2025年《合同爭議調(diào)解》知識(shí)考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.合同爭議調(diào)解的主要目的是（）A.強(qiáng)制履行合同B.通過協(xié)商達(dá)成和解C.立即終止合同D.將爭議提交仲裁答案：B解析：合同爭議調(diào)解的核心是通過中立的第三方協(xié)助雙方溝通，以達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議，從而解決爭議，避免訴訟或仲裁帶來的更高成本和時(shí)間消耗。調(diào)解強(qiáng)調(diào)自愿和協(xié)商，而非強(qiáng)制執(zhí)行。2.調(diào)解協(xié)議不具有法律約束力的前提是（）A.雙方簽字確認(rèn)B.經(jīng)過法院認(rèn)可C.達(dá)成一致意見D.調(diào)解員強(qiáng)制要求答案：D解析：調(diào)解協(xié)議的法律約束力來源于雙方自愿達(dá)成的一致意見。如果調(diào)解員施加壓力或強(qiáng)制要求達(dá)成協(xié)議，該協(xié)議可能因缺乏自愿性而不具有法律約束力。雙方簽字確認(rèn)和達(dá)成一致意見是協(xié)議成立的基礎(chǔ)，但法院認(rèn)可才能使其具有強(qiáng)制執(zhí)行力。3.在合同爭議調(diào)解過程中，調(diào)解員的主要角色是（）A.作出最終裁決B.促進(jìn)雙方溝通C.代替一方談判D.調(diào)查取證答案：B解析：調(diào)解員的角色是中立的，其主要職責(zé)是營造一個(gè)公正、開放的溝通環(huán)境，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求，分析爭議焦點(diǎn)，并提出可能的解決方案建議，幫助雙方達(dá)成和解，而不是代替任何一方或作出最終裁決。4.以下哪種情況不適合采用合同爭議調(diào)解方式（）A.雙方有誠意解決爭議B.爭議金額較小C.爭議涉及復(fù)雜法律問題D.雙方希望快速解決答案：C解析：合同爭議調(diào)解適用于雙方有誠意解決、爭議金額相對(duì)較小、希望快速且低成本解決的情況。當(dāng)爭議涉及復(fù)雜法律問題時(shí)，可能需要專業(yè)的法律意見或最終的法律裁決（如訴訟或仲裁），調(diào)解可能無法有效解決法律適用上的分歧。5.合同爭議調(diào)解的基本原則不包括（）A.自愿原則B.公平原則C.強(qiáng)制原則D.獨(dú)立原則答案：C解析：合同爭議調(diào)解的基本原則是自愿原則（雙方基于自愿參與調(diào)解）、公平原則（調(diào)解員保持中立公正）、獨(dú)立原則（調(diào)解過程和結(jié)果不受外部不當(dāng)干預(yù)）以及保密原則（調(diào)解過程中的信息通常不對(duì)外公開）。強(qiáng)制原則與調(diào)解的自愿性質(zhì)相悖。6.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)當(dāng)（）A.立即履行協(xié)議B.將協(xié)議提交公證C.重新簽訂正式合同D.將協(xié)議送交調(diào)解機(jī)構(gòu)備案答案：A解析：調(diào)解協(xié)議一旦達(dá)成并雙方簽字確認(rèn)，即具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容。是否提交公證或重新簽訂正式合同取決于雙方約定，但履行協(xié)議是首要義務(wù)。送交調(diào)解機(jī)構(gòu)備案并非必然要求，除非調(diào)解機(jī)構(gòu)有此規(guī)定或協(xié)議需要其確認(rèn)效力。7.合同爭議調(diào)解與訴訟的主要區(qū)別在于（）A.爭議解決速度B.成本費(fèi)用C.解決方式D.以上都是答案：D解析：合同爭議調(diào)解與訴訟在多個(gè)方面存在區(qū)別。調(diào)解通常比訴訟更快地解決爭議，成本費(fèi)用也相對(duì)較低，且更注重雙方關(guān)系的維護(hù)。更重要的是，調(diào)解是一種協(xié)商解決方式，結(jié)果由雙方自愿達(dá)成；而訴訟是司法解決方式，由法院依法作出具有強(qiáng)制力的判決。因此，以上三個(gè)方面都是調(diào)解與訴訟的主要區(qū)別。8.在調(diào)解過程中，一方當(dāng)事人隱瞞重要事實(shí)，可能導(dǎo)致（）A.調(diào)解失敗B.調(diào)解協(xié)議無效C.調(diào)解員責(zé)任加重D.以上都是答案：D解析：在調(diào)解過程中，誠實(shí)信用是基礎(chǔ)。如果一方當(dāng)事人故意隱瞞重要事實(shí)，可能導(dǎo)致調(diào)解無法達(dá)成公平合理的協(xié)議（調(diào)解失?。?，嚴(yán)重影響協(xié)議的合法性（可能導(dǎo)致協(xié)議無效），并可能使調(diào)解員因未能充分了解情況而承擔(dān)額外的責(zé)任。因此，以上后果都可能出現(xiàn)。9.合同爭議調(diào)解結(jié)束后，如果一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方可以（）A.申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行B.重新提起調(diào)解C.向法院提起訴訟D.以上都可以答案：A解析：調(diào)解協(xié)議本質(zhì)上是一種雙方自愿達(dá)成的協(xié)議，在法律上具有合同效力。如果一方不履行調(diào)解協(xié)議，另一方不能像執(zhí)行法院判決那樣直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議本身。但調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容是基于原合同爭議的，因此不履行調(diào)解協(xié)議的行為可能構(gòu)成違約，守約方可以依據(jù)原合同或調(diào)解協(xié)議，向法院提起訴訟，要求履行協(xié)議或承擔(dān)違約責(zé)任。