4月電子商務專業(yè)綜合技能?？荚囶}與參考答案

一、單選題（共30題，每題1分，共30分）

1.試題：文明上網(wǎng)應該怎么做（）

A:尊重他人隱私

B:利用任何時間上網(wǎng)

C:隨意抄用他人的知識

D:不經(jīng)核實轉載網(wǎng)絡信息

2.試題：下列不是海洋運輸（SeaTransport或Ocean

Transport）的是（）。

A：提單運輸

B:租船運輸

C:班輪運輸

D:漁船運輸

3.試題：市場經(jīng)濟條件下，通過誠實合法勞動，實現(xiàn)利益最大

化，不違反職業(yè)道德規(guī)范中關于（）的要求。

A：根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾

B:凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做

C:誠實守信

D:打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

4?試題：在電子郵件中，郵局一般放在（）。

A:服務器上

B：接收方的個人計算機中

C:發(fā)送方的個人計算機中

D:ISP主機中

5.試題：在洽談中，你是否關心對方需要的滿足（）

A:根本不關心

B:十分關心

C:比較在意

D：不太關心

6.試題：VHR＞在HTML中是標記什么?（）

A:換行

B:水平標尺

C:標題

D:空格

7.試題：在因特網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)中，電子郵件應用程序（）0

A:發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用SMTP協(xié)議

B:發(fā)送郵件通常使用SMTP協(xié)議，而接收郵件通常使用POP3

協(xié)議

C:發(fā)送郵件通常使用POP3協(xié)議，而接收郵件通常使用SMTP協(xié)

議

D:發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用POP3協(xié)議

8.試題：（）是消費者購買動機之一。

A：內(nèi)在動機

B:初始動機

C:從眾動機

D：攀比心理

9.試題：網(wǎng)上商店日常運營管理，不包括（）

A:銷售統(tǒng)計

B:訂單管理

C:商品預覽

D:客戶查詢和商家信用值

10.試題：下面關于匿名FTP的敘述，錯誤的是（）。

A:登錄匿名FTP時，一般使用anonymous作用戶名

B:匿名FTP允許用戶獲取文件

C:匿名FTP允許用戶修改現(xiàn)有文件或向它傳送文件。

D:匿名FTP的口令一般是用戶自己的電子郵件地址

11.試題：要提高物流服務水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中（）

A:每一項工作的質量

B:各項活動的運作效率

C:員工的素質

D:各項活動的協(xié)調(diào)性

12.試題：在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容

（）。

A：在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶

B:給訪問者安全的保證

C:給訪問者一定的獎品激勵

D:給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

13.試題：使用Infoseek查找短語時第一次查找的結果會是（）

A:會列出所有的組成短語的單詞的文件

B:會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文

C:只列出包含斷語的文件

D：只列出包含第一個字母的文件

14.試題：網(wǎng)絡廣告是一種（）的信息信息傳播方式。

A:推拉互動

B:拉式

C:被動

D:推式

C:交易過程

D:時間序列

20.試題：配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流

與（）緊密結合

A:物流

B:配送

C:運輸

D:流通

21.試題：下列那些不屬于家用類電器類商品的是（）

A:電鍋

B:電扇

C:冰箱

D:沙發(fā)

22.試題：電子商務物流信息的特點不包括（）

A：自動化

B:企業(yè)化

C:柔性化

D:信息化

23.試題：電子郵件法是屬于依照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分

類：（）。

A：調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

B:調(diào)查內(nèi)容

C:調(diào)查采用的技術

D:調(diào)查方式

24.試題：（）服務包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運送

A:網(wǎng)絡

B:售后

C:售前

D:售中

25.試題：在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器

工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲器、輸入/輸出

接口電路等都集成在一-起，這塊芯片是

A:微控制器

B:RAM

C:內(nèi)存卡

D:微處理器

26.試題：電子簽名法所講的電子簽名（）。

A:就是數(shù)字簽名

B：包括數(shù)字簽名

C:不是數(shù)字簽名

D:與數(shù)字簽名無關

27.試題：www是（）意思

A:萬維網(wǎng)

