醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例培訓(xùn)測試題及答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，患者要求復(fù)制門（急）診病歷、住院志、體溫單等客觀性病歷資料時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)提供。A.6小時B.12小時C.24小時D.立即2.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至（）。A.12小時；3日B.24小時；5日C.48小時；7日D.72小時；10日3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。A.15個工作日B.30個自然日C.45個自然日D.60個自然日4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置（），配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量安全日常管理工作。A.醫(yī)務(wù)科B.醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室C.醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門D.患者服務(wù)中心5.因搶救急?；颊?，未能及時書寫病歷的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。A.1小時B.2小時C.4小時D.6小時6.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在（）或者雙方同意的其他場所進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行，每方代表人數(shù)不超過（）。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)；3人B.調(diào)解委員會；5人C.衛(wèi)生行政部門；2人D.法院；4人7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明（）等情況，并取得其明確同意。A.醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案B.治療費(fèi)用、預(yù)后效果C.醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、設(shè)備條件D.并發(fā)癥概率、護(hù)理要求8.醫(yī)療糾紛中，疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實(shí)物進(jìn)行封存、啟封，封存的現(xiàn)場實(shí)物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.衛(wèi)生行政部門D.雙方共同指定的第三方9.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用等（）。A.全部病歷資料B.客觀性病歷資料C.主觀性病歷資料D.經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核的病歷資料10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起（）內(nèi)將調(diào)解情況報告所在地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門。A.3個工作日B.5個自然日C.7個工作日D.10個自然日11.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處（）罰款，并對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上20萬元以下D.20萬元以上50萬元以下12.患者近親屬未按規(guī)定同意尸檢，導(dǎo)致無法查明死因，進(jìn)而無法認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任的，（）承擔(dān)相應(yīng)不利后果。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者近親屬C.雙方共同D.調(diào)解委員會13.醫(yī)療糾紛中，醫(yī)患雙方申請醫(yī)療損害鑒定的，鑒定費(fèi)由（）預(yù)先支付。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者C.提出申請的一方D.雙方平均14.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在（）公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等。A.門診大廳B.住院部C.顯著位置D.官方網(wǎng)站15.醫(yī)療糾紛經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（）內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)。A.15日B.30日C.45日D.60日二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，完善醫(yī)療質(zhì)量安全制度B.對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)C.向患者說明病情和醫(yī)療措施，取得患者明確同意D.建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，及時解答患者咨詢2.下列屬于《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》規(guī)定的醫(yī)療糾紛處理途徑的有（）。A.雙方自愿協(xié)商B.申請人民調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.向衛(wèi)生主管部門申請行政調(diào)解3.關(guān)于病歷資料的封存，下列說法正確的有（）。A.封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件B.封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管C.啟封時應(yīng)當(dāng)有醫(yī)患雙方在場D.病歷尚未完成需要封存的，對已完成部分先行封存4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有下列行為（）。A.隱匿、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料B.接受患者及其近親屬財物C.利用職務(wù)之便索要患者財物D.泄露患者隱私和個人信息5.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)指定（）進(jìn)行調(diào)解。A.1名人民調(diào)解員B.2名以上人民調(diào)解員C.1名醫(yī)學(xué)專家D.1名法律專家6.患者死亡后，醫(yī)患雙方對死因有異議的，下列說法正確的有（）。A.尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)患者近親屬同意并簽字B.拒絕簽字的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制尸檢C.尸檢由具備相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行D.尸檢報告應(yīng)當(dāng)由參加尸檢的人員簽名或者蓋章7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理能力。A.醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章B.診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)C.醫(yī)患溝通技巧D.醫(yī)療糾紛處理流程8.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時，雙方達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)簽署書面和解協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明（）。A.