暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法答案：D81.領(lǐng)導權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。下列屬于個人權(quán)力的是（）。A、強制權(quán)B、法定權(quán)C、專長權(quán)D、獎賞權(quán)答案：C82.通過公司管理層做出未來五年公司發(fā)展方向和遠景的決策。這種決策是（）A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策答案：C83.計劃制定時強調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行、留有余地”，體現(xiàn)的是（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C84.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A、個人發(fā)展機會B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A85.根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則？（）A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動態(tài)平衡D、因人擇事答案：A86.根據(jù)管理方格理論，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A87.某公司總部、分部各設(shè)有相應(yīng)的職能機構(gòu)，造成公司內(nèi)部機構(gòu)重疊，管理人員過多。這是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的缺點?（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、委員會制答案：B88.某公司通過培訓改變了員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來看，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、組織文化變革答案：C89.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、區(qū)域D、顧客答案：B90.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）A、經(jīng)濟批量法B、ABC分類法C、訂貨點法D、定期補充法答案：B91.對企業(yè)而言，不確定性最高，挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（）。A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復雜和動態(tài)的環(huán)境D、簡單和動態(tài)的環(huán)境答案：C92.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?（）。A、政治因素B、經(jīng)濟因素C、社會因素D、技術(shù)因素答案：D93.決策要按一定的程序進行，其前提是（）。A、確定目標B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實施答案：A94.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制答案：A95.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C96.M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部門，實行集權(quán)管理，該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（）A、直線制B、直線制職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：B97.根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于（）A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、生存需要答案：B98.影響員工積極性的因素，除了物質(zhì)因素之外，還有心理因素，如員工士氣、人際關(guān)系等。這種人性假設(shè)屬于（）。A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復雜人假設(shè)答案：B99.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學中的哪一種人性假設(shè)?（）。A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人答案：A100.領(lǐng)導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”.這體現(xiàn)了用人的（）A、德才兼?zhèn)湓瓌tB、量才任職原則C、授權(quán)原則D、晉升原則答案：B101.獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退答案：A102.王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導方式屬于（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型答案：D103.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制答案：B104.通過員工自己、上級、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作業(yè)績，進行360度意見反饋。這是人員配備管理中的（）。A、招聘B、甄選C、績效考核D、培訓答案：C105.管理工作需要管理者創(chuàng)造性地、靈活地處理各種問題，這反映了管理具有（）。A、科學性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會屬性答案：B106.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性答案：C107.從長遠看，企業(yè)承擔社會責任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈（）A、正相關(guān)關(guān)系B、負相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A108.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（）A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要答案：B109.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能?