某游泳俱樂部后勤方案

第一章總則1.1目的為規(guī)范某游泳俱樂部后勤管理工作，提升后勤服務質量與效率，保障俱樂部各項業(yè)務正常開展，為會員提供安全、舒適、便捷的服務環(huán)境，促進俱樂部游泳事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本方案。1.2依據(jù)本方案依據(jù)《中華人民共和國體育法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《游泳場所衛(wèi)生規(guī)范》等國家法律法規(guī)，結合俱樂部章程及實際運營需求制定。1.3適用范圍本方案適用于俱樂部所有后勤相關人員、設施設備及物資管理工作，涵蓋場館維護、物資采購、衛(wèi)生清潔、安全保障、應急處理等全流程。1.4基本原則堅持服務優(yōu)先，以會員需求為導向，保障會員體驗；堅持安全第一，將安全管理貫穿后勤工作各環(huán)節(jié)；堅持節(jié)能環(huán)保，推動綠色運營；堅持高效務實，優(yōu)化流程提升管理效能；堅持責任到人，明確各崗位職責與考核標準。第二章場館設施維護管理2.1日常維護2.1.1泳池系統(tǒng)維護：每日早7:00前完成泳池水循環(huán)系統(tǒng)檢查，確保水泵、過濾器、加熱設備正常運行；早中晚各進行一次水質監(jiān)測，記錄pH值（7.2-7.8）、游離余氯（0.3-0.5mg/L）、濁度（≤1NTU），超標立即調整；每日清理泳池表面漂浮物，每周刷洗池壁池底。2.1.2附屬設施維護：更衣室更衣柜每日檢查鎖具完好性，淋浴間水龍頭、花灑每日巡檢是否漏水；休息區(qū)桌椅、沙發(fā)每日擦拭，確保無污漬；救生器材（救生圈、救生桿、急救箱）每日檢查位置擺放及完好度，急救箱藥品定期補充。2.1.3設備巡檢：后勤維修員每日對電力系統(tǒng)、照明設備、通風系統(tǒng)進行巡檢，記錄運行狀態(tài)；水循環(huán)設備每2小時查看一次壓力值，確保在正常范圍。2.2定期檢修2.2.1月度檢修：每月5日前完成泳池設備全面保養(yǎng)，包括過濾器反沖洗、加熱泵濾網(wǎng)清理、管道除銹；每月10日前對更衣室電路、插座進行安全檢查，消除隱患。2.2.2季度檢修：每季度末組織專業(yè)機構對泳池水循環(huán)系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)進行深度維保，檢測管道密封性；對救生設備進行壓力測試（如救生圈充氣壓力），確保符合安全標準。2.2.3年度檢修：每年12月開展場館設施年度大檢修，包括泳池防水檢測、屋頂滲漏檢查、大型設備（如鍋爐）性能評估，出具檢修報告并制定次年更新計劃。2.3設施報修與處理2.3.1報修流程：員工發(fā)現(xiàn)設施故障后，立即通過俱樂部內部系統(tǒng)提交《設施報修單》，注明故障位置、現(xiàn)象、影響范圍；后勤主管15分鐘內響應，指派維修員處理。2.3.2維修處理：一般故障（如水龍頭漏水）2小時內修復；復雜故障（如設備停機）4小時內制定解決方案，24小時內完成維修；無法立即修復的，設置警示標識并告知會員。2.3.3記錄存檔：維修完成后填寫《設施維修記錄表》，記錄故障原因、處理措施、所用材料及維修人員，存檔備查。2.4設施更新與升級2.4.1更新標準：設施使用年限超過規(guī)定期限（如救生圈3年、加熱設備8年）或性能下降影響使用時，啟動更新程序；根據(jù)會員反饋及行業(yè)發(fā)展，適時引入新型節(jié)能設備（如太陽能加熱系統(tǒng)）。