58142|公共關(guān)系學(xué)（省開課）

1、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A、管理者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、生產(chǎn)者

D、管理部門

答案：D

2、展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。

A、商業(yè)性的

B、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業(yè)性的乂有非商業(yè)性的

答案：D

3、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實效

答案：B

4、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（）。

A、共同經(jīng)驗區(qū)

B、開放區(qū)

C、秘密區(qū)

D、個人經(jīng)驗區(qū)

答案：C

5、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關(guān)系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關(guān)系學(xué)》

答案：B

6、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A、報紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

答案：B

7、（）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。

A^媒介公眾

B、社區(qū)公眾

C、消費者公眾

D、名流公眾

答案：A

8、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要

是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

答案：B

9、現(xiàn)代公共關(guān)系及播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

答案：B

10、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C、publicationrelations

D、publicationrelation

答案：A

11、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義

的新思想是（）o

A、組織廣告

B、響應(yīng)廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

答案：C

12、搞開放組織活動（）。

A、應(yīng)完全公開目

B、應(yīng)加強保密工作

C、只公開組織的過去

D、既公開又不能泄密

答案：D

13、（）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)

系等。

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、杜區(qū)關(guān)系

D、消費者關(guān)系

答案：C

14、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是：）。

A、1903年

B、1987年

C、1948年

D、1955年

答案：D

15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上

著的（）o

A、報刊宣傳運動

B、便士報

C、揭丑運動

D、民主政治運動

答案：C

16、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。

A、組織形象地位圖

R、形象要素調(diào)查表

C、語義差異分析法

D、形象要素差距圖

答案：D

17、（）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A、公共關(guān)系學(xué)者

B、公共關(guān)系教育家

C、公共關(guān)系顧問

D、公共關(guān)系經(jīng)理

答案：C

18、交際型公共關(guān)系的特點是（）。

A、主導(dǎo)性強、時效性強，范圍廣

B、靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次

C、能有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次

D、是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢

答案：B

19、服裝給人的第一印象就是款式，可以使月于不同的場合，表達(dá)不同的意

義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A、套裝

B、正裝

C、工作服

D、西裝

答案：B

20、良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行

證”。

A、個人禮儀

B、文化素養(yǎng)

C、體態(tài)與表情

D、組織形象

答案：A

1、公共關(guān)系觀念主要有（）。

A、形象觀念

B、互惠觀念

C、協(xié)調(diào)觀念

D、公眾觀念

E、傳播觀念

答案：ABODE

2、CI設(shè)計最早出現(xiàn)在（）。

A、美國

B、法國

C、德國

D、英國

E、意大利

答案：ACE

3、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點0。

A、自由性

B、無限性

C、互動性

D、虛擬性

E、低成本

答案：ABCDE

4、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。

A、口號

B、標(biāo)志

C、圖案

D、對聯(lián)

E、訓(xùn)詞

答案:ADE

5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（工

A、首要公眾

B、內(nèi)部公眾

C、潛在公眾

D、知曉公眾

E、行動公眾

答案：CDE

6、組織CI系統(tǒng)的功能包括（）o

A、管理功能

B、識別功能

C、教育功能

D、傳播功能

E、經(jīng)濟功能

答案：ABCDE

7、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。

A、公共關(guān)系狀態(tài)

B、公共關(guān)系活動

C、公共關(guān)系觀念

D、公共關(guān)系學(xué)

E、公共關(guān)系職業(yè)

答案：ABCDE

8、公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。

A、起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要

C、大眾傳播媒介推動其發(fā)展

D、是公民意識不斷提高的產(chǎn)物

E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分

答案:ABCD

9、搞好員工關(guān)系，使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責(zé)任感，組織

必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（，

A、獎勵先進(jìn)制度

B、合理化建議制度

C、知識技能培訓(xùn)制度

D、帶薪度假制度

E、股份期權(quán)制度

答案：ABC

10、演講的結(jié)尾形式包括（）。

A、總結(jié)式

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

答案：ABCDE

11、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）

A、公共關(guān)系對象型

B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

C、部門負(fù)責(zé)型

D、公共關(guān)系手段型

E、公共關(guān)系復(fù)合型

答案：ADE

12、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀

主要有（）等原則。

A、“以右為尊”

B、“以前為上”

C、“對門為大”

D、“以左為尊”

E、尊者優(yōu)先

答案：ABC

13、寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）?

