酒店物業(yè)管理協(xié)議甲方（業(yè)主方）：[業(yè)主公司全稱或個人姓名]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方對甲方擁有的位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店物業(yè)（以下簡稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)管理本物業(yè)，包括但不限于：建筑主體結(jié)構(gòu)、屋面、外墻、門窗、玻璃幕墻、樓梯、走廊、電梯、地坪、公共照明、給排水系統(tǒng)（包括水泵房、水箱、管道、閥門、衛(wèi)生潔具等）、供暖系統(tǒng)（若配備）、供電系統(tǒng)（包括變配電設(shè)備、線路、配電箱等）、空調(diào)系統(tǒng)（包括冷熱源設(shè)備、風(fēng)管、末端設(shè)備等）、消防系統(tǒng)（包括報警主機(jī)、消防栓、噴淋頭、滅火器等）、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、停車場（若有）、公共區(qū)域綠化、景觀、道路、停車場設(shè)施、以及為酒店運(yùn)營提供支持的公共區(qū)域等。具體邊界以附件（若有）或現(xiàn)場勘定為準(zhǔn)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及本協(xié)議約定，為甲提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1房屋建筑管理：乙方應(yīng)定期對房屋建筑主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知甲方并制定維修方案；負(fù)責(zé)公共區(qū)域門窗、護(hù)欄等的日常檢查、清潔、潤滑、維修及更換；負(fù)責(zé)屋面、外墻的防水、保溫、飾面等系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)和修復(fù)；確保公共區(qū)域環(huán)境整潔，包括大堂、走廊、樓梯間、電梯廳等的清潔、消毒和定期粉刷。2.2設(shè)備設(shè)施管理：乙方負(fù)責(zé)本物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行管理、定期維護(hù)保養(yǎng)和計劃性檢修，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)；具體包括但不限于：a.給排水系統(tǒng)：負(fù)責(zé)水泵、閥門、管道、水箱（若有）的日常檢查、維修，確保供水正常、排水通暢；負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間、盥洗室衛(wèi)生潔具的清潔、消毒和維修。b.供電系統(tǒng)：負(fù)責(zé)變配電設(shè)備、線路、公共照明等的日常巡檢、維護(hù)，保障公共區(qū)域用電安全穩(wěn)定；負(fù)責(zé)應(yīng)急照明、備用電源系統(tǒng)的定期測試。c.暖通空調(diào)系統(tǒng)：負(fù)責(zé)冷熱源設(shè)備、空氣處理機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)管等系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、日常維護(hù)保養(yǎng)、清洗消毒（按周期進(jìn)行）。d.電梯系統(tǒng)：負(fù)責(zé)電梯的日常清潔、日常檢查、配合專業(yè)維保單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行安全，并負(fù)責(zé)處理非故障性的應(yīng)急呼叫。e.消防系統(tǒng)：負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查、清潔、檢查、測試和簡單維修，確保其處于正常工作狀態(tài)，并配合甲方及相關(guān)部門進(jìn)行消防演練。f.通訊系統(tǒng)：負(fù)責(zé)公共電話線路、網(wǎng)絡(luò)布線（公共區(qū)域部分）等的日常檢查和維護(hù)。g.監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的日常檢查、清潔、確保錄像正常，并按規(guī)定進(jìn)行錄像資料的備份與管理（若有要求）。2.3環(huán)境保潔服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于：地板、墻面、天花、玻璃、樓梯扶手等的清潔；公共衛(wèi)生間、淋浴間的清潔、消毒；垃圾的及時收集、清運(yùn)和分類處理；公共區(qū)域綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.4公共秩序維護(hù)服務(wù)（安保）：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)本物業(yè)公共區(qū)域的秩序維護(hù)工作，包括：門崗管理，對出入人員、車輛進(jìn)行登記和引導(dǎo)；在約定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，維護(hù)公共秩序；負(fù)責(zé)消防安全的日常巡查，制止違規(guī)用火用電等行為；配備必要的安保人員，處理物業(yè)內(nèi)的突發(fā)事件和治安問題的初步控制，并立即通知甲方或報警處理；負(fù)責(zé)停車場（若有）的管理，包括車輛引導(dǎo)、停放秩序維護(hù)、車位管理（若需收費(fèi)）等。2.5設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)：乙方應(yīng)確保上述所列設(shè)備設(shè)施按照酒店運(yùn)營需求正常運(yùn)行，制定并執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)計劃；負(fù)責(zé)管理、維護(hù)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的備品備件，確保維修及時。