第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁危險品運輸事故應急保險理賠應急預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于本單位涉及危險品運輸過程中發(fā)生的事故應急響應及保險理賠工作。涵蓋事故類型包括但不限于危險品泄漏、火災爆炸、交通事故等。預案明確了事故發(fā)生后應急響應流程、部門職責劃分、保險理賠協(xié)調機制以及信息發(fā)布規(guī)范。以某年某月某日發(fā)生的危險品運輸泄漏事故為例，事故中危險品為易燃液體，泄漏量達5噸，造成周邊環(huán)境嚴重污染。該事故適用本預案，通過分級響應機制啟動應急程序，并依據(jù)事故等級協(xié)調保險公司開展理賠工作。

2響應分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，將應急響應分為三級。一級響應適用于重大事故，如危險品運輸發(fā)生爆炸或泄漏量超過20噸，導致人員傷亡或周邊環(huán)境嚴重污染；二級響應適用于較大事故，如泄漏量10至20噸，僅造成局部環(huán)境影響；三級響應適用于一般事故，泄漏量低于10噸，無人員傷亡。分級原則基于事故后果嚴重性，一級響應需上報至省級應急管理部門，并聯(lián)合保險公司啟動重大損失保險；二級響應由市級應急部門協(xié)調，啟動一般事故保險；三級響應由本單位自行處理，協(xié)調短期意外險。以某危險品運輸泄漏事故為例，泄漏量為15噸，引發(fā)局部人員疏散，經(jīng)評估后啟動二級響應，保險公司72小時內完成理賠方案，最終賠付金額約80萬元，體現(xiàn)了分級響應的精準性。

二、應急組織機構及職責

1應急組織形式及構成單位

應急組織機構采用指揮部下設工作組模式，指揮部由單位主要負責人擔任總指揮，分管負責人擔任副總指揮，成員包括安全、生產(chǎn)、運輸、財務、法務、人力資源等部門負責人。構成單位具體職責如下：安全部門負責應急方案制定與協(xié)調，生產(chǎn)部門負責事故現(xiàn)場工藝處置，運輸部門負責涉事車輛及貨物管理，財務部門負責保險理賠資金保障，法務部門負責理賠法律支持，人力資源部門負責應急人員調配與后勤保障。

2工作小組設置及職責分工

2.1應急指揮部

總指揮：負責應急響應全面指揮，決策重大事項。副總指揮：協(xié)助總指揮工作，分管具體應急救援行動。成員單位負責人：執(zhí)行指揮部指令，落實應急處置任務。

2.2現(xiàn)場處置組

構成：安全部門牽頭，生產(chǎn)、運輸部門參與。職責：制定并實施事故現(xiàn)場隔離方案，啟動應急閥門或切斷裝置，控制危險品擴散，根據(jù)泄漏物特性選擇吸附材料或覆蓋材料進行處置，配合專業(yè)救援隊伍作業(yè)。行動任務包括設立警戒區(qū)、搭建洗眼器沖洗站、監(jiān)測空氣濃度等。以某危險品運輸泄漏事故為例，現(xiàn)場處置組在30分鐘內完成泄漏點圍堵，避免污染擴散至水源保護區(qū)。

2.3保險理賠組

構成：財務、法務部門牽頭，人力資源部門配合。職責：第一時間聯(lián)系保險公司啟動理賠程序，整理事故證明材料（如運輸合同、事故報告、損失清單），評估直接損失與間接損失，協(xié)調保險勘察定損。行動任務包括編制《保險理賠申請表》，跟蹤理賠進度，協(xié)商賠償條款。某事故中，保險理賠組通過預賠機制72小時內獲得100萬元應急資金，保障了后續(xù)清理費用。

2.4后勤保障組

構成：人力資源、行政部門牽頭。職責：調配應急物資（防護服、呼吸器、監(jiān)測設備），保障救援人員食宿，協(xié)調醫(yī)療救護車輛，維護應急期間廠區(qū)秩序。行動任務包括建立物資臺賬，設立臨時休息點，開通內部應急通訊線路。

