2025年《管理學(xué)》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃和控制B.組織和領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)和溝通D.人和事答案：D解析：管理的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)協(xié)調(diào)和完成組織目標(biāo)，人是管理的核心要素，事是管理的對(duì)象，但最終目的是通過(guò)管理人來(lái)達(dá)成對(duì)事的管理。計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等都是管理職能，但不是管理的本質(zhì)。2.管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地管理的下屬數(shù)量，以下哪項(xiàng)因素會(huì)影響管理幅度？（）A.下屬的技能水平B.工作的復(fù)雜程度C.組織的規(guī)模D.以上都是答案：D解析：管理幅度受多種因素影響，包括下屬的技能水平、工作的復(fù)雜程度、組織的規(guī)模、管理者自身的能力以及溝通渠道的質(zhì)量等。下屬技能水平高，管理者可以管理更多下屬；工作復(fù)雜程度高，需要更多時(shí)間精力，管理幅度會(huì)減小；組織規(guī)模大，層級(jí)多，管理幅度受限制。3.法約爾認(rèn)為管理的職能包括五項(xiàng)，以下哪項(xiàng)不屬于這五項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新答案：D解析：法約爾提出管理的五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展很重要，但法約爾并未將其列為管理的核心職能。4.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、追求理想和自我完善。5.在決策過(guò)程中，管理者需要考慮各種因素，以下哪項(xiàng)不是決策的步驟？（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.方案評(píng)估D.方案執(zhí)行答案：D解析：決策過(guò)程通常包括確定目標(biāo)、收集信息、擬定方案、方案評(píng)估、選擇方案和方案實(shí)施等步驟。方案執(zhí)行是決策實(shí)施階段的工作，不是決策本身的步驟。6.決策樹(shù)是一種常用的決策分析工具，以下哪項(xiàng)不是決策樹(shù)的組成部分？（）A.結(jié)點(diǎn)B.分支C.概率D.回收期答案：D解析：決策樹(shù)由結(jié)點(diǎn)、分支和結(jié)果組成。結(jié)點(diǎn)分為決策結(jié)點(diǎn)和狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，分支代表不同的決策選擇或自然狀態(tài)，結(jié)果表示不同選擇下的收益或損失。概率是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)常用的信息，回收期是投資決策的財(cái)務(wù)指標(biāo)，不是決策樹(shù)的組成部分。7.授權(quán)是指管理者將部分權(quán)力和責(zé)任授予下屬，以下哪項(xiàng)不是授權(quán)的要素？（）A.明確任務(wù)B.賦予權(quán)力C.明確責(zé)任D.嚴(yán)格監(jiān)督答案：D解析：授權(quán)的要素包括明確任務(wù)、賦予權(quán)力、明確責(zé)任和提供支持。嚴(yán)格監(jiān)督雖然重要，但過(guò)度監(jiān)督會(huì)削弱授權(quán)的效果，授權(quán)意味著信任下屬能夠完成任務(wù)。8.溝通在管理中至關(guān)重要，以下哪項(xiàng)不是溝通的基本要素？（）A.發(fā)送者B.接收者C.消息D.通道答案：C解析：溝通的基本要素包括發(fā)送者、接收者、通道、反饋、噪音和情境。消息是發(fā)送者通過(guò)通道傳遞給接收者的信息，是溝通的內(nèi)容，不是基本要素。9.團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代管理的重要特征，以下哪項(xiàng)不是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的因素？（）A.明確的目標(biāo)B.分工協(xié)作C.個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)D.共同規(guī)范答案：C解析：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的因素包括明確的目標(biāo)、分工協(xié)作、共同規(guī)范、相互信任和有效溝通。個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)關(guān)系會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意愿。10.管理控制是指管理者監(jiān)控組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程，以下哪項(xiàng)不是管理控制的步驟？（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.比較分析D.評(píng)估結(jié)果答案：D解析：管理控制的步驟包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、比較分析和糾正偏差。