2026年醫(yī)療行業(yè)服務提升協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《醫(yī)療管理條例》等相關法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)療行業(yè)服務提升事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)療行業(yè)服務提升方案，包括但不限于醫(yī)療服務流程優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量控制、患者體驗改善、醫(yī)療信息化建設、醫(yī)護人員專業(yè)技能培訓等方面。乙方需根據(jù)甲方實際情況制定具體的服務方案，并確保服務質(zhì)量符合國家醫(yī)療行業(yè)相關標準和規(guī)范。服務內(nèi)容包括：

1、醫(yī)療服務流程優(yōu)化：乙方協(xié)助甲方分析現(xiàn)有醫(yī)療服務流程，提出改進建議，優(yōu)化預約掛號、就診、繳費、取藥等環(huán)節(jié)，提升服務效率。

2、醫(yī)療質(zhì)量控制：乙方提供醫(yī)療質(zhì)量控制體系搭建方案，協(xié)助甲方建立并完善醫(yī)療質(zhì)量控制標準，定期進行質(zhì)量評估，確保醫(yī)療服務質(zhì)量達標。

3、患者體驗改善：乙方通過患者滿意度調(diào)查、服務投訴分析等方式，協(xié)助甲方提升患者就醫(yī)體驗，包括改善就診環(huán)境、優(yōu)化服務態(tài)度、提供個性化服務等。

4、醫(yī)療信息化建設：乙方提供醫(yī)療信息化系統(tǒng)建設方案，包括電子病歷系統(tǒng)、遠程醫(yī)療系統(tǒng)、智能診斷輔助系統(tǒng)等，提升醫(yī)療服務智能化水平。

5、醫(yī)護人員專業(yè)技能培訓：乙方定期組織醫(yī)護人員進行專業(yè)技能培訓，內(nèi)容涵蓋臨床操作、醫(yī)療法律法規(guī)、溝通技巧、急救知識等，提升醫(yī)護人員綜合素質(zhì)。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)療機構所在地。

2、服務期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。

3、服務團隊：乙方指派專業(yè)服務團隊負責本合同項下的服務，團隊成員包括醫(yī)療行業(yè)專家、信息化工程師、服務管理顧問等，并需向甲方提供團隊成員資質(zhì)證明文件。

4、服務頻率：乙方根據(jù)甲方需求提供定期服務，包括每周現(xiàn)場指導____次、每月遠程會議____次、每季度綜合評估____次。

5、服務方式：乙方通過現(xiàn)場指導、遠程會議、書面報告、培訓課程等方式提供服務，并確保服務內(nèi)容符合甲方實際需求。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的醫(yī)療行業(yè)背景資料及服務所需資源，包括醫(yī)療設備、信息系統(tǒng)、醫(yī)護人員等，并確保乙方服務團隊能夠順利開展工作。

2、甲方應積極配合乙方開展醫(yī)療服務流程優(yōu)化、質(zhì)量控制、信息化建設等工作，提供相關數(shù)據(jù)支持及反饋意見。

3、甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，并要求乙方及時整改不符合要求的服務內(nèi)容。

4、如甲方對乙方提供的服務方案有異議，有權以書面形式提出修改建議，乙方應在收到建議后____日內(nèi)與甲方協(xié)商調(diào)整方案。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)療行業(yè)服務提升業(yè)務的合法資質(zhì)，并確保服務團隊具備相關專業(yè)能力及行業(yè)經(jīng)驗。

2、乙方需根據(jù)甲方實際情況制定服務方案，并嚴格按照合同約定提供服務，確保服務質(zhì)量達標。

3、乙方應定期向甲方提交服務報告，包括服務進展、存在問題、改進措施等，并接受甲方監(jiān)督。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守國家醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)，保護患者隱私，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

5、乙方應確保提供的培訓課程符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，并跟蹤培訓效果，及時調(diào)整培訓內(nèi)容。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方存在醫(yī)療安全隱患或違規(guī)行為，應以書面形式向甲方提出整改建議，并協(xié)助甲方整改。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用總額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），含稅金額為人民幣_______元。

2、支付方式：

（1）首期服務費：合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付服務費用總額的____%，即人民幣_______元。

（2）中期服務費：乙方完成服務方案一半后____日內(nèi)，甲方支付服務費用總額的____%，即人民幣_______元。

（3）尾期服務費：乙方服務期滿后____日內(nèi)，甲方支付服務費用總額的____%，即人民幣_______元。

3、乙方需提供正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)向乙方支付相應服務費用。

五、違約責任

1、若甲方無故單方解除合同，將構成違約，需向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為服務費用總額的____%。

2、若乙方無故單方解除合同，將構成違約，需向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為服務費用總額的____%。

3、若甲方未按合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；逾期超過____日，乙方有權暫停服務或解除合同。

4、因乙方服務質(zhì)量不符合合同約定，導致甲方或患者權益受損的，乙方應承擔相應賠償責任，并退還部分或全部服務費用。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：