第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急救援現(xiàn)場心理危機干預(yù)預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場的心理危機干預(yù)工作，涵蓋各類可能導(dǎo)致員工心理創(chuàng)傷的事故場景，如重大設(shè)備故障引發(fā)的群體恐慌、高風(fēng)險作業(yè)人員傷亡事件、有毒有害物質(zhì)泄漏造成的人員暴露等。適用范圍包括但不限于突發(fā)性生產(chǎn)安全事件中的心理援助需求，干預(yù)對象涵蓋直接受影響人員、目擊者、參與救援人員及受間接波及的鄰近部門員工。預(yù)案強調(diào)心理危機干預(yù)作為應(yīng)急救援體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需與醫(yī)療救護、現(xiàn)場處置、后勤保障等模塊協(xié)同運作，確保在事故發(fā)生后的72小時內(nèi)啟動專業(yè)心理支持機制，干預(yù)效果應(yīng)達到受援者情緒狀態(tài)顯著改善、應(yīng)激反應(yīng)得到有效緩解的目標。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位對事態(tài)的控制能力，將心理危機干預(yù)響應(yīng)分為三級。

1級響應(yīng)適用于重大事故，如造成10人以上傷亡或?qū)е抡麄€生產(chǎn)系統(tǒng)停擺的事故，此時心理干預(yù)需覆蓋所有受影響人員，介入時間不超過事故發(fā)生后的4小時，需動用外部心理專家資源。以某化工廠液氯泄漏事件為例，該事故導(dǎo)致8人中毒死亡，30人需要心理干預(yù)，響應(yīng)級別為1級，需成立由5名臨床心理學(xué)家和10名心理咨詢師組成的干預(yù)小組，實施團體輔導(dǎo)與個體干預(yù)結(jié)合的方案。

2級響應(yīng)適用于較大事故，如造成3至9人受傷或部分生產(chǎn)線中斷的事故，干預(yù)對象為核心受影響群體，需在24小時內(nèi)完成初步篩查，優(yōu)先處理創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙高風(fēng)險人群。某機械廠因設(shè)備故障導(dǎo)致5人重傷的事故屬于此類級別，需組建3人心理援助小組，采用危機溝通技術(shù)進行早期干預(yù)。

3級響應(yīng)適用于一般事故，如1至2人輕傷或無人員傷亡的事故，干預(yù)以部門級心理疏導(dǎo)為主，由內(nèi)部心理咨詢師負責(zé)，可在48小時內(nèi)完成。例如某車間輕微割傷事件，通過主管進行簡短心理安撫即可完成干預(yù)。分級響應(yīng)的基本原則是“按需分級、快速響應(yīng)”，確保資源匹配事故嚴重性，同時遵循最小干預(yù)原則避免過度暴露受援者于壓力環(huán)境。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急組織機構(gòu)采用“集中指揮、分工負責(zé)”的矩陣式架構(gòu)，由應(yīng)急指揮部直接領(lǐng)導(dǎo)心理危機干預(yù)工作組，確保救援行動與心理援助同步推進。構(gòu)成單位包括但不限于安全管理部、人力資源部、醫(yī)療保健中心、企業(yè)文化部及各生產(chǎn)車間。安全管理部承擔(dān)總協(xié)調(diào)職能，負責(zé)評估事故的心理影響范圍；人力資源部負責(zé)人員信息統(tǒng)計與家屬溝通；醫(yī)療保健中心提供生理指標監(jiān)測支持；企業(yè)文化部統(tǒng)籌宣傳與氛圍營造；各生產(chǎn)車間設(shè)立現(xiàn)場心理援助點。這種跨部門協(xié)作模式旨在形成“橫向到邊、縱向到底”的干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時性與干預(yù)資源的有效覆蓋。

2應(yīng)急組織機構(gòu)職責(zé)分工

2.1應(yīng)急指揮部

負責(zé)全面決策心理危機干預(yù)策略，審批資源調(diào)配方案，協(xié)調(diào)各工作組行動。指揮部由主管生產(chǎn)的安全總監(jiān)擔(dān)任總指揮，成員包括各部門負責(zé)人及外部專家顧問。關(guān)鍵任務(wù)是建立與事故等級匹配的干預(yù)響應(yīng)機制，確保心理援助與現(xiàn)場處置的聯(lián)動性。