A、要有新聞根據(jù)

B、要交出新點、近點

C、要有爆炸式新聞

D、要簡明扼要

E、要突出變化點和趣味點

答案：ABDE

14、社區(qū)關(guān)系的特點有（）。

A、生活聯(lián)系面廣

B、空間區(qū)域性強

C、利益分享相關(guān)

D、文化背景相近

E、輿論影響性

答案：ABCD

15、任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個

方面（）。

A、明確目的

B、成立專門機構(gòu)

C、確定公眾

D、做好向?qū)?/p>

E、安排時間

答案：ABDE

16、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持0原則。

A、一視同仁的原則

B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則

C、按程序辦事的原則

D、有效性的原則

E、遵守政府的政策法規(guī)的原則

答案:ACE

17、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于0c

A、直接目的不同

B、根本目的不同

C、內(nèi)容不同

D、發(fā)布方式不同

E、應(yīng)用范圍不同

答案：ACDE

18、危機事件的特點是（）。

A、突發(fā)性

B、協(xié)調(diào)性

C、緊迫性

D、不可變性

E、危害性

答案：ACE

19、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

E、雙向溝通

答案：AD

20、公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。

A、服務(wù)對象公眾對組織的誤解多

B、內(nèi)部員工對組織的誤解

C、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解

D、傳播媒介對組織的誤解

E、權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解

答案:ABDE

1、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配

的C

答案：V

2、組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對

象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。

答案：V

3、在市場經(jīng)濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實，故“酒香不

怕巷子深”。

答案：X

4、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出

了前進(jìn)的大方向。

答案：X

5、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。

答案：X

6、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。

答案：X

7、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。

答案：J

8、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普

通、最基層的公共關(guān)系人員。

答案：X

9、公共關(guān)系90與靠自己做得好，10%靠宣傳。

答案：V

10、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

答案：V

1、（）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系

等。

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、杜區(qū)關(guān)系

【）、消費者關(guān)系

答案：C

2、談判雙方利益的最后防線是（）。

A、起點

B、界點

C、爭取點

D、爭取點

答案：B

3、一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。

A、1次就夠了

B、5?6次就夠了

C、2?3次就夠了

D、10次就夠了

答案：C

4、（）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A、公共關(guān)系學(xué)者

B、公共關(guān)系教育家

C、公共關(guān)系顧問

D、公共關(guān)系經(jīng)理

答案：C

5、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是

指（）o

A、0.45米以內(nèi)

B、0.45?1.22米

C、1.22?3.65米

D、3.65?9米

答案：B

6、展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。

A、商業(yè)性的

R、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

答案：D

7、針對性強的大眾傳播媒介是（）。

A、報紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

答案：B

8、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（）0

A、公共關(guān)系廣告

B、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)

D、大眾傳播

答案：D

9、交際型公共關(guān)系的特點是（）。

A、主導(dǎo)性強、時效性強，范圍廣

B、靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次

C、能有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次

D、是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢

答案：B

10、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。

A、大眾傳播

B、傳播

C、人際溝通

D、輿論宣傳

答案：B

11、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。

A、優(yōu)化環(huán)境功能

B、提高素質(zhì)功能

C、塑造形象功能

D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能

答案：B

12、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要

是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）o

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

答案：B

13、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是：）。

A、1903年

B、1987年

C、1948年

D、1955年

答案：D

14、服裝給人的第一印象就是款式，可以使月于不同的場合，表達(dá)不同的意

義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A、套裝

B、正裝

C、工作服

D、西裝

答案：B

15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上

著的（）o

A、報刊宣傳運動

B、便士報

C、揭丑運動

D、民主政治運動

答案：C

16、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的1）o

A、刺激強度

B、重復(fù)率

C、對比度

D、新鮮程度

答案：D

17、良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行

證”。

A、個人禮儀

B、文化素養(yǎng)

C、體態(tài)與表情

D、組織形象

答案：A

18、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C、publicationrelations

D、publicationrelation

答案：A

19、認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是

A、組織內(nèi)部對策

B、受害者對策

C、業(yè)務(wù)往來單位對策

D、上級主管部門對策

答案：B

20、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（晨

A、公平對等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實效

答案：B

1、公關(guān)活動中的身份差異原則，包括（）等內(nèi)容。

A、外事禮賓差異

B、地位的差異

C、人種的差異

D、性別的差異

E、職務(wù)的差異

答案:ABD

2、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。

A、公共關(guān)系狀態(tài)

B、公共關(guān)系活動

C、公共關(guān)系觀念

D、公共關(guān)系學(xué)

E、公共關(guān)系職業(yè)

答案：ABCDE

3、4P理論的內(nèi)容包括()。

A^產(chǎn)品(product)

B、價格(price)

C、渠道(place)

D、促銷(promotion)