（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制答案：B110.控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映偶爾控制的哪項原則？（）A、及時原則B、適度原則C、重點原則D、彈性原則答案：B111.梅奧的人際關(guān)系學說屬于（）A、行為科學理論B、科學管理理論C、一般管理理論D、權(quán)變管理理論答案：A112.管理的載體是（）。A、組織B、人員C、技術(shù)D、資金答案：A113.“經(jīng)營管理之父”是（）A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯答案：B114.M汽車制造公司提出“讓汽車進入家庭”。這一表述屬于（）。A、戰(zhàn)略B、愿景C、社會責任D、社會義務(wù)答案：B115.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)B、供應(yīng)商C、顧客D、競爭者答案：A116.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排、平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則（）A、信息原則B、預測原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D117.管理的核心是（）A、信息管理B、生產(chǎn)管理C、財務(wù)管理D、以人為本答案：D118.決策要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，達到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。這體現(xiàn)了決策的（）。A、系統(tǒng)原則B、可行性原則C、對比擇優(yōu)原則D、反饋原則答案：A119.依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)導方式是（）A、說服型B、參與型C、授權(quán)型D、命令型答案：D120.某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在任職時擁有的是一種（）A、職位權(quán)力B、個人權(quán)力C、超凡權(quán)力D、傳統(tǒng)權(quán)力答案：A121.計算機、網(wǎng)絡(luò)及通訊事業(yè)的興起促進了電子商務(wù)的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化D、技術(shù)環(huán)境答案：D122.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計劃層次中的（）A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標答案：D123.提出“標準化原理”的學者是（）A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B124.管理控制的過程按順序包括（）。A、衡量績效、制定標準、糾正偏差B、制定標準、衡量績效、糾正偏差C、制定標準、糾正偏差、衡量績效D、衡量績效、糾正偏差、制定標準答案：B125.在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當導致的障礙屬于（）。A、發(fā)送者方面的障礙B、信息傳遞過程方面的障礙C、接收者方面的障礙D、反饋過程中的障礙答案：B126.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導下屬的工作屬于（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制答案：B127.某企業(yè)將幾個部門合并在一起，減少了管理層次，拓寬了管理幅度，使組織扁平化。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B128.H重工集團是一家大型礦山采掘設(shè)備制造與出口公司，其銷售部在亞洲、歐洲、北美洲分別設(shè)立了分支機構(gòu)。該公司銷售部的劃分方法屬于（）。A、按職能劃分部門B、按顧客劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、按流程劃分部門答案：C129.不同層次的管理者承擔決策的職責是不同的，高層管理者作出的決策傾向于（）。A、常規(guī)的、個體的B、程序化、經(jīng)驗性C、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化D、戰(zhàn)略性、非程序化答案：D130.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計的（）。A、專業(yè)化分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、精簡高效原則D、有效管理幅度原則答案：C131.為了保證組織按預定要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的（）。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制答案：D132.對于物流公司來說，汽柴油價格下降屬于外部環(huán)境中的（）。A、政治因素B、技術(shù)因素C、經(jīng)濟因素D、社會因素答案：C133.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制答案：B134.提出管理與經(jīng)營是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C135.工廠、商店、酒店、旅行社屬于（）A、營利性組織B、非營利性組織C、公共組織D、宗教組織答案：A136.計劃的總目標不變，但實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A137.企業(yè)對高、中、低層管理者的技能要求是不同的，按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為（）。A、概念技能、技術(shù)技能、人際技能B、人際技能、概念技能、技術(shù)技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、技術(shù)技能、人際技能、概念技能答案：D138.梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗得出了生產(chǎn)率的高低取決于工人的態(tài)度等一系列態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B139.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C140.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導導致下屬無所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項目開發(fā)答案：B141.