2.2心理危機干預(yù)工作組

作為核心執(zhí)行單位，下設(shè)三個專項小組：

2.2.1現(xiàn)場干預(yù)組

構(gòu)成：由3名臨床心理學(xué)家、5名心理咨詢師及5名經(jīng)過創(chuàng)傷知情培訓(xùn)的行政人員組成。職責(zé)是進入事故現(xiàn)場開展快速心理評估，識別高危個體，實施認知行為干預(yù)或正念減壓技術(shù)。行動任務(wù)包括設(shè)立臨時心理援助站、發(fā)放標準化干預(yù)手冊（如《應(yīng)急事件心理調(diào)適指南》）。以某礦難救援為例，現(xiàn)場干預(yù)組需在72小時內(nèi)完成對200名礦工的初步篩查，優(yōu)先處理出現(xiàn)閃回癥狀的個體。

2.2.2長期支持組

構(gòu)成：由2名精神科醫(yī)師、4名家庭治療師及6名企業(yè)EAP專員組成。職責(zé)是建立受援者個案管理檔案，提供個體心理治療、團體心理輔導(dǎo)及家庭關(guān)系修復(fù)服務(wù)。行動任務(wù)包括每周組織哀傷輔導(dǎo)小組，持續(xù)干預(yù)周期不少于3個月。某鋼廠高溫爐爆炸事件中，長期支持組需針對15名重傷員家屬開展每周2次的危機介入。

2.2.3宣傳教育組

構(gòu)成：由企業(yè)文化部主管、2名心理學(xué)背景的宣傳專員及各車間工會代表組成。職責(zé)是通過內(nèi)部平臺發(fā)布心理調(diào)適知識，消除對心理問題的污名化。行動任務(wù)包括制作10期心理科普短視頻，覆蓋全員。

2.3保障支持組

由后勤部牽頭，負責(zé)提供干預(yù)物資（如放松音樂庫、心理自評量表）、場地支持及交通協(xié)調(diào)。需確保所有干預(yù)工具符合DSM-5診斷標準，例如提供基于PCL-5的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙自評工具。

3行動任務(wù)協(xié)同機制

各小組通過“日報-周會-月報”制度實現(xiàn)信息共享，日報由現(xiàn)場干預(yù)組提交高危個體清單，周會由指揮部組織案例研討，月報由長期支持組匯總干預(yù)效果數(shù)據(jù)。當(dāng)事故涉及特殊工種（如高風(fēng)險作業(yè)人員）時，需聯(lián)合技術(shù)部門開展職業(yè)心理風(fēng)險評估，將干預(yù)措施與安全培訓(xùn)結(jié)合，例如在鉆井平臺事故后同步實施“安全認知重構(gòu)”訓(xùn)練。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（代碼：958），由安全管理部值班人員負責(zé)值守，確保事故信息接收渠道暢通。同時建立短信預(yù)警平臺，作為輔助接報途徑。值守人員需具備事故信息初步研判能力，能夠快速識別事件的潛在心理危機等級。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1信息接收程序

接報后，值守人員應(yīng)記錄事故發(fā)生時間、地點、初步性質(zhì)及涉及人員信息，立即向應(yīng)急指揮部總指揮（安全管理部主管生產(chǎn)安全總監(jiān)）報告。對于涉及心理危機的跡象（如群體恐慌、個體行為異常），需在記錄中標注“心理影響等級：高/中/低”。

2.2內(nèi)部通報方式

總指揮通過內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布一級預(yù)警時，需同步觸發(fā)心理援助預(yù)案。通報內(nèi)容包含“事故簡報+心理援助啟動指令”，采用加密短波傳輸確保信息安全。各車間主管在收到通報后30分鐘內(nèi)完成本部門人員心理風(fēng)險排查，結(jié)果匯總至人力資源部。

3向上級主管部門和單位報告事故信息

3.1報告流程與內(nèi)容

事故信息按“先內(nèi)部后外部”原則上報。總指揮在啟動一級響應(yīng)后2小時內(nèi)，向主管生產(chǎn)的安全監(jiān)管部門提交《事故心理影響評估報告》，內(nèi)容涵蓋：事故基本情況、受援者規(guī)模、潛在心理創(chuàng)傷類型（如PTSD、創(chuàng)傷復(fù)合反應(yīng)）、資源需求（專家數(shù)量、設(shè)備配置）。報告需附現(xiàn)場心理監(jiān)測數(shù)據(jù)，例如通過標準化焦慮自評量表（SAS）得出的群體平均得分。

3.2報告時限與責(zé)任人

向省級應(yīng)急管理部門報告時限為4小時，責(zé)任人：安全管理部副部長；向集團總部報告時限為6小時，責(zé)任人：主管生產(chǎn)的副總裁。報告內(nèi)容需符合《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》要求，心理影響評估部分需由至少2名注冊心理師簽字確認。

