HR績效考核—行政文員考核評分表（月度）行政文員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)100%文件制作、傳遞20%文件的制作、傳遞有標(biāo)準(zhǔn)的流程，及時準(zhǔn)確率為95%以上完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到85%以上10分低于80%0分2文件檔案管理20%檔案存放整齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程完成目標(biāo)值要求20分有小瑕疵，但影響不大10分雜亂不完整0分3考勤管理20%考勤管理公正公平，無投訴，統(tǒng)計準(zhǔn)確率95%以上完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到90%以上10分低于85%0分4會務(wù)組織20%會務(wù)安排得當(dāng)無投訴，滿意度達(dá)85%以上完成目標(biāo)值要求20分達(dá)到80%以上10分有投訴或滿意度低于70%0分5接待安排10%禮貌待客，充分體現(xiàn)企業(yè)形象。有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，無投訴完成目標(biāo)值要求10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴0分6文字打印、復(fù)印10%打印、復(fù)印及時，一次準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上完成目標(biāo)值要求10分達(dá)到85%以上5分低于80%0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1團(tuán)隊精神50%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策）3級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5級：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2協(xié)作性50%1級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。2級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。3級：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。4級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。5級：能經(jīng)常不計個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分×85%+行為考核得分×15%=考核人簽字：年月日行政文員考核評分表（月度）--績效考核使用說明一、目的與意義行政文員考核評分表（月度）旨在通過科學(xué)、系統(tǒng)的評估方法，對行政文員在日常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀、全面的評價。此考核不僅能幫助企業(yè)了解每位行政文員的工作績效，還能激發(fā)其工作積極性，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動企業(yè)的整體運(yùn)營和發(fā)展。二、適用范圍本考核評分表適用于公司內(nèi)所有行政文員崗位的月度績效考核。通過定期（每月）的評估，確保每位員工都能明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，同時促進(jìn)員工之間的良性競爭和相互學(xué)習(xí)。三、考核內(nèi)容與權(quán)重考核內(nèi)容主要分為業(yè)績考核和行為考核兩大部分，其中業(yè)績考核占85%，行為考核占15%。具體考核項目及權(quán)重如下：業(yè)績考核（85%）文件制作、傳遞（20%）：評估文件的制作和傳遞是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，及時準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上。文件檔案管理（20%）：檢查檔案存放是否整齊無缺失，是否有目錄，借閱是否方便，以及是否遵循了檔案管理流程?？记诠芾恚?0%）：考察考勤管理的公正公平性，是否無投訴，統(tǒng)計準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上。會務(wù)組織（20%）：評價會務(wù)安排是否得當(dāng)，是否有投訴，以及滿意度是否達(dá)到85%以上。接待安排（10%）：檢查接待工作是否禮貌待客，充分體現(xiàn)企業(yè)形象，是否有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，且無投訴。文字打印、復(fù)?。?0%）：評估打印、復(fù)印工作是否及時，一次準(zhǔn)確率是否達(dá)到95%以上。行為考核（15%）團(tuán)隊精神（50%）：評估員工在團(tuán)隊中的表現(xiàn)，包括是否大方傳播必要信息、與別人合作的態(tài)度、贊譽(yù)和授權(quán)的準(zhǔn)確性、解決沖突的能力以及所處團(tuán)隊的工作氛圍。協(xié)作性（50%）：評價員工在日常工作中的協(xié)作性，包括與同事的關(guān)系、共同完成工作目標(biāo)的能力以及是否經(jīng)常為部門利益進(jìn)行協(xié)作。四、評分標(biāo)準(zhǔn)與等級針對每個考核項目，均設(shè)定了明確的評分標(biāo)準(zhǔn)和等級。評分等級通常分為三檔：完成目標(biāo)值要求（高分段）、部分完成目標(biāo)值要求（中分段）和未完成目標(biāo)值要求（低分段或零分）。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：完成目標(biāo)值要求：根據(jù)項目的具體要求，如文件制作、傳遞的及時準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，則可獲得相應(yīng)的高分（如20分）。部分完成目標(biāo)值要求：若存在小瑕疵但影響不大，或統(tǒng)計準(zhǔn)確率略低于標(biāo)準(zhǔn)等，則給予中等分?jǐn)?shù)（如10分或5分）。未完成目標(biāo)值要求：如存在嚴(yán)重問題，如檔案缺失、考勤統(tǒng)計錯誤率高、接待出現(xiàn)客戶投訴等，則直接給予低分或零分。五、考核流程自評：員工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評估，填寫自評分?jǐn)?shù)。上級評分：直接上級根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)及自評情況，進(jìn)行綜合評估并給出上級評分。結(jié)果匯總：將業(yè)績考核得分與行為考核得分按照權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計算，得出總分。反饋與溝通：考核結(jié)束后，上級應(yīng)與員工進(jìn)行反饋溝通，指出工作中的亮點與不足，并提出改進(jìn)建議。六、注意事項公平公正：考核過程中應(yīng)堅持公平公正的原則，確保評分結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。及時反饋：考核結(jié)束后應(yīng)及時反饋結(jié)果，以便員工了解自己的表現(xiàn)情況并作出相應(yīng)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)：考核不僅是對過去工作的總結(jié)，更是對未來工作的指導(dǎo)和改進(jìn)方向。因此，企業(yè)應(yīng)注重考核結(jié)果的運(yùn)