合作售后協(xié)議書范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，為明確雙方在合作售后階段的權(quán)利義務(wù)，保障合作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作售后協(xié)議：一、合作背景及目的甲乙雙方基于[具體合作項(xiàng)目名稱]的合作，為確保該項(xiàng)目在交付后能夠得到妥善的售后服務(wù)支持，以維護(hù)雙方的商業(yè)信譽(yù)，保障客戶權(quán)益，特簽訂本合作售后協(xié)議。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物詳情本次合作涉及的標(biāo)的物為[詳細(xì)列舉標(biāo)的物名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息]。該標(biāo)的物系由甲方生產(chǎn)（或提供），乙方參與了部分研發(fā)（或協(xié)助銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)）。標(biāo)的物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方在合作過程中約定的特殊質(zhì)量要求。具體質(zhì)量要求如下：[詳細(xì)闡述各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，如性能參數(shù)、外觀要求、使用壽命等]。2.服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)涵蓋以下方面：維修服務(wù)：對(duì)標(biāo)的物出現(xiàn)的故障或損壞提供維修解決方案，包括但不限于零部件更換、故障排除等。維修響應(yīng)時(shí)間為接到客戶維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外，雙方另行協(xié)商）。保養(yǎng)服務(wù)：定期對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。保養(yǎng)周期為每[X]個(gè)月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括[具體保養(yǎng)項(xiàng)目列舉]。技術(shù)支持服務(wù)：為客戶提供關(guān)于標(biāo)的物使用、操作、技術(shù)升級(jí)等方面的咨詢和指導(dǎo)。乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持熱線，電話號(hào)碼為[具體號(hào)碼]，服務(wù)時(shí)間為工作日的[具體時(shí)間段]。培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)客戶需求，為客戶提供標(biāo)的物使用和維護(hù)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場培訓(xùn)或在線培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括[詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容大綱]。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方整改、扣除相應(yīng)費(fèi)用等。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的詳細(xì)技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、維修手冊(cè)、操作指南等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解標(biāo)的物的技術(shù)特性和售后服務(wù)要求。按照約定及時(shí)向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。協(xié)助乙方處理在售后服務(wù)過程中遇到的與甲方產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的問題，提供必要的技術(shù)支持和解決方案。對(duì)于乙方反饋的客戶對(duì)標(biāo)的物的改進(jìn)意見或新需求，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和研究，并與乙方共同商討解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。在履行售后服務(wù)義務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如技術(shù)資料、零部件供應(yīng)等。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)售后服務(wù)工作的方式、方法等提出合理的建議和調(diào)整方案，但需經(jīng)甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的售后服務(wù)情況，包括維修記錄、保養(yǎng)記錄、客戶反饋等，并定期向甲方報(bào)送。定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、規(guī)范的服務(wù)。在售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或潛在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的措施，如召回產(chǎn)品、更換零部件等。保守在售后服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，售后服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：維修服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維修成本，包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等，由乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后結(jié)算。保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：每次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為[X]元，按照保養(yǎng)周期定期結(jié)算。技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供技術(shù)支持服務(wù)的工作量和時(shí)長，由雙方協(xié)商確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每月結(jié)算一次。培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長、參與人數(shù)等因素，由雙方協(xié)商確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每次培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)算。2.支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法有效的發(fā)票及相關(guān)結(jié)算資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將售后服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：賬戶名稱：五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于客戶索賠費(fèi)用、甲方為解決問題而支出的額外費(fèi)用等。3.如一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算，違約金金額不低于[X]萬元。4.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并按照本協(xié)議標(biāo)的金額的[X%]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同