實(shí)踐中，法院通常更傾向于支持基于調(diào)解協(xié)議提起的履行訴訟。單獨(dú)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議本身通常不被支持，除非該協(xié)議經(jīng)過公證或法院確認(rèn)。10.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)保持（）A.完全中立B.積極引導(dǎo)C.保守秘密D.以上都是答案：D解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持完全中立，不偏袒任何一方，確保調(diào)解過程的公正性（積極引導(dǎo)也應(yīng)基于中立立場(chǎng)）。同時(shí)，調(diào)解過程和涉及的信息通常需要保守秘密，以保護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，建立信任氛圍。因此，以上都是調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。11.合同條款約定不明時(shí)，調(diào)解員通常建議采取哪種方式來明確（）A.由一方當(dāng)事人單方面解釋B.參照相關(guān)行業(yè)慣例C.要求當(dāng)事人補(bǔ)充協(xié)議D.直接作出對(duì)一方有利的解釋答案：C解析：當(dāng)合同條款約定不明時(shí)，最公平且符合合同法精神的方式是雙方當(dāng)事人通過協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)原合同進(jìn)行明確化。這尊重了雙方的意思表示，避免了單方面解釋可能帶來的偏見或誤解。參照行業(yè)慣例可以作為參考，但并非必須，且補(bǔ)充協(xié)議是更直接的解決方案。調(diào)解員的角色是引導(dǎo)雙方達(dá)成這樣的補(bǔ)充協(xié)議。12.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如果一方反悔，通常的處理方式是（）A.由調(diào)解員強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議B.重新進(jìn)行調(diào)解C.向法院提起訴訟D.協(xié)議自動(dòng)失效答案：C解析：調(diào)解協(xié)議的約束力依賴于雙方的自愿性和協(xié)議本身的合法性。一旦一方反悔，調(diào)解協(xié)議不再具有強(qiáng)制執(zhí)行力，調(diào)解員也無權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行。如果雙方仍希望解決爭議，可以重新進(jìn)行調(diào)解。但由于一方已反悔，調(diào)解成功的可能性降低。更常見的情況是，不履行協(xié)議的一方可能被另一方視為違約，守約方可以選擇向法院提起訴訟，依據(jù)原合同或調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容尋求救濟(jì)。13.在調(diào)解過程中，如果一方情緒激動(dòng)難以溝通，調(diào)解員應(yīng)該（）A.告知其冷靜后再談B.中斷調(diào)解直到對(duì)方平靜C.嘗試?yán)斫庠虿矒崆榫wD.讓另外一方去勸說答案：C解析：調(diào)解員需要具備一定的溝通和情緒管理能力。當(dāng)一方情緒激動(dòng)時(shí)，直接中斷或指責(zé)效果不佳。調(diào)解員應(yīng)嘗試?yán)斫鈱?duì)方情緒激動(dòng)的原因，表示理解并適當(dāng)安撫，創(chuàng)造一個(gè)更平和的溝通氛圍，待情緒稍微穩(wěn)定后，再繼續(xù)引導(dǎo)溝通和討論，尋找解決問題的途徑。14.合同爭議調(diào)解的保密原則意味著（）A.調(diào)解員可以隨意泄露當(dāng)事人信息B.調(diào)解過程中所有信息絕對(duì)不能外泄C.只有當(dāng)事人同意才能外泄非核心信息D.核心信息外泄時(shí)，調(diào)解員無需承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：保密原則是調(diào)解制度的重要基石，旨在鼓勵(lì)當(dāng)事人坦誠交流，不怕暴露弱點(diǎn)。該原則通常意味著在調(diào)解過程中及調(diào)解結(jié)束后的一定期限內(nèi)，所有參與調(diào)解的人員（包括調(diào)解員、記錄員等）對(duì)調(diào)解過程中討論的內(nèi)容、當(dāng)事人提供的隱私信息等承擔(dān)保密義務(wù)，不得向無關(guān)第三方泄露。這并非絕對(duì)不能外泄任何信息，但例外情況（如涉及違法犯罪行為）需依據(jù)法律規(guī)定處理，且調(diào)解員違反保密義務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)由（）A.調(diào)解員單獨(dú)簽署B(yǎng).雙方當(dāng)事人和調(diào)解員共同簽署C.只有雙方當(dāng)事人簽署D.調(diào)解機(jī)構(gòu)蓋章答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書是雙方當(dāng)事人就合同爭議達(dá)成的和解協(xié)議的書面文件。其法律效力來源于雙方的自愿確認(rèn)和簽字。因此，調(diào)解協(xié)議書必須由雙方當(dāng)事人親自簽字或蓋章確認(rèn)，以表明他們自愿接受協(xié)議內(nèi)容并承諾履行。調(diào)解員和調(diào)解機(jī)構(gòu)通常作為中立的第三方參與，他們?cè)趨f(xié)議書上簽字可能表示確認(rèn)調(diào)解過程的有效性或作為見證人，但不是協(xié)議的當(dāng)事人，協(xié)議的約束力不依賴于他們的簽字。16.以下哪種情形可能導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無效（）A.