評(píng)估結(jié)果是管理活動(dòng)中的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，不是控制本身的步驟。11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的職能包括五項(xiàng)，以下哪項(xiàng)不屬于這五項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新答案：D解析：法約爾提出管理的五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展很重要，但法約爾并未將其列為管理的核心職能。12.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，在滿足基本的安全需求之后，人們最可能追求的需求是（）A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：B解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求會(huì)成為主導(dǎo)需求。13.在決策過(guò)程中，收集信息是為了（）A.避免做出決策B.支持決策的制定C.排除所有風(fēng)險(xiǎn)D.替代方案評(píng)估答案：B解析：收集信息是決策過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，目的是為決策提供充分依據(jù)，幫助管理者了解情況，分析問(wèn)題，從而做出更合理的決策。信息是決策的基礎(chǔ)。14.群體決策相比個(gè)體決策的優(yōu)勢(shì)在于（）A.速度更快B.決策質(zhì)量更高C.責(zé)任更明確D.成本更低答案：B解析：群體決策能夠匯集更多人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，考慮更全面，信息更充分，因此通常能做出質(zhì)量更高的決策。但群體決策也可能存在速度慢、責(zé)任不清等缺點(diǎn)。15.授權(quán)的有效性取決于（）A.授權(quán)的幅度B.管理者的信任程度C.組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)D.下屬的服從性答案：B解析：授權(quán)的有效性關(guān)鍵在于管理者對(duì)下屬的信任程度。充分的信任能夠激發(fā)下屬的積極性和責(zé)任感，促進(jìn)授權(quán)成功。授權(quán)的幅度、層級(jí)結(jié)構(gòu)、下屬服從性等因素也會(huì)影響授權(quán)，但信任是核心。16.非正式溝通在組織管理中（）A.完全無(wú)效B.只能用于緊急情況C.具有重要作用D.應(yīng)嚴(yán)格禁止答案：C解析：非正式溝通是組織成員之間基于人際關(guān)系自然產(chǎn)生的溝通方式，能夠傳遞正式溝通難以表達(dá)的信息，反映員工情緒，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，在組織管理中具有重要作用。17.管理中的“目標(biāo)管理”方法由誰(shuí)提出？（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.德魯克D.弗魯姆答案：C解析：“目標(biāo)管理”方法是由管理學(xué)家彼得·德魯克提出的，他認(rèn)為目標(biāo)管理是激發(fā)員工積極性、提高組織效率的有效方法。18.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)與分權(quán)的平衡取決于（）A.組織規(guī)模的大小B.組織文化的傳統(tǒng)C.管理者的個(gè)人風(fēng)格D.以上都是答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中集權(quán)與分權(quán)的平衡需要考慮多種因素，包括組織規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、管理者的能力與風(fēng)格、組織文化傳統(tǒng)等。19.管理控制過(guò)程中，將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的步驟是（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.比較分析D.糾正偏差答案：C解析：比較分析是管理控制的關(guān)鍵步驟，即將實(shí)際績(jī)效與預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)偏差和問(wèn)題。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是前提，衡量績(jī)效是基礎(chǔ)，糾正偏差是結(jié)果。20.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)（）A.下屬的成熟度B.組織的財(cái)務(wù)狀況C.管理者的個(gè)人偏好D.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個(gè)因素的匹配。其中，被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度是重要情境因素，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟度。二、多選題1.