B:超文本傳輸協(xié)議

C:網(wǎng)頁

D:瀏覽器

28.試題：下列不屬于商品防腐蝕的方法的是（）

A:控制溫度

B：可剝性塑料封存

C:氣相防銹

D:涂油法

29.試題：數(shù)據(jù)處理大致經(jīng)過三個發(fā)展階段，它們分別是（）。

A:手工處理階段、機械處理階段和電子處理階段

B：收集過程、加工過程和傳輸過程

C:文件系統(tǒng)管人工管理過程、理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理階段

D:收集過程、整理過程和分類過程

30.試題：產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容（）。

A:水平延伸

B:雙向延伸

C:向上延伸

D:向下延伸

二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）

L試題：為保證調(diào)查的高效有序，應及時處理可能的問卷冗余

問題。（）

A:正確

B：錯誤

2.試題：防火墻通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，

來實現(xiàn)安全保護。

A:正確

B:錯誤

3,試題：使用電子郵件發(fā)布客戶信息時，要準確定位，注意受

眾對象，避免產(chǎn)生負面效果。（）

A:正確

B:錯誤

4.試題：商家與用戶之間交易的憑證就是網(wǎng)上商店的單證

A:正確

B:錯誤

5.試題：在BBS電子公告牌上發(fā)布調(diào)查信息屬于網(wǎng)上市場調(diào)研

的方法之一。（）

A:正確

B:錯誤

6.試題：計算機病毒只感染擴展名為.exe的文件

A：正確

B:錯誤

7.試題：品質是指商品所具有的內(nèi)在質量，包括各種性能指標,

具體有規(guī)格、型號、等級、花色、設備是否成套設備等。

A:正確

B:錯誤

8.試題：采購申請單通常有數(shù)聯(lián)而以顏色區(qū)分，由采購部門留

存的稱采購申請單（請購單）。

A:正確

B:錯誤

9.試題：有時限延期交貨是指客戶允許在一段時間內(nèi)延期交貨,

且希望將所以訂單同一時間送達

A:正確

B:錯誤

10.試題：當處于保守模式，可以增加、修改或刪除記錄，但是

當記錄處于被維護的狀態(tài)時，就會被鎖定，不能做增加、修改或刪

除的操作。

A:正確

B:錯誤

答案與解析

一、單選題答案

1.正確答案：【A】

答案解析：文明上網(wǎng)需要遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范。利用任何時間

上網(wǎng)可能會影響正常生活和工作，A選項錯誤；隨意抄用他人知識屬于侵

權行為，B選項錯誤：不經(jīng)核實轉載網(wǎng)絡信息可能會傳播虛假信息等人良

內(nèi)容，C選項錯誤；尊重他人隱私是文明上網(wǎng)的重要表現(xiàn)，D選項正確。

2.正確答案：【D】

答案解析：海洋運輸主要分為班輪運輸和租船運輸?shù)?。班輪運輸又

稱為提單運輸，它具有固定的航線、船期、停靠港口和費率等特點。租

船運輸是根據(jù)租船合同安排船舶運輸。而漁船運輸主要是用于漁業(yè)捕措

作業(yè)，并非專門用于貨物的商業(yè)運輸，不屬于海洋運輸?shù)姆懂牎?/p>

3.正確答案：【C】

答案解析：誠實守信是職業(yè)道德的重要規(guī)范之一。在市場經(jīng)濟條件

下，通過誠實合法勞動實現(xiàn)利益最大化，符合誠實守信的要求，不違反

職業(yè)道德規(guī)范。B選項“打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢”屬于不正當競爭

手段，違反職業(yè)道德；C選項根據(jù)服務對象決定是否遵守承諾違背了誠實

守信原則；D選項凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做，不考慮手段是否正

當合法，不符合職業(yè)道德規(guī)范。

4.正確答案：【D】

5.正確答案：【B】

6.正確答案：【B】

答案解析：在HTML中，＜HR＞標簽的作用是創(chuàng)建一條水平分隔線，也

就是水平標尺。它可以用于劃分頁面的不同部分，起到視覺上的分隔作

用，使頁面結構更加清晰。而不是用于表示空格、換行或標題。

7.正確答案：【B】

8.正確答案：【B】

9.正確答案：【C】

答案解析：商品預覽通常是在商品上架前的準備工作內(nèi)容，不屬于

網(wǎng)上商店日常運營管理范疇。而訂單管理、銷售統(tǒng)計是日常運營中對交

易和經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理；客戶查詢和商家信用值管理也與日常運營中對客

戶及商家自身形象維護等相關，都屬于日常運營管理的一部分。

10.正確答案：【C】

答案解析：匿名FTP允許用戶獲取文件，但一般不允許用戶修改現(xiàn)

有文件或向它傳送文件。登錄匿名FTP時，一般使用anonymous作為用

戶名，口令一般是用戶自己的電子郵件地址。

11.正確答案：【A】

答案解析：要提高物流服務水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中每一項

工作的質量。因為物流服務水平是由物流系統(tǒng)中各項工作共同決定的.

只有每一項工作都達到高質量標準，才能確保整個物流系統(tǒng)高效、協(xié)調(diào)