2.6委托經(jīng)營服務(wù)（若有）：雙方同意，甲方委托乙方負(fù)責(zé)本物業(yè)內(nèi)停車場收費(fèi)、公共區(qū)域廣告位招商與管理等事項。乙方應(yīng)按照約定管理和使用相關(guān)收益，并定期向甲方報告經(jīng)營情況。收益分配方式按另行簽訂的協(xié)議或本協(xié)議補(bǔ)充條款執(zhí)行。2.7專項服務(wù)：乙方應(yīng)按約定提供蟲害防治、白蟻防治、空氣治理等專項服務(wù)，具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)另行約定或參照行業(yè)慣例。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面光潔、無污漬、無垃圾；衛(wèi)生間干凈、無異味、設(shè)施齊全可用；玻璃門窗明亮；垃圾日產(chǎn)日清，無積壓。3.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，故障響應(yīng)及時，維修完畢后進(jìn)行驗收，重要維修項目應(yīng)通知甲方。3.3安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域治安良好，無重大安全責(zé)任事故，訪客登記規(guī)范，車輛停放有序。3.4環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：空氣清新，無異味，綠化景觀保持良好。3.5乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理制度和員工操作規(guī)程，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定監(jiān)督乙方提供的服務(wù)是否滿足約定的標(biāo)準(zhǔn)。b.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行各項管理服務(wù)義務(wù)。c.有權(quán)要求乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并對維修方案進(jìn)行確認(rèn)。d.應(yīng)按時足額向乙方支付本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)付費(fèi)用。e.應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，為乙方開展工作提供必要的條件（如提供必要的工作空間、物料存放點等）。f.應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)使用的設(shè)備設(shè)施符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備故障及維修費(fèi)用。g.應(yīng)遵守國家、地方關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，并監(jiān)督乙方遵守。h.不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或進(jìn)行改造。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用。b.有權(quán)獲得甲方提供的必要工作條件和配合。c.有權(quán)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng)。d.應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。e.應(yīng)建立物業(yè)管理制度，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理和監(jiān)督下屬員工的工作。f.應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的員工和必要的設(shè)備設(shè)施，以保障管理服務(wù)的正常開展。g.應(yīng)定期對本物業(yè)進(jìn)行巡查，檢查共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告甲方。h.應(yīng)保障物業(yè)內(nèi)人員及公眾的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)良好的公共秩序。i.應(yīng)對在物業(yè)管理服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及客戶信息嚴(yán)格保密。j.應(yīng)按照約定管理和使用委托經(jīng)營產(chǎn)生的收益，并定期向甲方報告。k.應(yīng)接受甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方提出的合理化建議進(jìn)行改進(jìn)。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按[面積]計算，費(fèi)率為人民幣[金額]元/平方米/月?；颍罕疚飿I(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)采用包干制，總金額為人民幣[金額]元/月。5.2費(fèi)用包含：本協(xié)議第二條約定的除專項維修費(fèi)、乙方人員工資福利、辦公費(fèi)、乙方采購的清潔物料費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)物料費(fèi)等以外的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用不含：[例如：特定設(shè)備（如中央空調(diào)主機(jī)）的專項維修更換費(fèi)用、大額裝飾裝修費(fèi)用、甲方特殊要求的物料費(fèi)用、停車場的高額管理費(fèi)（若已另收車主）、公共區(qū)域廣告位的高額分成等]。