2024年中央企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)GB/T19000—2016《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，下列關(guān)于“質(zhì)量”的定義正確的是（）A.產(chǎn)品滿足顧客需求的程度B.客體的一組固有特性滿足要求的程度C.產(chǎn)品無(wú)缺陷且顧客滿意D.產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度答案：B2.在全面質(zhì)量管理（TQM）中，被稱為“PDCA之父”的質(zhì)量管理專家是（）A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.石川馨答案：A3.某央企在2023年推行“零缺陷”項(xiàng)目，其核心思想源于（）A.六西格瑪管理B.精益生產(chǎn)C.克勞斯比“零缺陷”理論D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制答案：C4.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理七大原則（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.成本優(yōu)先答案：D5.在六西格瑪DMAIC流程中，用于識(shí)別關(guān)鍵影響因子的階段是（）A.DefineB.MeasureC.AnalyzeD.Improve答案：C6.某型號(hào)航空發(fā)動(dòng)機(jī)葉片在試車(chē)階段出現(xiàn)疲勞裂紋，質(zhì)量部門(mén)采用“5Why”分析，最終發(fā)現(xiàn)根本原因是冷卻孔加工后未進(jìn)行熒光檢測(cè)。該活動(dòng)屬于（）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.質(zhì)量策劃D.檢驗(yàn)把關(guān)答案：A7.根據(jù)《中央企業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)方案（2023—2025年）》，到2025年中央工業(yè)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)目標(biāo)值不低于（）A.85B.88C.90D.92答案：C8.在控制圖中，連續(xù)7點(diǎn)上升或下降，表明（）A.過(guò)程穩(wěn)定B.過(guò)程存在偶然波動(dòng)C.過(guò)程存在系統(tǒng)波動(dòng)D.需重新計(jì)算控制限答案：C9.某央企2024年質(zhì)量目標(biāo)中提出“外部故障成本占質(zhì)量成本比例≤18%”，該指標(biāo)屬于（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：D10.在QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣稱為（）A.親和圖B.樹(shù)圖C.屋圖D.矩陣圖答案：C11.某高鐵軸承供應(yīng)商提交PPAP文件時(shí)，必須包含的初始過(guò)程能力指數(shù)是（）A.Cp≥1.0B.Cpk≥1.33C.Pp≥1.67D.Ppk≥2.0答案：B12.以下哪項(xiàng)屬于“防錯(cuò)”（PokaYoke）的典型裝置（）A.游標(biāo)卡尺B.限位凹槽+凸起C.硬度計(jì)D.光譜儀答案：B13.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，刪除“管理者代表”條款的主要意圖是（）A.降低文件要求B.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用與全員責(zé)任C.減少審核人日D.兼容環(huán)境管理體系答案：B14.某核電集團(tuán)2024年引入“質(zhì)量日”制度，規(guī)定每月第一周的周五為“停工找茬日”，該做法體現(xiàn)了TQM的（）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.過(guò)程方法D.循證決策答案：B15.在精益生產(chǎn)中，用于描述“顧客下單到交付”全過(guò)程時(shí)間的指標(biāo)是（）A.節(jié)拍時(shí)間B.前置時(shí)間C.周期時(shí)間D.增值時(shí)間答案：B16.某央企質(zhì)量文化評(píng)估模型包含“知、信、行”三維度，其中“行”層面最常用的測(cè)量工具是（）A.員工滿意度調(diào)查B.行為觀察檢查表C.知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)D.質(zhì)量成本分析答案：B17.在供應(yīng)商審核中，發(fā)現(xiàn)其量具校準(zhǔn)證書(shū)已過(guò)期，該不符合項(xiàng)屬于ISO9001條款（）A.7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)D.10.2不合格和糾正措施答案：A18.某軍工單位采用“雙五條”歸零標(biāo)準(zhǔn)，其中“技術(shù)歸零”不包括（）A.定位準(zhǔn)確B.機(jī)理清楚C.責(zé)任明確D.舉一反三答案：C19.在質(zhì)量成本核算中，返工人員的工時(shí)費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：C20.