2.4.2更新流程：后勤主管提出更新申請，附設備評估報告及預算，報俱樂部經(jīng)理審批；審批通過后，采購新設備并組織安裝調試，舊設備按規(guī)定報廢處理。第三章物資采購與庫存管理3.1物資分類3.1.1消耗品：包括消毒用品（含氯消毒劑、酒精）、清潔工具（拖把、掃帚、抹布）、會員用品（毛巾、沐浴露、洗發(fā)水）、辦公耗材（紙張、打印機墨盒）等。3.1.2固定資產(chǎn)：救生器材（救生衣、急救箱）、辦公設備（電腦、打印機）、場館設備（水泵、過濾器）等，單價超過2000元且使用年限超1年的物品。3.1.3食品飲料：俱樂部小賣部銷售的飲用水、零食等，需符合食品衛(wèi)生標準。3.2采購流程3.2.1需求申報：各部門每月25日前提交下月《物資需求計劃表》，后勤主管匯總后審核合理性，避免重復采購或浪費。3.2.2供應商選擇：建立合格供應商庫，優(yōu)先選擇資質齊全、信譽良好、產(chǎn)品環(huán)保的供應商；每季度對供應商進行評估，淘汰服務差、質量不達標的商家。3.2.3采購執(zhí)行：后勤專員根據(jù)審批后的需求，通過比價確定供應商，簽訂采購合同；對于消耗品，采用批量采購降低成本；食品飲料需索要檢驗檢疫證明。3.2.4驗收入庫：物資到貨后，后勤專員與使用部門共同驗收，核對數(shù)量、規(guī)格、質量；不合格物資拒絕入庫，要求供應商退換貨；驗收合格后填寫《物資入庫單》，錄入庫存臺賬。3.3庫存管理3.3.1臺賬建立：使用電子臺賬記錄物資名稱、規(guī)格、入庫時間、數(shù)量、保質期、領用情況，做到賬實相符。3.3.2庫存盤點：每月5日前進行庫存盤點，核對實物與臺賬；對臨期物資（如消毒用品）提前3個月預警，優(yōu)先領用；庫存不足時及時補充，避免斷供。3.3.3存儲規(guī)范：消耗品分類存放于倉庫，標識清晰；易燃易爆物品（如酒精）單獨存放，遠離火源；食品飲料按保質期分層存放，先進先出。3.4物資領用3.4.1領用流程：員工填寫《物資領用單》，注明領用物資名稱、數(shù)量、用途，經(jīng)部門負責人簽字后到倉庫領??；倉庫管理員核對后發(fā)放，更新臺賬。3.4.2領用標準：清潔工具按崗位配備，定期更換；會員用品按需領用，避免浪費；辦公耗材根據(jù)部門使用量限額發(fā)放。第三章衛(wèi)生清潔管理3.1區(qū)域清潔標準3.1.1泳池區(qū)域：每日早6:30前清掃泳池周邊地面，拖干水漬防止滑倒；每2小時擦拭泳池邊緣扶手，消毒處理；每周對泳池周邊防滑墊進行深度清潔。3.1.2更衣室：每日早7:00前清潔更衣柜表面，消毒把手；每小時清理更衣室垃圾桶，更換垃圾袋；每日晚閉館后對更衣室地面、座椅進行消毒，通風換氣。3.1.3淋浴間：每日清潔淋浴間地面水垢，消毒噴頭；每2小時檢查排水情況，防止堵塞；每周對淋浴間玻璃進行除霧處理，保持通透。3.1.4公共區(qū)域：休息區(qū)桌椅每日擦拭3次，清理雜物；衛(wèi)生間每小時清潔一次，消毒馬桶、洗手池，補充衛(wèi)生紙、洗手液；樓梯扶手、電梯按鈕每日消毒2次。3.2泳池水質管理3.2.1水質處理：每日添加消毒劑、絮凝劑，確保水質達標；每周進行一次泳池水部分更換（不低于10%），每月全面換水一次；遇重大活動（如比賽）前，增加水質檢測頻次。3.2.2消毒規(guī)范：泳池水采用含氯消毒劑消毒，余氯含量保持在0.3-0.5mg/L；更衣室、淋浴間使用含氯消毒液擦拭，濃度為500mg/L；消毒后做好記錄，注明消毒時間、區(qū)域、濃度。3.3衛(wèi)生檢查與考核3.3.1日常檢查：后勤主管每日對各區(qū)域衛(wèi)生進行抽查，填寫《衛(wèi)生檢查記錄表》，對不合格區(qū)域要求立即整改。