管理道德所調(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系，規(guī)范的行為是管理行為。這體現(xiàn)了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、變動性答案：B142.根據(jù)控制的類型，走動管理屬于（）。A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、成果控制答案：C143.在公司召開的一次會議上，李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬，之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強化理論的（）。A、正強化B、負強化C、懲罰D、自然消退答案：D144.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境中的（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C145.企業(yè)之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的（）。A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：A146.企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責任?（）A、對雇員的責任B、對環(huán)境的責任C、對競爭對手的責任D、對顧客的責任答案：D147.將長期計劃、中期計劃與短期計劃有機結(jié)合，并根據(jù)計劃執(zhí)行情況與環(huán)境變化定期修訂計劃的方法是（）。A、甘特圖B、滾動計劃法C、網(wǎng)絡(luò)計劃法D、目標管理答案：B148.事物的發(fā)展是有規(guī)律的，人們可以認識、掌握、利用這些規(guī)律推演出類似事物未來可能的發(fā)展趨勢。這體現(xiàn)了預測的（）。A、慣性原理B、相似原理C、因果原理D、概率原理答案：B149.領(lǐng)導者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點屬于（）。A、領(lǐng)導特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導方式理論D、領(lǐng)導權(quán)變理論答案：D150.君子應(yīng)“忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”。這體現(xiàn)了溝通的（）。A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：B二、多選題1.領(lǐng)導者影響力的來源包括A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABCDE2.亞當·斯密提出了（）。A、“生產(chǎn)合理化”概念B、“經(jīng)濟人”假設(shè)的觀點C、分工協(xié)作原理D、管理的機械原則E、“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想答案：ABC3.下列屬于決策原則的有A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則答案：ABCDE4.授權(quán)的要求有（）A、明確職責B、根據(jù)預期成果授權(quán)C、授權(quán)對象適合D、有順暢的溝通渠道E、有適當?shù)目刂拼鸢福篈BCDE5.計劃的基本特點有（）A、目的性B、首位性C、特殊性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟性答案：ABDE6.按照決策方法的不同，可將決策分為（）A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策答案：BCD7.推動組織變革的外部動因有（）A、經(jīng)濟政策的調(diào)整B、市場需求的變化C、科技的發(fā)展D、競爭觀念的改變E、全球化的競爭答案：ABCDE8.甘特圖的特點有（）。A、簡單B、醒目C、便于編制D、復雜E、近細遠粗答案：ABC9.克服組織變革阻力的方法有（）A、開誠布公地與員工溝通B、讓員工參與到變革中C、利用成功的變革模式D、減少不確定E、談判答案：ABCDE10.下列屬于目標管理的特點有（）。A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強調(diào)自我評價D、重視成果E、目標由上級制定答案：ABCD11.領(lǐng)導者的非正式權(quán)力包括（）A、獎賞權(quán)B、強制權(quán)C、專長權(quán)D、個人影響權(quán)E、法定權(quán)答案：CD12.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有（）。A、穩(wěn)定性較高B、有較高的效率C、分工細致、任務(wù)明確D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE13.下列各項中，屬于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非強制性D、穩(wěn)定性E、社會教化性答案：ABCE14.古典管理理論主要由以下那幾個學派構(gòu)成的（）A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學理論E、決策理論答案：ABC15.組織中職權(quán)的類型包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)答案：ABC16.下列屬于計劃內(nèi)容的有（）A、怎么做B、做什么C、誰去做D、何時做E、何地做答案：ABCDE17.雙因素理論中屬于保健因素的有（）。A、工資福利B、獎金C、安全D、責任感E、地位答案：ACE18.下列屬于有效控制基本特征的有（）。A、目的明確B、信息準確C、手段靈活D、效果顯著E、標準單一答案：ABCD19.組織變革的目標包括（）。A、使管理更具強制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進一步擴大答案：BCD20.下列屬于定性決策方法的有（）A、頭腦風暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、樂觀決策法E、悲觀決策法答案：ABC21.有效控制應(yīng)遵循的原則有（）A、及時性原則B、重點原則C、經(jīng)濟性原則D、彈性原則E、主觀性原則答案：ABCD22.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）A、以提高生產(chǎn)率為主要目標B、以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C、強調(diào)以個人為研究對象D、強調(diào)規(guī)章制度的作用E、強調(diào)跨文化管理答案：ABCD23.