2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理考試題庫含答案(突破訓(xùn)練)

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪項不屬于調(diào)研內(nèi)容？()A.市場供求狀況B.房地產(chǎn)價格走勢C.法規(guī)政策變化D.員工工作態(tài)度2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在與客戶溝通時，以下哪種表達(dá)方式最恰當(dāng)？()A.語氣強(qiáng)硬，態(tài)度生硬B.耐心傾聽，積極回應(yīng)C.故意回避問題D.強(qiáng)調(diào)自身立場3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項不是合同生效的必要條件？()A.合同雙方簽字蓋章B.合同內(nèi)容明確C.合同費(fèi)用已支付D.合同符合法律法規(guī)4.在房地產(chǎn)交易中，以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)？()A.協(xié)助客戶辦理貸款手續(xù)B.提供市場行情分析C.故意泄露客戶信息D.協(xié)調(diào)交易雙方5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項不屬于服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成部分？()A.傭金B(yǎng).服務(wù)費(fèi)C.代理費(fèi)D.保證金6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?)A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋B.推卸責(zé)任，拒絕處理C.積極尋求解決方案D.保持冷靜，避免沖突7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行人員培訓(xùn)時，以下哪項內(nèi)容不屬于培訓(xùn)重點(diǎn)？()A.行業(yè)法規(guī)政策B.市場分析技巧C.客戶關(guān)系管理D.財務(wù)報表分析8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在介紹房源時，以下哪種做法可能導(dǎo)致客戶不信任？()A.客觀介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)B.故意隱瞞房源瑕疵C.真實(shí)提供房源信息D.誠信服務(wù)，公平交易9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項不屬于合同解除的條件？()A.雙方協(xié)商一致B.一方違約C.合同期限屆滿D.出現(xiàn)不可抗力10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘新員工時，以下哪種方式最有助于評估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)？()A.僅通過筆試考察B.僅通過面試考察C.結(jié)合筆試和面試考察D.僅通過工作經(jīng)驗考察11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項不屬于合同必備條款？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用C.合同期限D(zhuǎn).甲方身份證號碼二、多選題(共5題)12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶介紹房源時，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.客觀公正B.誠實(shí)守信C.強(qiáng)調(diào)自身利益D.尊重客戶需求13.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？()A.故意隱瞞房源瑕疵B.為客戶提供虛假信息C.未經(jīng)客戶同意泄露信息D.未經(jīng)授權(quán)代理他人業(yè)務(wù)14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？()A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用C.合同期限D(zhuǎn).違約責(zé)任15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？()A.市場供求狀況B.房地產(chǎn)價格走勢C.法規(guī)政策變化D.競爭對手情況16.以下哪些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠實(shí)守信B.勤勉盡責(zé)C.公平競爭D.客戶至上三、填空題(共5題)17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注房地產(chǎn)市場的______、______和______等方面。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，______是合同的核心內(nèi)容，明確了經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求和委托人的權(quán)益。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶介紹房源時，應(yīng)向客戶明確告知______、______和______等信息。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)確保其經(jīng)營行為符合______，不得從事違法活動。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先______，然后根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。四、判斷題(共5題)22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，可以口頭約定服務(wù)費(fèi)用。()A.正確B.錯誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘新員工時，可以不進(jìn)行背景調(diào)查。()A.正確B.錯誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，必須將所有房源的優(yōu)點(diǎn)全部告知客戶。()A.正確B.錯誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在簽訂后，未經(jīng)雙方同意不得隨意修改。()A.正確B.錯誤26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶的意見，直接做出判斷。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)27.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)注意哪些事項？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效的市場調(diào)研？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息核查時，需要注意哪些方面？31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如何提升服務(wù)質(zhì)量？