調(diào)解過程不透明B.一方在脅迫下簽訂協(xié)議C.調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)不足D.雙方代表未到齊答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果調(diào)解協(xié)議是在欺詐、脅迫等違背當(dāng)事人真實(shí)意思的情況下達(dá)成的，或者協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，或者違背公序良俗，那么該協(xié)議可能被認(rèn)定為無效。一方在脅迫下簽訂協(xié)議，意味著其意思表示不自由，違反了自愿原則，是導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無效的常見原因。調(diào)解過程不透明、調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)不足或雙方代表未到齊通常不影響協(xié)議本身的效力，除非這些情況直接導(dǎo)致了脅迫或欺詐的發(fā)生。17.合同爭議調(diào)解相較于仲裁，其優(yōu)勢(shì)之一在于（）A.裁決具有終局性B.節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用C.嚴(yán)格遵循法定程序D.裁決由國家強(qiáng)制力保障答案：B解析：合同爭議調(diào)解和仲裁都是解決合同爭議的方式，但調(diào)解通常更為靈活和高效。相較于仲裁需要嚴(yán)格遵循法定程序、可能花費(fèi)較長時(shí)間和費(fèi)用，調(diào)解過程更自由，程序簡便，雙方可以更直接地溝通協(xié)商，因此通常能更快、更省費(fèi)用地解決爭議。仲裁裁決具有終局性并由國家強(qiáng)制力保障執(zhí)行力，而調(diào)解協(xié)議的履行主要依靠當(dāng)事人的自覺性和合同約定，如需強(qiáng)制執(zhí)行則需通過訴訟。18.調(diào)解員在調(diào)解過程中收集的證據(jù)，其用途主要是（）A.作為自己作出判斷的依據(jù)B.證明一方當(dāng)事人存在過錯(cuò)C.向雙方解釋相關(guān)事實(shí)情況D.直接提交給法院使用答案：C解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中收集證據(jù)，目的不是為了證明某一方對(duì)爭議負(fù)有責(zé)任或作為個(gè)人判斷的基礎(chǔ)，也不是為了直接提交給法院。主要目的是為了全面了解爭議的事實(shí)情況，確保雙方都能充分掌握與爭議相關(guān)的信息，從而能夠進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和協(xié)商，幫助雙方找到解決爭議的方案。證據(jù)可以幫助澄清事實(shí)，消除誤解，是推動(dòng)調(diào)解進(jìn)程的重要工具。19.如果合同爭議涉及人身傷害，調(diào)解通常（）A.更為適用B.不太適用C.需要根據(jù)具體情況判斷D.必須由法院處理答案：B解析：合同爭議調(diào)解主要適用于財(cái)產(chǎn)性、非人身性質(zhì)的民事糾紛。當(dāng)合同爭議涉及人身傷害時(shí)，情況通常更為復(fù)雜和敏感，可能涉及醫(yī)療、賠償、精神損害等多個(gè)方面，甚至可能涉及刑事責(zé)任。此類爭議往往需要依據(jù)嚴(yán)格的法律法規(guī)進(jìn)行判斷和處理，調(diào)解的靈活性和非正式性可能難以應(yīng)對(duì)其復(fù)雜性和嚴(yán)肅性，且調(diào)解結(jié)果在涉及人身權(quán)利時(shí)往往需要特別審慎。因此，相較于財(cái)產(chǎn)爭議，合同爭議調(diào)解在涉及人身傷害的情況下通常不太適用，或者需要非常謹(jǐn)慎地對(duì)待。20.調(diào)解結(jié)束，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議書，這意味著（）A.爭議徹底終結(jié)B.雙方達(dá)成最終解決方案C.協(xié)議履行進(jìn)入倒計(jì)時(shí)D.雙方仍有權(quán)向法院起訴答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書簽署標(biāo)志著雙方就合同爭議達(dá)成了和解，并形成了具有約束力的書面文件。但這并不意味著爭議已經(jīng)徹底終結(jié)，而是意味著雙方同意以協(xié)議約定的方式解決爭議。協(xié)議簽署后，協(xié)議的履行就開始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，雙方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容開始履行各自的義務(wù)。需要注意的是，雖然調(diào)解協(xié)議通常旨在解決爭議，但如果一方不履行協(xié)議，守約方仍可能依據(jù)協(xié)議內(nèi)容向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁來強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議。二、多選題1.合同爭議調(diào)解的適用范圍包括哪些類型的問題（）A.合同履行中的障礙B.合同條款的理解爭議C.合同解除的條件D.債權(quán)債務(wù)的確認(rèn)E.違約責(zé)任的承擔(dān)方式答案：ABCE解析：合同爭議調(diào)解可以適用于多種類型的合同問題，包括但不限于合同履行中出現(xiàn)的障礙（A）、雙方對(duì)合同條款理解上的不一致（B）、關(guān)于合同是否可以解除以及解除條件的爭議（C），以及違約責(zé)任的承擔(dān)方式（E）等。調(diào)解旨在幫助雙方就這些問題達(dá)成和解。雖然債權(quán)債務(wù)的確認(rèn)（D）有時(shí)也是合同爭議的一部分，但通常需要更嚴(yán)格的證據(jù)和法律判斷，調(diào)解主要解決的是如何處理已確認(rèn)的債權(quán)債務(wù)或履行問題，而非確認(rèn)本身。