4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

4.1通報方法與程序

當(dāng)事故涉及外部人員（如第三方承包商傷亡）或需要外部心理援助時，由企業(yè)文化部負責(zé)通報。通報方式分為三種等級：

-二級響應(yīng)以上：通過政務(wù)服務(wù)平臺正式函告（心理援助需求說明）；

-三級響應(yīng)：撥打協(xié)作醫(yī)院心理科專線（代碼：851）；

-緊急情況：通過公安內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布協(xié)查通知（標注心理危機處置需求）。

4.2通報責(zé)任人

企業(yè)文化部主管對首次通報負責(zé)，必要時需聯(lián)合法務(wù)部審核通報內(nèi)容。例如在涉及環(huán)境污染事故時，通報需同時抄送生態(tài)環(huán)境廳應(yīng)急處（心理援助協(xié)調(diào)崗）。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1啟動程序

應(yīng)急值守人員接報后，立即將事故信息（含初步心理風(fēng)險評估）呈報應(yīng)急指揮部總指揮?？傊笓]組織安全管理部、人力資源部、醫(yī)療保健中心等部門負責(zé)人召開30分鐘應(yīng)急研判會，依據(jù)《事故心理影響快速評估矩陣》確定響應(yīng)級別。矩陣以“傷亡人數(shù)×影響范圍系數(shù)÷控制能力指數(shù)”計算風(fēng)險值，風(fēng)險值≥7.5觸發(fā)1級響應(yīng)，3.5≤風(fēng)險值＜7.5觸發(fā)2級響應(yīng)，風(fēng)險值＜3.5觸發(fā)3級響應(yīng)。研判會結(jié)論需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（由主管生產(chǎn)高管、各部門負責(zé)人及外部顧問組成）三分之二以上成員同意后方可執(zhí)行。

1.2啟動方式

-1級響應(yīng)：總指揮通過內(nèi)部應(yīng)急廣播宣布“心理危機干預(yù)一級響應(yīng)啟動”，同時自動觸發(fā)與心理援助中心的外部專線連接。

-2級響應(yīng)：由總指揮簽發(fā)《心理援助應(yīng)急指令》，定向發(fā)送至各車間心理聯(lián)絡(luò)員。

-3級響應(yīng)：由車間主任在班前會宣布，并通知心理咨詢師駐點車間服務(wù)。

1.3自動啟動機制

對于符合預(yù)設(shè)條件的突發(fā)事故，如高危行業(yè)（如礦山、化工廠）發(fā)生死亡事故，系統(tǒng)自動解鎖響應(yīng)程序，減少決策延遲。系統(tǒng)預(yù)設(shè)條件需每年根據(jù)行業(yè)事故數(shù)據(jù)（如百萬噸死亡率）校準。

2預(yù)警啟動與準備

當(dāng)事故信息未達響應(yīng)標準但存在顯著心理風(fēng)險時（如長時間暴露于高風(fēng)險區(qū)域的救援人員），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)指令要求：

-各部門開展內(nèi)部心理狀態(tài)摸排，重點關(guān)注一線員工；

-心理援助組準備應(yīng)急工具包（含《員工心理支持手冊》電子版、放松音頻）；

-每日跟蹤事故進展，如某核電廠蒸汽泄漏事故雖未達響應(yīng)線，但鄰近區(qū)域人員輻射暴露檢測異常，最終通過預(yù)警響應(yīng)提前部署了心理監(jiān)測點。

3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動后，指揮部每6小時組織事態(tài)分析會，評估指標包括：

-受援者心理癥狀演變（通過PCL-5量表追蹤）；

-干預(yù)資源消耗率（如咨詢師工作量飽和度）；

-社會輿論影響（監(jiān)測內(nèi)部論壇負面情緒指數(shù)）。

若發(fā)現(xiàn)原級別響應(yīng)不足（如群體焦慮評分持續(xù)上升），需在2小時內(nèi)上調(diào)響應(yīng)級別；若事態(tài)趨于穩(wěn)定且資源冗余，可降級響應(yīng)以優(yōu)化配置。例如某船舶火災(zāi)事故初期啟動2級響應(yīng)，后因心理評估顯示消防員群體出現(xiàn)廣泛創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)，及時升級至1級響應(yīng)，增派臨床心理專家介入。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道與方式