地運行，從而提高物流服務水平。員工素質、活動協(xié)調(diào)性、運作效率等

固然重要，但都是建立在每一項工作質量的基礎之上的。

12.正確答案：【C】

13.正確答案：【A】

答案解析：首先明確Infoseek是一個搜索引擎。當使用Infoseek

查找短語時，第一次查找的結果會列出所有組成短語的單詞的文件。選

項A符合這一描述；選項B只列由包含短語的文件不符合第一次查找結

果的情況；選項C只列出包含第一個字母的文件是錯誤的；選項D會列

出所有組成短語的單詞的文件的全文也是不準確的，第一次查找通常只

是列出包含相關單詞的文件。

14.正確答案：【A】

答案解析：網(wǎng)絡廣告既可以像傳統(tǒng)廣告一樣主動推送信息給用戶

（推式），比如通過展示廣告等形式讓用戶被動看到；同時用戶也可以根

據(jù)自己的興趣主動去搜索、點擊相關網(wǎng)絡廣告（拉式），所以是一種推拉

互動的信息傳播方式。

15.正確答案：【B】

答案解析：網(wǎng)站推廣的基本方法有多種，其中搜索引擎注冊是重要

的一種。通過在搜索引擎上注冊，可以提高網(wǎng)站在搜索引擎結果頁面中

的曝光率，吸引更多潛在用戶訪問網(wǎng)站。推薦和廣告相結合不屬于網(wǎng)站

推廣的基本方法；電話宣傳促銷不屬于網(wǎng)站推廣的基本網(wǎng)絡手段；網(wǎng)絡

傳銷是非法行為，不是網(wǎng)站推廣方法。

16.正確答案：【B】

答案解析：ASCII碼是基于拉丁字母的一套電腦編碼系統(tǒng)，主要用

于顯示現(xiàn)代英語和其他西歐語言，是微機中西文字符所采用的編碼。

EBCDIC碼主要用于大型機；國標碼是漢字編碼；BCD碼是一種用二進制

表示十進制數(shù)的編碼方法，均不符合題意。

17.正確答案：[C]

答案解析：企業(yè)采購方式的個性化主要是企業(yè)自身采購流程、策略

等方面的特點，并非直接針對客戶服務的個性化?？蛻舴盏膫€性化側

重于圍繞客戶需求、體驗等方面，像企業(yè)網(wǎng)站主頁設計個性化可根據(jù)不

同客戶偏好定制，經(jīng)營產(chǎn)品或服務個性化能滿足客戶獨特需求，對客戶

追蹤服務個性化能更好地跟進客戶情況并提供針對性服務等。

18.正確答案：【A】

答案解析：虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一種將局域網(wǎng)設備從邏輯上劃分

成一個個網(wǎng)段，從而實現(xiàn)虛擬工作組的數(shù)據(jù)交換技術，并不是新型的局

域網(wǎng)，A選項錯誤；虛擬局域網(wǎng)中的工作站不一定要處在同一個局域網(wǎng)內(nèi),

通過VLAN技術可以打破物理位置的限制，B選項錯誤；不同物理位置的

主機可以通過VLAN技術構成一個VLAN,C選項錯誤；VLAN可以用MAC地

址進行定義，通過MAC地址來劃分VLAN成員，D選項正確。

19.正確答案：【A】

答案解析：客戶分類依據(jù)交易數(shù)量和市場地位，主力客戶通常是交

易數(shù)量大、市場地位重要的客戶；一般客戶交易數(shù)量和市場地位處于中

等水平；零散客戶則是交易數(shù)量少、市場地位相對較低的客戶。

20.正確答案：【A】

答案解析：配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，它包含了

商流活動，同時又與物流緊密結合。配送既要完成貨物的空間轉移(物

流的運輸功能），又要根據(jù)客戶需求進行分揀、配貨等一系列與商流相關

的活動，將商品準確及時地送到客戶手中，實現(xiàn)商流與物流的協(xié)同運作。

而配送本身就是一種物流活動形式，運輸只是物流的一個環(huán)節(jié)，流通是

一個更寬泛的概念，均不如物流與配送在這種情境下結合緊密。

21.正確答案：【D】

答案解析：沙發(fā)屬于家具類商品，而電扇、電鍋、冰箱都屬于家用

類電器商品。

22.正確答案：【B】

答案解析：電子商務物流信息具有信息化、自動化、柔性化等特點。

信息化是其基礎，通過信息技術實現(xiàn)物流信息的快速傳遞和共享；自動

化借助各種設備和系統(tǒng)提高物流作業(yè)效率；柔性化則能更好地適應不同

客戶需求和業(yè)務變化。而企業(yè)化并不是電子商務物流信息本身的突出特

點，它強調(diào)的是物流運作主體的企業(yè)屬性，并非物流信息所特有的性質。

23.正確答案：【C】

答案解析：電子郵件法是利用電子郵件進行調(diào)查，是依照調(diào)查采用

的技術對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分類。調(diào)查方式側重于調(diào)查開展的形式，

如問卷調(diào)查、訪談等；調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為主要涉及抽樣等方面；

調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查所涉及的具體問題范疇，均與電子郵件這一技術手段分

類方式不同。

24.正確答案：【D】

答案解析：售中服務主要包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運送等環(huán)節(jié)，

是圍繞產(chǎn)品交易過程中所提供的服務。售前服務側重于產(chǎn)品信息介紹、

咨詢等；售后服務側重于產(chǎn)品使用后的維修、保養(yǎng)等；網(wǎng)絡服務是一個

比較寬泛的概念，與這里訂單處理、生產(chǎn)和運送的特定環(huán)節(jié)不直接對應。

25.正確答案：【A】

答案解析：微控制器是將處理器、存儲器、輸入/輸出接口電路等集

成在一起，用于控制各種設備工作流程的大規(guī)模集成電路芯片。微處理

器主要側重于運算處理：內(nèi)存卡用于存儲數(shù)據(jù)：RAM是隨機存取存儲器，

主要用于暫時存儲數(shù)據(jù)，它們都不符合用于控制家用電器工作流程且集

成多種功能的描述。

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