2.調(diào)解協(xié)議成功的關(guān)鍵因素有哪些（）A.雙方當(dāng)事人有解決爭議的誠意B.調(diào)解員具備專業(yè)的知識(shí)和技能C.爭議事實(shí)基本清楚D.存在可行的解決方案E.雙方利益訴求差距過大答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議的成功需要多方面因素共同作用。首先，雙方當(dāng)事人必須都有解決爭議的真實(shí)意愿和誠意（A）。其次，調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)，包括溝通能力、法律知識(shí)、中立性等，對(duì)引導(dǎo)談判、促成和解至關(guān)重要（B）。調(diào)解的順利進(jìn)行通常也要求爭議的基本事實(shí)相對(duì)清楚，否則難以進(jìn)行有效溝通（C）。最后，必須存在雙方都能接受的、可行的解決方案或解決方案的可能性（D）。如果雙方利益訴求差距過大，缺乏共同點(diǎn)，則調(diào)解難度會(huì)大大增加，甚至可能失?。‥），因此不是成功的關(guān)鍵因素，而是阻礙因素。3.調(diào)解過程中，調(diào)解員的角色和職責(zé)可能包括哪些方面（）A.中立公正地主持會(huì)議B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行有效溝通C.促成雙方達(dá)成共識(shí)D.提出具體的解決方案建議E.代替一方進(jìn)行談判答案：ABCD解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中扮演著中立的第三方角色，其職責(zé)是多方面的。包括確保調(diào)解過程的中立公正（A），營造良好的溝通氛圍，引導(dǎo)雙方坦誠交流、有效溝通（B），并提出可能的解決方案建議，幫助雙方分析利弊，促成達(dá)成共識(shí)或和解協(xié)議（C、D）。調(diào)解員的核心是協(xié)助和引導(dǎo)，而非替代任何一方進(jìn)行談判或作出決定（E），因此E選項(xiàng)不屬于調(diào)解員的職責(zé)。4.以下哪些屬于合同爭議調(diào)解的基本原則（）A.自愿原則B.公平原則C.保密原則D.強(qiáng)制原則E.獨(dú)立原則答案：ABCE解析：合同爭議調(diào)解的基本原則主要包括：自愿原則（A），即調(diào)解的啟動(dòng)、過程和協(xié)議的達(dá)成都必須基于雙方當(dāng)事人的真實(shí)意愿；公平原則（B），要求調(diào)解員保持中立，不偏袒任何一方，確保過程的公正；保密原則（C），保護(hù)當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密，鼓勵(lì)當(dāng)事人充分表達(dá)；獨(dú)立原則（E），指調(diào)解員和調(diào)解機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中應(yīng)保持獨(dú)立，不受外部不當(dāng)干預(yù)。強(qiáng)制原則（D）與調(diào)解的自愿性質(zhì)相悖，不是調(diào)解的基本原則。5.調(diào)解協(xié)議書通常應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.雙方當(dāng)事人的基本信息B.爭議事項(xiàng)的具體情況C.雙方達(dá)成一致的解決方案D.協(xié)議生效的條件和日期E.違約責(zé)任及處理方式答案：ABCDE解析：一份規(guī)范的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地記錄協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，減少后續(xù)履行爭議。通常應(yīng)包含：雙方當(dāng)事人的基本信息（A），以便明確協(xié)議主體；爭議事項(xiàng)的具體情況概述（B），讓協(xié)議背景清晰；雙方達(dá)成一致的解決方案，這是協(xié)議的核心內(nèi)容（C）；協(xié)議生效的條件和日期（D），例如是否需要公證、是否立即生效等；以及違約責(zé)任及處理方式（E），明確如果一方不履行協(xié)議該如何處理，例如是承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失的責(zé)任，或者是否可以重新調(diào)解或訴訟等。這些內(nèi)容有助于使協(xié)議更具可操作性。6.合同爭議調(diào)解與訴訟相比，其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面（）A.節(jié)省時(shí)間和成本B.維護(hù)雙方關(guān)系C.程序更為靈活D.裁決具有終局性E.更強(qiáng)調(diào)證據(jù)規(guī)則答案：ABC解析：合同爭議調(diào)解相較于訴訟，具有多方面的優(yōu)勢(shì)。首先，調(diào)解過程靈活，不受嚴(yán)格程序限制，雙方可以自由協(xié)商，因此通常耗時(shí)較短，成本也相對(duì)較低（A、C）。其次，調(diào)解強(qiáng)調(diào)協(xié)商和妥協(xié)，旨在解決爭議而非分出勝負(fù)，有助于在解決問題的同時(shí)盡量維護(hù)雙方的關(guān)系（B）。此外，調(diào)解結(jié)果是基于雙方自愿達(dá)成的協(xié)議，雖然可能需要法院確認(rèn)或仲裁裁決才能強(qiáng)制執(zhí)行，但其達(dá)成過程本身就帶有合作性。而訴訟程序嚴(yán)格，時(shí)間較長，成本較高，且判決具有終局性，但可能損害雙方關(guān)系（D錯(cuò)誤）。調(diào)解通常更注重溝通和達(dá)成一致，而非嚴(yán)格適用證據(jù)規(guī)則（E錯(cuò)誤）。7.在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人不配合，調(diào)解員可以采取哪些措施（）A.