公共關(guān)系(publicrelation)

答案：ABCD

4、企業(yè)理念的文字形式包括()。

A、標(biāo)語、口號

B、訓(xùn)詞

C、企業(yè)文化

D、歌曲

E、經(jīng)營策略

答案:ABD

5、人際溝通的禁忌包括()。

A、凡事包打聽

B、講大話吹噓自己

C、一味吹捧對方

D、故弄玄虛

E、過分暴露自己的。隱私。

答案：ABCDE

6、記錄性較差是()。

A、廣播的缺點

B、報紙的缺點

C、雜志的缺點

D、電視的優(yōu)點

E、電視的缺點

答案：AE

7、組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個是（）。

A、組織名稱

B、包裝袋

C、標(biāo)準(zhǔn)字

D、商標(biāo)

E、標(biāo)準(zhǔn)色

答案：AD

8、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

A、影響公眾、活用禮儀

B、尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)

C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利

D、尊重公眾的人格

E、尊重公眾的財富和地位

答案：BCD

9、政府公共關(guān)系收集信息的工作包括（）。

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測驗

D、典型調(diào)查

E、召集會議

答案：ABCD

10、公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。

A、起源丁傳統(tǒng)禮儀的母體

B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要

C、大眾傳播媒介推動其發(fā)展

D、是公民意識不斷提高的產(chǎn)物

E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分

答案：ABCD

11、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持（）原則。

A、一視同仁的原則

B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則

C、按程序辦事的原則

D、有效性的原則

E、遵守政府的政策法規(guī)的原則

答案：ACE

12、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（）。

A、發(fā)新聞稿

B、公共關(guān)系廣告

C、印刷內(nèi)部刊物和資料

【）、演講和表演

E、舉行會議

答案：ABCD

13、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。

A、自我期待形象分析

B、實際社會形象分析

C、歷史形象分析

D、形象差距分析

E、公眾評議分析

答案：ABD

14、CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字，具體包括（）。

A、理念滿意

B、視聽滿意

C、產(chǎn)品滿意

D、行為滿意

E、服務(wù)滿意

答案：ABCDE

15、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點0。

A、自由性

B、無限性

C、互動性

D、虛擬性

E、低成本

答案：ABCDE

16、伯尼斯的主要著作有（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《輿論》

E、《原則宣言》

答案：ABD

17、演講的結(jié)尾形式包括0。

A、總結(jié)式

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

答案：ABCDE

18、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）。

A、公眾必須被告知

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說真話

E、雙向溝通

答案：AD

19、公共關(guān)系觀念主要有（）。

A、形象觀念

B、互惠觀念

C、協(xié)調(diào)觀念

D、公眾觀念

E、傳播觀念

答案：ABCDE

20、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三

名”具體指（）。

A、名人

B、名家

C、名品

D、名門

E、名言

答案：ACD

1、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。

答案：V

2、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。

答案：J

3、記憶度是對廣告有印象的盡數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。

答案：X

4、在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢

的好法。

答案：X

5、中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。

答案：V

6、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配

的。

答案：V

7、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。

答案：J

8、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普

通、最基層的公共關(guān)系人員。

答案：X

9、產(chǎn)品形象是整個組織形息的基礎(chǔ)。

答案：V

10、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成。

答案：V

1、良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

A、個人禮儀

B、文化素養(yǎng)

C、體態(tài)與表情

【）、組織形象

答案：A

2、公共關(guān)系的英文是（）。

A、publicrelations

B、publicrelation

C^publicationrelations

D、publicationrelation

答案：A

3、1952年，卡特旦普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（）。

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《原則宣言》

答案：B

4、處于整個CI的最高層的是（）。

A、理念識別系統(tǒng)

B、視覺識別系統(tǒng)

C、行為識別系統(tǒng)

D、組織識別系

答案：A

5、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（）0

A、刺激強度

B、重復(fù)率

C、對比度

D、新鮮程度

答案：D

6、企業(yè)使命屬于MT的（）。

A、文字形式

B、宣傳形式

C、組織形式

D、觀念形式

答案：D

7、組織形象的基礎(chǔ)是（）。

A、員工形象

B、管理形象

C、機構(gòu)形象

D、產(chǎn)品形象

答案：D

8、認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是

A、組織內(nèi)部對策

B、受害者對策

C、業(yè)務(wù)往來單位對策

D、上級主管部門對策

答案：B

9、公關(guān)談判的第三個階段是（）。

A、導(dǎo)入階段

B、概說階段

C、交鋒階段

D、妥協(xié)階段

答案：C

10、搞開放組織活動（）。

A、應(yīng)完全公開目

B、應(yīng)加強保密工作

C、只公開組織的過去

D、既公開又不能泄密

答案：D

11、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。

A、公平對等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡實效

答案：B

12、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳潘媒介是（）。

A、電視

B、報紙

C、廣播

D、雜志

答案：C

13、一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。

A、1次就夠了

B、5?6次就夠了

C、2?3次就夠了

D、10次就夠了

答案：C

14、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。

A、組織形象地位圖

B、形象要素調(diào)查表

C、語義差異分析法

D、形象要素差距圖

答案：D

15、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。

A、從事實出發(fā)

