物業(yè)培訓費合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和服務水平，需要乙方提供物業(yè)培訓服務，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、培訓服務內容及要求（一）培訓課程設置1.基礎物業(yè)管理知識涵蓋物業(yè)管理的基本概念、發(fā)展歷程、相關法律法規(guī)解讀等內容，使學員對物業(yè)管理行業(yè)有全面的認識和理解。2.物業(yè)客戶服務技巧包括客戶溝通、投訴處理、禮儀規(guī)范等方面的培訓，旨在提升物業(yè)從業(yè)人員與業(yè)主之間的溝通能力和服務質量，增強客戶滿意度。3.物業(yè)安全管理涉及物業(yè)區(qū)域內的安全防范措施、消防知識、應急預案制定與演練等內容，確保物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。4.物業(yè)設施設備管理講解各類物業(yè)設施設備的運行原理、維護保養(yǎng)方法、故障排除技巧等，保障設施設備的正常運行，延長使用壽命。5.物業(yè)環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、垃圾分類處理等方面的培訓，營造整潔、舒適的物業(yè)環(huán)境。（二）培訓方式1.集中授課：乙方將根據(jù)培訓計劃，組織學員進行集中授課，通過課堂講解、案例分析、互動討論等方式，傳授專業(yè)知識和技能。2.現(xiàn)場實操：安排學員到實際物業(yè)項目現(xiàn)場進行實地操作演練，讓學員在實踐中掌握物業(yè)工作的實際操作流程和技巧。3.線上學習平臺：乙方提供線上學習平臺，學員可通過該平臺隨時復習課程內容、觀看教學視頻、參與在線測試等，方便學員自主學習和鞏固知識。（三）培訓師資乙方應選派具有豐富物業(yè)行業(yè)經驗和專業(yè)知識的師資團隊進行授課，確保培訓質量。培訓師資應具備相關專業(yè)資質和教學經驗，能夠熟練運用多種教學方法，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。（四）培訓教材及資料乙方負責提供培訓所需的教材、講義、案例集等資料，并確保資料的準確性、完整性和時效性。培訓資料應符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，能夠滿足學員的學習需求。二、培訓時間及地點（一）培訓時間本次物業(yè)培訓服務的總時長為[X]天，具體培訓時間安排如下：1.基礎物業(yè)管理知識培訓：自[開始日期1]至[結束日期1]，共[X1]天。2.物業(yè)客戶服務技巧培訓：自[開始日期2]至[結束日期2]，共[X2]天。3.物業(yè)安全管理培訓：自[開始日期3]至[結束日期3]，共[X3]天。4.物業(yè)設施設備管理培訓：自[開始日期4]至[結束日期4]，共[X4]天。5.物業(yè)環(huán)境管理培訓：自[開始日期5]至[結束日期5]，共[X5]天。培訓時間如有調整，乙方應提前[X]天通知甲方，并征得甲方同意。（二）培訓地點1.集中授課地點：[詳細地址1]2.現(xiàn)場實操地點：[詳細地址2]三、培訓費用及支付方式（一）培訓費用甲方應向乙方支付的物業(yè)培訓服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含培訓師資費用、教材資料費用、培訓場地租賃費用、實操設備使用費用等乙方為提供培訓服務所需的全部費用。（二）支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付培訓費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內：甲方向乙方支付培訓費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.培訓課程開始前[X]個工作日內：甲方向乙方支付培訓費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓課程結束后[X]個工作日內：甲方對培訓效果進行評估，如評估合格，甲方向乙方支付剩余培訓費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如評估不合格，乙方應根據(jù)甲方的反饋意見進行整改，整改合格后甲方支付剩余費用。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的培訓服務進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照合同約定提供培訓服務，如乙方未履行合同義務，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的培訓費用，承擔相應的違約責任。有權在培訓過程中對培訓內容、培訓方式等提出合理的調整要求，乙方應根據(jù)甲方意見進行相應調整。2.義務按照合同約定的時間和方式向乙方支付培訓費用。負責組織學員按時參加培訓，并確保學員遵守培訓紀律和相關規(guī)定。向乙方提供學員的基本信息和培訓需求，協(xié)助乙方制定個性化的培訓方案。為乙方開展培訓服務提供必要的支持和協(xié)助，如提供培訓場地、設備等。（二）乙方權利義務1.權利有權按照合同約定收取培訓費用。有權根據(jù)培訓計劃和教學大綱自主安排培訓課程內容和教學方法，但應確保培訓質量符合合同要求。有權要求甲方配合提供培訓所需的相關信息和資料，協(xié)助乙方順利開展培訓工作。2.義務按照合同約定的培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓地點為甲方提供優(yōu)質的物業(yè)培訓服務。確保培訓師資具備相應的專業(yè)資質和教學經驗，能夠勝任培訓工作。負責培訓教材、資料的編寫、印刷和發(fā)放，保證資料的質量和適用性。對培訓過程進行全程管理和監(jiān)督，及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題。在培訓課程結束后，為學員提供考核評估服務，并向甲方提供培訓總結報告和學員考核成績。為甲方提供一定期限的培訓后續(xù)支持服務，如解答學員在實際工作中遇到的問題等。五、培訓考核與證書頒發(fā)（一）培訓考核1.乙方應在每個培訓課程結束后，對學員進行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實際操作考核、課堂表現(xiàn)評估等。2.考核標準應明確、具體，符合培訓課程的教學目標和要求。學員考核成績應分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對于考核不合格的學員，乙方應提供補考機會，并在補考后及時向學員反饋考核結果。（二）證書頒發(fā)1.學員在完成全部培訓課程且考核合格后，乙方應向學員頒發(fā)物業(yè)培訓結業(yè)證書。2.結業(yè)證書應注明學員姓名、培訓課程名稱、培訓時間、考核成績等信息，并加蓋乙方公章。3.乙方應確保結業(yè)證書的真實性和有效性，如因證書問題給學員或甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定的時間和方式支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除合同，并要求甲方支付已完成培訓部分對應的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反合同約定，擅自變更培訓內容、培訓時間或培訓地點，導致乙方無法按照合同約定提供培訓服務的，甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照乙方要求提供學員相關信息或協(xié)助乙方開展培訓工作，影響培訓效果的，甲方應承擔相應的責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓地點提供培訓服務，每逾期一日，應按照培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的培訓費用，同時乙方應按照培訓費用總額?[X]%向甲方支付違約金，承擔甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的培訓師資不符合合同要求，或培訓教材、資料存在質量問題，影響培訓效果的，乙方應負責更換師資或教材資料，并承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照合同約定為學員提供考核評估服務或頒發(fā)結業(yè)證書，應承擔違約責任，賠償甲方和學員因此遭受的全部損失。4.若乙方違反保密義務，泄露甲方或學員的商業(yè)秘密、個人信息等，應承擔相應的法律責任，賠償甲方和學員因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力事件。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本合同義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內容。（三）保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