決策的原則有（）A、平衡原則B、信息原則C、預測原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE24.目標管理是美國著名管理學家德魯克首先提出來的，其主要特點有（）。A、上級制定目標B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強調(diào)自我評價E、重視評價成果答案：BCDE25.組織設(shè)計的影響有（）A、環(huán)境B、規(guī)模C、戰(zhàn)略D、發(fā)展階段E、技術(shù)答案：ABCDE26.下列屬于前饋控制優(yōu)點的是（）。A、防患于未然B、適用一切工作領(lǐng)域C、及時糾正偏差D、易被員工接受并實施E、可以“亡羊補牢”答案：ABD27.計劃的基本特點有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟性答案：ABCDE28.常用的不確定性決策方法包括（）A、悲觀決策法B、樂觀決策法C、折中決策法D、最大最小后悔值法E、同等概率法策答案：ABCDE29.從財務(wù)角度，預算可以分為（）A、零基預算B、收入預算C、支出預算D、先進預算E、增量預算答案：BCD30.有效控制應(yīng)遵循的原則包括（）。A、及時性原則B、適度性原則C、重點原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟性原則答案：ABCE31.任何一項決策都是在一定條件下進行的，都受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時間因素E、過去因素答案：ABCDE32.常見的庫存控制方法包括（）A、ABC分類法B、訂貨點法C、經(jīng)濟批量法D、定期補充法E、財務(wù)預算法答案：ABCD33.以下屬于口頭溝通的有（）A、講座B、信件C、討論會D、演講E、打電話答案：ACDE34.授權(quán)的基本要求包括（）。A、明確職責B、有適當?shù)目刂艭、授權(quán)對象適合D、根據(jù)預期成果授權(quán)E、根據(jù)領(lǐng)導偏好授權(quán)答案：ABCD35.組織中普遍使用的語言溝通方式包括（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、體態(tài)語言D、電子媒介溝通E、空間距離答案：ABD36.計劃的特點包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟性答案：ABCDE37.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC38.組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)部原因包括（）A、戰(zhàn)略的調(diào)整B、環(huán)境資源的變化C、員工受教育程度的提高D、組織規(guī)模和范圍擴大E、設(shè)備引進和技術(shù)的變化答案：ACDE39.下列屬于Y理論假設(shè)的有（）A、一般人的本性是懶惰的，工作越少越好B、一般人缺少進取心，只有在指導下才愿意接受工作C、大部分人并不抗拒工作D、人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力E、人們愿意為組織的目標而努力答案：CDE40.計劃的方法與技術(shù)包括（）A、目標管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計劃法答案：ACE41.費德勒領(lǐng)導權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導有效性的因素包括（）。A、上下級關(guān)系B、工作結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、職位權(quán)力E、任務(wù)難度答案：ABD42.法約爾提出的管理組成要素包括（）。A、計劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制答案：ABCDE43.科學管理理論的主要內(nèi)容包括（）。A、工作定額原理B、標準化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE44.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）A、可以嚴密監(jiān)督控制B、能體現(xiàn)上級意圖C、管理費用低D、信息傳遞渠道長E、組織的穩(wěn)定性高答案：ABE45.頭腦風暴法強調(diào)的基本原則包括（）。A、勿評優(yōu)劣B、暢所欲言C、大膽創(chuàng)新D、背對背討論E、集思廣益答案：ABCE46.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟因素包括（）。A、經(jīng)濟制度B、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況答案：ABCE47.強化理論的行為原則包括（）。A、延遲反饋原則B、目標原則C、及時反饋原則D、小步子原則E、正、負強化相結(jié)合原則答案：BCDE48.組織環(huán)境的特點有（）A、客觀性B、復雜性C、關(guān)聯(lián)性D、確定性E、層次性答案：ABCE49.領(lǐng)導者影響力的來源有職位權(quán)力和個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是（）A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABC50.目標管理的特點是（）A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強調(diào)自我評價D、重視成果E、鼓勵他人監(jiān)督答案：ABCD51.盧因提出的組織變革過程包括（）。A、調(diào)查B、解凍C、變革D、再凍結(jié)E、反饋答案：BCD52.在領(lǐng)導生命周期理論中，領(lǐng)導方式的類型包括（）A、放任型B、命令型C、說服型D、參與型E、授權(quán)型答案：BCDE53.授權(quán)的要求有（）。A、明確職責B、根據(jù)預期成果授權(quán)C、授權(quán)對象適合D、有順暢的溝通渠道E、有適當?shù)目刂拼鸢福篈BCDE54.滾動計劃法的特點有（）A、分段編制B、便于編制C、近細遠粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計劃緊密結(jié)合答案：ACE55.下列對管理含義表述正確的有（）A、管理的載體是組織B、管理的目標是實現(xiàn)組織目標C、管理是由一系列活動構(gòu)成的D、管理是一個追求有效的過程E、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)答案：ABCDE56.戰(zhàn)略計劃的過程包括（）A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標的制定C、戰(zhàn)略環(huán)境分析D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略計劃的實施答案：ABCDE57.古典管理理論包括（）。