某央企2024年推行“AI視覺(jué)檢測(cè)”項(xiàng)目，其測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）重點(diǎn)應(yīng)考察（）A.偏倚與線性B.重復(fù)性與再現(xiàn)性C.穩(wěn)定性與偏倚D.分辨率與線性答案：B21.以下哪項(xiàng)不屬于“卓越績(jī)效模式”七大類(lèi)目（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)略C.顧客與市場(chǎng)D.供應(yīng)鏈管理答案：D22.在FMEA中，嚴(yán)重度（S）評(píng)分為9的含義是（）A.輕微影響，顧客不會(huì)察覺(jué)B.中等影響，顧客感到不便C.嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)D.致命影響，違反法規(guī)答案：C23.某央企質(zhì)量月活動(dòng)采用“Kano模型”調(diào)研顧客需求，將“高鐵座椅插座無(wú)電”歸類(lèi)為（）A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.無(wú)關(guān)需求答案：A24.在ISO45001與ISO9001整合體系中，危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)屬于（）A.質(zhì)量策劃B.職業(yè)健康安全策劃C.環(huán)境策劃D.信息安全策劃答案：B25.某航天型號(hào)產(chǎn)品要求“一次交驗(yàn)合格率≥99.5%”，該指標(biāo)屬于（）A.過(guò)程績(jī)效指標(biāo)B.顧客滿意度指標(biāo)C.財(cái)務(wù)指標(biāo)D.供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)答案：A26.在質(zhì)量追溯系統(tǒng)中，批次號(hào)“2405150308”中的“03”通常表示（）A.年份B.月份C.生產(chǎn)班次D.檢驗(yàn)員編號(hào)答案：C27.某央企2024年引入“區(qū)塊鏈+質(zhì)量證書(shū)”平臺(tái)，其核心優(yōu)勢(shì)是（）A.降低檢驗(yàn)費(fèi)用B.提高數(shù)據(jù)篡改難度C.減少文件打印D.縮短審核周期答案：B28.在“質(zhì)量紅線”管理中，以下行為應(yīng)直接解除勞動(dòng)合同的是（）A.未按時(shí)提交質(zhì)量月報(bào)B.擅自更改工藝參數(shù)導(dǎo)致批次報(bào)廢C.檢驗(yàn)記錄涂改不規(guī)范D.現(xiàn)場(chǎng)5S未達(dá)標(biāo)答案：B29.某央企推行“綠色制造”，其質(zhì)量目標(biāo)必須同時(shí)考慮（）A.合格率與能耗B.能耗與排放C.合格率、能耗與排放D.排放與成本答案：C30.在質(zhì)量倫理培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)“不接收、不制造、不傳遞缺陷”屬于（）A.質(zhì)量法規(guī)B.質(zhì)量道德C.質(zhì)量制度D.質(zhì)量技術(shù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于“新七種工具”（）A.親和圖B.關(guān)聯(lián)圖C.矩陣圖D.直方圖E.箭條圖答案：A、B、C、E32.在卓越績(jī)效自評(píng)中，用于評(píng)價(jià)“過(guò)程有效性”的維度包括（）A.方法B.展開(kāi)C.學(xué)習(xí)D.整合E.結(jié)果答案：A、B、C、D33.以下哪些情形需啟動(dòng)變更管理（）A.原材料牌號(hào)升級(jí)B.關(guān)鍵設(shè)備大修C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)凍結(jié)后新增功能D.檢驗(yàn)頻次由100%改為抽檢E.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)錯(cuò)別字更正答案：A、B、C、D34.關(guān)于控制圖異常判定準(zhǔn)則，正確的有（）A.連續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)但無(wú)一點(diǎn)落在C區(qū)B.連續(xù)14點(diǎn)上下交替C.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在A區(qū)D.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在B區(qū)以外E.連續(xù)15點(diǎn)落在C區(qū)中心線上下答案：A、B、C、D35.以下屬于“質(zhì)量文化”表層體現(xiàn)的有（）A.質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)B.質(zhì)量徽章C.質(zhì)量誓詞D.質(zhì)量制度E.質(zhì)量故事答案：A、B、C、E36.在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)中，常用的“4M”分析包括（）A.ManB.MachineC.MaterialD.MethodE.Measurement答案：A、B、C、D37.以下哪些屬于“內(nèi)部故障成本”（）A.廢品損失B.返工返修費(fèi)C.停機(jī)損失D.讓步接收降價(jià)損失E.售后三包費(fèi)答案：A、B、C38.關(guān)于“質(zhì)量月”活動(dòng)成效評(píng)估指標(biāo)，合理的包括（）A.