以下哪些屬于管理的職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)調(diào)）、和控制。這些職能構(gòu)成了管理活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一，而是作為一種管理活動(dòng)或組織能力。2.馬斯洛的需求層次理論中，屬于較高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層次的需求。3.決策過(guò)程中可能遇到的決策障礙有（）A.信息不全B.時(shí)間壓力C.決策者的偏見(jiàn)D.群體思維E.可行方案不足答案：ABCDE解析：決策障礙是指影響決策質(zhì)量的因素，可能包括信息不全、時(shí)間壓力、決策者的個(gè)人偏見(jiàn)（如過(guò)度自信、確認(rèn)偏差）、群體思維、可行方案數(shù)量不足、組織政治因素等。4.授權(quán)過(guò)程中，管理者需要明確的有（）A.授權(quán)的任務(wù)B.授權(quán)的權(quán)力范圍C.授權(quán)的責(zé)任D.對(duì)下屬的監(jiān)督方式E.下屬完成任務(wù)的時(shí)間限制答案：ABCE解析：有效的授權(quán)需要明確授權(quán)的任務(wù)、授予的權(quán)力范圍、明確的責(zé)任以及完成任務(wù)的時(shí)間限制等。監(jiān)督方式可以存在，但不應(yīng)是授權(quán)時(shí)必須明確的內(nèi)容，因?yàn)橛行У氖跈?quán)意味著適當(dāng)放權(quán)，過(guò)多的監(jiān)督會(huì)削弱授權(quán)的效果。5.溝通過(guò)程中存在的噪音可能包括（）A.物理噪音B.心理噪音C.語(yǔ)言噪音D.環(huán)境噪音E.技術(shù)噪音答案：ABCE解析：溝通噪音是指妨礙信息有效傳遞的因素，可以分為物理噪音（如環(huán)境聲音）、心理噪音（如情緒、偏見(jiàn)）、語(yǔ)言噪音（如用詞不當(dāng)）和技術(shù)噪音（如傳輸設(shè)備問(wèn)題）。環(huán)境噪音屬于物理噪音的一種。6.團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)包括（）A.提高效率B.增強(qiáng)創(chuàng)新能力C.提升決策質(zhì)量D.減少組織沖突E.增強(qiáng)組織凝聚力答案：ABCE解析：團(tuán)隊(duì)合作能夠匯集成員的智慧和力量，從而提高工作效率、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、提升決策質(zhì)量、增強(qiáng)組織凝聚力。雖然團(tuán)隊(duì)合作可能有助于減少不必要的沖突，但無(wú)法完全消除組織內(nèi)部的沖突，因?yàn)闆_突的根源可能來(lái)自其他方面。7.管理控制的過(guò)程通常包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.比較分析D.評(píng)估結(jié)果E.糾正偏差答案：ABCE解析：管理控制是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，主要包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、比較分析（將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比）和糾正偏差（根據(jù)比較結(jié)果采取行動(dòng)）。評(píng)估結(jié)果是糾正偏差的前提，但不是控制過(guò)程本身的步驟。8.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織文化D.技術(shù)特點(diǎn)E.管理者的個(gè)人風(fēng)格答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種內(nèi)部和外部因素，包括組織規(guī)模的大小、采取的組織戰(zhàn)略、企業(yè)的組織文化、所使用的技術(shù)特點(diǎn)、外部環(huán)境（如法律、競(jìng)爭(zhēng)）以及管理者的個(gè)人風(fēng)格等。9.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能通常包括（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能E.創(chuàng)新技能答案：ABCDE解析：根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能（執(zhí)行特定任務(wù)的能力）、人際技能（與人打交道的能力）和概念技能（洞察組織整體和未來(lái)發(fā)展的能力）。決策和創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)者的重要行為和能力，通常也被視為領(lǐng)導(dǎo)技能的重要組成部分。10.激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.激勵(lì)需求理論答案：ABE解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注激勵(lì)的“內(nèi)容”，即什么能夠激勵(lì)人，強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)。馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的激勵(lì)需求理論（也稱成就需要理論）都屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。