A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學理論E、決策理論答案：ABC58.法約爾一般管理理論的主要思想包括A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計件工資制E、例外原則答案：ABC59.領(lǐng)導者影響力來源中，屬于正式權(quán)力的有（）。A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABC60.當代組織變革的新舉措有（）A、組織結(jié)構(gòu)的扁平化B、組織運行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織寫作團隊化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”答案：ABDE三、判斷題1.依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能起到很大的激勵作用。（）A、正確B、錯誤答案：B2.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標準。（）A、正確B、錯誤答案：B3.工廠、銀行屬于非營利性組織。（）。A、正確B、錯誤答案：B4.金錢是唯一刺激積極性的動力。（）A、正確B、錯誤答案：B5.組織文化的內(nèi)容與強度會影響管理道德行為。（）A、正確B、錯誤答案：A6.溝通是保證決策科學的基本前提。（）A、正確B、錯誤答案：A7.有效的管理就是有效率的管理。（）A、正確B、錯誤答案：B8.決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。（）A、正確B、錯誤答案：A9.古典政治經(jīng)濟學的創(chuàng)始人亞當斯密提出了分工協(xié)作原理。（）A、正確B、錯誤答案：A10.社會責任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的責任就是實現(xiàn)利潤最大化。（）A、正確B、錯誤答案：A11.前饋控制在本質(zhì)上有預防的作用。（）A、正確B、錯誤答案：A12.組織變革從來就不是一帆風順的，總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。（）A、正確B、錯誤答案：A13.管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應(yīng)該越少，管理幅度就越小。（）A、正確B、錯誤答案：B14.內(nèi)部提升往往比外在招聘選擇余地大，容易招到一流的人才。（）A、正確B、錯誤答案：B15.領(lǐng)導活動的基本要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。（）A、正確B、錯誤答案：B16.人員配備的任務(wù)是保證人得其位，因人設(shè)崗。（）A、正確B、錯誤答案：B17.對顧客的責任是企業(yè)社會責任的表現(xiàn)之一。（）A、正確B、錯誤答案：A18.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。（）A、正確B、錯誤答案：B19.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。A、正確B、錯誤答案：A20.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。A、正確B、錯誤答案：B21.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）A、正確B、錯誤答案：B22.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。A、正確B、錯誤答案：B23.勒溫認為放任式領(lǐng)導是最有效的。（）A、正確B、錯誤答案：B24.人員配備是以人為中心的管理。（）A、正確B、錯誤答案：A25.反饋控制的糾正措施往往是預防式的。（）A、正確B、錯誤答案：B26.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵就是唯一有效的激勵方法。（）A、正確B、錯誤答案：B27.領(lǐng)導者影響力來源于正式權(quán)力。（）A、正確B、錯誤答案：B28.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。（）A、正確B、錯誤答案：B29.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。（）A、正確B、錯誤答案：B30.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。（）A、正確B、錯誤答案：B31.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。（）A、正確B、錯誤答案：A32.事業(yè)部制的特點是“集中決策、分散經(jīng)營”。（）A、正確B、錯誤答案：A33.管理道德是管理行為的規(guī)范，它適用于各個領(lǐng)域的管理。（）A、正確B、錯誤答案：A34.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）A、正確B、錯誤答案：A35.戰(zhàn)術(shù)計劃是為組織設(shè)立總體的較為長期的目標。（）A、正確B、錯誤答案：B36.科學管理研究的核心是提高員工的滿意度。（）A、正確B、錯誤答案：B37.領(lǐng)導活動的三要素是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B38.管理的目的就是為了實現(xiàn)組織中每個員工的目標。（）A、正確B、錯誤答案：B39.組織結(jié)構(gòu)的扁平化削弱了組織快速反應(yīng)的能力。（）A、正確B、錯誤答案：B40.西蒙提出的決策標準是“最優(yōu)標準”。（）A、正確B、錯誤答案：B41.授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)（）A、正確B、錯誤答案：A42.PEST分析法是分析企業(yè)一般活動的方法。（）A、正確B、錯誤答案：A43.領(lǐng)導者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。A、正確B、錯誤答案：B44.管理道德是一種特殊的社會公德。（）。A、正確B、錯誤答案：A45.雙向溝通比單向溝通需要的時間長，因此，雙向溝通沒有單向溝通效果好。（）A、正確B、錯誤答案：B46.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。（）A、正確B、錯誤答案：A47.領(lǐng)導的實質(zhì)是影響力。（）A、正確B、錯誤答案：A48.要進行有效的控制，必須要有組織的保證。（）A、正確B、錯誤答案：A49.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次和管理幅度之間存在正比關(guān)系。（）A、正確B、錯誤答案：B50.溝通就是信息傳遞。（）A、正確B、錯誤答案：B51.泰勒科學管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正確B、錯誤答案：B52.