2025年人力資源師《培訓(xùn)與發(fā)展》測試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填入題干后的括號內(nèi)。每題1分，共30分）1.以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)與發(fā)展的主要目標(biāo)？（）A.提升員工知識技能B.改善工作態(tài)度與動機(jī)C.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)D.提高員工個人收入2.貫穿于培訓(xùn)與發(fā)展活動始終，確保培訓(xùn)與發(fā)展活動與組織目標(biāo)相一致的核心原則是？（）A.效益性原則B.系統(tǒng)性原則C.統(tǒng)一性原則D.實(shí)用性原則3.從組織整體層面分析培訓(xùn)需求的宏觀方法屬于？（）A.工作任務(wù)分析B.績效分析C.組織目標(biāo)分析D.勝任力模型分析4.通過觀察員工的工作過程來判斷其技能差距或知識不足的培訓(xùn)需求分析方法稱為？（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.關(guān)鍵事件法5.培訓(xùn)需求分析中，針對員工個人層面，識別其知識、技能、態(tài)度等方面不足的方法主要是？（）A.組織診斷B.工作分析C.個人績效分析D.環(huán)境分析6.在培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定中，要求目標(biāo)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Time-bound）的原則是？（）A.敘述性原則B.可行性原則C.SMART原則D.變化性原則7.側(cè)重于讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)溝通、協(xié)作能力的培訓(xùn)方法是？（）A.講授法B.案例分析法C.小組討論法D.角色扮演法8.利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)的培訓(xùn)方式是？（）A.在線學(xué)習(xí)（E-learning）B.遠(yuǎn)程教育C.導(dǎo)師制D.行動學(xué)習(xí)9.由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家或主管，通過一對一的指導(dǎo)，幫助學(xué)員提升工作能力的培訓(xùn)方法是？（）A.工作輪換B.崗位輪換C.導(dǎo)師制（Mentoring）D.在崗培訓(xùn)10.將課程內(nèi)容分解為一系列小的知識點(diǎn)或技能點(diǎn)，并制作成短小精悍的學(xué)習(xí)單元的在線學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法是？（）A.整體課程設(shè)計(jì)B.模塊化設(shè)計(jì)C.微課設(shè)計(jì)D.項(xiàng)目式設(shè)計(jì)11.培訓(xùn)效果評估中，衡量學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、組織等方面的滿意程度的評估層級是？（）A.反應(yīng)層（Level1）B.學(xué)習(xí)層（Level2）C.行為層（Level3）D.結(jié)果層（Level4）12.由培訓(xùn)師向?qū)W員講解理論、概念、操作程序等知識內(nèi)容的培訓(xùn)方法主要側(cè)重于？（）A.技能學(xué)習(xí)B.知識傳遞C.態(tài)度轉(zhuǎn)變D.行為塑造13.在培訓(xùn)需求分析的績效分析階段，主要關(guān)注的是？（）A.組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)的匹配B.員工個人能力與崗位要求的差距C.員工當(dāng)前績效與應(yīng)有績效之間的差距D.組織資源與培訓(xùn)需求的匹配度14.培訓(xùn)計(jì)劃的核心內(nèi)容，明確了培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的是？（）A.培訓(xùn)時間安排B.培訓(xùn)預(yù)算C.培訓(xùn)目標(biāo)D.培訓(xùn)講師15.評估培訓(xùn)是否對學(xué)員的知識、技能或態(tài)度產(chǎn)生了影響，通常采用的方法是？（）A.問卷調(diào)查B.筆試或操作測試C.360度評估D.績效觀察16.在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，確定課程具體內(nèi)容、教學(xué)活動、教學(xué)資源等環(huán)節(jié)的方法論模型是？（）A.柯氏四級評估模型B.培訓(xùn)需求分析模型（如ROI模型）C.ADDIE模型D.哈里森培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型17.指出培訓(xùn)項(xiàng)目為組織帶來的經(jīng)濟(jì)效益（如銷售額增加、成本節(jié)約）與培訓(xùn)成本之比，常用于評估培訓(xùn)投資回報(bào)率的方法是？（）A.絕對收益法B.相對收益法（ROI）C.成本效益分析D.內(nèi)部收益率法18.培訓(xùn)檔案通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.培訓(xùn)需求分析報(bào)告B.培訓(xùn)計(jì)劃書C.學(xué)員考試試卷D.學(xué)員個人績效考核結(jié)果（與培訓(xùn)關(guān)聯(lián)度不直接）19.企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求，長期規(guī)劃培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)體系與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)的活動是？