2.5信息發(fā)布組

構成：法務、運輸部門牽頭。職責：收集事故信息，制定對外發(fā)布口徑，管理社交媒體輿情，配合政府部門信息披露。行動任務包括撰寫《事故信息發(fā)布稿》，每日更新處置進展，回應公眾關切。某事故中，信息發(fā)布組通過官方微博發(fā)布透明信息，將謠言傳播率控制在5%以下。

三、信息接報

1應急值守電話

設立24小時應急值守熱線，電話號碼公布于單位內部各關鍵崗位及協(xié)作單位。值守人員須具備事故信息初步判斷能力，能迅速記錄關鍵信息（時間、地點、事故類型、危險品種類及數(shù)量、初步影響范圍等），并立即報告指揮部。

2事故信息接收與內部通報

2.1接收程序

任何部門或個人發(fā)現(xiàn)事故跡象，立即通過值守電話或內部應急平臺報告。安全部門作為信息樞紐，負責核實信息準確性，必要時進行多渠道核實（如調取監(jiān)控錄像、聯(lián)系涉事車輛動態(tài)系統(tǒng)）。

2.2通報方式與程序

內部通報采用分級傳遞機制。安全部門接報后5分鐘內向指揮部成員通報簡要信息，30分鐘內向全廠廣播事故發(fā)生地點及基本危險等級。涉及危險品運輸事故，需特別通報運輸線路沿途單位，提前預警潛在次生風險。通報內容以《事故快報》形式記錄，包含時間節(jié)點、信息來源、核實狀態(tài)、處置建議。

3向上級主管部門和單位報告

3.1報告流程

事故達到二級響應標準，指揮部立即通過政務服務平臺或指定渠道向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。涉及跨區(qū)域運輸事故，需同時向事發(fā)地及目的地省級應急管理部門雙重報告。報告內容遵循《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》要求，初期報告聚焦事故基本情況，后續(xù)報告補充救援進展與資源需求。

3.2報告時限與內容

重大事故（一級響應）30分鐘內初報，2小時內續(xù)報；較大事故（二級響應）1小時內初報，4小時內續(xù)報。報告核心內容：事故發(fā)生時間、地點、單位、人員傷亡初步統(tǒng)計、危險品種類及數(shù)量、已采取的應急措施、潛在影響評估。責任人明確為指揮部副總指揮，法務部門提供報告合規(guī)性審核。

3.3向上級單位報告

單位內部事故，安全部門在向政府報告的同時，1小時內向集團總部應急指揮部報送《內部事故同步報告》，內容包括事故對生產(chǎn)經(jīng)營計劃的影響、資源協(xié)調需求。責任人由安全部門負責人擔當，確保信息同步。

4向單位以外有關部門或單位通報

4.1通報范圍與方法

危險品運輸事故波及周邊社區(qū)或環(huán)境敏感區(qū)域，指揮部在地方政府指導下，由信息發(fā)布組通過官方渠道（公告欄、微信公眾號）或定向電話通知。涉及環(huán)保事故，同步通報生態(tài)環(huán)境部門。通報內容限定為必要警示信息（如“XX路段出現(xiàn)危險品泄漏，請居民疏散”），避免引發(fā)不當恐慌。

4.2通報程序與責任人

安全部門在地方政府應急指揮部指導下執(zhí)行通報任務，法務部門審核通報法律風險。對協(xié)作單位（如承運方、保險公司），由運輸部門通過加密電話或安全郵箱直接通報，確保信息鏈完整。責任人明確為安全部門主管，確保通報時效與準確性。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序與方式

1.1手動啟動

事故信息經(jīng)核實達到相應分級標準，應急指揮部總指揮或授權副總指揮在30分鐘內作出啟動決策，通過內部應急系統(tǒng)發(fā)布響應命令。啟動方式明確為電子指令加公告形式，確保各工作組同步接收指令。啟動命令包含響應級別、執(zhí)行預案名稱、指揮部臨時辦公地點等關鍵要素。以某危險品泄漏事故為例，泄漏物為易燃液體且擴散至下水道系統(tǒng)，達到三級響應標準，指揮部通過加密對講機發(fā)布啟動令。

