2025年新版保安員考試題庫(kù)(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即制止并：A.對(duì)違法嫌疑人實(shí)施搜身檢查B.迅速報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.要求違法嫌疑人簽署悔過(guò)書D.自行決定處罰方式答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確規(guī)定，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)立即制止；制止無(wú)效的，應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，不得實(shí)施搜身、處罰等行為（A、D錯(cuò)誤），簽署悔過(guò)書無(wú)法律依據(jù)（C錯(cuò)誤）。2.某商場(chǎng)發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員小張?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先：A.追趕可疑人員并強(qiáng)行扣押B.調(diào)取監(jiān)控錄像鎖定嫌疑人特征C.封鎖所有出口限制人員離開(kāi)D.安撫失主并記錄詳細(xì)情況答案：D解析：財(cái)物被盜后，保安員的首要職責(zé)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、安撫當(dāng)事人并記錄關(guān)鍵信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、財(cái)物特征）。追趕或扣押嫌疑人可能引發(fā)沖突（A錯(cuò)誤），封鎖出口限制人身自由涉嫌違法（C錯(cuò)誤），調(diào)取監(jiān)控需在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)后由警方主導(dǎo)（B非首要）。3.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員引導(dǎo)疏散的正確方法是：A.讓人群乘坐電梯快速撤離B.指揮人員向濃煙方向逆風(fēng)逃生C.提醒用濕毛巾捂住口鼻低姿前行D.優(yōu)先疏散貴重物品再疏散人員答案：C解析：火災(zāi)中電梯可能斷電或困人（A錯(cuò)誤）；濃煙方向?yàn)榛饎?shì)蔓延方向，應(yīng)逆風(fēng)逃離（B錯(cuò)誤）；疏散原則是“生命優(yōu)先”，優(yōu)先疏散人員（D錯(cuò)誤）；濕毛巾捂口鼻、低姿前行可減少吸入有毒煙霧（C正確）。4.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范要求？A.文明執(zhí)勤，禮貌待人B.嚴(yán)守客戶隱私信息C.參與客戶經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解D.廉潔奉公，不謀私利答案：C解析：保安員職業(yè)道德包括文明執(zhí)勤、保守秘密、廉潔自律等（A、B、D正確）。參與經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解超出保安職責(zé)范圍，可能涉及越權(quán)（C錯(cuò)誤）。5.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有攀爬痕跡，正確的處理流程是：A.立即翻越圍墻查看情況B.記錄痕跡位置并擴(kuò)大巡邏范圍C.直接報(bào)警并等待警方處理D.用強(qiáng)光手電照射痕跡處后離開(kāi)答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑痕跡時(shí)，保安員應(yīng)先記錄關(guān)鍵信息（位置、痕跡特征），擴(kuò)大巡邏范圍排查隱患，再視情況報(bào)警（C錯(cuò)誤）。翻越圍墻可能遭遇危險(xiǎn)（A錯(cuò)誤），僅照射痕跡無(wú)法完成隱患排查（D錯(cuò)誤）。6.某小區(qū)業(yè)主因停車費(fèi)問(wèn)題與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主情緒激動(dòng)欲動(dòng)手，保安員正確的應(yīng)對(duì)措施是：A.保持安全距離，用平和語(yǔ)氣溝通B.上前推搡阻止其靠近C.威脅“再鬧就叫警察抓你”D.轉(zhuǎn)身離開(kāi)避免沖突答案：A解析：面對(duì)情緒激動(dòng)的人員，保安員應(yīng)保持安全距離（避免肢體接觸引發(fā)沖突），用平和語(yǔ)氣溝通緩解矛盾（A正確）。推搡屬于肢體沖突（B錯(cuò)誤），威脅可能激化矛盾（C錯(cuò)誤），轉(zhuǎn)身離開(kāi)可能導(dǎo)致事態(tài)失控（D錯(cuò)誤）。7.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)成為保安員的基本條件不包括：A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.