管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標的活動。（）A、正確B、錯誤答案：B53.計劃有利于規(guī)避風險。（）。A、正確B、錯誤答案：A54.溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。（）A、正確B、錯誤答案：A55.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標的。（）A、正確B、錯誤答案：A56.管理道德主要是針對組織而言的，不是針對管理者的。（）。A、正確B、錯誤答案：B57.“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢说脑瓌t。（）A、正確B、錯誤答案：B58.環(huán)境是組織賴以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。A、正確B、錯誤答案：B59.企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。（）A、正確B、錯誤答案：B60.組織文化反映一個組織的精神風貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。（）A、正確B、錯誤答案：A五、簡答題1.2.從企業(yè)社會責任的角度，對該公司的做法進行評述。答案：A公司作為一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司，除了在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，由此，遵守國家環(huán)保的各項要求，確保產(chǎn)品生產(chǎn)對社會環(huán)境不造成危害是其必須要履行的社會責任。從案例中看，公司沒有盡到應(yīng)有的責任。需要企業(yè)從上到下全面強化社會責任的意識。2.簡述管理道德的特征。答案：管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非強制性；（4）變動性；（5）社會教化性。3.簡述計劃的基本特點。答案：(1)目的性；(2)首位性；(3)普遍性；(4)適應(yīng)性；(5)經(jīng)濟性；4.2.宏泰公司推行的滾動計劃法有何優(yōu)點？（6分）答案：宏泰公司實施滾動計劃的優(yōu)點是：將整體發(fā)展目標與年度計劃、季度計劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計劃的銜接問題，確保計劃更符合企業(yè)實際。5.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)點。答案：(1)了解全面，準確性高。(2)可鼓舞士氣，激勵員工，增強員工對組織的忠誠。(3)有利于迅速開展工作。(4)使組織培訓投資得到回報。(5)招聘費用低。6.簡述組織環(huán)境的特點。答案：(1)客觀性；(2)復雜性；(3)關(guān)聯(lián)性；(4)不確定性；(5)層次性。7.(案例解析)答案：目前，由于生活方式和工作方式的改變，導致頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來越多，市場迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器。為了抓住這一商機，藍天公司王浩總經(jīng)理召集研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、人事部等各部門負責人聚集在一起，廣開思路，暢所欲言。市場部認為便攜式頸椎治療儀具有較大的市場需求：研發(fā)部認為公司當前的技術(shù)不夠成熟，需要考慮引進新的生產(chǎn)線：財務(wù)部認為公司資金實力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認為需要招聘高水平的技術(shù)人員，才能滿足新產(chǎn)品開發(fā)的人才需求……，會上各部門相互啟發(fā)、補充和完善，形成了多種思路和方案。經(jīng)過集體討論和分析，最終決定采用A方案，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產(chǎn)品。按A方案生產(chǎn)該產(chǎn)品需要花費200萬元引進一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線制造這款產(chǎn)品的單位變動成本為200元/臺，預計市場售價400元/臺。為了論證該方案的可行性，公司還需要運用定量決策方法進行深入分析，從而使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)，占領(lǐng)市場先機，為公司創(chuàng)造利潤。8.簡述超Y理論的基本觀點。五、論述題:本題10分。答案：1.人的需要是多種多樣的,而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同,需要的層次亦因人而異。2.人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機,它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)-的整體,形成錯綜復雜的動機模式。3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,因此,會產(chǎn)生新的需要和動機。4.一個人在不同單位或部門工作會產(chǎn)生不同的需要。5.因為人的需要、能力不同,對不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此,要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異,根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。9.2.你認為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？（9分）答案：馬武具備了技術(shù)技能和概念技能。馬武的技術(shù)技能體現(xiàn)在：擁有傳統(tǒng)笛子的手工制作技藝，有豐富的經(jīng)驗，精湛的技術(shù)，熟練掌握幾十道純手工工序，能制作出名家孤品與傳世佳品。馬武的概念技能體現(xiàn)在：能縱觀全局，時刻關(guān)注環(huán)境的變化，關(guān)注消費需求的變化，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，把新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場上推出新的笛子品種。10.(案例解析)答案：案例：Y飲料公司經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展終于在市場上有了一定的地位。高銳是公司總經(jīng)理，有著很強的管理能力。公司今天的成績與幾年前高經(jīng)理的一次正確決策有著密切的關(guān)系。