過(guò)程型激勵(lì)理論關(guān)注激勵(lì)的“過(guò)程”，即激勵(lì)是如何發(fā)生的，如期望理論、公平理論和目標(biāo)設(shè)置理論。11.以下哪些屬于管理的基本特征？（）A.目標(biāo)性B.范圍性C.復(fù)雜性D.系統(tǒng)性E.時(shí)效性答案：ABCDE解析：管理具有多種基本特征，包括目標(biāo)性（管理是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的）、范圍性（管理涉及組織內(nèi)部的各種資源和活動(dòng)）、復(fù)雜性（管理面對(duì)的問(wèn)題和因素眾多且相互關(guān)聯(lián)）、系統(tǒng)性（管理是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的整體）、動(dòng)態(tài)性（管理需要適應(yīng)環(huán)境變化）和時(shí)效性（管理需要在特定時(shí)間內(nèi)完成）。題目中的選項(xiàng)都概括了管理的一些核心特征。12.馬斯洛的需求層次理論中，屬于較低層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：AB解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求屬于較低層次的需求，是維持生存和基本安全感所必需的。13.決策過(guò)程中，收集信息需要考慮哪些方面？（）A.信息的相關(guān)性B.信息的準(zhǔn)確性C.信息的及時(shí)性D.信息的完整性E.信息的保密性答案：ABCD解析：收集信息是決策的重要基礎(chǔ)，需要確保信息的質(zhì)量，包括信息與決策問(wèn)題的相關(guān)性、信息的真實(shí)準(zhǔn)確性和信息的完整性。信息的及時(shí)性也很重要，過(guò)時(shí)的信息可能失去決策價(jià)值。信息的保密性可能在特定情況下需要考慮，但不是收集信息本身的必然要求，且有時(shí)為了決策需要可能需要收集非保密信息。14.授權(quán)的有效性取決于哪些因素？（）A.授權(quán)的幅度B.管理者的信任程度C.下屬的能力和意愿D.組織文化E.授權(quán)的監(jiān)督機(jī)制答案：BCD解析：有效的授權(quán)需要多方面因素的支撐。管理者的信任程度（B）影響授權(quán)的意愿和程度；下屬的能力和意愿（C）決定了他們能否成功承擔(dān)任務(wù)；組織文化（D）是否支持授權(quán)行為也很關(guān)鍵。授權(quán)的幅度（A）是授權(quán)的量，本身不直接決定有效性。授權(quán)需要適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，但過(guò)度的監(jiān)督會(huì)削弱授權(quán)的效果，因此（E）不是有效授權(quán)的必要條件，甚至可能是負(fù)面因素。15.非正式溝通在組織中的作用有哪些？（）A.傳遞正式溝通難以表達(dá)的信息B.建立良好的人際關(guān)系C.影響組織氛圍D.提供反饋渠道E.逃避正式監(jiān)督答案：ABCD解析：非正式溝通是組織成員之間基于人際關(guān)系自然產(chǎn)生的溝通，其作用包括：傳遞正式渠道難以或無(wú)法有效傳遞的信息（如員工的真實(shí)想法、小道消息等，A）；促進(jìn)成員間的了解，建立良好的人際關(guān)系（B）；對(duì)組織氛圍產(chǎn)生影響，可能營(yíng)造輕松或緊張的氛圍（C）；成為正式溝通的補(bǔ)充，提供反饋信息（D）。雖然非正式溝通可能被用于逃避正式監(jiān)督，但這并非其積極或主要作用，且違反組織規(guī)定。16.群體決策相比個(gè)體決策的潛在缺點(diǎn)有（）A.決策速度較慢B.容易產(chǎn)生群體思維C.責(zé)任不清D.可能導(dǎo)致決策保守E.成本較高答案：ABCD解析：群體決策雖然能利用集體智慧，但也存在一些缺點(diǎn)：由于需要討論、協(xié)商，決策過(guò)程可能比個(gè)體決策慢（A）；群體壓力可能導(dǎo)致成員附和多數(shù)意見(jiàn)，產(chǎn)生群體思維或從眾行為（B）；決策最終由群體做出，個(gè)體責(zé)任可能不明確（C）；群體決策可能因?yàn)閾?dān)心沖突或維持和諧而傾向于保守或折衷，導(dǎo)致決策不夠果斷（D）。成本較高（E）不是群體決策特有的顯著缺點(diǎn)，個(gè)體決策也可能很昂貴。17.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有（）A.組織規(guī)模B.組織的規(guī)范化程度C.管理者的能力D.外部環(huán)境的不確定性E.組織的層級(jí)數(shù)量答案：ACD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中集權(quán)與分權(quán)的平衡需要根據(jù)具體情況確定。組織規(guī)模（A）越大，管理層次可能越多，分權(quán)的需求可能增加；管理者的能力（C）強(qiáng)，可以更有效地進(jìn)行分權(quán)管理；外部環(huán)境的不確定性（D）高，分權(quán)可能更有利于快速反應(yīng)。組織的規(guī)范化程度（B）高，可能傾向于集權(quán)以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；組織的層級(jí)數(shù)量（E）多，通常意味著更高程度的集權(quán)。18.管理控制系統(tǒng)中，常用的控制標(biāo)準(zhǔn)類型包括（）A.