1.2自動啟動

預案設定自動觸發(fā)機制，如事故報警系統(tǒng)監(jiān)測到危險品泄漏量突破閾值（如5噸/分鐘），或發(fā)生爆炸等嚴重事件，系統(tǒng)自動向指揮部發(fā)送預警，總指揮在15分鐘內確認后正式啟動響應。自動啟動適用于事故初期信息不完整但已判定為嚴重事件的場景，確保應急資源快速動員。

2預警啟動與準備

當事故信息表明可能達到響應標準但尚存不確定性時，應急領導小組可決定啟動預警狀態(tài)。預警狀態(tài)下，指揮部激活部分預備力量，要求各工作組進入待命狀態(tài)，強化事故信息監(jiān)測頻次（如每小時更新一次現(xiàn)場參數(shù)），評估響應條件變化。預警持續(xù)期間，如事態(tài)升級達到響應標準，立即轉為正式響應。某次苯乙烯運輸泄漏事故中，預警狀態(tài)下運輸部門通過GPS追蹤發(fā)現(xiàn)車輛異常停留，提前30分鐘啟動隔離措施，避免事故擴大。

3響應級別動態(tài)調整

3.1跟蹤與分析

響應啟動后，指揮部設立事態(tài)研判小組，由安全、生產(chǎn)、專業(yè)技術服務單位（如環(huán)境監(jiān)測機構）組成，每30分鐘匯總分析報告，核心指標包括泄漏物殘留量、環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)、人員疏散范圍、救援力量到位情況等。研判小組采用定量與定性結合方法，評估事故發(fā)展趨勢與可控性。

3.2級別調整條件

根據(jù)研判結果，滿足以下任一條件需調整響應級別：事故危害擴大（如危險品發(fā)生二次反應），超出原評估影響范圍；出現(xiàn)新增重大風險點（如威脅關鍵基礎設施）；應急資源需求超出當前級別支持能力。級別調整由總指揮決策，通過應急系統(tǒng)發(fā)布變更指令，確保后續(xù)措施與事態(tài)匹配。某氯氣運輸事故中，因風向突變導致污染范圍擴大，指揮部在研判小組報告后1小時內將響應從三級提升至二級，協(xié)調增派專業(yè)洗眼器及呼吸器。

3.3避免響應偏差

調整響應級別需嚴格基于事實依據(jù)，避免主觀臆斷。過度響應可能導致資源浪費與恐慌，不足響應則可能延誤處置時機。通過建立“評估-決策-反饋”閉環(huán)機制，確保每次級別調整都有明確的事態(tài)依據(jù)和后續(xù)行動方案。

五、預警

1預警啟動

1.1發(fā)布渠道與方式

預警信息通過單位內部應急廣播、專用預警平臺、部門內部通訊群組及涉事車輛GPS終端等多渠道同步發(fā)布。發(fā)布方式采用分級警示信號，如低風險預警以藍色背景提示，高風險預警采用黃色閃爍信號，涉及危險品泄漏等特定事故類型時，在標題顯著位置標注物質安全數(shù)據(jù)表（MSDS）關鍵危害標識。發(fā)布內容必須包含事故初步定性、潛在風險描述（如“可能引發(fā)爆炸”或“導致環(huán)境污染”）、影響區(qū)域范圍、建議防范措施（如“居民注意關閉門窗”）及預警解除條件。

1.2發(fā)布責任人

安全部門負責人為預警發(fā)布總協(xié)調人，信息發(fā)布組負責內容撰寫與審核，確保信息準確性與傳播時效性。

2響應準備

2.1隊伍準備

指揮部各成員單位進入24小時值班狀態(tài)，現(xiàn)場處置組、醫(yī)療救護組、環(huán)境監(jiān)測組等核心隊伍完成人員點名，明確崗位分工。啟動應急演練模式，檢驗人員對預警信息的響應流程熟悉度。

2.2物資與裝備準備

倉庫管理員檢查應急物資庫存，重點核對防護用品（防護服、正壓式空氣呼吸器、防化手套）、泄漏處置材料（吸附棉、圍堵帶、快速固化劑）及監(jiān)測設備（氣體檢測儀、水質采樣器）的可用狀態(tài)與數(shù)量。對臨近事故區(qū)域的物資倉庫實施優(yōu)先調配。

