2025年聯(lián)系服務(wù)群眾方面存在的問題及整改措施個人總結(jié)2025年，在聯(lián)系服務(wù)群眾工作中，經(jīng)過認(rèn)真反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在一些亟待解決的問題。在聯(lián)系群眾方面，主動溝通交流不足。多數(shù)時候是群眾找上門來反映問題，而自己主動深入群眾、了解他們?nèi)粘Ｐ枨蟮拇螖?shù)較少。例如，在社區(qū)組織的活動中，只是參與組織環(huán)節(jié)，沒有充分利用這個機(jī)會與群眾進(jìn)行深入交流，了解他們對社區(qū)建設(shè)的想法和意見。溝通方式也較為單一，主要以面對面交流和電話溝通為主，對于新興的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道利用不夠。在信息時代，部分群眾更習(xí)慣通過社交媒體、線上平臺反饋問題，而自己沒有及時跟上這種變化，導(dǎo)致一些群眾的聲音未能及時被聽到。對群眾群體缺乏分類管理，沒有根據(jù)不同年齡、職業(yè)、需求等對群眾進(jìn)行細(xì)致劃分，在開展聯(lián)系工作時采用“一刀切”的方式，使得聯(lián)系效果大打折扣。對于老年人和年輕人的溝通方式和關(guān)注重點(diǎn)沒有區(qū)別對待，導(dǎo)致部分群眾覺得溝通缺乏針對性。在服務(wù)群眾方面，服務(wù)能力有待提升。面對一些復(fù)雜的群眾問題，缺乏有效的解決辦法。比如在處理涉及多部門協(xié)調(diào)的問題時，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力推動問題的解決，導(dǎo)致問題解決周期延長，群眾滿意度下降。服務(wù)效率不高，存在辦事拖沓的情況。對于群眾提出的一些簡單問題，沒有及時給予答復(fù)和處理，有時候因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，?dǎo)致原本可以快速解決的問題被擱置。服務(wù)創(chuàng)新意識不足，習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的方式和流程為群眾服務(wù)，沒有積極探索新的服務(wù)模式和方法。在政務(wù)服務(wù)不斷創(chuàng)新的大環(huán)境下，沒有及時引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，影響了服務(wù)質(zhì)量和效果。針對以上問題，我制定了以下整改措施。加強(qiáng)主動聯(lián)系群眾的意識，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃。每周安排一定時間深入社區(qū)、鄉(xiāng)村等群眾聚集的地方，與群眾拉家常、了解他們的生活狀況和需求。同時，利用社區(qū)活動、節(jié)日慰問等機(jī)會，加強(qiáng)與群眾的互動交流，建立良好的溝通關(guān)系。拓展溝通渠道，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺。開通個人微博、微信公眾號等，及時發(fā)布政策信息和工作動態(tài)，方便群眾了解和反饋問題。建立線上意見箱，定期收集和整理群眾的留言和建議，做到及時回復(fù)和處理。對群眾進(jìn)行分類管理，根據(jù)年齡、職業(yè)、需求等因素將群眾劃分為不同的群體。針對不同群體制定個性化的聯(lián)系和服務(wù)方案，例如對于老年人可以定期組織健康講座和上門服務(wù)，對于年輕人可以通過線上活動了解他們對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求。提升服務(wù)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高解決復(fù)雜問題的能力。同時，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法和技巧。優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)效率。對群眾反映的問題進(jìn)行分類整理，建立問題臺賬，明確辦理時限和責(zé)任人。對于簡單問題，要求在規(guī)定時間內(nèi)快速解決；對于復(fù)雜問題，制定詳細(xì)的解決方案，定期向群眾反饋進(jìn)展情況。增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識，積極引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)。學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際情況，探索適合的服務(wù)模式。例如，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和便捷性。通過對2025年聯(lián)系服務(wù)群眾