2025年高級經(jīng)濟師之工商管理考試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.企業(yè)戰(zhàn)略分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和（）三個層次。A.企業(yè)職能戰(zhàn)略B.企業(yè)競爭戰(zhàn)略C.企業(yè)事業(yè)部戰(zhàn)略D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略；企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略是經(jīng)營某一特定業(yè)務所制定的戰(zhàn)略；企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部各項職能活動進行的統(tǒng)籌安排。所以本題答案選A。2.某家電生產(chǎn)企業(yè)圍繞家電市場，生產(chǎn)電視機、洗衣機、電冰箱等系列家電產(chǎn)品。該企業(yè)采取的是（）戰(zhàn)略。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關(guān)多元化答案：C解析：同心型多元化是指以市場或技術(shù)為核心的多元化，企業(yè)以現(xiàn)有市場和技術(shù)為基礎，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的新產(chǎn)品。該家電生產(chǎn)企業(yè)圍繞家電市場，生產(chǎn)多種系列家電產(chǎn)品，是基于家電市場和相關(guān)技術(shù)進行的多元化，屬于同心型多元化。水平多元化是指在同一專業(yè)范圍內(nèi)進行多種經(jīng)營；垂直多元化是指企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸經(jīng)營領域；非相關(guān)多元化是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場無關(guān)的領域。所以本題選C。3.某企業(yè)通過市場環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的掃描儀業(yè)務市場機會大、面臨的威脅小。該企業(yè)的掃描儀業(yè)務屬于威脅-機會矩陣圖中的（）。A.冒險業(yè)務B.理想業(yè)務C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務答案：B解析：在威脅-機會矩陣圖中，理想業(yè)務是指機會大、威脅小的業(yè)務，這類業(yè)務具有極大的發(fā)展?jié)摿?；冒險業(yè)務是機會大、威脅也大的業(yè)務；成熟業(yè)務是機會和威脅都較小的業(yè)務；困難業(yè)務是機會小、威脅大的業(yè)務。所以該企業(yè)的掃描儀業(yè)務屬于理想業(yè)務，答案選B。4.某企業(yè)為了增強生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟答案：D解析：產(chǎn)品聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了增強企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務外包等形式擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價值。該企業(yè)以聯(lián)合生產(chǎn)形式與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，屬于產(chǎn)品聯(lián)盟。技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟主要是在技術(shù)研發(fā)方面的合作；營銷聯(lián)盟側(cè)重于營銷領域的合作；產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟是協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間關(guān)系的聯(lián)盟。所以本題選D。5.下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標定為降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)的是（）。A.退休解聘計劃B.勞動關(guān)系計劃C.員工招聘計劃D.員工使用計劃答案：A解析：退休解聘計劃的目標是降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)。勞動關(guān)系計劃的目標是降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等；員工招聘計劃的目標是明確招聘數(shù)量、類型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等；員工使用計劃的目標是合理配置人員、提高員工工作績效等。所以本題答案為A。6.某企業(yè)對銷售主管進行績效考核，在聽取個人述職報告后，由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務主管以及銷售員對每位銷售主管的工作績效作出評價，然后綜合分析各方面意見得出每位銷售主管的績效考核結(jié)果。