無(wú)刑事犯罪記錄D.持有健康證明答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，保安員需年滿18周歲（A）、初中以上學(xué)歷（B）、無(wú)刑事犯罪記錄（C）、未被收容教育或強(qiáng)制隔離戒毒等。健康證明非法定基本條件（D錯(cuò)誤）。8.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生漏水，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先：A.用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物墊高防潮B.關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)電源并報(bào)告主管C.自行聯(lián)系維修人員D.記錄漏水情況后繼續(xù)巡邏答案：B解析：倉(cāng)庫(kù)漏水可能引發(fā)電路短路，首先應(yīng)關(guān)閉電源防止觸電（B正確）。用貨物墊高可能損壞財(cái)物（A錯(cuò)誤），聯(lián)系維修需經(jīng)主管批準(zhǔn)（C錯(cuò)誤），僅記錄不處理可能擴(kuò)大損失（D錯(cuò)誤）。9.下列哪種行為屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.在崗位上制止他人插隊(duì)B.查驗(yàn)出入人員的工作證件C.對(duì)可疑包裹進(jìn)行開(kāi)包檢查D.協(xié)助警方維持現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：C解析：保安員有權(quán)查驗(yàn)與職責(zé)相關(guān)的證件（B）、制止不文明行為（A）、協(xié)助警方（D），但無(wú)執(zhí)法權(quán)，不得擅自開(kāi)包檢查（C屬于越權(quán)）。10.大型活動(dòng)安保中，保安員發(fā)現(xiàn)一名兒童與家長(zhǎng)走失，正確的處理步驟是：A.詢問(wèn)兒童家長(zhǎng)信息→帶至臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)→廣播尋親B.直接將兒童交給現(xiàn)場(chǎng)民警C.讓兒童在原地等待家長(zhǎng)D.用手機(jī)拍攝兒童照片發(fā)至工作群答案：A解析：應(yīng)先詢問(wèn)兒童信息（姓名、家長(zhǎng)特征），帶至指定服務(wù)點(diǎn)（安全且便于家長(zhǎng)尋找），通過(guò)廣播尋親（A正確）。直接交民警可能增加兒童緊張（B錯(cuò)誤），原地等待可能被帶走（C錯(cuò)誤），拍攝照片可能泄露隱私（D錯(cuò)誤）。11.以下哪種情況不屬于保安員職責(zé)范圍內(nèi)的安全防范措施？A.檢查消防器材是否完好B.登記外來(lái)車輛信息C.調(diào)解業(yè)主家庭矛盾D.巡查重點(diǎn)區(qū)域門窗是否關(guān)閉答案：C解析：安全防范包括消防檢查（A）、出入登記（B）、區(qū)域巡查（D）。家庭矛盾屬于民事糾紛，超出保安職責(zé)（C錯(cuò)誤）。12.保安員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是：A.“3號(hào)崗，趕緊過(guò)來(lái)，這邊有人鬧事！”B.“3號(hào)崗注意，1號(hào)樓東門有人員爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)求支援?！盋.“老張，速來(lái)1號(hào)樓，出大事了！”D.“喂，聽(tīng)得到嗎？1號(hào)樓有人吵架！”答案：B解析：對(duì)講機(jī)通訊需清晰、規(guī)范，說(shuō)明具體位置和事件（B正確）。使用“趕緊”“出大事”等模糊表述（A、C錯(cuò)誤），未自報(bào)身份（D錯(cuò)誤）。13.某學(xué)校門口發(fā)生家長(zhǎng)與保安沖突，多名家長(zhǎng)聚集堵門，保安員應(yīng)：A.強(qiáng)行推開(kāi)人群疏通道路B.立即關(guān)閉校門防止進(jìn)入C.聯(lián)系校方和警方到場(chǎng)處理D.與家長(zhǎng)對(duì)罵爭(zhēng)取輿論支持答案：C解析：群體性事件中，保安員應(yīng)保持克制，聯(lián)系校方和警方（C正確）。強(qiáng)行推搡（A）、關(guān)閉校門（可能激化矛盾）（B）、對(duì)罵（D）均可能升級(jí)沖突。14.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是：A.合同可口頭約定服務(wù)內(nèi)容B.客戶可要求保安員承擔(dān)超出合同的工作C.合同需明確服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用等條款D.保安員可自行修改合同條款答案：C解析：保安服務(wù)合同需書面形式（A錯(cuò)誤），服務(wù)內(nèi)容以合同約定為準(zhǔn)（B錯(cuò)誤），修改合同需雙方協(xié)商（D錯(cuò)誤），C符合《民法典》關(guān)于合同內(nèi)容的規(guī)定。