幾年前，高經(jīng)理在一次會議上宣布了采購一套二手生產(chǎn)設(shè)備的決定，當時有近70%的參會者反對，即使在高經(jīng)理詳細介紹了他對企業(yè)內(nèi)部條件、市場情況等近三個月的調(diào)查研究結(jié)果，認為該設(shè)備未來還有一定的使用價值后，仍有半數(shù)以上參會者持反對意見。因為當時一些廠家采購二手設(shè)備后，由于生產(chǎn)不配套等原因，致使這些設(shè)備閑置無用。但高經(jīng)理就是在這種多數(shù)人反對的情況下，考慮到二手設(shè)備當時價格很低，尚未被淘汰，且與本公司技術(shù)水平、員工技能等生產(chǎn)條件相吻合，仍然決定采購二手設(shè)備。事實證明這一決策非常正確，使Y公司擺脫了由于設(shè)備落后、資金緊缺所陷入的困境，公司也由此走上了發(fā)展的道路。問題：11.簡述計劃的基本特點。答案：計劃的基本特點包括：(1)目的性；(2)首位性；(3)普遍性；(4)適應(yīng)性；(5)經(jīng)濟性。12.(案例解析)答案：案例：經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進行變革.為此，經(jīng)公司研究決定實施分權(quán)管理模式，并進行了如下變革：一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負責，成為獨立核算的經(jīng)營單位；二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過利潤指標對經(jīng)營單位進行管理；三是建立對各業(yè)務(wù)部門的目標任務(wù)考核體系，加強對業(yè)務(wù)部門的考核與管理，公司的這種變革，調(diào)動了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如：各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮；在同一地區(qū)或城市，重復設(shè)置辦事處，造成機構(gòu)重疊；經(jīng)營權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門后，部分經(jīng)營者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。13.(案例解析)答案：新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導產(chǎn)品--城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績，為進一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資；（3）確定了預期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預期環(huán)境、備選方案及預算等方面做出詳細的分析，并制定了一套切實可行的計劃。14.(案例解析)答案：案例：B啤酒公司從一個年產(chǎn)1萬噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門。隨著公司的進一步發(fā)展，公司對組織機構(gòu)又適時地進行變革。公司在董事長李文的帶領(lǐng)下，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營管理過程中，李文時刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學習與培訓，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調(diào)動了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準，推進事前、事中、事后控制，責任到人，在很大程度上提升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓作保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標是：力求在五年之內(nèi)，產(chǎn)銷量提高10%，進入全國啤酒行業(yè)前列。15.溝通的作用體現(xiàn)在哪幾個方面?答案：溝通的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)溝通是保證決策科學的基本前提：(2)溝通是改善人際關(guān)系的基本手段：(3)溝通是改變員工行為的重要方法：(4)溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。16.(案例解析)答案：李宏今年40歲，回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發(fā)愁。后來李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快便被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪。由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進行了深入的市場調(diào)研，對生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細的分析，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導的認可，這極大的影響了他的工作積極性。李宏開始認為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽”。17.1.什么是使命？結(jié)合案例指出S公司的使命。(5分）答案：使命是組織存在的理由和價值，即回答為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值。s公司的使命是經(jīng)過自主研發(fā)，在沙漠中培育出國內(nèi)、歐盟雙認證的有機奶產(chǎn)品。18.簡述領(lǐng)導影響力的來源。五、論述題：本題10分。答案：(1)法定權(quán)；(2)獎賞權(quán)；(3)強制權(quán)；(4)專長權(quán)；(5)個人影響權(quán)。19.簡述決策的影響因素。答案：(1)環(huán)境因素：(2)組織文化：(3)決策者的個人因素：(4)時間因素；(5)過去的決策。20.(案例解析)答案：天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅速，效益很好。公司總經(jīng)理張亮為提高公司競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的思想指導下，制定了兩個方案：一是引進人才，計劃在年底前從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過績效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置，選拔內(nèi)部人才。張亮向自己的秘書小楊談了自己的想法，讓他做出一個較具體的計劃。中午，在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理劉波，小楊對劉波低聲說道：