該企業(yè)采用的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.關(guān)鍵事件法C.評級量表法D.行為錨定法答案：A解析：民主評議法是指在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效作出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。關(guān)鍵事件法是通過觀察，將員工在工作中表現(xiàn)出來的特別有效或無效的工作行為記錄下來，作為績效考核的依據(jù)；評級量表法是用一張等級量表對業(yè)績進行評價；行為錨定法是將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映。所以本題選A。7.某企業(yè)規(guī)定年銷售額完成500萬元的員工，年終全額發(fā)放獎金。這種薪酬獎勵屬于（）。A.績效獎金B(yǎng).建議獎金C.節(jié)約獎金D.特殊貢獻獎金答案：A解析：績效獎金是指員工達到某一規(guī)定的績效時，企業(yè)為了激勵、表彰員工而支付的獎金。該企業(yè)規(guī)定年銷售額完成500萬元的員工年終全額發(fā)放獎金，是根據(jù)員工的銷售業(yè)績來發(fā)放獎金，屬于績效獎金。建議獎金是企業(yè)為了獎勵員工所提建議而設立的獎金；節(jié)約獎金是企業(yè)為了鼓勵員工節(jié)約資源、降低成本而發(fā)放的獎金；特殊貢獻獎金是企業(yè)為了獎勵做出特殊貢獻的員工而設立的獎金。所以本題選A。8.企業(yè)進行基本建設時，在技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力是（）。A.設計生產(chǎn)能力B.查定生產(chǎn)能力C.計劃生產(chǎn)能力D.現(xiàn)實生產(chǎn)能力答案：A解析：設計生產(chǎn)能力是指企業(yè)在進行基本建設時，在設計任務書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力。查定生產(chǎn)能力是指企業(yè)沒有設計生產(chǎn)能力資料或設計生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，而重新審查核定的生產(chǎn)能力；計劃生產(chǎn)能力是企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力；現(xiàn)實生產(chǎn)能力即企業(yè)在計劃期內(nèi)實際可能達到的生產(chǎn)能力。所以本題選A。9.企業(yè)生產(chǎn)的某款手機深受消費者歡迎，但由于該企業(yè)產(chǎn)能有限，無法向市場提供充足的該款手機產(chǎn)品，該款手機產(chǎn)品的市場需求狀況是（）。A.負需求B.無需求C.潛伏需求D.過量需求答案：D解析：過量需求是指某種產(chǎn)品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)。該款手機深受消費者歡迎，但企業(yè)產(chǎn)能有限無法滿足市場需求，屬于過量需求。負需求是指絕大多數(shù)顧客對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況；無需求是指目標市場顧客對某種產(chǎn)品從來不感興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況；潛伏需求是指消費者對某種產(chǎn)品有強烈的需求，但現(xiàn)實情況下無法實現(xiàn)的需求狀況。所以本題選D。10.某企業(yè)將其生產(chǎn)的高、中、低檔服裝分別定價為2200元、560元和180元，該企業(yè)服裝產(chǎn)品的定價策略屬于（）。A.產(chǎn)品線定價B.備選產(chǎn)品定價C.產(chǎn)品束定價D.副產(chǎn)品定價答案：A解析：產(chǎn)品線定價是指企業(yè)對同一產(chǎn)品線內(nèi)的不同產(chǎn)品，根據(jù)其質(zhì)量、性能、檔次等方面的差異，分別制定不同的價格。該企業(yè)對高、中、低檔服裝分別定價，屬于產(chǎn)品線定價。備選產(chǎn)品定價是針對與主要產(chǎn)品一起銷售的備選產(chǎn)品的定價；產(chǎn)品束定價是將幾種產(chǎn)品組合成一束，降低銷售價格；副產(chǎn)品定價是對生產(chǎn)過程中的副產(chǎn)品進行定價。所以本題選A。11.某企業(yè)推出新產(chǎn)品時制定了一個較高的價格，目的是在短期內(nèi)獲得高額利潤。該企業(yè)采用的新產(chǎn)品定價策略是（）。A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.溫和定價策略D.心理定價策略答案：B解析：撇脂定價策略是指在新產(chǎn)品上市之初，將價格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。滲透定價策略是將新產(chǎn)品價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率；溫和定價策略是介于撇脂定價和滲透定價之間的一種定價策略；心理定價策略是根據(jù)消費者的心理特點來制定價格。所以本題選B。12.大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認知度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度答案：D解析：在大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌知名度是指消費者對一個品牌的記憶程度。