ISOTS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)教材_經(jīng)典版_圖文

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略方向保持一致，這句話描述的是哪個原則？()A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用和員工參與C.過程方法D.管理系統(tǒng)方法2.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系文件的一部分？()A.程序文件B.工作指導(dǎo)書C.質(zhì)量手冊D.產(chǎn)品規(guī)格書3.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確定并實施過程，以確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求，這個過程稱為？()A.過程控制B.過程確認(rèn)C.過程驗證D.過程審核4.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是內(nèi)部審核的目的是？()A.評價質(zhì)量管理體系的符合性B.識別改進(jìn)的機(jī)會C.評估員工的工作表現(xiàn)D.確保所有過程均有效運(yùn)行5.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員都具備必要的技能和知識，這句話描述的是哪個原則？()A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用和員工參與C.人力資源D.供應(yīng)鏈管理6.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系審核的類型？()A.管理體系審核B.過程審核C.產(chǎn)品審核D.現(xiàn)場審核7.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)建立、實施和保持一個文件化程序，用于確定、實施和保持質(zhì)量管理體系，這個程序稱為？()A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.工作指導(dǎo)書D.質(zhì)量計劃8.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系審核的目的是？()A.評價質(zhì)量管理體系的符合性B.識別改進(jìn)的機(jī)會C.確保所有過程均有效運(yùn)行D.評估組織的財務(wù)狀況9.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的記錄都是清晰、完整、可追溯的，這句話描述的是哪個原則？()A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用和員工參與C.過程方法D.記錄控制10.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不是質(zhì)量管理體系審核的要求？()A.審核員應(yīng)具備必要的資格和經(jīng)驗B.審核計劃應(yīng)包括審核范圍和目的C.審核報告應(yīng)包括審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論D.審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動二、多選題(共5題)11.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的關(guān)鍵要素？()A.審核計劃B.審核員C.審核準(zhǔn)則D.審核發(fā)現(xiàn)E.審核報告12.根據(jù)ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括的內(nèi)容？()A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.工作指導(dǎo)書D.記錄E.產(chǎn)品規(guī)范13.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)如何確保質(zhì)量管理體系的有效實施和保持？()A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核B.實施管理評審C.持續(xù)改進(jìn)過程D.確保員工參與E.提供必要的資源14.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的類型？()A.管理體系審核B.過程審核C.產(chǎn)品審核D.現(xiàn)場審核E.系統(tǒng)審核15.根據(jù)ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過程？()A.設(shè)計和開發(fā)B.生產(chǎn)和服務(wù)提供C.測量、分析和改進(jìn)D.采購E.客戶關(guān)系管理三、填空題(共5題)16.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與組織的______保持一致。17.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，______是質(zhì)量管理體系審核的關(guān)鍵要素之一。18.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)建立、實施和保持一個文件化程序，用于確定、實施和保持______。19.根據(jù)ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核的目的是______。20.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，______原則要求組織確保所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員都具備必要的技能和知識。四、判斷題(共5題)21.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織必須對外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行審核。()A.正確B.錯誤22.在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的有效性，但這不需要他們直接參與日常的管理活動。()A.正確B.錯誤23.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)確保所有記錄都是清晰、完整、可追溯的。()A.正確B.錯誤24.根據(jù)ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系審核應(yīng)由與被審核活動無直接責(zé)任的人員進(jìn)行。()A.正確B.錯誤25.ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)僅對滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交付。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，什么是過程方法？27.問：在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保質(zhì)量管理體系的有效實施和保持？28.問：ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量手冊的作用是什么？29.問：在ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何進(jìn)行風(fēng)險管理？30.問：ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何確保質(zhì)量管理體系符合法律法規(guī)的要求？