5.4支付方式：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，將當(dāng)月應(yīng)繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]5.5調(diào)整機(jī)制：協(xié)議履行期間，如遇政府調(diào)整稅費(fèi)、水電等價格，或出現(xiàn)通貨膨脹導(dǎo)致乙方運(yùn)營成本顯著上漲等情況，雙方可在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整應(yīng)提前[時間]個月書面通知對方，并報當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案（若要求）。第六條維修責(zé)任6.1日常維修：因使用造成的輕微損壞及零星維修，由乙方在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)預(yù)算內(nèi)負(fù)責(zé)維修，所需材料費(fèi)用由乙方承擔(dān)。重大維修或更換，由雙方協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)方式。6.2專項維修：因自然磨損、自然損壞導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備重大功能障礙或主體結(jié)構(gòu)損壞，需要進(jìn)行的維修，其費(fèi)用由[選擇：甲方承擔(dān)/雙方根據(jù)物業(yè)價值、使用年限等因素協(xié)商確定承擔(dān)比例/按照業(yè)主大會決議執(zhí)行/按照維修資金規(guī)定執(zhí)行]。6.3維修通知：甲方發(fā)現(xiàn)需要維修的項目，應(yīng)提前[時間]以書面形式通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看，并制定維修方案。6.4維修流程：乙方應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修，重要維修項目應(yīng)提前通知甲方，維修完成后應(yīng)通知甲方驗收。緊急維修應(yīng)立即進(jìn)行，并在事后書面告知甲方情況。6.5緊急維修：如發(fā)生水浸、停電、電梯困人、消防設(shè)施故障等緊急情況，乙方應(yīng)立即組織搶修，并通知甲方。第七條保險責(zé)任7.1乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[時間]日內(nèi)，向[指定保險公司或保險公司]投保物業(yè)管理責(zé)任險和公眾責(zé)任險，保險范圍應(yīng)涵蓋在本物業(yè)管理服務(wù)過程中可能發(fā)生的、由乙方原因造成的對第三方的人身傷害和財產(chǎn)損失。7.2乙方投保的保險應(yīng)將甲方列為共同被保險人或受益人，保險金額應(yīng)不低于人民幣[金額]元。7.3因乙方管理服務(wù)不到位導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)在保險賠償不足或無法獲得保險賠償?shù)牟糠郑鶕?jù)本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本協(xié)議第五條約定，未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[比例]%向乙方支付滯納金。8.2乙方違反本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)水平明顯下降，經(jīng)甲方書面通知后[時間]內(nèi)仍未整改或整改不力的，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失，并有權(quán)根據(jù)情況要求乙方支付違約金人民幣[金額]元，或解除本協(xié)議。8.3乙方違反本協(xié)議第七條約定，未購買或未足額購買相關(guān)保險，或保險范圍不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在[時間]內(nèi)補(bǔ)辦，逾期未補(bǔ)辦的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能導(dǎo)致甲方解除本協(xié)議。8.4雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的力所能及的事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供事件證明。9.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或解除本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[時間]日內(nèi)仍未糾正的。b.乙方喪失履行本協(xié)議能力，或存在欺詐、惡意違約行為的。c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。11.3本協(xié)議期限屆滿，如雙方均未提出續(xù)簽要求，或未就續(xù)簽達(dá)成一致，本協(xié)議自動終止。11.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[時間]內(nèi)完成各項工作的交接，包括但不限于：將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)文件資料、財務(wù)賬目等移交給甲方；清理并移交乙方保管或使用的甲方財物；結(jié)清各項費(fèi)用；配合甲方辦理相關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)做好善后工作，直至甲方接收完畢。第十二條保密條款12.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息、管理方案等）負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該商業(yè)秘密。12.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止或解除后[時間]年。第十三條其他條款13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。13.2法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