第1篇一、預(yù)案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，電梯已成為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直交通工具。然而，由于各種原因，電梯發(fā)生困人事件時(shí)有發(fā)生，給乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。為提高應(yīng)對(duì)電梯困人事件的能力，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高電梯困人事件應(yīng)急處理能力，確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全；2.保障電梯運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行，減少電梯故障對(duì)乘客的影響；3.提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，提高企業(yè)形象。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于公司所有電梯困人事件，包括但不限于以下情況：1.電梯因故障或操作失誤導(dǎo)致乘客被困；2.電梯門故障導(dǎo)致乘客被困；3.電梯停電導(dǎo)致乘客被困；4.其他原因?qū)е鲁丝捅焕?。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮電梯困人事件應(yīng)急處理工作；（2）副指揮長(zhǎng)：協(xié)助指揮長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各崗位的應(yīng)急工作；（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急小組組長(zhǎng)。2.應(yīng)急小組（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作，包括現(xiàn)場(chǎng)安撫、人員疏散、傷員救治等；（2）技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)電梯故障排查、修復(fù)、技術(shù)支持等工作；（3）后勤保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)、生活保障、通訊保障等工作；（4）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息、輿論引導(dǎo)等工作。五、應(yīng)急處置流程1.報(bào)警（1）乘客被困后，應(yīng)立即撥打電梯緊急呼叫按鈕，向物業(yè)管理部門或電梯維修單位報(bào)警；（2）物業(yè)管理部門或電梯維修單位接到報(bào)警后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)（1）應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）應(yīng)急指揮部通知相關(guān)應(yīng)急小組到位。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫，了解被困原因和人數(shù)；（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取相應(yīng)救援措施，如打開(kāi)電梯門、使用電梯應(yīng)急裝置等；（3）如需外部救援，應(yīng)立即聯(lián)系消防、公安等部門。4.技術(shù)支持（1）技術(shù)支持組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)電梯進(jìn)行故障排查，確定故障原因；（2）根據(jù)故障原因，制定修復(fù)方案，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。5.后勤保障（1）后勤保障組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)、生活保障、通訊保障等工作；（2）確保現(xiàn)場(chǎng)救援工作的順利進(jìn)行。6.信息發(fā)布（1）宣傳報(bào)道組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，包括被困人數(shù)、救援進(jìn)展、恢復(fù)情況等；（2）根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)布信息，確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。7.應(yīng)急結(jié)束（1）電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束；（2）各應(yīng)急小組清點(diǎn)人數(shù)，撤離現(xiàn)場(chǎng)；（3）應(yīng)急指揮部對(duì)本次事件進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。六、預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人事件、火災(zāi)、地震等突發(fā)事件；3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。七、預(yù)案修訂1.根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善；2.預(yù)案修訂應(yīng)經(jīng)過(guò)應(yīng)急指揮部審批。八、附則1.本預(yù)案由公司應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、附錄1.電梯困人事件應(yīng)急預(yù)案流程圖；2.電梯困人事件應(yīng)急處理操作規(guī)程；3.電梯困人事件應(yīng)急演練方案。注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、編制目的為確保電梯發(fā)生因人被困事件時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行救援，最大限度地減少被困人員的人身傷害，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于公司所有在用電梯因人被困事件的處理。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.電梯因人被困事件應(yīng)急指揮部（1）總指揮：公司總經(jīng)理（2）副總指揮：公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：安全部、人力資源部、設(shè)備部、物業(yè)部、客服中心等部門負(fù)責(zé)人2.電梯因人被困事件應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）總指揮負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督電梯因人被困事件的處理工作。（2）副總指揮協(xié)助總指揮工作，負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)。（3）成員負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急處理工作。四、應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)被困人員（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯因人被困時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，向公司客服中心報(bào)告。（2）客服中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.電梯因人被困事件應(yīng)急指揮部啟動(dòng)（1）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即召開(kāi)緊急會(huì)議，分析被困人員情況，制定救援方案。（2）應(yīng)急指揮部成員按照職責(zé)分工，迅速開(kāi)展救援工作。3.救援措施（1）現(xiàn)場(chǎng)救援①現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即關(guān)閉電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行。