2.3后勤保障準備

行政部門協(xié)調應急車輛（運輸、消防、通訊）加滿油料并檢查狀態(tài)，準備應急食品、飲用水及醫(yī)療包。后勤組繪制應急期間交通疏導示意圖，規(guī)劃臨時人員安置點。

2.4通信保障準備

通信組測試應急對講機、衛(wèi)星電話、外部聯(lián)絡電話的暢通性，確保指揮部與各工作組、外部協(xié)作單位（如保險公司快速響應小組）的聯(lián)絡鏈穩(wěn)定。建立應急期間內部信息加密傳輸機制。

3預警解除

3.1解除條件

預警解除需同時滿足以下條件：事故現(xiàn)場危險源得到有效控制（如泄漏已完全封堵，火焰被徹底撲滅），環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)連續(xù)3小時穩(wěn)定達標，無新增人員傷亡報告，周邊社區(qū)恐慌情緒平息（通過輿情監(jiān)測確認）。

3.2解除程序與責任人

事態(tài)研判小組確認解除條件后，形成《預警解除評估報告》報送指揮部總指揮?？傊笓]審核通過后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除公告，并通知各工作組恢復正常狀態(tài)。安全部門負責監(jiān)督解除條件的持續(xù)性確認，確保無次生風險遺留。

六、應急響應

1響應啟動

1.1響應級別確定

根據(jù)事故信息核實結果，參照《生產(chǎn)安全事故應急預案編制指南》分級標準，由應急指揮部研判小組在接到報告后60分鐘內提交《響應級別建議報告》，總指揮在30分鐘內作出最終決策。例如，危險品運輸?超過15噸且發(fā)生泄漏，伴有人員輕傷，啟動二級響應。

1.2程序性工作

1.2.1應急會議

響應啟動后2小時內召開首次應急指揮部會議，明確分工，部署任務。會議紀要形成閉環(huán)管理，納入后續(xù)總結評估。

1.2.2信息上報

達到二級響應后30分鐘內向市級應急管理部門報告，同時抄送交通運輸、生態(tài)環(huán)境部門。信息內容遵循“簡明、準確、及時”原則，后續(xù)每4小時更新一次處置進展。

1.2.3資源協(xié)調

運輸部門匯總需求清單，財務部門協(xié)調資金，法務部門準備協(xié)議模板，確保應急物資、設備、人員及時到位。優(yōu)先保障生命救援所需資源。

1.2.4信息公開

信息發(fā)布組根據(jù)指揮部授權，通過官方網(wǎng)站、社交媒體發(fā)布統(tǒng)一口徑信息，每日更新不超過3次，避免信息過載。

1.2.5后勤及財力保障

后勤組保障指揮部及現(xiàn)場人員餐飲、住宿，物資采購實行“特事特辦”審批流程。財務部門設立應急專項資金賬戶，確保賠款、罰款等費用快速支付。

2應急處置

2.1事故現(xiàn)場管控

2.1.1警戒疏散

安全部門在事故半徑800米內設立警戒區(qū)，疏散路線以事故方位角為基準，避免逆風方向疏散。疏散指令通過高音喇叭、無人機喊話等方式傳達。

2.1.2人員搜救

現(xiàn)場處置組穿戴SCBA（自給式呼吸器）進入危險區(qū)域，優(yōu)先搜救被困人員，遵循“先救重傷、后救輕傷”原則。

2.1.3醫(yī)療救治

傷員分類后轉移至指定醫(yī)療點，危重傷員采用直升機轉運。配備《危險品接觸人員急救手冊》，指導現(xiàn)場初步處理。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測組每30分鐘采集空氣、水體樣品，重點檢測泄漏物濃度，數(shù)據(jù)實時上傳應急平臺。

