化工行業(yè)顏料公司經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.顏料按化學(xué)結(jié)構(gòu)主要分為_(kāi)_____和無(wú)機(jī)顏料。2.顏料耐光性的常用評(píng)價(jià)指標(biāo)是______標(biāo)度。3.化工企業(yè)常用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是______。4.顏料的______直接影響其在應(yīng)用中的著色效果。5.危化品管理需遵循《______安全管理?xiàng)l例》。6.客戶投訴處理的核心是______和維護(hù)客戶關(guān)系。7.顏料耐候性測(cè)試的常用設(shè)備是______老化箱。8.企業(yè)成本控制中的“三費(fèi)”指管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用和______費(fèi)用。9.新產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵階段包括立項(xiàng)、試制和______。10.供應(yīng)鏈管理中的“JIT”指______生產(chǎn)模式。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.以下屬于有機(jī)顏料特點(diǎn)的是（）A.耐光性優(yōu)B.鮮艷度高C.成本低廉D.耐候性好2.化工產(chǎn)品重金屬限量需符合（）標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO14001B.RoHSC.OHSAS18001D.HACCP3.管理中的“PDCA循環(huán)”理論由（）提出。A.泰勒B.戴明C.法約爾D.德魯克4.顏料在使用中褪色的主要原因是（）A.光氧化B.溫度過(guò)低C.濕度太高D.pH中性5.客戶分層管理的常用方法是（）A.ABC分類(lèi)法B.SWOT分析C.5W1HD.魚(yú)骨圖6.危化品儲(chǔ)存的“五雙”制度不包括（）A.雙人保管B.雙人收發(fā)C.雙人使用D.雙人記賬7.質(zhì)量成本中的“內(nèi)部故障成本”指（）A.廣告費(fèi)用B.報(bào)廢損失C.檢測(cè)費(fèi)用D.培訓(xùn)費(fèi)用8.研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵考核指標(biāo)是（）A.投入金額B.周期長(zhǎng)短C.成功率D.參與人數(shù)9.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中，（）會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)中斷。A.供應(yīng)商單一B.庫(kù)存過(guò)多C.物流延遲D.需求下降10.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的有效方法是（）A.平均主義B.目標(biāo)管理C.消極懲罰D.口頭表?yè)P(yáng)三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.顏料的核心性能指標(biāo)包括（）A.著色力B.耐光性C.分散性D.耐溶劑性2.經(jīng)理的基本管理職能有（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.危化品運(yùn)輸?shù)谋貍湟蟀ǎǎ〢.合法資質(zhì)B.專(zhuān)用包裝C.警示標(biāo)識(shí)D.固定路線4.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）A.客戶檔案建立B.投訴處理C.忠誠(chéng)計(jì)劃D.需求挖掘5.成本控制的有效方法有（）A.預(yù)算管理B.價(jià)值工程C.精益生產(chǎn)D.供應(yīng)商談判6.新產(chǎn)品上市的關(guān)鍵步驟包括（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.小范圍試銷(xiāo)C.定價(jià)策略D.品牌推廣7.團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式有（）A.協(xié)商B.妥協(xié)C.合作D.回避8.質(zhì)量體系的核心要素包括（）A.文件控制B.內(nèi)部審核C.糾正措施D.管理評(píng)審9.供應(yīng)鏈優(yōu)化的措施有（）A.供應(yīng)商整合B.庫(kù)存管理C.物流外包D.信息系統(tǒng)升級(jí)10.危機(jī)管理的階段包括（）A.預(yù)防B.應(yīng)對(duì)C.恢復(fù)D.總結(jié)四、判斷題（共10題，每題2分）1.無(wú)機(jī)顏料的耐光性一般優(yōu)于有機(jī)顏料。（）2.化工“三廢”指廢水、廢氣、廢渣。（）3.客戶投訴率越高，說(shuō)明企業(yè)服務(wù)質(zhì)量越差。（）4.質(zhì)量成本僅包括不合格品的維修與報(bào)廢成本。（）5.?；穬?chǔ)存可與普通貨物混放。（）6.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需與公司整體目標(biāo)保持一致。（）7.研發(fā)投入越多，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。（）8.供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”指需求信息的逐級(jí)扭曲。（）9.激勵(lì)中的“馬太效應(yīng)”是指獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工以擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。（）10.客戶滿意度越高，忠誠(chéng)度一定越高。（）五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述提升顏料產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施。2.化工顏料企業(yè)?；饭芾淼年P(guān)鍵措施有哪些？3.如何處理客戶提出的大額索賠要求？4.作為經(jīng)理，如何提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？六、討論題（共2題，每題5分）1.作為顏料公司經(jīng)理，如何平衡新產(chǎn)品研發(fā)投入與短期利潤(rùn)目標(biāo)？2.如何打造一支高績(jī)效的顏料銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？答案一、填空題1.有機(jī)2.藍(lán)羊毛3.ISO90014.分散性5.危險(xiǎn)化學(xué)品6.解決問(wèn)題7.QUV8.財(cái)務(wù)9.驗(yàn)證10.準(zhǔn)時(shí)制二、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.A6.C7.B8.C9.A10.B三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×五、簡(jiǎn)答題1.答案：聚焦產(chǎn)品差異化（如開(kāi)發(fā)環(huán)保型、高性能顏料）；強(qiáng)化質(zhì)量穩(wěn)定性（通過(guò)ISO9001體系管控）；提供增值服務(wù)（如顏料應(yīng)用技術(shù)支持）；優(yōu)化成本（精益生產(chǎn)、供應(yīng)商談判）。2.答案：建立“五雙”管理制度；開(kāi)展全員安全培訓(xùn)；配備防爆、通風(fēng)等專(zhuān)用儲(chǔ)存設(shè)施；制定應(yīng)急處置預(yù)案并定期演練。3.答案：先調(diào)查索賠原因（核實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量或使用問(wèn)題）；主動(dòng)溝通（表達(dá)解決意愿）；協(xié)商解決方案（如退換貨、補(bǔ)償）；后續(xù)跟蹤（避免重復(fù)問(wèn)題）。4.答案：設(shè)定明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（對(duì)齊公司戰(zhàn)略）；提供技能培訓(xùn)；實(shí)施激勵(lì)機(jī)制（如績(jī)效獎(jiǎng)金）；定期反饋與復(fù)盤(pán)。六、討論題1.答案：需結(jié)合長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期效益：①明確研發(fā)方向（聚焦環(huán)保、高性能顏料等市場(chǎng)剛需）；②控制研發(fā)預(yù)算（如占營(yíng)收5%-8%）；③合作研發(fā)（與客戶、科研機(jī)構(gòu)分擔(dān)成本）；④加快轉(zhuǎn)化（縮短研發(fā)到量產(chǎn)時(shí)間，盡快商業(yè)化）。既保證長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，又不影響短期現(xiàn)金流。2.答案