②安撫被困人員，告知救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)。③救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解被困人員情況，制定救援方案。④救援人員應(yīng)采取安全措施，如使用救援工具、設(shè)置警戒線等，確保救援過(guò)程安全。（2）遠(yuǎn)程救援①客服中心應(yīng)立即向被困人員了解情況，包括被困時(shí)間、身體狀況、電梯位置等。②客服中心應(yīng)向被困人員提供心理安撫，告知救援人員正在趕往現(xiàn)場(chǎng)。③客服中心應(yīng)將相關(guān)信息通報(bào)給應(yīng)急指揮部，以便指揮部及時(shí)調(diào)整救援方案。4.救援結(jié)束（1）救援人員成功將被困人員救出后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)電梯安全。（2）客服中心應(yīng)向被困人員及其家屬通報(bào)救援情況，并做好善后處理工作。（3）應(yīng)急指揮部應(yīng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，分析救援過(guò)程中的不足，提出改進(jìn)措施。五、后期處理1.事故調(diào)查（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)電梯因人被困事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因。（2）調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)公司總經(jīng)理審批。2.責(zé)任追究（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。（2）對(duì)事故責(zé)任單位進(jìn)行處罰，確保類似事件不再發(fā)生。3.教訓(xùn)總結(jié)（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)電梯因人被困事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。（2）改進(jìn)措施應(yīng)納入公司安全管理體系，加強(qiáng)安全管理。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)電梯因人被困事件的能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)救援、遠(yuǎn)程救援、事故調(diào)查、責(zé)任追究等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評(píng)估，總結(jié)演練中的不足，提出改進(jìn)措施。七、附則1.本預(yù)案由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由公司應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂?！ⅲ阂陨蟽?nèi)容為電梯因人應(yīng)急預(yù)案的框架性文字，實(shí)際操作中應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇一、預(yù)案背景電梯作為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直運(yùn)輸工具，為人們的生活和工作提供了極大的便利。然而，由于操作不當(dāng)、設(shè)備故障等原因，電梯發(fā)生因人被困的情況時(shí)有發(fā)生。為保障被困人員的安全，提高救援效率，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障被困人員的人身安全，減少因電梯事故造成的傷害。2.提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，縮短救援時(shí)間。3.做好事故調(diào)查和處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善電梯安全管理。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于公司所有在用電梯因人被困的應(yīng)急救援工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面指揮應(yīng)急救援工作。（2）副總指揮：公司副總經(jīng)理，協(xié)助總指揮處理應(yīng)急救援工作。（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、應(yīng)急救援隊(duì)伍等。2.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：安全管理人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)。（2）成員：電梯維修人員、醫(yī)護(hù)人員、安保人員等。3.技術(shù)支持小組（1）組長(zhǎng)：技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備支持。（2）成員：電梯維修人員、設(shè)備供應(yīng)商等。五、應(yīng)急處置流程1.接到報(bào)警（1）值班人員接到報(bào)警后，立即通知應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急救援小組和技術(shù)支持小組。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）應(yīng)急救援小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先了解被困人員的基本情況，如年齡、性別、身體狀況等。（2）醫(yī)護(hù)人員對(duì)被困人員進(jìn)行初步檢查，如有必要，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。（3）電梯維修人員對(duì)電梯進(jìn)行檢查，判斷故障原因。（4）根據(jù)情況，采取以下措施：a.如果電梯可以正常運(yùn)行，立即將被困人員救出。b.如果電梯無(wú)法正常運(yùn)行，采取以下措施：i.通知被困人員保持冷靜，等待救援。ii.電梯維修人員利用專用工具，將電梯緩慢降至安全位置。iii.將被困人員救出。3.救援結(jié)束（1）被困人員被救出后，醫(yī)護(hù)人員對(duì)被困人員進(jìn)行全面檢查，確保其安全。（2）將事故現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)。（3）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。六、后期處理1.事故調(diào)查（1）成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。（2）調(diào)查內(nèi)容包括：電梯設(shè)備狀況、操作人員操作情況、事故發(fā)生過(guò)程等。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。2.責(zé)任追究（1）對(duì)事故責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。3.預(yù)防措施（1）加強(qiáng)電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。（2）加強(qiáng)操作人員的安全培訓(xùn)，提高其操作技能和安全意識(shí)。（3）完善應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。（2）提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力。（3）增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.演練內(nèi)容（1）模擬電梯因人被困的場(chǎng)景。（2）檢驗(yàn)應(yīng)急救援小組的現(xiàn)場(chǎng)處置能力。（3）檢驗(yàn)各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。3.演練步驟（1）制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。（2）組織