品牌認知度是指消費者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象；品牌忠誠度是指消費者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應；品牌聯(lián)想度是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想。所以本題選D。13.生產(chǎn)進度控制的目的是（）。A.降低成本B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝C.準時生產(chǎn)D.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：C解析：生產(chǎn)進度控制的目的是依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件的投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準時裝配出廠。降低成本、優(yōu)化生產(chǎn)工藝和提高產(chǎn)品質(zhì)量雖然也是企業(yè)生產(chǎn)管理的目標，但不是生產(chǎn)進度控制的直接目的。所以本題選C。14.企業(yè)物流活動的起始階段是（）。A.倉儲中心物流B.廠內(nèi)物流C.企業(yè)供應物流D.企業(yè)銷售物流答案：C解析：企業(yè)供應物流是企業(yè)物流活動的起始階段，它是指企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應的物流活動。倉儲中心物流是物流活動的一個環(huán)節(jié)；廠內(nèi)物流是企業(yè)內(nèi)部的物流活動；企業(yè)銷售物流是企業(yè)物流的最后一個環(huán)節(jié)。所以本題選C。15.當產(chǎn)品處于生命周期的（）階段時，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動以成本績效為重點。A.研制B.成長C.成熟D.衰退答案：B解析：在產(chǎn)品生命周期的成長階段，產(chǎn)品銷售量急劇上升，企業(yè)為了滿足市場需求，需要大量生產(chǎn)產(chǎn)品，此時物流活動的重點是降低成本，以提高物流效率和經(jīng)濟效益，即以成本績效為重點。在研制階段，物流活動的重點是提供物流支持以確保新產(chǎn)品的開發(fā)；在成熟階段，物流活動的重點是服務和成本的平衡；在衰退階段，物流活動的重點是如何降低物流風險。所以本題選B。16.下列物品中，屬于包裝用輔助材料的是（）。A.紙板品B.木制容器C.黏合劑D.塑料容器答案：C解析：包裝用輔助材料是指在包裝作業(yè)中起到輔助作用的材料，如黏合劑、黏合帶、捆扎材料等。紙板品、木制容器和塑料容器屬于包裝容器。所以本題選C。17.多品種小批量型生產(chǎn)的特征之一是（）。A.生產(chǎn)重復程度極高B.生產(chǎn)過程組織一般采用混流生產(chǎn)C.物料的消耗定額可以準確制定D.外部物流的協(xié)調(diào)比較容易答案：B解析：多品種小批量型生產(chǎn)的特征包括：產(chǎn)品品種繁多，每一品種生產(chǎn)的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復程度低；生產(chǎn)過程組織一般采用混流生產(chǎn)；物料的消耗定額難以準確制定；外部物流的協(xié)調(diào)較難。生產(chǎn)重復程度極高是大量大批生產(chǎn)的特征；物料消耗定額可以準確制定適用于大量大批生產(chǎn)；外部物流協(xié)調(diào)容易不符合多品種小批量生產(chǎn)的特點。所以本題選B。18.豐田生產(chǎn)方式的核心是（）。A.自動化生產(chǎn)B.準時化生產(chǎn)C.標準化生產(chǎn)D.柔性化生產(chǎn)答案：B解析：豐田生產(chǎn)方式的核心是準時化生產(chǎn)。準時化生產(chǎn)是指在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品。自動化生產(chǎn)是豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱之一；標準化生產(chǎn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的重要手段；柔性化生產(chǎn)是為了適應多品種小批量生產(chǎn)的需求。所以本題選B。19.下列生產(chǎn)控制方式中，具有反饋控制特點的是（）。A.事前控制方式B.事中控制方式C.事后控制方式D.串行控制方式答案：C解析：事后控制方式是指根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定的計劃相比較，找出差距，提出措施，在下一期的生產(chǎn)活動中實施控制的一種方式，它屬于反饋控制。事前控制方式是在活動進行之前進行的控制，屬于前饋控制；事中控制方式是在活動進行過程中進行的控制；串行控制方式并不是常見的生產(chǎn)控制方式分類。所以本題選C。20.下列質(zhì)量控制方法中，屬于全面質(zhì)量管理新七種工具的是（）。A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.直方圖D.散布圖答案：B解析：全面質(zhì)量管理新七種工具包括關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖法、箭條圖法。