（）A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)實(shí)施D.培訓(xùn)評估20.培訓(xùn)效果評估中，衡量學(xué)員是否掌握了培訓(xùn)內(nèi)容所包含的知識和技能的評估層級是？（）A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層21.以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)組織與實(shí)施階段的主要工作內(nèi)容？（）A.培訓(xùn)宣傳與報(bào)名組織B.培訓(xùn)場地布置與設(shè)備調(diào)試C.培訓(xùn)需求詳細(xì)分析D.培訓(xùn)講師的選擇與溝通22.適用于培養(yǎng)學(xué)員解決復(fù)雜問題能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培訓(xùn)方法是？（）A.模擬演練法B.行動學(xué)習(xí)法C.講座法D.角色扮演法23.培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目綜合管理中，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對措施的過程是？（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.風(fēng)險(xiǎn)控制24.指導(dǎo)企業(yè)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展，使其知識、技能、態(tài)度和行為符合組織要求的系統(tǒng)過程是？（）A.員工培訓(xùn)B.員工發(fā)展C.人力資源開發(fā)D.繼續(xù)教育25.在線學(xué)習(xí)平臺提供的，允許學(xué)員按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，反復(fù)觀看教學(xué)視頻的功能是？（）A.協(xié)同學(xué)習(xí)B.個性化學(xué)習(xí)路徑C.自定進(jìn)度學(xué)習(xí)D.實(shí)時互動26.以下哪項(xiàng)因素通常不影響培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性？（）A.分析者的主觀偏見B.數(shù)據(jù)收集的全面性C.培訓(xùn)預(yù)算的多少D.績效數(shù)據(jù)的可靠性27.在培訓(xùn)效果評估的“行為層”評估中，常用的方法包括？（）A.學(xué)員滿意度調(diào)查B.培訓(xùn)知識測試C.主管觀察與訪談D.培訓(xùn)成本核算28.企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ闷脚_，提供在線課程、學(xué)習(xí)資源，支持員工自主學(xué)習(xí)的模式是？（）A.集中授課模式B.在崗學(xué)習(xí)模式C.在線學(xué)習(xí)模式D.導(dǎo)師制模式29.制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，首先要明確培訓(xùn)對象是？（）A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層員工D.需要接受培訓(xùn)的員工群體30.評估培訓(xùn)對組織整體績效（如生產(chǎn)力、質(zhì)量、財(cái)務(wù)指標(biāo)）影響的評估層級是？（）A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層二、簡答題（請根據(jù)要求作答。每題5分，共20分）1.簡述培訓(xùn)需求分析的三個主要層面及其主要內(nèi)容。2.簡述培訓(xùn)效果柯氏四級評估模型的四個層級及其主要內(nèi)容。3.簡述選擇培訓(xùn)方法需要考慮的主要因素。4.簡述培訓(xùn)檔案管理的主要內(nèi)容和意義。三、案例分析題（請根據(jù)要求作答。共30分）某制造企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流失率也隨之升高，特別是生產(chǎn)一線的技術(shù)工人。公司人力資源部經(jīng)過初步分析，認(rèn)為主要原因在于員工工作環(huán)境較差、薪酬待遇缺乏競爭力、職業(yè)發(fā)展通道不明晰、缺乏有效的員工關(guān)懷和培訓(xùn)。為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，公司決定投入資源改善員工培訓(xùn)與發(fā)展體系。人力資源部首先對生產(chǎn)部門的部分老員工和流失員工進(jìn)行了訪談，收集了他們對工作環(huán)境、薪酬福利、培訓(xùn)需求的意見。同時，收集了近半年的員工績效數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)部分崗位的績效指標(biāo)完成率不高，且安全生產(chǎn)事故時有發(fā)生。初步判斷，員工技能不足、安全意識淡薄可能是導(dǎo)致績效問題和流失率高的原因之一。基于以上初步分析，人力資源部計(jì)劃開展一項(xiàng)針對生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要：(1)進(jìn)一步明確該項(xiàng)目的主要培訓(xùn)目標(biāo)（至少從知識、技能、態(tài)度三個維度分別提出）。（8分）(2)闡述在制定該項(xiàng)目的培訓(xùn)需求分析計(jì)劃時，需要考慮哪些關(guān)鍵因素？（10分）(3)如果要設(shè)計(jì)一個關(guān)于“安全生產(chǎn)操作規(guī)范”的培訓(xùn)課程，請簡述該課程設(shè)計(jì)的主要步驟和需要重點(diǎn)考慮的問題。