ICS03.080

CCSA16

3309

浙江省舟山市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3309/T111—2024

文藝社工服務(wù)規(guī)范

2024-11-28發(fā)布2024-12-28實(shí)施

舟山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB3309/T111—2024

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由舟山市文化和廣電旅游體育局提出、歸口并組織實(shí)施。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：定海區(qū)文化和廣電旅游體育局、浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江舟山群島新區(qū)

旅游與健康職業(yè)學(xué)院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：徐徐、胡宏波、張交和、陳鶯、夏海明。

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文藝社工服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了文藝社工服務(wù)的基本要求、招募注冊(cè)、服務(wù)內(nèi)容、組織實(shí)施、信息管理、退出機(jī)制等。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于文藝社工（簡(jiǎn)稱:藝工）的服務(wù)與管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

MZ/T061志愿服務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范

MZ/T148-2020志愿服務(wù)基本術(shù)語(yǔ)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1文藝社工

利用自己的時(shí)間、知識(shí)、技能等，自愿、無(wú)償為社會(huì)或他人提供公益性文藝服務(wù)的自然人。

（來(lái)源：MZ/T148-2020，3.1，有修改）

3.2文藝社工服務(wù)

為促進(jìn)公共文化服務(wù)發(fā)展，所開(kāi)展的文藝創(chuàng)作、文藝表演、文藝培訓(xùn)、基層社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)。

3.3文藝社工管理機(jī)構(gòu)

承擔(dān)文藝社工的招募、注冊(cè)、信息管理等工作，并提供公益性文藝服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

4基本要求

4.1應(yīng)維護(hù)國(guó)家和民族尊嚴(yán)，自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)管理制度，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

4.2應(yīng)傳承中華民族傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，自覺(jué)維護(hù)組織和藝工

的形象。

4.3應(yīng)具備與所參加的藝工服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的民事行為能力、身體素質(zhì)和基本技能。

4.4應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，愿意分享藝工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

4.5應(yīng)服從藝工管理機(jī)構(gòu)、藝工服務(wù)單位的安排和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理。

4.6應(yīng)與藝工服務(wù)單位人員保持密切交流，保證藝工服務(wù)正常開(kāi)展。遇到不能解決的情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)

系、主動(dòng)溝通，尋求有效幫助。

4.7服務(wù)期間應(yīng)注重個(gè)人形象，著裝整潔，穿戴符合藝工服務(wù)的要求。

5招募注冊(cè)

5.1應(yīng)根據(jù)藝工服務(wù)的需求，采用現(xiàn)場(chǎng)招募或網(wǎng)絡(luò)招募的形式，公開(kāi)或定向發(fā)布藝工招募信息。

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5.2應(yīng)使用藝工服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，收集、匯總藝工實(shí)名申請(qǐng)信息。

5.3應(yīng)審核藝工申請(qǐng)，對(duì)符合條件的予以注冊(cè)，并生成藝工身份識(shí)別碼。

5.4應(yīng)建立藝工身份信息庫(kù)，藝工身份信息內(nèi)容包括姓名、性別、出身年月、身份證號(hào)、服務(wù)技

能、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等。

5.5未經(jīng)藝工同意，不得公開(kāi)或泄露藝工信息。

6服務(wù)內(nèi)容

6.1文藝創(chuàng)作

6.1.1文藝創(chuàng)作作品應(yīng)堅(jiān)持政治性、思想性和藝術(shù)性相結(jié)合，反映基層群眾的生產(chǎn)生活實(shí)踐，謳歌時(shí)

代精神，弘揚(yáng)主旋律。

6.1.2文藝創(chuàng)作作品的形式包括但不限于：音樂(lè)、舞蹈、戲劇、曲藝、美術(shù)、書(shū)法、攝影、民間藝術(shù)

等各門類藝術(shù)作品。

6.2文藝表演

6.2.1文藝表演應(yīng)注重節(jié)目的政治性、思想性和時(shí)代性，符合黨的路線方針政策，傳遞社會(huì)正能量。

6.2.2文藝表演應(yīng)具備群眾性、普適性等特點(diǎn)，符合群眾審美觀念，引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)尚。

6.2.3文藝表演應(yīng)具備較高的表演質(zhì)量。

6.2.4文藝表演的形式包括但不限于：線上展演、送戲下鄉(xiāng)、公益電影放映等各門類演出。

6.3文藝培訓(xùn)

6.3.1藝工管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)文藝培訓(xùn)需要構(gòu)建藝工培訓(xùn)師資庫(kù)。

6.3.2實(shí)施文藝培訓(xùn)的藝工應(yīng)具有較好的專業(yè)學(xué)識(shí)和藝術(shù)修養(yǎng)。

6.3.3文藝培訓(xùn)的形式宜多樣化。

6.3.4文藝培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于：文化藝術(shù)、生活技能、科學(xué)健身等。

6.4基層社會(huì)服務(wù)

6.4.1以愛(ài)心幫扶為重點(diǎn)的公益系列。藝工針對(duì)各類特殊幫扶對(duì)象，集文藝表演、生活照料、心理療

愈于一體，開(kāi)展慈善、敬老、救助等公益志愿服務(wù)活動(dòng)。

6.4.2以服務(wù)黨政中心工作為重點(diǎn)的公益系列。按照文化圍繞中心、服務(wù)大局的理念，根據(jù)黨委政府

的階段性重點(diǎn)工作、中心工作，藝工積極開(kāi)展相應(yīng)的公益志愿服務(wù)活動(dòng)。

6.4.3以基層社會(huì)服務(wù)為重點(diǎn)的公益系列。按照基礎(chǔ)社會(huì)治理“四治”（自治、法治、德治、智治）

要求，藝工根據(jù)特長(zhǎng)成立相應(yīng)的文藝工作室，參與所在地村（社區(qū)）各類善治組織和善治行動(dòng)。

7組織實(shí)施

7.1藝工確認(rèn)