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)E.行為標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE解析：管理控制需要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效。常用的控制標(biāo)準(zhǔn)類型包括：數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)量、銷(xiāo)售額）；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品合格率、服務(wù)滿意度）；時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（如交貨期、項(xiàng)目完成周期）；成本標(biāo)準(zhǔn)（如單位成本、預(yù)算）；行為標(biāo)準(zhǔn)（如員工行為規(guī)范、操作流程）。這些標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)不同的管理領(lǐng)域和對(duì)象進(jìn)行選擇和運(yùn)用。19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)者選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境因素主要有（）A.下屬的成熟度B.任務(wù)的復(fù)雜程度C.組織文化D.管理者的個(gè)人特質(zhì)E.外部環(huán)境壓力答案：ABE解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（如費(fèi)德勒的權(quán)變模型、赫塞-布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個(gè)因素的互動(dòng)。情境因素是關(guān)鍵，主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)（或任務(wù)的復(fù)雜程度，B）、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系（隱含在下屬成熟度中）、以及外部環(huán)境壓力（E）。下屬的成熟度（A）是赫塞-布蘭查德理論的核心情境因素。組織文化（C）和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)（D）雖然重要，但通常不被視為核心的權(quán)變情境因素。20.激勵(lì)需求理論（成就需要理論）認(rèn)為，具有高成就需求的人通常具有哪些特點(diǎn)？（）A.喜歡挑戰(zhàn)B.追求成就感C.重視別人的認(rèn)可D.希望獨(dú)立負(fù)責(zé)E.壓力越大越能發(fā)揮潛力答案：ABD解析：麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，高成就需求的人（nAch）傾向于追求卓越，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并努力達(dá)成。他們渴望成功，也愿意承擔(dān)個(gè)人責(zé)任（D），并希望得到關(guān)于其成就的反饋。他們并不一定特別重視別人的認(rèn)可（C），對(duì)壓力的反應(yīng)也不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，過(guò)高或過(guò)低的壓力都可能影響其表現(xiàn)（E）。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)協(xié)調(diào)和完成組織目標(biāo)，人是管理的核心要素。（）答案：正確解析：管理的核心在于處理人與人之間的關(guān)系，以有效率和效果達(dá)成組織目標(biāo)。離開(kāi)了人，管理就無(wú)從談起。因此，人被視為管理的核心要素，對(duì)人的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、組織和發(fā)展是管理的核心任務(wù)。2.管理幅度越大，意味著一個(gè)管理者需要直接管理的下屬數(shù)量越多，這通常會(huì)導(dǎo)致管理者需要投入更多的時(shí)間和精力。（）答案：正確解析：管理幅度（或稱管理寬度）指的是一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。幅度越大，意味著下屬越多，管理者需要協(xié)調(diào)和溝通的內(nèi)容就越多，需要處理的問(wèn)題就越復(fù)雜，從而需要投入更多的時(shí)間和精力。3.法約爾認(rèn)為管理的職能是具體的、孤立的，不同的職能之間沒(méi)有聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：法約爾提出的五項(xiàng)管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）是相互聯(lián)系、相互依存的有機(jī)整體。計(jì)劃是起點(diǎn)，組織是計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)保障，指揮是推動(dòng)執(zhí)行，協(xié)調(diào)是確保各方面協(xié)同，控制是檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行效果并糾偏。