《GB/T10001.9-2021公共信息圖形符號(hào)

第9部分：

無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)》

專題研究報(bào)告目錄從“有無(wú)”到“優(yōu)享”:無(wú)障礙符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)如何重塑特殊群體出行體驗(yàn)?——標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值與時(shí)代意義深度剖析全場(chǎng)景覆蓋還是精準(zhǔn)聚焦?標(biāo)準(zhǔn)中無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)的分類體系與應(yīng)用邊界解析從圖紙到實(shí)地:無(wú)障礙符號(hào)的設(shè)置位置

、尺寸與安裝要求如何保障落地實(shí)效?新舊標(biāo)準(zhǔn)無(wú)縫銜接?GB/T10001.9-2021與舊版及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的兼容性分析技術(shù)賦能下的未來(lái):AI與物聯(lián)網(wǎng)將如何推動(dòng)無(wú)障礙符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)?符號(hào)背后的邏輯:GB/T10001.9-2021的編制依據(jù)與技術(shù)框架藏著哪些關(guān)鍵密碼?一眼識(shí)辨的智慧:符號(hào)的圖形設(shè)計(jì)

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色彩規(guī)范為何能成為無(wú)障礙服務(wù)的“通用語(yǔ)言”?特殊場(chǎng)景的特殊解法:交通

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醫(yī)療

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文旅領(lǐng)域的符號(hào)應(yīng)用差異與實(shí)施要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)落地的“最后一公里”:如何建立科學(xué)的無(wú)障礙符號(hào)使用監(jiān)督與評(píng)估體系?從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)際接軌:我國(guó)無(wú)障礙符號(hào)體系如何助力全球包容性發(fā)展從“有無(wú)”到“優(yōu)享”：無(wú)障礙符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)如何重塑特殊群體出行體驗(yàn)？——標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值與時(shí)代意義深度剖析時(shí)代呼喚：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因與政策支撐我國(guó)殘疾人群體超8500萬(wàn)，老年人口突破2.8億，無(wú)障礙需求已從“小眾訴求”變?yōu)椤按蟊妱傂琛?。舊有符號(hào)存在設(shè)計(jì)雜亂、含義模糊等問(wèn)題，導(dǎo)致特殊群體“看得見(jiàn)符號(hào)，摸不清方向”。本標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》，以標(biāo)準(zhǔn)化破解服務(wù)痛點(diǎn)，讓符號(hào)成為“無(wú)聲的引導(dǎo)者”，是推進(jìn)包容性社會(huì)建設(shè)的重要抓手。（二）價(jià)值躍遷：從“基礎(chǔ)指引”到“人文關(guān)懷”的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核升級(jí)相較于舊版標(biāo)準(zhǔn)，GB/T10001.9-2021突破“僅滿足基本識(shí)別”的局限，融入人文設(shè)計(jì)。如盲文符號(hào)增加觸覺(jué)凸點(diǎn)密度規(guī)范，聽(tīng)覺(jué)障礙符號(hào)關(guān)聯(lián)聲光提示裝置，實(shí)現(xiàn)“視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)”多感官覆蓋，讓符號(hào)服務(wù)從“能用”向“好用、愛(ài)用”升級(jí)，彰顯社會(huì)對(duì)特殊群體的尊重與關(guān)懷。（三）專家視角：標(biāo)準(zhǔn)落地將推動(dòng)無(wú)障礙服務(wù)進(jìn)入“精準(zhǔn)化時(shí)代”01無(wú)障礙設(shè)計(jì)專家指出，符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化是無(wú)障礙服務(wù)鏈條的“起點(diǎn)工程”。