員工參與率B.改進(jìn)提案數(shù)量C.質(zhì)量事故下降率D.顧客滿意度提升值E.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)節(jié)省額答案：A、B、C、D39.在數(shù)字化質(zhì)量管理平臺(tái)中，必須實(shí)現(xiàn)的功能有（）A.數(shù)據(jù)采集B.異常預(yù)警C.電子簽名D.審計(jì)追蹤E.自動(dòng)審核答案：A、B、C、D40.以下哪些屬于“領(lǐng)導(dǎo)作用”在質(zhì)量文化建設(shè)中的具體體現(xiàn)（）A.董事長(zhǎng)發(fā)表質(zhì)量宣言B.高層參加質(zhì)量改善發(fā)表會(huì)C.質(zhì)量指標(biāo)納入高管績(jī)效考核D.設(shè)立首席質(zhì)量官E.建立質(zhì)量榮譽(yù)殿堂答案：A、B、C、D、E三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.根據(jù)ISO9001:2015，組織必須編制質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：×42.六西格瑪項(xiàng)目中，改善階段必須做全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)。（）答案：×43.質(zhì)量成本越高，說(shuō)明質(zhì)量管理水平越低。（）答案：×44.在QCC活動(dòng)中，課題選擇必須來(lái)源于顧客投訴。（）答案：×45.卓越績(jī)效模式可用于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體質(zhì)量水平。（）答案：√46.區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改特性可增強(qiáng)質(zhì)量追溯可信度。（）答案：√47.軍工產(chǎn)品“雙歸零”中的“管理歸零”核心是“責(zé)任追究”。（）答案：×48.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)“零庫(kù)存”，因此無(wú)需安全庫(kù)存。（）答案：×49.質(zhì)量文化測(cè)評(píng)結(jié)果可用于制定下一年度質(zhì)量目標(biāo)。（）答案：√50.人工智能視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)無(wú)需進(jìn)行MSA分析。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.2024年國(guó)資委要求中央企業(yè)建立“__________”質(zhì)量分級(jí)追溯體系，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵產(chǎn)品一物一碼。答案：質(zhì)量碼52.在控制圖中，中心線CL通常用__________色表示。答案：綠53.某型號(hào)導(dǎo)彈發(fā)射裝置要求“可靠性MTBF≥__________小時(shí)”。答案：50054.質(zhì)量功能展開(kāi)QFD中，屋頂表示__________關(guān)系。答案：技術(shù)特性自相關(guān)55.在FMEA中，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN=S×__________×__________。答案：O、D56.根據(jù)《中央企業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，到2025年質(zhì)量損失率較2020年下降__________%以上。答案：2057.精益生產(chǎn)中的“__________”時(shí)間是指顧客愿意為產(chǎn)品支付價(jià)值的作業(yè)時(shí)間。答案：增值58.在供應(yīng)商審核中，發(fā)現(xiàn)其未建立計(jì)量器具臺(tái)賬，該不符合項(xiàng)對(duì)應(yīng)ISO9001條款號(hào)為_(kāi)_________。答案：7.1.559.某央企2024年質(zhì)量目標(biāo)提出“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)閉率≥__________%”。答案：9860.在質(zhì)量成本中，培訓(xùn)費(fèi)屬于__________成本。答案：預(yù)防61.軍工產(chǎn)品“雙五條”歸零中，技術(shù)歸零的“五條”是定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、措施有效、__________。答案：舉一反三62.在六西格瑪項(xiàng)目中，若改善后σ水平由3.5提升至4.5，則DPMO下降約__________倍。答案：1063.卓越績(jī)效模式結(jié)果類(lèi)評(píng)分占比__________%。答案：4564.在數(shù)字化檢測(cè)系統(tǒng)中，測(cè)量誤差主要來(lái)源于__________、環(huán)境、方法、人員、設(shè)備。答案：被測(cè)對(duì)象65.某高鐵齒輪箱要求“清潔度雜質(zhì)重量≤__________mg/㎡”。答案：566.質(zhì)量文化測(cè)評(píng)模型中，將“質(zhì)量?jī)r(jià)值觀”轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量行為”的中介變量是__________。答案：質(zhì)量態(tài)度67.