2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理考試題庫含答案(突破訓(xùn)練)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】市場調(diào)研主要關(guān)注市場供求、價格走勢和法規(guī)政策等，員工工作態(tài)度屬于內(nèi)部管理內(nèi)容，不屬于市場調(diào)研范疇。2.【答案】B【解析】在與客戶溝通時，應(yīng)保持耐心，傾聽客戶需求，積極回應(yīng)問題，以建立良好的溝通關(guān)系。3.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同生效的必要條件包括合同雙方簽字蓋章、內(nèi)容明確、符合法律法規(guī)，費(fèi)用支付并非必要條件。4.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)包括協(xié)助辦理貸款、提供市場分析、協(xié)調(diào)交易雙方，但不得泄露客戶信息。5.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用通常包括傭金、服務(wù)費(fèi)和代理費(fèi)，保證金不屬于服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成部分。6.【答案】B【解析】處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、耐心解釋、積極尋求解決方案，并保持冷靜，避免沖突。推卸責(zé)任是不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度。7.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員培訓(xùn)重點(diǎn)通常包括行業(yè)法規(guī)、市場分析、客戶關(guān)系管理等，財務(wù)報表分析不屬于培訓(xùn)重點(diǎn)。8.【答案】B【解析】故意隱瞞房源瑕疵會導(dǎo)致客戶不信任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)客觀介紹房源，真實(shí)提供信息。9.【答案】C【解析】合同解除的條件包括雙方協(xié)商一致、一方違約、出現(xiàn)不可抗力等，合同期限屆滿不屬于解除條件。10.【答案】C【解析】招聘新員工時，結(jié)合筆試和面試可以更全面地評估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。11.【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必備條款包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等，甲方身份證號碼不是必備條款。二、多選題(共5題)12.【答案】ABD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在介紹房源時應(yīng)遵循客觀公正、誠實(shí)守信的原則，同時尊重客戶需求，不應(yīng)強(qiáng)調(diào)自身利益。13.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為包括故意隱瞞房源瑕疵、提供虛假信息、未經(jīng)同意泄露客戶信息以及未經(jīng)授權(quán)代理他人業(yè)務(wù)。14.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限以及違約責(zé)任等必要條款。15.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注市場供求、價格走勢、法規(guī)政策變化以及競爭對手情況等多方面信息。16.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平競爭和客戶至上等方面。三、填空題(共5題)17.【答案】供求關(guān)系、價格走勢、政策法規(guī)【解析】房地產(chǎn)市場調(diào)研需要全面了解市場的供求關(guān)系、價格走勢以及相關(guān)政策法規(guī)，以便準(zhǔn)確把握市場動態(tài)。18.【答案】服務(wù)內(nèi)容【解析】服務(wù)內(nèi)容是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的核心，它詳細(xì)列出了經(jīng)紀(jì)服務(wù)的主要任務(wù)和委托人應(yīng)享受的服務(wù)。19.【答案】房源基本情況、交易價格、交易條件【解析】為了確?？蛻裟軌蛉媪私夥吭矗?jīng)紀(jì)人員應(yīng)提供房源的基本情況、交易價格和交易條件等關(guān)鍵信息。20.【答案】國家法律法規(guī)【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須遵守國家法律法規(guī)，這是其合法經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是維護(hù)市場秩序的必要條件。21.【答案】核實(shí)情況【解析】在處理客戶投訴時，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先核實(shí)投訴的具體情況，以便采取合適的解決措施。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)以書面形式明確約定，口頭約定可能導(dǎo)致合同內(nèi)容不明確，引發(fā)糾紛。23.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘新員工時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的背景調(diào)查，以確保員工符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。24.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如實(shí)向客戶介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)，確保信息的透明度，維護(hù)客戶權(quán)益。25.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一旦簽訂，即具有法律效力，未經(jīng)雙方同意不得隨意修改，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。26.【答案】錯誤【解析】處理客戶投訴時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先聽取客戶的意見，了解投訴的具體情況，然后才能做出合理的判斷和解決方案。五、簡答題(共5題)27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)注意以下事項：1）合同內(nèi)容應(yīng)完整、明確，避免含糊不清的條款；2）合同中應(yīng)載明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等重要信息；3）確保合同雙方簽字蓋章，合同生效；4）在簽訂合同時，應(yīng)向委托人說明合同條款，確保委托人了解合同內(nèi)容；5）合同簽訂后，應(yīng)及時將合同副本交付委托人?！窘馕觥亢炗喓贤瑫r的注意事項關(guān)系到合同的有效性和雙方的權(quán)益，因此必須謹(jǐn)慎處理。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的市場調(diào)研應(yīng)包括以下步驟：1）明確調(diào)研目的和內(nèi)容；2）收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如市場供求狀況、價格走勢、政策法規(guī)等；3）分析數(shù)據(jù)，找出市場特點(diǎn)和趨勢；4）制定相應(yīng)的市場策略；5）定期更新市場調(diào)研結(jié)果，以便及時調(diào)整策略?！窘馕觥坑行У氖袌稣{(diào)研有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)了解市場動態(tài)，制定合理的經(jīng)營策略。29.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循以下原則：1）耐心傾聽，尊重客戶；2）客觀公正，不偏袒任何一方；3）積極尋求解決方案，盡快解決問題；4）保持溝通，及時反饋處理進(jìn)度；5）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生?！窘馕觥孔裱@些原則有助于提高客戶滿意度，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的良好聲譽(yù)。30.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源信息核查時，需要注意以下方面：1）房源的權(quán)屬清晰，確保房源可以交易；2）房源的真實(shí)性，包括房源描述與實(shí)際相符；3）房源的合法合規(guī)性，如符合城市規(guī)劃、無權(quán)屬糾紛等；4）房源的價格合理性，避免價格虛高