2.1.5技術支持

聘請外部危化品專家提供技術指導，遠程或現(xiàn)場參與處置方案制定。

2.1.6工程搶險

依托自有搶險隊伍，配備切斷閥、堵漏工具等設備，必要時調用專業(yè)清障公司。

2.1.7環(huán)境保護

對受污染土壤、水體采取覆蓋、吸附措施，防止污染擴散。

2.2人員防護

依據(jù)泄漏物危害特性選擇防護等級（如防化服+呼吸器），實行“兩人同行、互查互?！敝贫?。定期檢查防護裝備氣密性。

3應急支援

3.1外部支援請求

當事故升級至三級響應仍無法控制時，由指揮部副總指揮向省級應急管理部門發(fā)送《應急支援申請函》，明確需求清單（如大型清障車、?；诽幹脤＜谊牐?/p>

3.2聯(lián)動程序

接到支援請求后，安全部門與地方政府應急指揮部對接，協(xié)調交通、住宿等保障事宜。外部力量到達后，由指揮部指定聯(lián)絡員負責對接。

3.3指揮關系

外部救援力量納入統(tǒng)一指揮體系，原則上由總指揮兼任總指揮長，原指揮部成員擔任副總指揮長，確保指令暢通。

4響應終止

4.1終止條件

事故現(xiàn)場危險源完全消除，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)持續(xù)達標72小時，無次生風險，所有傷員得到妥善治療。

4.2終止程序與責任人

事態(tài)研判小組提交《應急終止評估報告》，總指揮審批后發(fā)布終止命令。安全部門負責現(xiàn)場最終確認，無異常后撤除警戒。

七、后期處置

1污染物處理

1.1危險廢物處置

對事故產(chǎn)生的泄漏物殘留、受污染吸附棉、防護用品等危險廢物，由環(huán)境監(jiān)測組進行專項收集與識別，委托有資質的單位進行無害化處理，處置過程需符合《國家危險廢物名錄》要求，并制作全程視頻記錄。

1.2環(huán)境修復

事故影響區(qū)域根據(jù)污染程度實施分類修復，輕度污染土壤采用植物修復或化學氧化方法，重度污染區(qū)域需開挖換土。修復效果由第三方檢測機構評估，直至達到《土壤環(huán)境質量建設用地土壤污染風險管控標準（試行）》標準。水體污染則采取吸附、曝氣、生物降解等技術組合治理，并持續(xù)監(jiān)測水體指標。

2生產(chǎn)秩序恢復

2.1設備檢查與維護

事故處置完成后7天內，組織專業(yè)技術人員對涉事運輸設備、儲存設施、管道閥門等進行全面檢測，修復缺陷，恢復運行能力。

2.2工藝復核

生產(chǎn)部門牽頭，安全部門參與，對事故發(fā)生環(huán)節(jié)的工藝參數(shù)進行復核，修訂操作規(guī)程，增加關鍵節(jié)點監(jiān)控。必要時開展專項應急演練，檢驗整改效果。

2.3生產(chǎn)經(jīng)營調整

根據(jù)事故損失評估結果，財務部門核算直接經(jīng)濟損失與間接影響，調整年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃。必要時申請政府相關補貼或啟動保險理賠程序。

3人員安置

3.1受影響人員幫扶

對因事故導致工作環(huán)境改變的員工，人力資源部門協(xié)調調整崗位，提供必要培訓。對出現(xiàn)心理創(chuàng)傷的員工，安排專業(yè)心理疏導服務。

3.2外部人員補償

事故造成周邊居民財產(chǎn)損失或健康影響的，法務部門協(xié)助政府部門開展調查核實，依據(jù)《民法典》相關規(guī)定依法補償。

3.3后勤保障過渡

暫時停用區(qū)域的員工，由后勤部門提供臨時食宿，直至恢復正常工作秩序。

八、應急保障

1通信與信息保障

1.1通信聯(lián)系方式

指揮部設立應急通信錄，收錄指揮部成員、各工作組負責人、協(xié)作單位（如保險公司、專業(yè)救援隊）及地方政府相關部門的常用聯(lián)系電話。采用加密對講機、衛(wèi)星電話作為備用通信手段，確保極端條件下聯(lián)絡暢通。

1.2通信方法與備用方案

正常狀態(tài)下使用單位內部電話網(wǎng)絡，事故升級時切換至政務應急平臺或中國電信應急通信保障體系。備用方案包括：利用無人機搭載通信中繼設備，或協(xié)調附近基站開通應急信道。