本標(biāo)準(zhǔn)明確各場(chǎng)景符號(hào)使用規(guī)范，可避免建設(shè)方“憑經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)”“按喜好設(shè)置”，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)“符號(hào)統(tǒng)一、指引連貫”，讓特殊群體出行更具確定性，為后續(xù)智慧無(wú)障礙服務(wù)奠定基礎(chǔ)。02、符號(hào)背后的邏輯：GB/T10001.9-2021的編制依據(jù)與技術(shù)框架藏著哪些關(guān)鍵密碼？編制根基：以國(guó)情為基，以國(guó)際為鑒的標(biāo)準(zhǔn)制定原則標(biāo)準(zhǔn)編制嚴(yán)格遵循“立足國(guó)內(nèi)需求、借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)”原則。國(guó)內(nèi)層面，銜接《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法規(guī)；國(guó)際層面，參考ISO7001公共信息符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，確保符號(hào)設(shè)計(jì)與國(guó)際接軌。同時(shí)結(jié)合我國(guó)地域廣、場(chǎng)景多的特點(diǎn)，增加老舊小區(qū)、鄉(xiāng)村服務(wù)等特色場(chǎng)景規(guī)范，增強(qiáng)適用性。12（二）技術(shù)核心：“通用性+特殊性”雙重導(dǎo)向的框架設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)框架分為“通用要求”與“特殊場(chǎng)景規(guī)范”兩大部分。通用要求明確符號(hào)圖形、色彩、尺寸等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；特殊場(chǎng)景規(guī)范針對(duì)交通、醫(yī)療等6大領(lǐng)域，細(xì)化符號(hào)設(shè)置差異。這種“總-分”結(jié)構(gòu)既保證符號(hào)的統(tǒng)一性，又解決不同場(chǎng)景的特殊需求，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”與“個(gè)性化”的平衡。（三）編制流程：多方參與的科學(xué)性與民主性保障01標(biāo)準(zhǔn)編制歷經(jīng)“需求調(diào)研-草案起草-專家論證-試點(diǎn)驗(yàn)證-報(bào)批發(fā)布”五階段，涵蓋殘聯(lián)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、高校、特殊群體代表等多方參與。僅試點(diǎn)驗(yàn)證階段，就在12個(gè)省市的機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所開(kāi)展測(cè)試，收集特殊群體反饋意見(jiàn)超3000條，確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容科學(xué)、可行。02、全場(chǎng)景覆蓋還是精準(zhǔn)聚焦？標(biāo)準(zhǔn)中無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)的分類體系與應(yīng)用邊界解析分類邏輯：以“服務(wù)功能”為核心的四級(jí)分類體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“設(shè)施類型-服務(wù)場(chǎng)景-功能細(xì)分-輔助形式”四級(jí)分類體系。一級(jí)分類含通行、服務(wù)、標(biāo)識(shí)等5大類；二級(jí)分類按場(chǎng)景細(xì)化，如通行類分為盲道、無(wú)障礙電梯等；三級(jí)分類明確功能，如無(wú)障礙電梯分為“上行”“下行”；四級(jí)分類標(biāo)注輔助形式，如附加盲文、聲光提示等，邏輯清晰且覆蓋全面。（二）核心覆蓋：12類重點(diǎn)設(shè)施符號(hào)的規(guī)范與解讀01標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)范盲道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、輪椅坡道等12類高頻使用設(shè)施符號(hào)。以盲道符號(hào)為例，明確直行、轉(zhuǎn)彎、終點(diǎn)等不同功能的圖形差異，規(guī)定盲文標(biāo)注位置需距地面1.2米，確保視障者觸摸便捷；無(wú)障礙衛(wèi)生間符號(hào)則統(tǒng)一“輪椅+人形”核心元素，避免舊有符號(hào)“樣式雜亂”問(wèn)題。02（三）應(yīng)用邊界：哪些場(chǎng)景需強(qiáng)制使用？哪些可靈活調(diào)整？01標(biāo)準(zhǔn)明確“公共服務(wù)場(chǎng)所強(qiáng)制使用，私人場(chǎng)所鼓勵(lì)使用”的邊界。機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐，醫(yī)院、學(xué)校等公共機(jī)構(gòu)必須按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置符號(hào)；住宅小區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所可在標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合空間布局微調(diào)符號(hào)位置，但核心圖形、色彩不得修改，既保障公益屬性，又兼顧市場(chǎng)主體靈活性。