15.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗被撬，正確的做法是：A.進(jìn)入商鋪查看損失情況B.用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)后離開(kāi)C.立即報(bào)警并在外圍警戒D.聯(lián)系商鋪老板確認(rèn)是否營(yíng)業(yè)答案：C解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，保安員不得進(jìn)入（破壞證據(jù)）（A錯(cuò)誤），應(yīng)報(bào)警并在外圍警戒保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（C正確）。僅拍攝不報(bào)警（B錯(cuò)誤），聯(lián)系老板可能延誤警方到場(chǎng)（D錯(cuò)誤）。16.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇到交通堵塞，正確的應(yīng)對(duì)是：A.鳴笛強(qiáng)行穿插其他車輛B.下車與前方司機(jī)理論C.保持車輛警戒并報(bào)告指揮中心D.繞行非規(guī)劃路線加快速度答案：C解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格按路線執(zhí)行（D錯(cuò)誤），不得強(qiáng)行穿插（A錯(cuò)誤）、下車爭(zhēng)執(zhí)（B錯(cuò)誤），應(yīng)保持警戒并報(bào)告情況（C正確）。17.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.嘗試用工具強(qiáng)行打開(kāi)電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保人員D.檢查電梯電源是否正常答案：B解析：困人時(shí)，安撫情緒可避免恐慌（B正確）。強(qiáng)行開(kāi)門可能引發(fā)墜落（A錯(cuò)誤），聯(lián)系維保（C）和檢查電源（D）需在安撫后進(jìn)行。18.下列哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能？A.心肺復(fù)蘇（CPR）操作B.消防器材使用方法C.法律文書寫作D.安全檢查流程答案：C解析：保安員需掌握應(yīng)急救護(hù)（A）、消防技能（B）、安全檢查（D），法律文書寫作非基礎(chǔ)技能（C錯(cuò)誤）。19.某商場(chǎng)舉辦促銷活動(dòng)，保安員需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括：A.收銀臺(tái)B.試衣間C.消防通道D.員工休息室答案：D解析：促銷活動(dòng)中，收銀臺(tái)（財(cái)物集中）、試衣間（易盜竊）、消防通道（疏散關(guān)鍵）是重點(diǎn)（A、B、C）。員工休息室非公共區(qū)域，非重點(diǎn)（D錯(cuò)誤）。20.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，初級(jí)保安員需具備的能力不包括：A.識(shí)別常見(jiàn)安全隱患B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.制定大型活動(dòng)安保方案D.處理一般性糾紛答案：C解析：初級(jí)保安員負(fù)責(zé)基礎(chǔ)安保（識(shí)別隱患、操作監(jiān)控、處理糾紛），制定安保方案屬于中級(jí)及以上職責(zé)（C錯(cuò)誤）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括：A.不得泄露客戶商業(yè)秘密B.不得參與追索債務(wù)C.不得限制他人人身自由D.不得擅自使用客戶物品答案：ABCD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有泄露秘密、參與追索債務(wù)、限制人身自由、擅自使用物品等行為（全選）。2.下列屬于保安員職責(zé)范圍內(nèi)的工作有：A.查驗(yàn)出入小區(qū)人員的訪客登記B.協(xié)助醫(yī)生對(duì)突發(fā)疾病人員進(jìn)行急救C.制止在公共區(qū)域焚燒垃圾的行為D.為客戶保管私人貴重物品答案：ABC解析：查驗(yàn)登記（A）、制止違規(guī)（C）屬于職責(zé)；協(xié)助急救（B）是應(yīng)急義務(wù)；保管私人財(cái)物超出職責(zé)（可能引發(fā)糾紛）（D錯(cuò)誤）。3.高層建筑火災(zāi)中，保安員引導(dǎo)疏散需注意：A.提醒不要乘坐電梯B.指示向樓頂平臺(tái)逃生（非必要）C.幫助行動(dòng)不便者優(yōu)先撤離D.用濕毛巾捂住口鼻低姿前進(jìn)答案：ACD解析：電梯危險(xiǎn)（A正確）；樓頂平臺(tái)可能因火勢(shì)封鎖（B錯(cuò)誤）；優(yōu)先幫助老弱（C正確）；低姿防煙（D正確）。4.大型活動(dòng)安保中，保安員需重點(diǎn)排查的安全隱患包括：A.