在ISO14001與ISO9001整合體系中，被稱為“__________”條款的是“領(lǐng)導(dǎo)作用”。答案：通用68.某央企2024年推行“綠色質(zhì)量”評(píng)價(jià)，將單位產(chǎn)品CO?排放納入__________指標(biāo)。答案：質(zhì)量績(jī)效69.在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中，質(zhì)量權(quán)重通常不低于__________%。答案：4070.根據(jù)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，到2025年制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)目標(biāo)達(dá)到__________。答案：86五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）71.簡(jiǎn)述“零缺陷”管理與傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)的本質(zhì)區(qū)別。答案：零缺陷管理強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，以預(yù)防為核心，通過(guò)文化、制度、工具三位一體，實(shí)現(xiàn)缺陷不產(chǎn)生；傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)依賴事后把關(guān)，通過(guò)檢測(cè)剔除不合格品，屬于“容忍浪費(fèi)”模式。零缺陷關(guān)注心理承諾與系統(tǒng)預(yù)防，檢驗(yàn)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)符合與事后糾正。72.說(shuō)明在數(shù)字化車(chē)間中如何利用MES系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯。答案：MES系統(tǒng)通過(guò)條碼/RFID綁定訂單、物料、設(shè)備、人員、工藝參數(shù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)，形成唯一質(zhì)量碼；發(fā)生異常時(shí)，可正向追溯同批次產(chǎn)品去向，反向追溯人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)；結(jié)合區(qū)塊鏈存證，防止篡改；實(shí)現(xiàn)秒級(jí)定位、分鐘級(jí)隔離、小時(shí)級(jí)處置。73.概述“卓越績(jī)效模式”中“領(lǐng)導(dǎo)”類(lèi)目的評(píng)價(jià)要點(diǎn)。答案：評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：高層領(lǐng)導(dǎo)如何確立使命、愿景、價(jià)值觀；如何創(chuàng)建守法、誠(chéng)信、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)文化；如何制定戰(zhàn)略方向并溝通；如何履行質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任；如何評(píng)審組織績(jī)效并推動(dòng)改進(jìn)；如何關(guān)愛(ài)員工、供應(yīng)商、社會(huì)；如何建立并傳播質(zhì)量文化；如何評(píng)估自身領(lǐng)導(dǎo)有效性。74.說(shuō)明在六西格瑪DMAIC的“Improve”階段，如何驗(yàn)證改善方案有效性。答案：采用DOE篩選關(guān)鍵因子并優(yōu)化參數(shù)；建立試點(diǎn)產(chǎn)線對(duì)比改善前后σ水平、Cpk、DPMO；使用假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)證差異顯著性；進(jìn)行小批驗(yàn)證、中批放大；計(jì)算財(cái)務(wù)收益并獲得財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)；更新控制計(jì)劃、FMEA、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；最終形成標(biāo)準(zhǔn)化方案并推廣。75.結(jié)合央企實(shí)際，闡述“質(zhì)量紅線”制度的建立與實(shí)施要點(diǎn)。答案：建立要點(diǎn)：識(shí)別設(shè)計(jì)、工藝、安全、環(huán)保、合規(guī)等不可觸碰底線；將紅線條款寫(xiě)入質(zhì)量手冊(cè)與勞動(dòng)合同；設(shè)立紅線監(jiān)督委員會(huì)；建立舉報(bào)、調(diào)查、聽(tīng)證、裁決流程；實(shí)施要點(diǎn)：全員培訓(xùn)并考試合格；現(xiàn)場(chǎng)可視化警示；發(fā)現(xiàn)觸碰即停產(chǎn)、追責(zé)、曝光；納入高管績(jī)效“一票否決”；每年評(píng)估紅線適用性并動(dòng)態(tài)更新。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）76.某央企生產(chǎn)航空緊固件，規(guī)格φ6±0.03mm。隨機(jī)抽取樣本n=5，共25組，測(cè)得平均極差R?=0.012mm，過(guò)程均值X?=6.002mm。已知A?=0.577，D?=2.114，D?=0