02、一眼識(shí)辨的智慧：符號(hào)的圖形設(shè)計(jì)、色彩規(guī)范為何能成為無(wú)障礙服務(wù)的“通用語(yǔ)言”？圖形設(shè)計(jì)：“極簡(jiǎn)具象+易記聯(lián)想”的認(rèn)知規(guī)律應(yīng)用1標(biāo)準(zhǔn)圖形設(shè)計(jì)遵循“低認(rèn)知成本”原則，采用“具象化+極簡(jiǎn)線條”表達(dá)。如輪椅坡道符號(hào)以“輪椅+傾斜直線”為核心，無(wú)多余裝飾；聽(tīng)覺(jué)障礙符號(hào)用“耳機(jī)打叉”直觀傳遞含義。同時(shí)避免使用復(fù)雜文化符號(hào)，確保不同地域、文化背景的人都能快速識(shí)別，實(shí)現(xiàn)“跨群體通用”。2（二）色彩規(guī)范：基于視覺(jué)生理特征的科學(xué)配色方案01針對(duì)色覺(jué)障礙者，標(biāo)準(zhǔn)明確符號(hào)色彩對(duì)比要求：前景色與背景色亮度對(duì)比不低于4:1，常用“黃色+黑色”“白色+紅色”等高對(duì)比組合。如無(wú)障礙標(biāo)識(shí)主色采用黃色，既符合視覺(jué)醒目需求，又避免與消防等警示色混淆。同時(shí)禁止使用單一紫色、藍(lán)色等易混淆色彩，保障色覺(jué)障礙者識(shí)別準(zhǔn)確。02（三）多感官設(shè)計(jì)：突破視覺(jué)局限的符號(hào)創(chuàng)新方向標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性融入多感官設(shè)計(jì)要求，除視覺(jué)符號(hào)外，明確盲文符號(hào)的凸點(diǎn)高度、間距規(guī)范，確保觸覺(jué)識(shí)別精準(zhǔn)；在嘈雜場(chǎng)所，符號(hào)需關(guān)聯(lián)聲光提示裝置，如無(wú)障礙電梯符號(hào)配套語(yǔ)音播報(bào)“無(wú)障礙電梯即將到達(dá)”，滿足聽(tīng)覺(jué)障礙者與視障者的雙重需求，拓展符號(hào)服務(wù)維度。12、從圖紙到實(shí)地：無(wú)障礙符號(hào)的設(shè)置位置、尺寸與安裝要求如何保障落地實(shí)效？位置選擇：“視線無(wú)遮擋+路徑關(guān)鍵點(diǎn)”的設(shè)置原則1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定符號(hào)設(shè)置需位于“行人視線平視范圍”（距地面1.5-1.8米），且無(wú)遮擋物。在路徑設(shè)計(jì)上，要求在岔路口、轉(zhuǎn)彎處等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提前5米設(shè)置符號(hào)，如盲道轉(zhuǎn)彎前，符號(hào)需延伸至轉(zhuǎn)彎點(diǎn)前方，給視障者預(yù)留反應(yīng)時(shí)間。同時(shí)禁止在符號(hào)周圍設(shè)置廣告牌、綠植等遮擋物，確保指引連貫。2（二）尺寸規(guī)范：與場(chǎng)景規(guī)模匹配的“差異化尺寸標(biāo)準(zhǔn)”1符號(hào)尺寸并非“一刀切”，而是按場(chǎng)景規(guī)模分級(jí)：大型交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、火車站）符號(hào)最小邊長(zhǎng)不低于60厘米；中型場(chǎng)所（醫(yī)院、商場(chǎng)）不低于40厘米；小型場(chǎng)所（社區(qū)服務(wù)中心）不低于30厘米。同時(shí)盲文符號(hào)尺寸固定，凸點(diǎn)直徑1.5毫米、間距5毫米，確保不同場(chǎng)景下觸覺(jué)識(shí)別的一致性。2（三）安裝要求：適應(yīng)環(huán)境的“耐用性與安全性保障”01標(biāo)準(zhǔn)對(duì)符號(hào)安裝的耐用性、安全性做明確規(guī)定：戶外符號(hào)需采用抗紫外線、耐雨水的材料，使用壽命不低于5年；室內(nèi)符號(hào)需防火、防碰撞，邊角采用圓角設(shè)計(jì)。安裝固定需牢固，避免松動(dòng)脫落，尤其盲文符號(hào)安裝后需進(jìn)行平整度檢測(cè)，防止凸點(diǎn)變形影響觸覺(jué)識(shí)別，保障長(zhǎng)期使用效果。02、特殊場(chǎng)景的特殊解法：交通、醫(yī)療、文旅領(lǐng)域的符號(hào)應(yīng)用差異與實(shí)施要點(diǎn)交通樞紐：“高流量+快節(jié)奏”下的符號(hào)設(shè)置策略01交通樞紐符號(hào)需滿足“快速識(shí)別、多路徑指引”需求。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定機(jī)場(chǎng)、火車站需在入口處設(shè)置“無(wú)障礙服務(wù)總導(dǎo)視圖”，標(biāo)注電梯、衛(wèi)生間等設(shè)施位置；安檢口設(shè)置“無(wú)障礙通道”符號(hào)，配套優(yōu)先通行提示；登機(jī)口符號(hào)需關(guān)聯(lián)航班信息屏，同步播報(bào)無(wú)障礙登機(jī)通知，適配高流量場(chǎng)景。