臨時(shí)搭建的舞臺(tái)支架穩(wěn)定性B.觀眾攜帶的瓶裝飲料C.消防通道是否被占用D.電氣線路是否老化答案：ACD解析：舞臺(tái)支架（結(jié)構(gòu)安全）、消防通道（疏散）、電氣線路（火災(zāi)）是重點(diǎn)（A、C、D）；瓶裝飲料非違禁品（B錯(cuò)誤）。5.保安員在查驗(yàn)物品時(shí)，正確的做法有：A.告知被檢查人查驗(yàn)原因B.僅檢查可疑物品的外觀C.對(duì)女性的檢查由女保安執(zhí)行D.拒絕配合時(shí)強(qiáng)行檢查答案：AC解析：需告知原因（A正確）；女性檢查需同性（C正確）；不得僅查外觀（可能遺漏危險(xiǎn)品）（B錯(cuò)誤）；強(qiáng)行檢查違法（D錯(cuò)誤）。6.下列關(guān)于保安服務(wù)中“保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)”的說(shuō)法，正確的有：A.用警戒帶或障礙物封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或觸碰物品C.記錄現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)出情況D.自行清理現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)物品答案：ABC解析：封鎖現(xiàn)場(chǎng)（A）、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入（B）、記錄進(jìn)出（C）是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的要求；自行清理破壞證據(jù)（D錯(cuò)誤）。7.保安員處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.保持中立，不偏袒任何一方B.盡量通過(guò)溝通協(xié)商解決C.必要時(shí)報(bào)警由警方處理D.以武力壓制確保秩序答案：ABC解析：中立（A）、協(xié)商（B）、報(bào)警（C）是原則；武力壓制可能激化矛盾（D錯(cuò)誤）。8.下列屬于保安服務(wù)中“應(yīng)急處置”內(nèi)容的有：A.火災(zāi)初期的撲救B.突發(fā)疾病人員的現(xiàn)場(chǎng)急救C.群體事件的現(xiàn)場(chǎng)隔離D.盜竊嫌疑人的扭送答案：ABCD解析：火災(zāi)撲救（A）、急救（B）、隔離群體（C）、扭送嫌疑人（D）均屬于應(yīng)急處置范圍（全選）。9.保安員使用防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括：A.僅在危及人身安全時(shí)使用B.以制止違法犯罪為限度C.優(yōu)先使用約束性器械（如警繩）D.事后立即報(bào)告使用情況答案：ABD解析：防衛(wèi)器械需在危及安全時(shí)使用（A）、以制止為限度（B）、事后報(bào)告（D）；警繩屬于約束器械，但非“優(yōu)先”（C錯(cuò)誤）。10.下列關(guān)于保安員著裝規(guī)范的說(shuō)法，正確的有：A.工作期間需按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志B.非執(zhí)勤期間不得穿著保安制服C.制服可與便服混搭穿著D.制服破損需及時(shí)更換答案：ABD解析：佩戴標(biāo)志（A）、非執(zhí)勤不穿（B）、破損更換（D）正確；制服不得混搭（C錯(cuò)誤）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以接受客戶委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（）答案：×解析：經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解屬司法或行政機(jī)關(guān)職責(zé)，保安員不得參與。2.發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所散發(fā)非法宣傳品，保安員應(yīng)立即沒(méi)收并銷毀。（）答案：×解析：應(yīng)制止并報(bào)警，由警方處理，不得自行沒(méi)收銷毀。3.夜間巡邏時(shí)，保安員可以關(guān)閉部分照明設(shè)施以節(jié)約用電。（）答案：×解析：照明是安全防范的必要條件，不得隨意關(guān)閉。4.保安員在執(zhí)勤中受到人身攻擊，有權(quán)采取必要的防衛(wèi)措施。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》允許保安員在必要時(shí)采取防衛(wèi)措施保護(hù)自身安全。5.客戶要求保安員為其私人車輛提供24小時(shí)看護(hù)，屬于合理服務(wù)范圍。（）答案：×解析：超出合同約定的額外服務(wù)需雙方協(xié)商，不得強(qiáng)制要求。6.發(fā)生地震時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員盡快跑向陽(yáng)臺(tái)或窗邊躲避。