3.3.2定期考核：每周五進行衛(wèi)生全面考核，評分標準包括清潔度、消毒情況、物品擺放等；考核結果與清潔員績效掛鉤，優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者進行培訓或處罰。3.3.3會員反饋：設立衛(wèi)生意見箱，收集會員對衛(wèi)生的建議；每月匯總反饋意見，針對性改進清潔工作。第四章安全保障管理4.1消防安全4.1.1設施配備：場館內按規(guī)定配備滅火器（每50平方米1具）、消防栓，放置于明顯位置；應急通道保持暢通，標識清晰；定期檢查消防設施，確保完好有效。4.1.2培訓演練：每季度組織一次消防培訓，講解滅火器使用方法、應急逃生路線；每年開展2次消防演練，提高員工應急處置能力。4.1.3日常巡查：后勤安全員每日檢查消防通道是否堵塞，消防設施是否完好；禁止在禁煙區(qū)域吸煙，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即制止。4.2泳池安全4.2.1救生人員配備：泳池開放期間，每250平方米配備1名持證救生員，確保視線覆蓋整個泳池；救生員在崗期間不得離崗、玩手機，密切關注會員動態(tài)。4.2.2安全標識：泳池周邊設置“禁止跳水”“小心滑倒”等警示標識；深水區(qū)與淺水區(qū)用明顯標識分隔，標注水深。4.2.3急救設備：泳池邊配備急救箱，內有繃帶、消毒藥水、心肺復蘇模擬人等；定期檢查急救設備，補充藥品。4.3用電安全4.3.1設備用電：電器設備由專業(yè)人員安裝維修，禁止私拉電線；泳池周邊電器設備需具備防水功能，接地良好。4.3.2日常檢查：后勤維修員每日檢查用電設備，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座松動立即處理；雷雨天氣關閉不必要的電器設備，切斷電源。4.4特種設備安全4.4.1設備管理：鍋爐、壓力管道等特種設備需辦理使用登記證，定期由專業(yè)機構檢測；操作人員需持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作。4.4.2安全檢查：每月對特種設備進行一次安全檢查，記錄運行參數(shù)；發(fā)現(xiàn)異常立即停機，聯(lián)系專業(yè)人員維修。第五章后勤人員配置與培訓5.1人員配置5.1.1崗位設置：后勤部門設主管1名，負責統(tǒng)籌管理；維修員2名，負責設施維護；清潔員4名，負責區(qū)域清潔；庫管員1名，負責物資管理；安全員1名，負責安全保障。5.1.2人員要求：維修員需具備電工、水暖工等相關資質；清潔員需身體健康，責任心強；安全員需持有救生員證或消防培訓證書。5.2培訓體系5.2.1入職培訓：新員工入職后進行3天培訓，包括俱樂部規(guī)章制度、崗位職責、安全操作規(guī)范；清潔員需培訓消毒知識、清潔工具使用；維修員需培訓設備維護技能。5.2.2定期培訓：每月組織一次專業(yè)培訓，內容包括新設備操作、應急處理流程、節(jié)能環(huán)保知識；每季度邀請專家開展專題講座，提升員工業(yè)務水平。5.2.3技能考核：每半年進行一次技能考核，包括維修員的設備故障排除、清潔員的衛(wèi)生標準達標情況；考核合格者留任，不合格者進行再培訓或調崗。5.3績效考核5.3.1考核指標：后勤主管考核團隊管理能力、服務滿意度；維修員考核維修及時率、故障解決率；清潔員考核衛(wèi)生達標率、會員投訴率；庫管員考核庫存準確率、物資供應及時性。5.3.2考核方式：每月進行一次績效評估，結合日常檢查、會員反饋、同事評價；考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。