B、從理想出發(fā)

C、從利益出發(fā)

D、從專家意見出發(fā)

答案：A

16、服裝給人的第一印象就是款式，可以使月于不同的場合，表達(dá)不同的意

義。由于服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A、套裝

B、正裝

C、工作服

D、西裝

答案：B

17、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義

的新思想是（）。

A、組織廣告

B、響應(yīng)廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

答案：C

18、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）o

A、開朗、有耐心、能寬容

B、實事求是

C、公正無私

D、創(chuàng)新能力

答案：A

19、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。

A、雙向交流

B、單向交流

C、雙向管理

D、單向管理

答案：B

20、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項

社會活動、某一種（）。

A、家庭事業(yè)

R、社區(qū)事業(yè)

C、個人事業(yè)

D、社會事業(yè)

答案：D

1、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

A、影響公眾、活用禮儀

B、尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)

C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利

D、尊重公眾的人格

E、尊重公眾的財富和地位

答案：BCD

2、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）0

A、遵紀(jì)守法

B、講求真實、準(zhǔn)確

C、不干涉內(nèi)務(wù)

D、保守秘密

E、為相互競爭的委托單位同時服務(wù)

答案：ABCDE

3、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。

A、資料儲存中心

B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C^信息發(fā)布中心

D、環(huán)境監(jiān)測中心

E、公眾接待中心

答案：ACDE

4、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（）0

A、會議討論法

B、目標(biāo)作業(yè)法

C、銷售額提成法

D、實報實銷法

E、領(lǐng)導(dǎo)決策法

答案：BC

5、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀

主要有（）等原則。

A、“以右為尊”

B、“以前為上”

C、“對門為大”

D、“以左為尊”

E、尊者優(yōu)先

答案：ABC

6、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有0。

A、輕松幽默型

B、聲淚俱下型

C、懸念吸引型

D、先聲奪人型

E、感情趨近型

答案:ACDE

7、為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅持0原則。

A、一視同仁的原則

B、承擔(dān)社會責(zé)任的原則

C、按程序辦事的原則

D、有效性的原則

E、遵守政府的政策法規(guī)的原則

答案：ACE

8、公共關(guān)系的基本要素包括（）。

A、社會組織

B、傳播

C、環(huán)境

【）、資金

E、社會公眾

答案：ABE

9、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。

A、質(zhì)量

B、價值

C、未來

D、知名度

E、市場覆蓋率

答案：ABDE

10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。

A、管理功能

B、識別功能

C、教育功能

D、傳播功能

E、經(jīng)濟功能

答案：ABCDE

11、任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動，必須考慮以下幾個

方面（）0

A、明確目的

B、成立專門機構(gòu)

C^確定公眾

D、做好向?qū)?/p>

E、安排時間

答案：ABDE

12、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。

A、公共關(guān)系狀態(tài)

B、公共關(guān)系活動

C、公共關(guān)系觀念

【）、公共關(guān)系學(xué)

E、公共關(guān)系職業(yè)

答案：ABCDE

13、搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有

（）。

A、藝術(shù)性原則

B、平等性原則

C、時效性原則

D、有效性原則

E、重要性原則

答案：ABCD

14、CS戰(zhàn)略的核心就是“滿意”二字，具體包括（）。

A、理念滿意

B、視聽滿意

C、產(chǎn)品滿意

D、行為滿意

E、服務(wù)滿意

答案：ABCDE

15、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。

A、管理條件

B、經(jīng)濟條件

C、政治條件

D、傳播條件

E、人事條件

答案：ABCD

16、慶典活動在形式上，一般有（）。

A、開幕慶典

B、閉幕慶典

C^周年慶典

【）、特別慶典

E、節(jié)慶活動

答案：ABCDE

17、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。

A、口號

B、標(biāo)志

C、圖案

D、對聯(lián)