因果圖、直方圖和散布圖屬于老七種工具。所以本題選B。21.在企業(yè)采購管理流程中，處于第一環(huán)節(jié)的是（）。A.選擇供應商B.進行采購談判C.辦理付款申請D.提出采購申請答案：D解析：企業(yè)采購管理流程的第一環(huán)節(jié)是提出采購申請，這是采購工作的起點，只有先提出采購需求，才能進行后續(xù)的選擇供應商、采購談判、辦理付款申請等環(huán)節(jié)。所以本題選D。22.企業(yè)倉儲管理的主要任務不包括（）。A.倉儲設施規(guī)劃和利用B.保管倉儲物資C.合理儲備材料D.加速資金周轉(zhuǎn)答案：D解析：企業(yè)倉儲管理的主要任務包括倉儲設施規(guī)劃和利用、保管倉儲物資、合理儲備材料、降低物料成本、重視員工培訓，提高員工業(yè)務水平、確保倉儲物資的安全等。加速資金周轉(zhuǎn)是企業(yè)財務管理的任務之一，不屬于倉儲管理的主要任務。所以本題選D。23.企業(yè)某種原材料的年需求量為8000噸，單價為10000元/噸，單次訂貨費用為400元，每噸年保管費率為1.6%，則該種原材料的經(jīng)濟訂貨批量為（）噸。A.100B.150C.200D.250答案：C解析：經(jīng)濟訂貨批量的計算公式為EOQ=2DSH，其中D為年需求量，S24.某企業(yè)成批輪番生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)間隔期為30天，平均日產(chǎn)量為5臺，該產(chǎn)品的生產(chǎn)批量是（）臺。A.5B.6C.30D.150答案：D解析：生產(chǎn)批量的計算公式為Q=R×T，其中Q為生產(chǎn)批量，R為平均日產(chǎn)量，25.企業(yè)在生產(chǎn)過程中，采用實時控制，控制的重點是當前的生產(chǎn)過程。這種生產(chǎn)控制方式是（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全員控制答案：B解析：事中控制是指在生產(chǎn)活動進行過程中，對生產(chǎn)活動中的各種因素進行實時控制，控制的重點是當前的生產(chǎn)過程。事前控制是在活動進行之前進行的控制；事后控制是在活動結(jié)束后進行的控制；全員控制強調(diào)全體員工參與控制。所以本題選B。26.下列市場營銷觀念中，產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡階段的是（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.現(xiàn)代市場營銷觀念答案：C解析：推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在這個階段，市場上產(chǎn)品開始供過于求，企業(yè)為了銷售產(chǎn)品，開始重視推銷工作。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于賣方市場階段；現(xiàn)代市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為導向。所以本題選C。27.某企業(yè)為了提高服務水平，通過電子商務平臺收集用戶對服務的意見和偏好，該企業(yè)的活動體現(xiàn)了電子商務的（）功能。A.廣告宣傳B.網(wǎng)上訂購C.網(wǎng)絡調(diào)研D.咨詢洽談答案：C解析：網(wǎng)絡調(diào)研功能是指電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務的意見，這樣使企業(yè)能提高服務水平。廣告宣傳是通過網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品或服務信息；網(wǎng)上訂購是實現(xiàn)網(wǎng)上交易；咨詢洽談是買賣雙方通過網(wǎng)絡進行溝通。所以本題選C。28.某企業(yè)將其生產(chǎn)的沐浴液和香皂分別冠以不同的品牌，該企業(yè)采用的品牌戰(zhàn)略屬于（）。A.單一品牌戰(zhàn)略B.獨立品牌戰(zhàn)略C.傘形品牌戰(zhàn)略D.主副品牌戰(zhàn)略答案：B解析：獨立品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。該企業(yè)將沐浴液和香皂分別冠以不同的品牌，屬于獨立品牌戰(zhàn)略。單一品牌戰(zhàn)略是企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一個品牌；傘形品牌戰(zhàn)略也是單一品牌戰(zhàn)略的一種，企業(yè)以一個成功品牌涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品；主副品牌戰(zhàn)略是在主品牌的基礎上，為產(chǎn)品增加副品牌。所以本題選B。29.某企業(yè)規(guī)定，凡被企業(yè)總經(jīng)理辦公室確認為完成重大技術(shù)改進項目的員工，獎勵50萬元，這種獎勵屬于（）。A.績效獎金B(yǎng).集體獎金C.節(jié)約獎金D.特殊貢獻獎金答案：D解析：特殊貢獻獎金是指企業(yè)為了獎勵員工做出的特殊貢獻而設立的獎金，如重大技術(shù)改進、創(chuàng)新項目等?？冃И劷鹗歉鶕?jù)員工的績效發(fā)放的獎金；集體獎金是發(fā)給集體的獎金；節(jié)約獎金是為節(jié)約資源等發(fā)放的獎金。所以本題選D。30.企業(yè)給員工繳存的住房公積金屬于（）。A.個人激勵薪酬B.基本薪酬C.福利D.群體激勵薪酬答案：C解析：福利是企業(yè)支付給員工的間接薪酬，包括法定福利和企業(yè)自主福利。