與該方單獨(dú)溝通，了解其顧慮B.與另一方當(dāng)事人溝通，了解情況C.中斷調(diào)解，等待雙方情緒平復(fù)D.調(diào)解員單方面宣布協(xié)議內(nèi)容E.詢問其他方是否愿意提供幫助答案：ABC解析：面對(duì)不配合的一方當(dāng)事人，調(diào)解員需要采取適當(dāng)措施?？梢耘c該方單獨(dú)溝通（A），嘗試了解其不配合的原因、核心訴求或顧慮，以便找到突破口。同時(shí)，也可以與另一方當(dāng)事人溝通（B），了解其對(duì)調(diào)解進(jìn)展的看法以及是否有讓步的可能。如果溝通無效，可以暫時(shí)中斷調(diào)解（C），給雙方一些時(shí)間冷靜思考，或者處理其他緊急事務(wù)，等待雙方情緒平復(fù)后再繼續(xù)。調(diào)解員不能單方面宣布協(xié)議內(nèi)容（D），因?yàn)閰f(xié)議必須經(jīng)雙方共同同意。詢問其他方是否愿意提供幫助（E）通常不適用，因?yàn)闋幾h主要在雙方之間。8.合同條款約定不明確時(shí)，調(diào)解員通常會(huì)建議雙方如何處理（）A.基于交易習(xí)慣解釋B.重新協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議C.適用標(biāo)準(zhǔn)解釋D.由調(diào)解員作出解釋E.暫緩處理該爭議點(diǎn)答案：AB解析：當(dāng)合同條款約定不明確時(shí)，調(diào)解員通常會(huì)建議雙方尋求明確的解決方案。一種方式是參考相關(guān)的交易習(xí)慣（A）或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如果適用），看是否有通行的做法可以參照。更常見且直接的方式是建議雙方坐下來重新協(xié)商，就條款的不明確之處達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議（B），明確雙方的權(quán)利義務(wù)。調(diào)解員可能會(huì)提供解釋規(guī)則方面的信息，但通常不建議調(diào)解員直接作出對(duì)某一方有利的解釋（D），因?yàn)檫@可能引入偏見。如果雙方暫時(shí)無法就明確條款達(dá)成一致，可能會(huì)考慮暫緩處理該爭議點(diǎn)，待其他問題解決后再回過頭來處理（E），但這取決于具體情況。9.以下哪些行為可能違反調(diào)解的保密原則（）A.調(diào)解員將調(diào)解過程中的談話內(nèi)容透露給無關(guān)第三方B.一方當(dāng)事人將自己在調(diào)解中透露的隱私信息用于損害對(duì)方C.調(diào)解記錄被未授權(quán)人員查閱D.雙方當(dāng)事人私下交換調(diào)解過程中的非公開信息E.調(diào)解員根據(jù)調(diào)解信息撰寫學(xué)術(shù)論文答案：ABC解析：調(diào)解的保密原則要求所有參與調(diào)解的人員對(duì)過程中涉及的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。調(diào)解員將調(diào)解過程中的談話內(nèi)容透露給無關(guān)第三方（A）是明確的違反行為。一方當(dāng)事人將自己在調(diào)解中為爭取達(dá)成協(xié)議而透露的隱私信息或商業(yè)秘密用于損害對(duì)方（B）也違反了保密原則和誠實(shí)信用原則。調(diào)解記錄被未授權(quán)人員查閱（C）也違反了保密要求。私下交換非公開信息（D）如果涉及違反協(xié)議或?yàn)E用信息，也可能違反保密精神，但需看具體情況。調(diào)解員基于調(diào)解信息撰寫學(xué)術(shù)論文（E）通常需要獲得雙方當(dāng)事人的同意，或者對(duì)信息進(jìn)行脫敏處理，否則可能構(gòu)成泄露保密信息。10.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如果一方反悔，可能導(dǎo)致哪些后果或后續(xù)行動(dòng)（）A.另一方當(dāng)事人可以申請(qǐng)法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議效力B.不履行協(xié)議的一方可能被另一方起訴C.雙方可以重新啟動(dòng)調(diào)解程序D.調(diào)解協(xié)議自動(dòng)失效E.調(diào)解員需要承擔(dān)違約責(zé)任答案：ABC解析：調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如果一方反悔，意味著協(xié)議的履行面臨風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，可能的后果或后續(xù)行動(dòng)包括：守約方可以申請(qǐng)法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力（A），以增強(qiáng)協(xié)議的強(qiáng)制執(zhí)行力；守約方也可以向法院提起訴訟，要求對(duì)方履行協(xié)議或承擔(dān)違約責(zé)任（B）。如果雙方仍有意愿解決爭議，并且之前的調(diào)解基礎(chǔ)尚在，可以嘗試重新啟動(dòng)調(diào)解程序（C）。調(diào)解協(xié)議并不會(huì)因?yàn)橐环椒椿诙詣?dòng)失效（D），除非協(xié)議本身存在無效事由。調(diào)解員作為中立的第三方，如果盡到了合理的職責(zé)，通常不承擔(dān)因一方反悔而產(chǎn)生的違約責(zé)任（E）。11.合同爭議調(diào)解過程中，調(diào)解員可以采取哪些方式促進(jìn)溝通（）A.中立傾聽雙方的陳述B.適時(shí)提出引導(dǎo)性問題C.對(duì)雙方的情緒進(jìn)行安撫D.直接評(píng)判一方觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)E.