第三節(jié)介紹禮儀自我介紹、為他人介紹、被他人介紹、介紹集體介紹的要點1、時機（包括時間、地點、場合）2、順序（地位高者有優(yōu)先知情權(quán)）3、內(nèi)容（不使用易生歧義的簡稱、不借機捉弄人）（一）自我介紹1.時機本人希望結(jié)識他人；他人希望結(jié)識本人；本人認為有必要令他人了解或認識本人；雖已介紹過但不確定對方是否記得自己。2.分寸時長不超過1分鐘；態(tài)度自信而謙和3.自我介紹的順序地位低的人先作介紹；主人應該首先向客人作介紹；長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先作介紹；男士和女士在一塊兒，男士先作介紹。4.內(nèi)容既要真實，又要根據(jù)不同的社交場合靈活選擇應酬式：姓名工作式：單位、部門、職務、姓名（有名片可忽略前3項）社交式：姓名+職業(yè)/籍貫/愛好/與交往對象共同的熟人特殊情況：如面試、演講特殊場合自我介紹的例子(1)從介紹自已姓名的含義入手例如，某單位分來了一位剛畢業(yè)的大學生，在所在科室的歡迎會上，他這樣進行自我介紹:"我姓蘇，蘇東坡的蘇;名杰，杰出人才的杰。自古以來，姓蘇的人才輩出，因此父母也希望我成為一個杰出的人才。不過，我剛畢業(yè)，事業(yè)剛剛開始，但我相信在同志們的幫助下，成功之路就在自已的腳下。"借自我介紹之機，恰當?shù)乇砺蹲约旱闹t虛和抱負，不失為聰明之舉。如在一次禮儀先生、小姐比賽中，一位小姐這樣自我介紹:"我的生肖第一，屬老鼠，我去年進入信宜賓館工作，今天是我參加工作以來的第一個'五一節(jié)'，我也是第一次參加如此大規(guī)模的比賽，但愿這么多的'第一'會給我?guī)砗眠\。謝謝大家。"參賽者的這種介紹，較恰當?shù)匾隽俗约旱哪挲g、職業(yè)、參賽信心，給人留下了深刻的印象。(2)從自己所屬生肖入手(3)從自已的職業(yè)特征入手一位公關(guān)先生在上述比賽中這樣自我介紹:"我叫張偉，在上海賓館公關(guān)部工作，也許有的人心目中認為公關(guān)工作都是一些漂亮小姐擔任的，一個男子怎么從事公關(guān)工作呢?其實這是一種誤解，公關(guān)是塑造形象和協(xié)調(diào)工作的科學，只要具有公關(guān)知識和素養(yǎng)，男子也同樣能從事公關(guān)工作。今后希望各位在工作中多多關(guān)照。"（二）為他人介紹

1.介紹的時機(1)與家人外出，路遇家人不相識的同事、朋友，或家人不認識的朋友來訪。(2)自己的接待對象遇見了其不相識的人，而對方又跟自己打過了招呼。(3)打算推薦某人加入某一方面的交際圈。(4)受到為他人介紹的邀請。2.介紹人(1)家庭聚會：女主人(2)社交活動：東道主(3)公務活動：辦公室主任、秘書、前臺接待、禮儀先生、禮儀小姐、公關(guān)人員等專門人士，雙方的熟人，本單位職務最高者。3.介紹的順序尊者優(yōu)先了解情況把雙方之中地位較低的一方首先介紹給地位較高的一方。即：先男士，后女士；先年輕，后年長；先地位低的，后地位高的；先晚到者，后早到者；同性之間，先未婚，后己婚；先介紹與自己關(guān)系近的。4.介紹的內(nèi)容引見式：將雙方引導到一起，不需實質(zhì)內(nèi)容簡介式：姓名強調(diào)式：姓名、被介紹者與介紹者的特殊關(guān)系推薦式：對要推薦者的優(yōu)點重點介紹標準式：姓名、單位、職務禮儀式：類似標準式，但表達更謙恭5.為他人介紹時應注意的問題(1)介紹者應當文雅，面帶微笑。應注意自己的體姿，不能背對任何一位，目視對方，舉止端莊得體。介紹時，應手心朝上，四指并攏，拇指張開，胳膊略向外伸，指向被介紹一方，并向另一方點頭微笑，上身稍前傾。切忌伸出手指，指向?qū)Ψ交蛑钢更c點。(2)應先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。(3)語言應清晰明了，以便讓雙方記住對方的姓名及簡單資料。(4)要記住加上被介紹者的職務或職稱，在介紹時頭銜應冠在姓名之后。(5)介紹結(jié)束后，應引導雙方交談后再離開。6.被介紹者的應對(1)應當表現(xiàn)出非常愿意結(jié)識對方的感覺，熱情主動，面帶微笑，向著對方。(2)當介紹到自己時，一般應主動起立，面帶微笑，如果你是身份高者、年長者，應立即與對方熱情握手；如果是身份低、年輕者，應根據(jù)對方的反應而做出回應（如對方伸手，應立即回握）?？珊鷰拙洌⑾嗷ソ粨Q名片。在會談或宴會時，也可略欠身并面帶微笑致意即可。練習1任務：3人1組。A今天辦生日聚會，B是A的同學，是C的同鄉(xiāng)，B帶領(lǐng)C參與聚會，要為A和C引見。ABC分別要怎么做？參考答案A:在門口迎候客人。主動上前與B握手，“歡迎歡迎”。B:與A握手，“A,生日快樂，(指向C)這是我的同鄉(xiāng)C；(轉(zhuǎn)向C,指向A)這是我的同學A”。A向C伸出手，C立即配合握手，同時，A說“歡迎”，C說“生日快樂，很高興認識你”之類（三）介紹集體1.介紹的時機2.介紹的順序少數(shù)服從多數(shù);強調(diào)地位、身份；單向介紹；一方人數(shù)較多的介紹；雙方人數(shù)較多的介紹；各方人數(shù)較多的介紹（由尊而卑）練習2假設(shè)你是某公司的人力資源部員工，邀請林老師到公司做禮儀講座，你和經(jīng)理到門口迎接，你該如何為雙方作介紹？到了講座現(xiàn)場，又該如何作介紹？為什么？答案：迎接時先介紹經(jīng)理，再介紹老師，因為經(jīng)理已經(jīng)知道來者是被邀請的林老師，而林老師并不知道和你在一起的是何人，且從禮儀角度東道主地位比客人低。講座現(xiàn)場由經(jīng)理介紹老師，因為在演講、報告等場合只須做單向介紹。且介紹者地位應與嘉賓相當。練習3假設(shè)你是某公司的業(yè)務骨干，你的客戶今天由其市場部經(jīng)理帶著他的男秘書和女文員到你公司與你的部門經(jīng)理洽談，你和經(jīng)理、女秘書、副經(jīng)理到門口迎接