02（二）醫(yī)療場(chǎng)所：“緊急性+專業(yè)性”導(dǎo)向的符號(hào)設(shè)計(jì)要點(diǎn)醫(yī)療場(chǎng)所符號(hào)突出“緊急優(yōu)先”原則，無(wú)障礙急救通道符號(hào)采用“紅色+白色”警示色，尺寸比普通符號(hào)大20%，確保緊急情況下快速識(shí)別。同時(shí)在無(wú)障礙診室、病房門口，符號(hào)需標(biāo)注“可提供手語(yǔ)服務(wù)”“支持語(yǔ)音掛號(hào)”等附加信息，幫助特殊群體快速獲取專業(yè)服務(wù)，適配醫(yī)療場(chǎng)景專業(yè)性需求。（三）文旅場(chǎng)景：“文化性+包容性”結(jié)合的符號(hào)創(chuàng)新應(yīng)用文旅場(chǎng)所符號(hào)允許融入地域文化元素，但核心識(shí)別部分需符合標(biāo)準(zhǔn)。如故宮無(wú)障礙符號(hào)以“輪椅圖形+宮殿輪廓”組合，既保留文化特色，又不影響識(shí)別。標(biāo)準(zhǔn)要求景區(qū)在無(wú)障礙觀景臺(tái)、休息區(qū)設(shè)置符號(hào)，配套“無(wú)障礙游覽路線”導(dǎo)覽圖，讓特殊群體平等享受文旅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文化傳播與包容性的統(tǒng)一。12、新舊標(biāo)準(zhǔn)無(wú)縫銜接？GB/T10001.9-2021與舊版及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的兼容性分析與舊版標(biāo)準(zhǔn)（GB/T10001.9-2008）的核心差異對(duì)比01相較于2008版，新版標(biāo)準(zhǔn)主要有三大升級(jí)：一是新增多感官符號(hào)要求，補(bǔ)充盲文、聲光提示規(guī)范；二是擴(kuò)展場(chǎng)景覆蓋，新增鄉(xiāng)村服務(wù)、智慧設(shè)施等場(chǎng)景；三是細(xì)化色彩與尺寸標(biāo)準(zhǔn)，提高識(shí)別精準(zhǔn)度。舊版中“無(wú)障礙樓梯”等模糊符號(hào)被替換，明確“帶扶手無(wú)障礙樓梯”等細(xì)分圖形，避免歧義。02（二）與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的銜接：構(gòu)建無(wú)障礙符號(hào)的“標(biāo)準(zhǔn)體系網(wǎng)”01標(biāo)準(zhǔn)與《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》《公共建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》等無(wú)縫銜接。如符號(hào)尺寸要求與《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》中設(shè)施尺寸匹配，確?！胺?hào)指引與設(shè)施實(shí)際位置一致”；與《公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)》協(xié)調(diào)，統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)計(jì)元素，避免不同標(biāo)準(zhǔn)間符號(hào)沖突，構(gòu)建完整的無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)體系。02（三）過(guò)渡方案：舊符號(hào)更新的“時(shí)間節(jié)點(diǎn)與實(shí)施路徑”標(biāo)準(zhǔn)明確舊符號(hào)更新過(guò)渡期限：2023年1月1日后新建場(chǎng)所必須使用新版符號(hào)；2025年12月31日前，既有場(chǎng)所完成舊符號(hào)替換。過(guò)渡期間允許“新舊符號(hào)并存”，但需在舊符號(hào)旁標(biāo)注新版符號(hào)及過(guò)渡說(shuō)明。針對(duì)老舊小區(qū)改造等民生工程，提供簡(jiǎn)化版符號(hào)模板，降低更新成本，保障平穩(wěn)銜接。、標(biāo)準(zhǔn)落地的“最后一公里”：如何建立科學(xué)的無(wú)障礙符號(hào)使用監(jiān)督與評(píng)估體系？責(zé)任主體：明確“建設(shè)方+運(yùn)營(yíng)方+監(jiān)管方”的三方職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)明確三方責(zé)任：建設(shè)方負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)施工；運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)日常維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞符號(hào)；監(jiān)管方（住建、殘聯(lián)等部門）負(fù)責(zé)定期檢查。