住房公積金屬于法定福利，所以企業(yè)給員工繳存的住房公積金屬于福利。個人激勵薪酬和群體激勵薪酬都是激勵員工的薪酬形式；基本薪酬是員工勞動收入的主體部分。所以本題選C。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)實施成本領先戰(zhàn)略的途徑包括（）。A.發(fā)揮規(guī)模效應B.增加產(chǎn)品品種C.選擇具有優(yōu)勢的經(jīng)營地點D.強化市場營銷力度E.獲取技術(shù)優(yōu)勢答案：ACE解析：企業(yè)實施成本領先戰(zhàn)略的途徑包括：（1）規(guī)模效應，通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低單位成本；（2）技術(shù)優(yōu)勢，采用先進的技術(shù)和工藝，提高生產(chǎn)效率，降低成本；（3）資源整合，優(yōu)化供應鏈管理，降低采購成本等；（4）經(jīng)營地點選址優(yōu)勢，選擇成本較低的經(jīng)營地點；（5）與價值鏈的聯(lián)系，與供應商、銷售商等建立良好的合作關(guān)系，降低成本；（6）跨業(yè)務相互關(guān)系，共享資源和能力，降低成本。增加產(chǎn)品品種屬于差異化戰(zhàn)略的途徑；強化市場營銷力度主要是為了提高產(chǎn)品的銷售量和市場份額，與成本領先戰(zhàn)略關(guān)系不大。所以本題選ACE。2.下列方法中，企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略控制方法有（）。A.平衡計分卡B.PEST分析法C.杜邦分析法D.杠桿分析法E.利潤計劃輪盤答案：ACDE解析：企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略控制方法包括：（1）杜邦分析法，利用幾種主要的財務比率之間的關(guān)系來綜合地分析企業(yè)的財務狀況；（2）平衡計分卡，從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個角度對企業(yè)戰(zhàn)略進行測評；（3）利潤計劃輪盤，主要包括利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤；（4）杠桿分析法，通過與同行業(yè)的標桿企業(yè)進行對比分析來評估企業(yè)的績效。PEST分析法是用于分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的方法，不屬于戰(zhàn)略控制方法。所以本題選ACDE。3.下列人力資源信息中，屬于外部環(huán)境信息的有（）。A.勞動力市場需求狀況B.員工使用情況C.人口變化趨勢D.員工教育培訓情況E.勞動力市場供應狀況答案：ACE解析：人力資源外部環(huán)境信息包括：（1）宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形勢；（2）技術(shù)發(fā)展趨勢；（3）產(chǎn)品市場競爭狀況；（4）勞動力市場供求狀況；（5）人口和社會發(fā)展趨勢；（6）政府管制情況等。員工使用情況和員工教育培訓情況屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源信息。所以本題選ACE。4.企業(yè)對于員工績效考核的項目主要包括（）。A.工作目標B.工作業(yè)績C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度答案：BDE解析：企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。工作業(yè)績是指員工在工作中取得的實際成果；工作能力是指員工完成工作的能力；工作態(tài)度是指員工對工作的投入程度和責任心等。工作目標是績效考核的依據(jù)之一，而不是考核項目；工作職能是崗位的職責范圍，也不是績效考核的項目。所以本題選BDE。5.下列薪酬形式中，屬于間接薪酬的有（）。A.獎金B(yǎng).員工持股C.員工分紅D.保險福利E.帶薪休假答案：DE解析：間接薪酬是指企業(yè)給員工提供的各種福利，包括保險福利、帶薪休假、住房補貼等。獎金、員工持股和員工分紅屬于直接薪酬中的激勵薪酬。所以本題選DE。6.企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標有（）。A.效率性目標B.經(jīng)濟性目標C.前瞻性目標D.適應性目標E.統(tǒng)一性目標答案：ABD解析：企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標包括：（1）效率性目標，提高生產(chǎn)過程中物料的流轉(zhuǎn)速度，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和高效率；（2）經(jīng)濟性目標，降低生產(chǎn)物流成本，提高經(jīng)濟效益；（3）適應性目標，適應企業(yè)生產(chǎn)的變化和市場需求的變化。前瞻性目標和統(tǒng)一性目標不屬于企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標。所以本題選ABD。7.企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務包括（）。A.入庫業(yè)務B.保管業(yè)務C.包裝業(yè)務D.裝卸業(yè)務E.