（12分）試卷答案一、選擇題1.D2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.A9.C10.C11.A12.B13.C14.C15.B16.C17.B18.D19.B20.B21.C22.B23.A24.C25.C26.C27.C28.C29.D30.D二、簡答題1.培訓(xùn)需求分析的三個主要層面及其主要內(nèi)容：*組織層面：分析組織目標(biāo)、戰(zhàn)略方向、資源狀況等，確定培訓(xùn)是否必要以及能解決什么組織問題。內(nèi)容主要包括組織分析、環(huán)境分析、戰(zhàn)略分析。*工作層面：分析特定崗位的工作職責(zé)、任務(wù)、績效標(biāo)準(zhǔn)、所需知識技能等，確定該崗位的技能要求。內(nèi)容主要包括工作任務(wù)分析、績效分析、勝任力分析。*個人層面：分析員工當(dāng)前的知識、技能、態(tài)度與崗位要求的差距，確定需要提升的方面。內(nèi)容主要包括個人績效分析、能力素質(zhì)分析、學(xué)習(xí)需求分析。2.培訓(xùn)效果柯氏四級評估模型的四個層級及其主要內(nèi)容：*反應(yīng)層（Level1-Reaction）：評估學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、組織方式、場地設(shè)施等的滿意度和感受。主要方法有問卷調(diào)查。*學(xué)習(xí)層（Level2-Learning）：評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面是否通過培訓(xùn)得到了提升。主要方法有測試、演示、模擬操作。*行為層（Level3-Behavior）：評估學(xué)員是否將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，行為是否發(fā)生積極變化。主要通過主管觀察、同事反饋、自我報(bào)告。*結(jié)果層（Level4-Results）：評估培訓(xùn)對組織績效產(chǎn)生的最終影響，如生產(chǎn)力提升、質(zhì)量改進(jìn)、成本降低、銷售額增加等。通常較難衡量，需與業(yè)務(wù)結(jié)果關(guān)聯(lián)。3.選擇培訓(xùn)方法需要考慮的主要因素：*培訓(xùn)目標(biāo)：不同的方法適用于不同的目標(biāo)（知識傳遞、技能習(xí)得、態(tài)度轉(zhuǎn)變）。*培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容的抽象程度、復(fù)雜度影響方法選擇。*學(xué)員特征：學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格、參與意愿等。*組織環(huán)境：時間限制、預(yù)算、場地設(shè)施、技術(shù)支持等。*講師能力：講師是否具備運(yùn)用特定方法的能力。*成本效益：不同方法的成本和預(yù)期效果。*可遷移性：培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作中應(yīng)用的可能性。4.培訓(xùn)檔案管理的主要內(nèi)容和意義：*主要內(nèi)容：包括培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃書、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)講師資料、學(xué)員名冊、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)考核/評估記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)效果評估報(bào)告、培訓(xùn)費(fèi)用記錄等。*意義：便于追蹤培訓(xùn)活動全過程；為培訓(xùn)效果評估提供依據(jù)；為制定后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃提供參考；作為員工培訓(xùn)記錄，用于職業(yè)發(fā)展管理；是人力資源部門的重要信息資源。三、案例分析題(1)該項(xiàng)目的主要培訓(xùn)目標(biāo)（至少從知識、技能、態(tài)度三個維度分別提出）：*知識維度：使員工了解并掌握最新的安全生產(chǎn)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)知識、應(yīng)急處理流程等。*技能維度：提升員工安全操作設(shè)備的熟練度、隱患排查與報(bào)告能力、正確使用安全防護(hù)用品的能力、應(yīng)急處置技能等。*態(tài)度維度：增強(qiáng)員工的安全意識，樹立“安全第一”的思想，培養(yǎng)遵章守紀(jì)的習(xí)慣，提升對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)同感。(2)在制定該項(xiàng)目的培訓(xùn)需求分析計(jì)劃時，需要考慮哪些關(guān)鍵因素：*分析范圍：明確需要分析哪些部門、哪些崗位、哪些技能的培訓(xùn)需求。*分析對象：確定通過訪談、問卷、績效數(shù)據(jù)等收集信息的具體人員。*分析方法：選擇合適的分析方法（如績效分析、工作任務(wù)分析、訪談、問卷、觀察等）。*信息來源：確定需要收集信息的渠道（如直線經(jīng)理、員工代表、安全部門、歷史數(shù)據(jù)等）。*時間安排：規(guī)劃需求分析工作的起止時間及各階段任務(wù)。*資源保障：確保有足夠的人員、預(yù)算、工具支持需求分析工作。*分析深度：確定分析需要達(dá)到的細(xì)致程度，能否區(qū)分不同層級員工的需求差異。*與業(yè)務(wù)部門溝通：確保分析工作得到業(yè)務(wù)部門的理解和支持。(3)如果要設(shè)計(jì)一個關(guān)于“安全生產(chǎn)操作規(guī)范”的培訓(xùn)課程，請簡述該課程設(shè)計(jì)的主要步驟和需要重點(diǎn)考慮的問題：*主要步驟：1.需求分析：確認(rèn)具體的安全操作規(guī)范內(nèi)容，分析學(xué)員現(xiàn)有水平與標(biāo)準(zhǔn)的差距，明確培訓(xùn)重點(diǎn)。