ISOTS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)教材_經(jīng)典版_圖文一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】領(lǐng)導(dǎo)作用和員工參與原則要求最高管理層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略方向保持一致，以實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。2.【答案】D【解析】產(chǎn)品規(guī)格書通常屬于產(chǎn)品技術(shù)文件，不屬于質(zhì)量管理體系文件的一部分。3.【答案】A【解析】過程控制是指組織應(yīng)確定并實施過程，以確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。4.【答案】C【解析】內(nèi)部審核的目的不包括評估員工的工作表現(xiàn)，而是評價質(zhì)量管理體系的符合性、識別改進(jìn)的機(jī)會和確保所有過程均有效運(yùn)行。5.【答案】C【解析】人力資源原則要求組織確保所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員都具備必要的技能和知識。6.【答案】D【解析】現(xiàn)場審核不是ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系審核的類型，而是審核的一種實施方式。7.【答案】B【解析】程序文件是組織建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的一個文件化程序。8.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系審核的目的不包括評估組織的財務(wù)狀況，而是評價質(zhì)量管理體系的符合性、識別改進(jìn)的機(jī)會和確保所有過程均有效運(yùn)行。9.【答案】D【解析】記錄控制原則要求組織確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的記錄都是清晰、完整、可追溯的。10.【答案】D【解析】審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動是審核員應(yīng)具備的條件，而不是質(zhì)量管理體系審核的要求。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】質(zhì)量管理體系審核的關(guān)鍵要素包括審核計劃、審核員、審核準(zhǔn)則、審核發(fā)現(xiàn)和審核報告，這些都是確保審核有效性和可靠性的重要組成部分。12.【答案】ABCDE【解析】質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括質(zhì)量手冊、程序文件、工作指導(dǎo)書、記錄和產(chǎn)品規(guī)范等，這些文件共同構(gòu)成了組織的質(zhì)量管理體系。13.【答案】ABCDE【解析】組織應(yīng)通過定期進(jìn)行內(nèi)部審核、實施管理評審、持續(xù)改進(jìn)過程、確保員工參與和提供必要的資源，來確保質(zhì)量管理體系的有效實施和保持。14.【答案】AB【解析】ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系審核的類型主要包括管理體系審核和過程審核，產(chǎn)品審核和現(xiàn)場審核通常屬于這些類型的具體實施。15.【答案】ABCD【解析】質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過程包括設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、測量、分析和改進(jìn)以及采購，這些過程對確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。三、填空題(共5題)16.【答案】戰(zhàn)略方向【解析】這是ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中領(lǐng)導(dǎo)作用和員工參與原則的要求，確保最高管理層關(guān)注組織的整體戰(zhàn)略，并確保質(zhì)量管理體系與之相符。17.【答案】審核計劃【解析】審核計劃是確保審核活動有序進(jìn)行的重要文件，它包括審核的目的、范圍、方法、時間安排等關(guān)鍵信息。18.【答案】質(zhì)量管理體系【解析】這是對質(zhì)量管理體系文件化要求的具體表述，確保組織有一個系統(tǒng)的方法來管理其質(zhì)量管理體系。19.【答案】評價質(zhì)量管理體系的符合性和有效性【解析】內(nèi)部審核旨在評估組織的質(zhì)量管理體系是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，并確保其持續(xù)有效運(yùn)行。20.【答案】人力資源【解析】人力資源原則強(qiáng)調(diào)組織需要確保員工具備完成其任務(wù)所需的能力和知識，這對于保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)并沒有要求組織對外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行審核，而是強(qiáng)調(diào)對組織內(nèi)部的過程和活動進(jìn)行審核。22.【答案】正確【解析】雖然最高管理層不需要直接參與日常的管理活動，但他們負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系的有效性，包括制定戰(zhàn)略方針和提供資源。23.【答案】正確【解析】這是ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)中記錄控制的要求，確保組織能夠證明其活動符合規(guī)定的過程和程序。24.【答案】正確【解析】這是為了確保審核的客觀性和獨(dú)立性，避免任何潛在的利益沖突。25.【答案】正確【解析】這是ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)對組織交付產(chǎn)品和服務(wù)的基本要求，確保客戶得到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。五、簡答題(共5題)26.【答案】過程方法是一種管理理念，它將組織活動視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，通過識別、理解和管理這些過程之間的相互作用，實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)?！窘馕觥窟^程方法強(qiáng)調(diào)對組織活動進(jìn)行系統(tǒng)分析，識別關(guān)鍵過程，并確保這些過程得到有效管理，從而提高組織的整體績效。27.【答案】確保質(zhì)量管理體系的有效實施和保持需要通過以下措施：定期進(jìn)行內(nèi)部審核，實施管理評審，持續(xù)改進(jìn)過程，確保員工參與，提供必要的資源等?！窘馕觥窟@些措施有助于確保組織的質(zhì)量管理體系持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并能夠應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和需求。28.【答案】質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，它概述了組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和主要過程?！窘馕觥抠|(zhì)量手冊為組織的質(zhì)量管理體系提供了一個框架，幫助員工了解組織的質(zhì)量政策和程序，確保整個組織對質(zhì)量目標(biāo)的