組織雙方進(jìn)行換位思考答案：ABCE解析：調(diào)解員在促進(jìn)溝通方面扮演著關(guān)鍵的引導(dǎo)者和促進(jìn)者角色。中立傾聽雙方的陳述（A）是建立信任和了解真實(shí)情況的基礎(chǔ)。適時(shí)提出引導(dǎo)性問題（B）可以幫助雙方澄清模糊之處，挖掘深層需求，聚焦?fàn)幾h核心。對(duì)雙方的情緒進(jìn)行安撫（C）可以緩解緊張氣氛，為理性對(duì)話創(chuàng)造條件。直接評(píng)判一方觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)（D）會(huì)破壞中立性，阻礙溝通，是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā＝M織雙方進(jìn)行換位思考（E）有助于增強(qiáng)相互理解，是促進(jìn)溝通的有效方法。12.以下哪些情形可能導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議被認(rèn)定無效或可撤銷（）A.協(xié)議是在欺詐條件下達(dá)成的B.協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定C.一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)訂立協(xié)議D.調(diào)解員對(duì)爭議有預(yù)斷E.雙方未達(dá)成一致意見答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無效或可撤銷的情形主要包括：協(xié)議是在欺詐（A）、脅迫等違背真實(shí)意思的情況下訂立的；協(xié)議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（B）；或者在訂立協(xié)議時(shí)，一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形，致使協(xié)議明顯不公平（C）。調(diào)解員對(duì)爭議的預(yù)斷（D）屬于程序問題或能力問題，不一定導(dǎo)致協(xié)議無效或可撤銷。協(xié)議未達(dá)成一致意見（E）意味著調(diào)解失敗，沒有協(xié)議形成，談不上無效或可撤銷。13.合同爭議調(diào)解相較于仲裁和訴訟，其主要優(yōu)勢(shì)在于（）A.保密性B.靈活性C.成本效益D.裁決的終局性E.強(qiáng)制執(zhí)行力答案：ABC解析：合同爭議調(diào)解在多個(gè)方面優(yōu)于仲裁和訴訟。首先是保密性（A），調(diào)解過程和結(jié)果通常不公開，能更好地保護(hù)當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密。其次是靈活性（B），調(diào)解程序簡便，不受嚴(yán)格法律程序約束，雙方可以自由協(xié)商解決方案。再次是成本效益（C），調(diào)解通常耗時(shí)短、費(fèi)用低，有助于節(jié)約當(dāng)事人時(shí)間和金錢成本。仲裁和訴訟則程序嚴(yán)格、周期長、費(fèi)用高。調(diào)解裁決的終局性（D）不如仲裁和訴訟，調(diào)解協(xié)議需要履行或經(jīng)司法確認(rèn)才具有強(qiáng)制力。調(diào)解結(jié)果的強(qiáng)制執(zhí)行力（E）也相對(duì)較弱，主要依靠當(dāng)事人自覺履行，否則需通過訴訟或仲裁強(qiáng)制執(zhí)行。14.調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)（）A.自覺履行協(xié)議約定B.將協(xié)議內(nèi)容告知相關(guān)第三方C.共同向調(diào)解機(jī)構(gòu)報(bào)告?zhèn)浒窪.將協(xié)議提交公證E.按協(xié)議約定處理相關(guān)財(cái)產(chǎn)答案：AE解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，雙方當(dāng)事人最主要的義務(wù)是自覺履行協(xié)議的約定（A）和按協(xié)議約定處理相關(guān)財(cái)產(chǎn)（E），例如支付款項(xiàng)、交付物品、轉(zhuǎn)移權(quán)利等。是否將協(xié)議內(nèi)容告知相關(guān)第三方（B）取決于協(xié)議內(nèi)容是否涉及需要通知的第三方。是否共同向調(diào)解機(jī)構(gòu)報(bào)告?zhèn)浒福–）或提交公證（D）并非法律普遍強(qiáng)制要求，取決于調(diào)解機(jī)構(gòu)的規(guī)則、協(xié)議的重要性或當(dāng)事人的約定。履行協(xié)議是協(xié)議生效的核心意義。15.合同爭議調(diào)解的保密原則的例外情況可能包括（）A.一方當(dāng)事人向法院起訴B.調(diào)解涉及違法犯罪行為C.雙方當(dāng)事人同意披露信息D.調(diào)解員為發(fā)表學(xué)術(shù)論文引用信息E.涉及國家秘密答案：ABCE解析：調(diào)解的保密原則并非絕對(duì)，存在一些例外情況。如果調(diào)解涉及違法犯罪行為（B），為了維護(hù)公共利益，相關(guān)信息可能需要向有關(guān)部門報(bào)告。如果一方當(dāng)事人向法院起訴（A），可能需要向法院提供調(diào)解的相關(guān)信息作為證據(jù)。如果雙方當(dāng)事人明確同意披露特定信息（C），保密原則即不再適用。如果涉及國家秘密（E），則必須遵守保密法律法規(guī)。調(diào)解員為發(fā)表學(xué)術(shù)論文而引用信息（D）通常需要獲得當(dāng)事人同意或進(jìn)行匿名化處理，否則可能構(gòu)成泄露。16.調(diào)解員在調(diào)解過程中收集和使用的證據(jù)應(yīng)注意哪些問題（）A.證據(jù)的合法性B.證據(jù)的真實(shí)性C.避免對(duì)一方當(dāng)事人進(jìn)行歧視性收集D.證據(jù)與爭議的關(guān)聯(lián)性E.