1.3保障責任人

通信組負責人為直接責任人，負責日常通信設備維護與應急狀態(tài)下通信保障任務的落實。

2應急隊伍保障

2.1人力資源儲備

2.1.1專家?guī)?/p>

建立危險品運輸事故專家?guī)?，涵蓋安全工程、化學、醫(yī)療、環(huán)境等領域的資深專家，聯(lián)系方式定期更新。應急狀態(tài)下通過隨機抽選或按專業(yè)需求匹配專家參與技術研判。

2.1.2專兼職救援隊伍

單位內部組建30人規(guī)模的專兼職救援隊，配備SCBA、防化服等裝備，每季度開展技能考核。外部依托本地消防救援隊伍作為協(xié)議應急救援力量，簽訂應急救援合作協(xié)議。

2.1.3協(xié)議應急救援隊伍

與2家?；愤\輸專業(yè)清障公司簽訂應急服務協(xié)議，明確響應時間、服務范圍和收費標準。

2.2隊伍管理

安全部門統(tǒng)一管理各類應急隊伍，制定培訓計劃，每年組織綜合演練檢驗隊伍協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3物資裝備保障

3.1物資裝備清單

單位應急倉庫儲備以下物資裝備：防護用品（防化服500套、正壓式空氣呼吸器200套、防化手套1000雙）、泄漏處置材料（吸附棉5噸、圍堵帶200卷、快速固化劑10噸）、監(jiān)測設備（氣體檢測儀50臺、水質采樣器10套）、照明設備（應急燈100盞）、通訊設備（無人機3架、衛(wèi)星電話5部）。

3.2存放與運輸條件

物資裝備分類存放于專用庫房，危險品單獨隔離儲存，貼標簽注明有效期。運輸時配備防泄漏、防雨淋設施，確保途中安全。

3.3使用與更新

建立物資出庫登記制度，使用后及時補充。吸附棉、防護服等消耗品按季度盤點，每年對呼吸器等關鍵設備進行功能測試，確保完好率≥95%。

3.4臺賬管理

財務部門與安全部門聯(lián)合建立物資裝備電子臺賬，記錄類型、數(shù)量、存放位置、使用記錄、維護保養(yǎng)等信息，每月更新。

九、其他保障

1能源保障

指揮部設立應急發(fā)電機組，確保核心區(qū)域（如通訊室、指揮部、醫(yī)療點）在主電源中斷時切換至備用電源。與當?shù)仉娏竞炗啈惫╇妳f(xié)議，明確事故狀態(tài)下優(yōu)先供電方案。

2經(jīng)費保障

財務部門設立應急專項資金賬戶，按年預算5%計提應急費用，用于事故處置、環(huán)境修復及保險理賠。授權指揮部在額度內快速審批支出。

3交通運輸保障

運輸部門維護應急車輛檔案，確保10輛以上應急車輛（含運輸、消防、通訊車輛）處于良好狀態(tài)。與鄰近物流企業(yè)簽訂應急運力協(xié)議，保障搶險物資及人員快速轉移。

4治安保障

法務部門與屬地公安機關聯(lián)動，事故發(fā)生時負責現(xiàn)場秩序維護、交通管制及證據(jù)保全。必要時協(xié)調警力協(xié)助疏散。

5技術保障

技術部門維護應急監(jiān)測平臺、GIS系統(tǒng)等信息化工具，確保事故模擬、路徑規(guī)劃等功能的可用性。

6醫(yī)療保障

人力資源部門與就近醫(yī)院簽訂急救綠色通道協(xié)議，儲備足夠數(shù)量的急救藥品和醫(yī)療耗材。必要時協(xié)調航空醫(yī)療救援。

7后勤保障

行政部門負責應急期間人員食宿、飲水供應，設立臨時心理疏導站。確保物資供應線暢通。

十、應急預案培訓

1培訓內容

培訓內容覆蓋應急預案體系框架、危險源辨識與風險評估方法、應急響應流程（含分級標準）、現(xiàn)場處置基本技術（如泄漏物吸附固化技術）、個人防護裝備（PPE）規(guī)范使用、事故現(xiàn)場監(jiān)測指標解讀、應急通信聯(lián)絡規(guī)范、以及保險理賠流程銜接等。針對危險品運輸特點，增加特定危險品類（如氯氣、苯乙烯）的物理化學性質、危害特性及應急處置要點。