保險(xiǎn)公司核保員績效考忦核核查考核績效測評表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分核保質(zhì)量與合規(guī)性核保差錯(cuò)率35%低于1%根據(jù)實(shí)際差錯(cuò)率計(jì)算，每高于目標(biāo)值0.1%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%合規(guī)文件完整率100%每缺少1項(xiàng)必要文件，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的3%核保時(shí)效性平均處理時(shí)間不超過48小時(shí)每超過目標(biāo)值1小時(shí)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%反洗錢合規(guī)執(zhí)行率100%每發(fā)生1次未按流程執(zhí)行，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的5%客戶投訴處理滿意度90%以上滿意度低于90%，每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%風(fēng)險(xiǎn)評估與核保決策高風(fēng)險(xiǎn)案件識(shí)別率30%95%每低于目標(biāo)值1%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的3%核保決策準(zhǔn)確性符合公司核保指南的95%每低于目標(biāo)值1%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%核保方案合理性客戶接受度達(dá)到90%以上客戶接受度低于90%，每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%核保建議采納率85%以上每低于目標(biāo)值1%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%核保成本控制平均核保成本不超過預(yù)算的5%每超過目標(biāo)值1%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%客戶服務(wù)與溝通客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間20%30分鐘內(nèi)每超過目標(biāo)值5分鐘，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%客戶滿意度調(diào)查得分4.5分（滿分5分）每低于目標(biāo)值0.1分，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%核保方案解釋清晰度客戶理解度達(dá)到90%以上客戶理解度低于90%，每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%客戶投訴處理及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決每延遲1小時(shí)響應(yīng)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%；每延遲1小時(shí)解決，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%跨部門協(xié)作有效性無因溝通不暢導(dǎo)致的延誤每發(fā)生1次因溝通不暢導(dǎo)致的延誤，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的3%學(xué)習(xí)與發(fā)展核保新規(guī)學(xué)習(xí)完成率15%100%每未完成1項(xiàng)新規(guī)學(xué)習(xí)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的3%專業(yè)技能提升通過公司組織的年度技能考核未通過考核，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的50%培訓(xùn)參與度參與率不低于80%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%核保知識(shí)分享至少分享1次核保經(jīng)驗(yàn)或案例未分享，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的20%自我管理能力工作計(jì)劃完成率100%每低于目標(biāo)值5%，扣除該指標(biāo)對應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%本考核表旨在全面評估核保員在核保質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶服務(wù)及個(gè)人發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：