保護(hù)證據(jù)來源的保密性答案：ABCDE解析：調(diào)解員在收集和使用證據(jù)時(shí)，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和職業(yè)道德。應(yīng)注意證據(jù)的合法性（A），確保證據(jù)的獲取方式符合法律規(guī)定。證據(jù)的真實(shí)性（B）是基礎(chǔ)，調(diào)解員應(yīng)盡可能核實(shí)證據(jù)。應(yīng)避免對(duì)任何一方當(dāng)事人進(jìn)行帶有偏見或歧視性的證據(jù)收集（C），保持中立。使用的證據(jù)必須與爭議事項(xiàng)有直接關(guān)聯(lián)性（D），能夠證明相關(guān)事實(shí)。同時(shí)，要注意保護(hù)證據(jù)來源的保密性（E），避免因證據(jù)來源暴露而破壞整個(gè)調(diào)解的保密性或?qū)Ξ?dāng)事人造成不利。17.合同條款約定不明時(shí)，調(diào)解員可以建議當(dāng)事人采取哪些方法明確條款（）A.參照行業(yè)慣例或標(biāo)準(zhǔn)B.基于誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋C.通過補(bǔ)充協(xié)議的方式明確約定D.由調(diào)解員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出解釋E.中止合同履行等待明確答案：ABC解析：當(dāng)合同條款約定不明時(shí)，調(diào)解員可以建議當(dāng)事人采取多種方法來尋求明確?？梢詤⒖枷嚓P(guān)的行業(yè)慣例或標(biāo)準(zhǔn)（A），看是否有通行的做法可以參照?？梢曰谡\實(shí)信用原則（B）和合同目的進(jìn)行解釋，探求當(dāng)事人真實(shí)意圖。最直接有效的方式是建議雙方通過協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議（C），對(duì)不明確的條款進(jìn)行明確化約定。調(diào)解員可以提供解釋原則方面的信息，但通常不建議單方面作出解釋（D），應(yīng)促進(jìn)雙方自行達(dá)成共識(shí)。中止合同履行等待明確（E）可能不是最佳選擇，除非不明確條款嚴(yán)重影響合同基礎(chǔ)，但優(yōu)先考慮的是如何解決不明確問題。18.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，一方當(dāng)事人不履行的，另一方可以采取哪些措施（）A.要求調(diào)解員強(qiáng)制執(zhí)行B.與對(duì)方協(xié)商解決履行問題C.向法院申請(qǐng)確認(rèn)協(xié)議效力D.向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁E.向調(diào)解機(jī)構(gòu)投訴對(duì)方不履行答案：BCD解析：調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，其履行主要依靠當(dāng)事人的自覺性。如果一方不履行，守約方可以采取多種措施。首先可以嘗試與對(duì)方再次協(xié)商解決履行問題（B）。如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力（C），這有助于后續(xù)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。最直接的救濟(jì)途徑是向有管轄權(quán)的法院提起訴訟（D），或者根據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。向調(diào)解機(jī)構(gòu)投訴（E）可能有助于解決調(diào)解過程中的問題，但對(duì)于強(qiáng)制履行協(xié)議本身通常作用有限，除非調(diào)解機(jī)構(gòu)有額外的強(qiáng)制措施或協(xié)調(diào)執(zhí)行的功能。19.調(diào)解過程中，調(diào)解員的中立性體現(xiàn)在哪些方面（）A.不偏袒任何一方當(dāng)事人B.給予雙方平等的表達(dá)機(jī)會(huì)C.對(duì)雙方提出的觀點(diǎn)持相同態(tài)度D.不主動(dòng)引導(dǎo)達(dá)成特定結(jié)果E.對(duì)爭議事實(shí)保持客觀認(rèn)識(shí)答案：ABDE解析：調(diào)解員的中立性是調(diào)解公正有效的基礎(chǔ)。這體現(xiàn)在多個(gè)方面：首先，不偏袒任何一方當(dāng)事人（A），對(duì)所有方一視同仁。其次，確保雙方當(dāng)事人有平等的表達(dá)機(jī)會(huì)（B），讓雙方都能充分陳述自己的觀點(diǎn)和理由。再次，對(duì)雙方提出的觀點(diǎn)持客觀、中立的立場(chǎng)（C錯(cuò)誤，調(diào)解員可能需要區(qū)分觀點(diǎn)的是非，但態(tài)度上要保持中立，而非“相同態(tài)度”），不帶有個(gè)人偏見或預(yù)斷。調(diào)解員應(yīng)保持中立，不主動(dòng)引導(dǎo)或傾向某一方的解決方案（D）。最后，對(duì)爭議事實(shí)應(yīng)進(jìn)行客觀認(rèn)識(shí)和理解，基于事實(shí)進(jìn)行調(diào)解（E）。20.合同爭議調(diào)解成功的關(guān)鍵要素除了雙方誠意、調(diào)解員技能外，還包括（）A.爭議事實(shí)基本清晰B.存在可行的解決方案空間C.雙方利益訴求差距不大D.調(diào)解環(huán)境的相對(duì)安全E.調(diào)解員具有權(quán)威性答案：ABC解析：合同爭議調(diào)解成功需要多方面要素共同支持。除了雙方當(dāng)事人有解決爭議的誠意和調(diào)解員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能外，其他關(guān)鍵要素包括：爭議的基本事實(shí)需要相對(duì)清晰（A），否則難以有效溝通和解決。