5.3.3獎懲措施：優(yōu)秀員工給予獎金或榮譽證書；合格員工正常發(fā)放工資；不合格員工扣發(fā)績效工資，連續(xù)兩次不合格者解除勞動合同。第六章應急處理機制6.1溺水事故應急處理6.1.1處置流程：救生員發(fā)現(xiàn)溺水者后，立即發(fā)出警報并下水施救；將溺水者拖至岸邊，清理口鼻異物；判斷意識與呼吸，如無呼吸立即進行心肺復蘇；撥打120急救電話，通知俱樂部經(jīng)理；聯(lián)系會員家屬，說明情況；記錄事件經(jīng)過，撰寫報告。6.1.2后續(xù)處理：配合醫(yī)院做好救治工作；對事故原因進行調查，完善安全措施；向會員公開事故處理結果，消除疑慮。6.2設備故障應急處理6.2.1水循環(huán)系統(tǒng)故障：立即停止泳池開放，設置警示標識；通知會員并安排退票或改期；維修員盡快修復，修復后檢測水質達標方可重新開放。6.2.2停電故障：啟動應急照明，引導會員有序離開泳池；關閉電器設備，防止來電時損壞；聯(lián)系電力公司了解停電原因，預計恢復時間，及時告知會員。6.3水質異常應急處理6.3.1處置流程：發(fā)現(xiàn)水質異常（如濁度超標），立即停止泳池開放；取樣送檢，查明原因；進行水質凈化處理，如增加絮凝劑、更換濾料；檢測達標后重新開放，向會員說明情況。6.3.2預防措施：加強日常水質監(jiān)測，定期清洗過濾器，避免水質異常。6.4火災與其他突發(fā)事件應急處理6.4.1火災處置：發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119，啟動消防預案；組織會員沿應急通道疏散，禁止使用電梯；使用滅火器撲滅初期火災；配合消防部門開展救援工作。6.4.2傳染病防控：如發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)傳染病癥狀（如發(fā)熱、腹瀉），立即引導至隔離區(qū)；聯(lián)系醫(yī)院，報告衛(wèi)生部門；對相關區(qū)域進行全面消毒，防止擴散。第七章節(jié)能環(huán)保管理7.1節(jié)水措施7.1.1設備改造：安裝節(jié)水水龍頭、感應淋浴器，減少水資源浪費；泳池采用水循環(huán)系統(tǒng)，提高水利用率。7.1.2日常管理：定期檢查管道是否漏水，及時修復；會員淋浴時間超過10分鐘時，溫馨提示節(jié)約用水；泳池換水時，將舊水用于澆灌俱樂部綠化。7.2節(jié)電措施7.2.1設備優(yōu)化：使用節(jié)能燈具（LED燈），替換老舊照明設備；安裝智能控制系統(tǒng)，根據(jù)光線強度自動調節(jié)照明亮度；泳池加熱設備采用太陽能輔助加熱，降低能耗。7.2.2日常管理：無人區(qū)域及時關閉燈光、設備；空調溫度設置夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；定期清理空調濾網(wǎng)，提高效率。7.3垃圾分類與資源回收7.3.1分類設置：場館內設置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾四類垃圾桶，標識清晰；倉庫設置廢舊物資回收區(qū)，分類存放。7.3.2回收處理：與專業(yè)回收公司合作，定期回收可回收物；有害垃圾（如廢電池、廢消毒劑）單獨存放，由環(huán)保部門處理；廚余垃圾（如食品殘渣）交由專業(yè)機構處理。7.4環(huán)保用品使用7.4.1采購要求：優(yōu)先采購環(huán)保清潔用品，如無磷洗滌劑、可降解垃圾袋；減少一次性用品使用，鼓勵會員自帶毛巾。7.4.2宣傳推廣：通過俱樂部公告、公眾號宣傳節(jié)能環(huán)保知識，引導