如商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方需每月排查符號(hào)完整性，發(fā)現(xiàn)盲文凸點(diǎn)磨損、色彩褪色等問(wèn)題需7日內(nèi)整改，確保符號(hào)長(zhǎng)期符合標(biāo)準(zhǔn)要求，避免“重建設(shè)、輕維護(hù)”。（二）評(píng)估指標(biāo)：以“特殊群體滿意度”為核心的評(píng)價(jià)體系評(píng)估體系包含“客觀指標(biāo)+主觀指標(biāo)”：客觀指標(biāo)如符號(hào)尺寸、色彩對(duì)比等是否符合標(biāo)準(zhǔn)；主觀指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等方式，收集視障、聽(tīng)障等群體的使用滿意度。標(biāo)準(zhǔn)要求公共場(chǎng)所符號(hào)評(píng)估的特殊群體滿意度不低于85分（百分制），將用戶體驗(yàn)作為核心評(píng)價(jià)依據(jù)，確保標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)效。（三）監(jiān)督機(jī)制：“政府監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督+技術(shù)監(jiān)測(cè)”的多元模式構(gòu)建多元監(jiān)督機(jī)制：政府部門每年開(kāi)展專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)場(chǎng)所責(zé)令限期整改；開(kāi)通12385殘疾人服務(wù)熱線接受社會(huì)舉報(bào)；利用AI圖像識(shí)別技術(shù)，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所符號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別尺寸不符、位置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。通過(guò)多元監(jiān)督，打通標(biāo)準(zhǔn)落地的“最后一公里”，保障符號(hào)規(guī)范使用。、技術(shù)賦能下的未來(lái)：AI與物聯(lián)網(wǎng)將如何推動(dòng)無(wú)障礙符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)？智慧符號(hào)：AI驅(qū)動(dòng)的“個(gè)性化動(dòng)態(tài)指引”新形態(tài)未來(lái)符號(hào)將向“動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化”升級(jí)。結(jié)合AI技術(shù)，符號(hào)可通過(guò)攝像頭識(shí)別用戶需求，如視障者靠近時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)語(yǔ)音講解“前方5米為無(wú)障礙衛(wèi)生間”；聽(tīng)障者使用時(shí)，同步推送文字指引至手機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)已預(yù)留智慧符號(hào)接口規(guī)范，為后續(xù)技術(shù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)符號(hào)從“靜態(tài)標(biāo)識(shí)”向“動(dòng)態(tài)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。（二）物聯(lián)網(wǎng)融合：“符號(hào)-設(shè)施-用戶”的互聯(lián)互通生態(tài)1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)符號(hào)與設(shè)施的聯(lián)動(dòng)。如無(wú)障礙電梯符號(hào)內(nèi)置傳感器，用戶觸摸盲文后，電梯自動(dòng)呼叫并播報(bào)到達(dá)樓層；停車場(chǎng)無(wú)障礙車位符號(hào)與導(dǎo)航APP聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)顯示空余車位信息。標(biāo)準(zhǔn)中“符號(hào)與輔助設(shè)施協(xié)同”的要求，正是為構(gòu)建這一生態(tài)提供依據(jù)，提升服務(wù)的智能化水平。2（三）趨勢(shì)預(yù)測(cè)：2025-2030年無(wú)障礙符號(hào)的三大發(fā)展方向?qū)＜翌A(yù)測(cè)，未來(lái)五年符號(hào)將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：一是“多模態(tài)融合”，整合視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感知方式；二是“自適應(yīng)調(diào)整”，根據(jù)環(huán)境光線、用戶需求自動(dòng)優(yōu)化顯示效果；三是“跨境通用”，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)深度銜接，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)