7.1.1應(yīng)根據(jù)藝工服務(wù)的需求，匹配相關(guān)專業(yè)特長(zhǎng)的藝工。

7.1.2應(yīng)至少提前7日與匹配的藝工對(duì)接，告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)要求，并確認(rèn)參與人員。對(duì)

于臨時(shí)開(kāi)展的藝工服務(wù)，可采取臨時(shí)確認(rèn)或增補(bǔ)的方式。

7.1.3現(xiàn)有藝工無(wú)法滿足服務(wù)需求的，應(yīng)及時(shí)開(kāi)展臨時(shí)性招募工作，確保藝工服務(wù)有序開(kāi)展。

7.2服務(wù)準(zhǔn)備

7.2.1應(yīng)審核藝工服務(wù)內(nèi)容，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

7.2.2應(yīng)做好藝工服務(wù)使用單位和藝工間的協(xié)調(diào)工作，確保雙方就服務(wù)內(nèi)容、權(quán)力義務(wù)和法律責(zé)任等

協(xié)商一致，保證各項(xiàng)服務(wù)工作安全、順利、有序進(jìn)行。

7.2.3應(yīng)配備開(kāi)展藝工服務(wù)所需的物資，包括影音設(shè)備、演出服飾等。

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7.2.4應(yīng)確保藝工在服務(wù)過(guò)程中的人身安全，并獲得相關(guān)保險(xiǎn)。

7.2.5對(duì)涉及交通及食宿需求的，應(yīng)提前做好協(xié)調(diào)安排工作。

7.3服務(wù)工作

7.3.1根據(jù)藝工服務(wù)使用單位的要求，服務(wù)應(yīng)定時(shí)、定點(diǎn)。

7.3.2應(yīng)指導(dǎo)藝工做好現(xiàn)場(chǎng)簽到工作，完成服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容等的確認(rèn)。

7.3.3應(yīng)做好藝工服務(wù)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

7.3.4應(yīng)收集藝工服務(wù)的反饋意見(jiàn)和建議。

7.4服務(wù)評(píng)價(jià)

7.4.1藝工服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)藝工所承擔(dān)工作的完成狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

7.4.2宜采用現(xiàn)場(chǎng)巡查、群眾訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集對(duì)藝工的服務(wù)評(píng)價(jià)。

7.5服務(wù)記錄

7.5.1藝工服務(wù)結(jié)束7日內(nèi)，應(yīng)按照MZ/T061的要求將服務(wù)記錄錄入藝工服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。

7.5.2服務(wù)記錄應(yīng)包括藝工服務(wù)的項(xiàng)目（活動(dòng)）名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、項(xiàng)目（活動(dòng)）負(fù)責(zé)人、記錄人等。

7.6服務(wù)宣傳

7.6.1應(yīng)重視藝工服務(wù)的宣傳報(bào)道。

7.6.2宜采用線上、線下等方式及時(shí)對(duì)藝工服務(wù)進(jìn)行宣傳，提高群眾的知曉度和認(rèn)同度。

7.6.3對(duì)于服務(wù)評(píng)價(jià)高、服務(wù)內(nèi)容好的藝工，應(yīng)加強(qiáng)宣傳并積極推廣。

8信息管理

8.1資料管理

8.1.1應(yīng)建立藝工檔案，包括基本信息、專業(yè)特長(zhǎng)、藝工服務(wù)情況、評(píng)價(jià)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況等，確

保資料完整、規(guī)范。

8.1.2應(yīng)做好財(cái)務(wù)收支、物資購(gòu)買、服務(wù)協(xié)議等資料的整理和歸檔。

8.2數(shù)據(jù)分析

8.2.1應(yīng)定期分析藝工的數(shù)量、年齡層次、性別比例、專業(yè)特長(zhǎng)等信息。

8.2.2應(yīng)定期分析服務(wù)需求、服務(wù)效果、存在問(wèn)題等信息。

8.2.3應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，追蹤藝工服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)變化，改進(jìn)藝工管理和服務(wù)措施。

8.2.4應(yīng)定期分析組織開(kāi)展藝工服務(wù)的次數(shù)、服務(wù)人數(shù)、參與基層社會(huì)服務(wù)次數(shù)、服務(wù)效果等信息。

9退出機(jī)制

9.1申請(qǐng)退出

應(yīng)根據(jù)藝工提出的退出申請(qǐng)，確認(rèn)信息后，辦理退出手續(xù)。

9.2勸導(dǎo)退出

對(duì)于存在多次無(wú)法取得聯(lián)系、多次無(wú)故不參加藝工服務(wù)等情況的藝工，可對(duì)其進(jìn)行勸退，辦理退

出手續(xù)。

9.3注銷退出

對(duì)于存在故意或重大過(guò)失造成服務(wù)對(duì)象或第三方受損害、以藝工的名義組織或參與違反藝工服務(wù)

基本要求導(dǎo)致服務(wù)單位聲譽(yù)受損等情況的藝工及團(tuán)體，可取消