雙方當(dāng)事人基本情況B.醫(yī)療糾紛的原因C.協(xié)商確定的賠償數(shù)額D.履行方式和期限9.衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（）。A.做好醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作B.開展醫(yī)療質(zhì)量安全評估C.定期分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因D.改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理10.下列關(guān)于醫(yī)療損害鑒定的說法正確的有（）。A.鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從專家?guī)熘须S機(jī)抽取相關(guān)專業(yè)的專家組成鑒定組B.鑒定意見應(yīng)當(dāng)經(jīng)鑒定組全體成員簽名C.對鑒定意見有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到鑒定意見之日起15日內(nèi)提出D.鑒定費(fèi)用實(shí)行“誰申請、誰預(yù)付”原則三、判斷題（每題1分，共10分，正確劃“√”，錯誤劃“×”）1.患者有權(quán)查閱、復(fù)制全部病歷資料，包括病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄等主觀性病歷。（）2.醫(yī)療糾紛中，患者近親屬可以查閱、復(fù)制患者病歷資料，但需提供與患者存在近親屬關(guān)系的證明。（）3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式，方便患者投訴或者咨詢。（）4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的協(xié)議不具有法律約束力，雙方可隨時反悔。（）5.因藥品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械的缺陷造成患者損害的，患者可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償，也可以向藥品上市許可持有人、生產(chǎn)者、血液提供機(jī)構(gòu)請求賠償。（）6.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過14日。（）7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷的，由衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接責(zé)任人員處1萬元以上5萬元以下罰款。（）8.醫(yī)療糾紛協(xié)商過程中，患者一方人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉不超過5名代表參加協(xié)商。（）9.醫(yī)療損害鑒定中，專家鑒定組成員與醫(yī)療糾紛有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。（）10.患者或者其近親屬有擾亂醫(yī)療秩序、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全等行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報案。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防中的核心義務(wù)。2.列舉《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》規(guī)定的醫(yī)療糾紛處理途徑，并說明各自特點(diǎn)。3.簡述病歷資料封存的具體程序及注意事項(xiàng)。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解與行政調(diào)解的主要區(qū)別有哪些？5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未履行告知義務(wù)，可能承擔(dān)哪些法律責(zé)任？五、案例分析題（共20分）案例：2024年11月，患者張某因“腹痛待查”入住某三甲醫(yī)院普外科。入院后，醫(yī)生初步診斷為急性闌尾炎，建議手術(shù)治療。醫(yī)生向張某口頭說明手術(shù)風(fēng)險（包括腸穿孔、感染等），張某表示同意，但未簽署書面手術(shù)同意書。術(shù)后第3天，張某出現(xiàn)劇烈腹痛，復(fù)查發(fā)現(xiàn)腸穿孔，經(jīng)二次手術(shù)修復(fù)后康復(fù)。張某認(rèn)為醫(yī)院未充分履行告知義務(wù)，且手術(shù)同意書簽署不規(guī)范，要求賠償。問題：1.分析醫(yī)院在告知義務(wù)履行中存在哪些違規(guī)行為？（5分）2.若張某提起醫(yī)療糾紛處理，可通過哪些途徑解決？（5分）3.若雙方選擇人民調(diào)解，調(diào)解委員會應(yīng)重點(diǎn)審查哪些內(nèi)容？（5分）4.若調(diào)解不成，張某向法院起訴，醫(yī)院需承擔(dān)舉證責(zé)任的關(guān)鍵事項(xiàng)是什么？（5分）答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.C5.D6.A7.A8.B9.B10.A11.A12.B13.C14.C15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判斷題1.×（主觀性病歷不可復(fù)制）2.√3.√4.×（經(jīng)司法確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行力）5.√6.×（一般不超過7日）7.×（對直接責(zé)任人員處1萬元以下罰款）8.×（不超過5名代表）9.√10.√四、簡答題1.核心義務(wù)包括：①建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設(shè)置醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門；②對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律、法規(guī)、規(guī)范及醫(yī)患溝通培訓(xùn)；③嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，規(guī)范病歷書寫與保管；④履行告知義務(wù)，取得患者明確同意；⑤建立醫(yī)患溝通機(jī)制，及時處理患者咨詢與投訴。2.處理途徑及特點(diǎn)：①雙方協(xié)商：自愿、便捷，但需雙方達(dá)成一致；②人民調(diào)解：中立、專業(yè)，調(diào)解協(xié)議可司法確認(rèn)；③行政調(diào)解：由衛(wèi)生主管部門主持，具有行政屬性；④訴訟：強(qiáng)制力最高，需通過司法程序裁決。3.封存程序：①醫(yī)患雙方共同在場；②封存病歷可為原件或復(fù)制件；③對未完成病歷，先封存已完成部分；④封存后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管；⑤啟封時需雙方共同在場。注意事項(xiàng)：注明封存時間、地點(diǎn)、人員，確保封存過程記錄完整。4.主要區(qū)別：①主體不同：人民調(diào)解由獨(dú)立第三方調(diào)解委員會主持，行政調(diào)解由衛(wèi)生主管部門主持；②性質(zhì)不同：人民調(diào)解屬社會調(diào)解，行政調(diào)解屬行政行為；③效力不同：人民調(diào)解協(xié)議可司法確認(rèn)，行政調(diào)解協(xié)議無強(qiáng)制執(zhí)行力；④程序靈活性：人民調(diào)解更注重雙方自愿，行政調(diào)解需遵循行政程序。5.法律責(zé)任：①民事責(zé)任：可能因未盡告知義務(wù)導(dǎo)致患者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任；②行政責(zé)任：由衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接責(zé)任人員處1萬元以下罰款；③刑事責(zé)任：若因未告知導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害，可能構(gòu)成醫(yī)療事故罪。五、案例分析題1.違規(guī)行為：①未簽署書面手術(shù)同意書（條例第十三條要求特殊治療需取得患者明確同意并簽字）；②告知方式不規(guī)范（僅口頭說明，未以書面形