E、訓(xùn)詞

答案：ADE

18、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。

A、記錄性較差

B、公眾選擇氽地小

C、接收方式不靈活

D、制作周期長

E、制作費用高

答案：ABCE

19、危機事件的特點是（）。

A、突發(fā)性

B、協(xié)調(diào)性

C、緊迫性

D、不可變性

E、危害性

答案：ACE

20、公關(guān)活動中的身份差異原則，包括（）等內(nèi)容。

A、外事禮賓差異

B、地位的差異

C、人種的差異

D、性別的差異

E、職務(wù)的差異

答案：ABD

1、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成。

答案：V

2、2008年11月初，重慶出租車停運風(fēng)波，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。

答案：X

3、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

答案：V

4、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表

情和目光。

答案：V

5、在整合營銷傳播中，企業(yè)一切工作都要以消費者為中心。換言之，一切

傳播活動都是針對消費者的，都是為消費者服務(wù)的。

答案：V

6、組織可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、

美化生活。

答案：J

7、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。

答案：X

8、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。

答案：X

9、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

答案：V

10、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出

了前進(jìn)的大方向。

答案：X

1、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排到事

件是（）。

A、倒金字塔形

B、并列結(jié)構(gòu)

C、順時結(jié)構(gòu)

D、金字塔形

答案：A

2、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物

的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G形網(wǎng)絡(luò)

答案：C

3、公共關(guān)系的英文是（）。

A^publicicldlloiis

B、publicrelation

C、publicationrelations

D、publicationrelation

答案：A

4、被譽為“公共關(guān)系之父”的是（）。

A、巴納姆

B、艾維?李

C、伯尼斯

D、卡特里普

答案：B

5、搞開放組織活動（）。

A、應(yīng)完全公開目

B、應(yīng)加強保密工作

C、只公開組織的過去

D、既公開又不能泄密

答案：D

6、企業(yè)使命屬于MI的（"

A、文字形式

B、宣傳形式

C、組織形式

D、觀念形式

答案：D

7、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是

指（）。

A、0.45米以內(nèi)

B、0.45?1.22米

C、1.22?3.65米

D、3.65?9米

答案：B

8、展覽會可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。

A、商業(yè)性的

B、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

答案：D

9、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要

是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。

A、銷售部門

B、廣告宣傳部門

C、接待部門

D、辦公室

答案：B

10、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A、管理者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、生產(chǎn)者

D、管理部門

答案：D

11、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到

企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于

企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。

A、產(chǎn)品滿意

B、理念滿意

C、行為滿意

D、視聽滿意

答案：D

12、服裝給人的第一印象就是款式，可以使月于不同的場合，表達(dá)不同的意

義。由丁服樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。

A、套裝

B、正裝

C、工作服

D、西裝

答案：B

13、組織以自身的名義，在杜會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義

的新思想是（）。

A、組織廣告

B、響應(yīng)廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

答案：C

14、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。

A、MT

B、CI

C、BI

【）、VT

答案：C

15、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。

A、從事實出發(fā)

B、從理想出發(fā)

C、從利益出發(fā)

D、從專家意見出發(fā)

答案：A

16、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。

A、具象類

B、抽象類

C、半抽象類

D、半具象類

答案：B

17、1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（）。

A、《有效的公共關(guān)系》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論之形成》

D、《公共關(guān)系學(xué)》

答案：B

18、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。

A、組織形象地位圖

B、形象要素調(diào)查表

C、語義差異分析法

D、形象要素差距圖

答案：D

19、（）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A、公共關(guān)系學(xué)者

B、公共關(guān)系教育家

C、公共關(guān)系顧問

D、公共關(guān)系經(jīng)理

答案：C

20、讀者選擇的余地比較大是（）。

A、電視的優(yōu)點

B、廣播的優(yōu)點

C、報紙的優(yōu)點

D、報紙的缺點

答案：C

1、評估公共關(guān)系效果的方法有（）。

A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B、直接觀察法

C^傳播統(tǒng)計法

D、公眾行為檢測法

E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法

答案：ABCD

2、慶典活動在形式上，一般有（）0

A、開幕慶典

B、閉幕慶典

C、周年慶典

D、特別慶典

E、節(jié)慶活動

答案：ABCDE

3、公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）o

A、服務(wù)對象公眾對組織的誤解多

B、內(nèi)部員工對組織的誤解

C、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解

D、傳播媒介對組織的誤解

E、權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解

答案：ABDE

4、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。

A、自我期待形象分析

B、實際社會形象分析

C、歷史形象分析

D、形象差距分析

E、公眾評議分析

答案：ABD

5、演講的結(jié)尾形式包括（）。

A、總結(jié)式

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式

答案：AB