（）答案：×解析：陽(yáng)臺(tái)、窗邊可能因建筑倒塌墜落，應(yīng)躲避在承重墻角落。7.保安員可以查驗(yàn)出入小區(qū)人員的身份證原件。（）答案：×解析：身份證查驗(yàn)需法律授權(quán)，保安員無(wú)此權(quán)限。8.大型活動(dòng)安保中，保安員應(yīng)優(yōu)先確保領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的通行，可臨時(shí)占用消防通道。（）答案：×解析：消防通道嚴(yán)禁占用，生命安全優(yōu)先于個(gè)別人員通行。9.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即上前查看并轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。（）答案：×解析：可疑物品可能是危險(xiǎn)品，應(yīng)立即報(bào)警并隔離現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自觸碰。10.保安服務(wù)公司可以因保安員曾被行政拘留而拒絕錄用。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，被行政拘留過(guò)的人員不得擔(dān)任保安員。四、情景分析題（共5題，每題6分，共30分）情景1：某小區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員小王巡邏至3號(hào)樓時(shí)，聽(tīng)到2單元3樓傳來(lái)爭(zhēng)吵聲，其中夾雜“救命”“打人”的喊叫聲。問(wèn)題：小王應(yīng)如何處理？答案：（1）立即向監(jiān)控中心報(bào)告具體位置（3號(hào)樓2單元3樓）及現(xiàn)場(chǎng)情況（爭(zhēng)吵、救命聲）；（2）保持安全距離接近現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是否存在暴力行為（如打斗、物品損壞）；（3）若確認(rèn)有暴力行為，立即撥打110報(bào)警，并說(shuō)明“疑似家庭暴力/故意傷害”；（4）在警方到達(dá)前，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)出入口，防止嫌疑人逃離或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入破壞證據(jù)；（5）記錄現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到的關(guān)鍵信息（如爭(zhēng)吵內(nèi)容、聲音特征），待警方詢問(wèn)時(shí)如實(shí)提供。解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，需通過(guò)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助取證履行職責(zé)，避免直接介入沖突。情景2：某商場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，人流量激增，一名兒童在扶梯上因擁擠摔倒，腿部出血，其家長(zhǎng)情緒激動(dòng)指責(zé)商場(chǎng)安保不力。問(wèn)題：保安員應(yīng)如何處置？答案：（1）立即按下扶梯緊急停止按鈕，防止二次傷害；（2）用干凈紗布或毛巾按壓兒童腿部止血，若出血嚴(yán)重用繃帶（或衣物）包扎（無(wú)專業(yè)器材時(shí)避免過(guò)度操作）；（3）安撫家長(zhǎng)情緒：“我們已停止扶梯，孩子的傷我們先處理，您別著急，馬上聯(lián)系醫(yī)生?！?；（4）通知商場(chǎng)客服中心聯(lián)系駐場(chǎng)醫(yī)生或撥打120，同時(shí)報(bào)告值班主管；（5）引導(dǎo)周圍人群疏散，避免圍觀阻礙救援；（6）事后配合商場(chǎng)記錄事件經(jīng)過(guò)，提交書面報(bào)告。解析：應(yīng)急處理需“先救急、后安撫”，同時(shí)兼顧現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免事態(tài)擴(kuò)大。情景3：某企業(yè)保安員老張?jiān)陂T崗執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行進(jìn)入廠區(qū)，聲稱“找老板談生意”，但未攜帶任何證件，且情緒激動(dòng)推搡老張。問(wèn)題：老張的正確應(yīng)對(duì)步驟是什么？答案：（1）保持身體側(cè)立，與男子保持1米以上安全距離，避免正面沖突；（2）語(yǔ)氣堅(jiān)定但平和：“先生，進(jìn)入廠區(qū)需登記并聯(lián)系被訪人確認(rèn)，請(qǐng)配合我們的工作?！保唬?）若男子繼續(xù)推搡，立即按下門崗一鍵報(bào)警裝置，同時(shí)呼叫附近同事支援；（4）同事到達(dá)后，兩人協(xié)作形成警戒區(qū)域，防止男子闖入；（5）待警方到達(dá)后，如實(shí)描述男子行為（如推