雙方之間必須存在達(dá)成和解的可能性，即存在可行的解決方案空間（B），或者雙方愿意為達(dá)成和解做出一定的讓步。雙方利益訴求差距不能過大（C），如果差距懸殊，缺乏共同點(diǎn)，則調(diào)解難度極大。相對(duì)安全的調(diào)解環(huán)境（D）有助于當(dāng)事人放松心情，坦誠溝通。調(diào)解員的權(quán)威性（E）雖然重要，但更多體現(xiàn)在專業(yè)性和公信力上，而非強(qiáng)制權(quán)威，成功依賴于共識(shí)而非權(quán)威。三、判斷題1.調(diào)解協(xié)議一旦雙方簽字確認(rèn)，就具有與法院判決同等的強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議的效力主要體現(xiàn)在它基于雙方自愿達(dá)成，對(duì)雙方具有合同約束力。如果一方不履行，另一方不能像申請(qǐng)執(zhí)行法院判決那樣直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行該協(xié)議本身。雖然調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容通常是基于原合同爭議，守約方可以依據(jù)協(xié)議內(nèi)容向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁來尋求救濟(jì)，或者申請(qǐng)法院確認(rèn)協(xié)議效力后執(zhí)行，但協(xié)議本身并不直接具有與法院判決同等的強(qiáng)制執(zhí)行力。2.合同爭議調(diào)解過程中，調(diào)解員可以公開當(dāng)事人的姓名和聯(lián)系方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：保密原則是調(diào)解制度的核心原則之一。調(diào)解員有義務(wù)對(duì)當(dāng)事人的姓名、聯(lián)系方式以及調(diào)解過程中涉及的商業(yè)秘密、隱私等信息嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)第三方泄露。公開當(dāng)事人信息嚴(yán)重違反了保密原則，破壞了調(diào)解的信任基礎(chǔ)。3.如果合同爭議涉及人身傷害，調(diào)解通常是比較適用的解決方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：合同爭議調(diào)解通常適用于財(cái)產(chǎn)性、非人身性質(zhì)的民事糾紛。當(dāng)合同爭議涉及人身傷害時(shí)，情況往往更為復(fù)雜和敏感，可能涉及醫(yī)療、賠償、精神損害等多個(gè)方面，甚至可能涉及刑事責(zé)任。此類爭議往往需要依據(jù)嚴(yán)格的法律法規(guī)進(jìn)行判斷和處理，調(diào)解的靈活性和非正式性可能難以有效應(yīng)對(duì)其復(fù)雜性和嚴(yán)肅性，且調(diào)解結(jié)果在涉及人身權(quán)利時(shí)往往需要特別審慎。4.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以代替一方當(dāng)事人向另一方提出具體解決方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解員的角色是中立的第三方，其職責(zé)是協(xié)助溝通、引導(dǎo)討論、提出可能的選項(xiàng)供參考，但不應(yīng)代替任何一方當(dāng)事人進(jìn)行談判或提出具體的、帶有傾向性的解決方案。代替一方提出方案可能違背中立性原則，影響調(diào)解的公正性。5.調(diào)解協(xié)議書必須由調(diào)解機(jī)構(gòu)蓋章才能生效。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議書的主要效力來源于雙方當(dāng)事人的自愿簽字確認(rèn)，表明其同意協(xié)議內(nèi)容并承諾履行。調(diào)解機(jī)構(gòu)的參與通常是中立的，其角色可能是主持、見證或確認(rèn)，但蓋章并非協(xié)議生效的必要條件。只要協(xié)議內(nèi)容合法、當(dāng)事人真實(shí)意思表示一致，經(jīng)雙方簽字即可成立。6.合同條款約定不明時(shí)，調(diào)解員可以基于自己的經(jīng)驗(yàn)作出解釋。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立，對(duì)于合同條款的解釋應(yīng)基于法律原則、行業(yè)慣例或雙方可能的共同理解，而不是基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或偏好。調(diào)解員提供信息僅供參考，最終解釋權(quán)理論上仍歸當(dāng)事人協(xié)商或后續(xù)的司法/仲裁機(jī)構(gòu)，但調(diào)解員不應(yīng)自行作出具有約束力的解釋。7.調(diào)解過程中，任何一方當(dāng)事人都有權(quán)隨時(shí)退出調(diào)解。（）答案：正確解析：自愿原則是調(diào)解制度的基礎(chǔ)。調(diào)解的啟動(dòng)、參與和終止都應(yīng)基于當(dāng)事人的真實(shí)意愿。因此，任何一方當(dāng)事人在認(rèn)為調(diào)解無法達(dá)成協(xié)議或不再適合繼續(xù)調(diào)解時(shí)，都有權(quán)隨時(shí)提出退出，結(jié)束調(diào)解程序。8.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方當(dāng)事人不能就協(xié)議內(nèi)容再進(jìn)行修改。（）答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如果雙方當(dāng)事人就協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致，可以簽署補(bǔ)