寬帶營運(yùn)服務(wù)協(xié)議書甲方（營運(yùn)方）：名稱：[營運(yùn)方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶方）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有寬帶營運(yùn)服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有使用寬帶服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請(qǐng)寬帶營運(yùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.寬帶接入方式：甲方為乙方提供[具體寬帶接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]的寬帶接入服務(wù)，確保乙方能夠通過該接入方式穩(wěn)定、快速地連接到互聯(lián)網(wǎng)。2.網(wǎng)絡(luò)帶寬：乙方所使用的寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬為[X]Mbps，甲方應(yīng)保證實(shí)際提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于此約定值，以滿足乙方正常使用互聯(lián)網(wǎng)的需求。3.服務(wù)范圍：甲方提供的寬帶營運(yùn)服務(wù)范圍涵蓋乙方指定的居住地址（地址：[詳細(xì)居住地址]），包括但不限于為乙方安裝必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確保乙方能夠正常使用寬帶服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、文件下載、視頻觀看、在線游戲等各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。4.服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。服務(wù)期滿后，若雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年，以此類推。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶營運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要，對(duì)寬帶服務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書面形式通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)暫停或終止為乙方提供寬帶營運(yùn)服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的寬帶營運(yùn)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)中斷累計(jì)時(shí)長(zhǎng)每月不超過[X]小時(shí)（不可抗力因素除外）。負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理，保證設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。在服務(wù)期間，如出現(xiàn)設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)時(shí)間一般不超過[X]小時(shí)（緊急故障除外）。為乙方提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，解答乙方在使用寬帶服務(wù)過程中遇到的問題，并及時(shí)處理乙方提出的投訴和建議。對(duì)乙方的個(gè)人信息和使用寬帶服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的寬帶營運(yùn)服務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有提出意見和建議的權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付寬帶營運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的寬帶服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，包括但不限于發(fā)布違法信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賭博、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。妥善保管并合理使用寬帶接入設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，不得擅自拆卸、改裝、轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)租給他人使用。如因乙方原因造成設(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償責(zé)任。在使用寬帶服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方客服人員，并配合甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的寬帶營運(yùn)服務(wù)費(fèi)用為每月[X]元，全年費(fèi)用總計(jì)[X]元。2.支付方式：乙方選擇以下第[X]種支付方式：按月支付：乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。按季支付：乙方應(yīng)在每季度首月[具體日期]前將本季度服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。按年支付：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[X]日內(nèi)將全年服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.費(fèi)用調(diào)整：如甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、政策規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前[X]日以書面形式通知乙方。乙方在收到通知后，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供寬帶營運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并采取有效措施盡快恢復(fù)服務(wù)。如因甲方原因造成乙方連續(xù)[X]日以上無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，并按照已支付服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方提出的投訴和建議，或?qū)σ曳降膯栴}久拖不決，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自向第三方披露乙方的個(gè)人信息或使用寬帶服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方的侵權(quán)行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供寬帶營運(yùn)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。乙方在欠費(fèi)期間產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用仍應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。若乙方違反國家法律法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的寬帶服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供寬帶營運(yùn)服務(wù)，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因乙方的違法違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自拆卸、改裝、轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)租寬帶接入設(shè)備及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并支付違約金[X]元。如因乙方的行為導(dǎo)致設(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.