出庫業(yè)務答案：ABE解析：企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務包括入庫業(yè)務、保管業(yè)務和出庫業(yè)務。入庫業(yè)務是倉儲業(yè)務的開始，主要包括貨物的接運、驗收、辦理入庫手續(xù)等；保管業(yè)務是倉儲管理的核心，主要包括貨物的儲存、養(yǎng)護等；出庫業(yè)務是倉儲業(yè)務的結(jié)束，主要包括貨物的備貨、包裝、發(fā)貨等。包裝業(yè)務和裝卸業(yè)務是物流活動中的環(huán)節(jié)，但不是倉儲管理的主要業(yè)務。所以本題選ABE。8.下列市場營銷因素中，屬于4P的有（）。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.渠道E.消費者答案：ABCD解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。消費者是市場營銷的對象，不屬于4P的內(nèi)容。所以本題選ABCD。9.下列品牌戰(zhàn)略中，屬于統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略的有（）。A.傘形品牌戰(zhàn)略B.主副品牌戰(zhàn)略C.獨立品牌戰(zhàn)略D.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略E.跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略答案：ADE解析：統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略包括產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略、跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略和傘形品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對同一產(chǎn)品線使用同一品牌；跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對不同產(chǎn)品線使用同一品牌；傘形品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以一個成功品牌涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品。主副品牌戰(zhàn)略是在主品牌的基礎上增加副品牌；獨立品牌戰(zhàn)略是對不同產(chǎn)品使用不同品牌。所以本題選ADE。10.電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響主要表現(xiàn)在（）。A.組織結(jié)構(gòu)B.管理模式C.生產(chǎn)經(jīng)營D.競爭方式E.人力資源答案：ABCD解析：電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響主要表現(xiàn)在：（1）組織結(jié)構(gòu)，電子商務使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化；（2）管理模式，改變了企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)了遠程管理和實時管理；（3）生產(chǎn)經(jīng)營，促進了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的柔性化和定制化；（4）競爭方式，改變了企業(yè)的競爭方式，使企業(yè)之間的競爭更加激烈和多元化。雖然電子商務也會對人力資源管理產(chǎn)生一定影響，但不是主要的表現(xiàn)方面。所以本題選ABCD。三、案例分析題（每題2分，共50分）（一）某企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲、乙、丙、丁四道工序，已知甲工序的單件工時定額為30分鐘，乙工序的單件工時定額為20分鐘，丙工序的單件工時定額為40分鐘，丁工序的單件工時定額為10分鐘。1.該企業(yè)的生產(chǎn)類型屬于（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)答案：A解析：大量生產(chǎn)是指大量重復生產(chǎn)同種產(chǎn)品的生產(chǎn)類型，其特點是生產(chǎn)的產(chǎn)品品種少、產(chǎn)量大，生產(chǎn)條件穩(wěn)定，大多數(shù)工作地僅固定完成一或二道工序，專業(yè)化程度較高。該企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序連續(xù)經(jīng)過多道工序，且各工序有明確的工時定額，符合大量生產(chǎn)的特點。成批生產(chǎn)是指成批輪番生產(chǎn)相同產(chǎn)品的生產(chǎn)類型；單件生產(chǎn)是指生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，每種產(chǎn)品僅生產(chǎn)一件或少數(shù)幾件的生產(chǎn)類型；小批生產(chǎn)屬于成批生產(chǎn)的一種，生產(chǎn)批量較小。所以本題選A。2.該企業(yè)確定生產(chǎn)控制標準的方法可以有（）。A.類比法B.分解法C.定額法D.