這些職能在管理實(shí)踐中是緊密配合、循環(huán)進(jìn)行的。4.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求會(huì)自動(dòng)消失。（）答案：錯(cuò)誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人較低層次的需求（如生理需求、安全需求）得到相對(duì)滿足后，這些需求對(duì)行為的激勵(lì)作用會(huì)減弱，但并不會(huì)完全消失，而是更高層次的需求（如社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）會(huì)成為主導(dǎo)需求，激勵(lì)個(gè)體追求更高層次的目標(biāo)。需求是逐級(jí)上升的，但低層次需求并非永久消失。5.群體決策比個(gè)體決策總是能做出更好的決策，因?yàn)槿后w能匯集更多智慧和觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：群體決策相比個(gè)體決策可能具有優(yōu)勢(shì)，如信息更全面、考慮更周全、增加決策的可接受性等，但并非總是能做出更好的決策。群體決策也可能存在缺點(diǎn)，如決策速度慢、容易受群體思維影響、責(zé)任不清、少數(shù)人控制等。個(gè)體決策也可能非常出色。決策的好壞取決于具體情況和決策任務(wù)的性質(zhì)。6.授權(quán)意味著將權(quán)力和責(zé)任完全交給下屬，管理者不再過(guò)問(wèn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：授權(quán)是指管理者將部分權(quán)力和責(zé)任授予下屬，使其能夠自主地完成某些任務(wù)。但這并不意味著管理者完全放手不管。授權(quán)需要明確任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任，并提供必要的支持和指導(dǎo)，同時(shí)也要建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和反饋機(jī)制。有效的授權(quán)是“放權(quán)不放任”。7.非正式溝通是完全不受組織規(guī)則和程序影響的溝通，因此對(duì)組織沒(méi)有任何影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式溝通是組織成員之間基于人際關(guān)系自發(fā)產(chǎn)生的溝通，其形式和內(nèi)容不受正式組織規(guī)則和程序的約束。雖然它可能傳遞一些正式溝通難以表達(dá)的信息，但也可能傳播小道消息、影響組織氛圍、甚至可能破壞團(tuán)隊(duì)合作或組織穩(wěn)定。因此，非正式溝通對(duì)組織既有積極影響，也有消極影響，組織需要正視并適當(dāng)引導(dǎo)。8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是設(shè)計(jì)出一種完美的、能夠適應(yīng)所有變化的組織結(jié)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是為組織提供一個(gè)適合其戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境的有效框架，以提高效率和效能。然而，不存在一種“完美”的組織結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)所有變化。組織結(jié)構(gòu)需要隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，追求的是相對(duì)的適應(yīng)性和效率，而非絕對(duì)的完美。9.管理控制的主要目的是懲罰那些沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工或部門(mén)。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理控制的主要目的不僅僅是懲罰，更重要的是通過(guò)監(jiān)控組織活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取糾正措施，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制是為了幫助組織保持方向，改進(jìn)績(jī)效，而非單純的懲罰手段。有效的控制應(yīng)該著眼于幫助改進(jìn)，而不僅僅是追究責(zé)任。10.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和魅力就能成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的個(gè)人品質(zhì)和魅力（如誠(chéng)信、熱情、溝通能力）確實(shí)有助于提升領(lǐng)導(dǎo)效果，但并非成功的唯一要素。有效的領(lǐng)導(dǎo)還需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)，具備相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)技能（如決策能力、組織能力、激勵(lì)能力、授權(quán)能力等），并能根據(jù)情境靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)力是品質(zhì)、技能和情境相互作用的綜合體現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理