標準化法答案：ABCD解析：企業(yè)確定生產(chǎn)控制標準的方法有：（1）類比法，參照本企業(yè)的歷史水平或同行業(yè)的先進水平制定標準；（2）分解法，把企業(yè)層的指標按部門按產(chǎn)品層層分解為一個個小指標，作為每個生產(chǎn)單元的控制目標；（3）定額法，根據(jù)相關(guān)的定額和技術(shù)參數(shù)，計算出標準；（4）標準化法，根據(jù)權(quán)威機構(gòu)制定的標準作為自己的控制標準。所以本題選ABCD。3.如果該企業(yè)采用平行順序移動方式進行零件生產(chǎn)，將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來的時間是（）分鐘。已知該批次零件數(shù)量為5件。A.210B.220C.230D.240答案：B解析：平行順序移動方式下，一批零件全部生產(chǎn)完成的時間計算公式為：T平順=ni=1mti?(n?1)i=1m?1min(ti,4.如果該企業(yè)采用平行移動方式進行零件生產(chǎn)，將一個批次的該種零件全部生產(chǎn)出來的時間是（）分鐘。已知該批次零件數(shù)量為5件。A.120B.130C.140D.150答案：C解析：平行移動方式下，一批零件全部生產(chǎn)完成的時間計算公式為：T平=i=1mti+(n?1)max(ti)，其中n為批量，m為工序數(shù)，ti為第（二）某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，有四種設計方案可供選擇，見下表。方案暢銷一般滯銷I605040II806030III10030-20IV905001.根據(jù)樂觀原則，該企業(yè)應選擇（）。A.方案IB.方案IIC.方案IIID.方案IV答案：C解析：樂觀原則是指決策者在進行決策時，對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此在各方案的最好自然狀態(tài)下的收益值中選擇最大的。方案I在暢銷時的收益為60；方案II在暢銷時的收益為80；方案III在暢銷時的收益為100；方案IV在暢銷時的收益為90。100最大，所以應選擇方案III。所以本題選C。2.根據(jù)悲觀原則，該企業(yè)應選擇（）。A.方案IB.方案IIC.方案IIID.方案IV答案：A解析：悲觀原則是指決策者在進行決策時，對未來持悲觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此在各方案的最差自然狀態(tài)下的收益值中選擇最大的。方案I在滯銷時的收益為40；方案II在滯銷時的收益為30；方案III在滯銷時的收益為-20；方案IV在滯銷時的收益為0。40最大，所以應選擇方案I。所以本題選A。3.若最大值系數(shù)為0.7，根據(jù)折中原則，該企業(yè)應選擇（）。A.方案IB.方案IIC.方案IIID.方案IV答案：B解析：折中原則的計算公式為：Ci=α×maxjQij+(1?方案I：C1方案II：C2方案III：C3方案IV：C465最大，所以應選擇方案II。所以本題選B。4.若該企業(yè)采用后悔值原則進行決策，應選擇（）。A.方案IB.方案IIC.方案IIID.方案IV答案：B解析：后悔值原則是指在某種自然狀態(tài)下，由于選擇了某方案而未選取該狀態(tài)下的最優(yōu)方案而少得的收益。首先計算各方案在不同自然狀態(tài)下的后悔值：方案暢銷一般滯銷最大后悔值I100-60=4060-50=1040-40=040II100-80=2060-60=040-30=1020III100-100=060-30=3040-(-20)=6060IV100-90=1060-50=1040-0=4040然后選擇最大后悔值最小的方案，20最小，所以應選擇方案II。所以本題選B。（三）某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額（萬元）和所需銷售人員數(shù)（人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，其中，X代表銷售額，Y1.根據(jù)一元線性回歸分析法計算，該企業(yè)2026年需要銷售人員（）人。A.20B.30C.50D.60答案：C解析：將X=1000萬元，a=20，b=2.根據(jù)一元線性回歸分析法計算，該企業(yè)2027年需要銷售人員（）人。A.50B.65C.70D.80答案：B解析：將X=1500萬元，a=20，b=3.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2027年需要增加管理人員（）人。A.2B.4C.6D.8答案：A解析：2026-2027年銷售額增加了1500?1000=4.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有（）。A.企業(yè)人員調(diào)動率B.企業(yè)人才流失率C.本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成D.行業(yè)勞動力市場供求狀況答案：CD解析：影響企業(yè)人力資源外部供給量的因素主要有：（1）本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；（2）本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成；（3）宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期；（4）本地區(qū)勞動力市場的供求狀況；（5）行業(yè)勞動力市場供求狀況；（6）職業(yè)市場狀況等。企業(yè)人員調(diào)動率和企業(yè)人才流失率屬于影響企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的因素。所以本