預(yù)警信息通過“內(nèi)部定向發(fā)布+外部協(xié)作通知”雙路徑傳遞。內(nèi)部渠道包括：

-企業(yè)內(nèi)部安全信息系統(tǒng)（推送至各部門負責(zé)人手機APP）；

-分段式應(yīng)急廣播（僅播放預(yù)警語音提示）；

-各車間門口電子屏滾動顯示預(yù)警級別（顏色編碼：黃色/橙色）。

外部協(xié)作通知采用加密郵件同步至協(xié)作醫(yī)院心理科、地方衛(wèi)健委應(yīng)急處。預(yù)警語音提示采用ISO32000標準中的災(zāi)害警告語音模式，內(nèi)容模板：“緊急預(yù)警，編號YJ-XXXX，因[簡述事件]，可能引發(fā)心理應(yīng)激，請各部門啟動一級準備。”

1.2發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息必須包含四要素：預(yù)警級別、影響區(qū)域（需標注心理敏感人群分布）、潛在風(fēng)險特征（如創(chuàng)傷后應(yīng)激風(fēng)險、群體恐慌風(fēng)險）、準備要求（如啟動心理援助熱線、完成EAP培訓(xùn)）。例如針對某化工廠儲罐泄漏可能引發(fā)的有毒氣體擴散預(yù)警，需明確告知周邊社區(qū)老人、兒童的心理脆弱性，要求社區(qū)工作者提前介入。

2響應(yīng)準備

2.1隊伍準備

-心理援助組進入待命狀態(tài)，心理咨詢師完成創(chuàng)傷知情培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)（重點復(fù)習(xí)CISM模型中的干預(yù)階段劃分）；

-抽調(diào)10名經(jīng)過危機干預(yù)認證的行政人員組成“增援小組”，負責(zé)協(xié)助現(xiàn)場秩序維護；

-與地方心理援助聯(lián)盟建立24小時對接機制，預(yù)留20名外部專家席位。

2.2物資與裝備準備

-庫存檢查：確保50套心理援助工具包（含便攜式眼動脫敏儀、VR放松系統(tǒng)）；

-現(xiàn)場配備：在可能影響區(qū)域部署生物心理儀（用于快速篩查應(yīng)激反應(yīng)）；

-宣傳品：印制5000份《心理危機自助手冊》（包含CBT快速放松技巧）。

2.3后勤準備

-設(shè)立臨時心理援助站（需配備隔音設(shè)施、團體輔導(dǎo)活動角）；

-預(yù)備隔離室用于個體深度訪談；

-安排營養(yǎng)餐時增加B族維生素含量（科學(xué)依據(jù)：改善神經(jīng)遞質(zhì)功能）。

2.4通信準備

-啟動應(yīng)急通信車，確保核心區(qū)域信號覆蓋；

-建立心理援助熱線“盲呼”機制（通過主叫隱藏號碼保護求助者隱私）；

-短信平臺儲備5000條心理關(guān)懷模板短信。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需同時滿足三個條件：

-現(xiàn)場事故參數(shù)（如污染物濃度）連續(xù)24小時低于預(yù)警閾值；

-心理援助組報告無重大群體心理事件發(fā)生（通過SAS量表篩查，群體平均分＜45）；

-危機監(jiān)測系統(tǒng)顯示社會支持網(wǎng)絡(luò)壓力指數(shù)（SSPI）穩(wěn)定下降。

3.2解除要求

預(yù)警解除指令需經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合心理顧問會商確認，通過原發(fā)布渠道逆向傳遞。解除后30日內(nèi)開展“預(yù)警演練效果評估”，重點分析準備階段的資源匹配度（如實際消耗物資與計劃的偏差）。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除指令簽發(fā)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮；解除效果評估主持人：主管企業(yè)文化的高管。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

響應(yīng)啟動程序同步執(zhí)行響應(yīng)級別判定，依據(jù)《事故心理影響快速評估矩陣》風(fēng)險值：風(fēng)險值≥8.0判定為I級（重大），3.0≤風(fēng)險值＜8.0判定為II級（較大），風(fēng)險值＜3.0判定為III級（一般）。判定結(jié)果作為應(yīng)急指揮部成立依據(jù)及后續(xù)資源調(diào)度的基準。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

響應(yīng)啟動后2小時內(nèi)召開第一次應(yīng)急指揮部全勤會議，議題包括：心理援助組架構(gòu)確認、高危人群清單發(fā)布、干預(yù)資源分配方案。對于I級響應(yīng)，要求每12小時召開一次調(diào)度會，分析《心理援助效果動態(tài)評估表》（包含癥狀改善率、干預(yù)覆蓋率等指標）。

1.2.2信息上報

除按第三部分規(guī)定時限上報外，心理援助指揮部需在啟動后1小時內(nèi)向集團總部EAP中心提交《初始心理影響分析報告》，報告需包含現(xiàn)場心理環(huán)境評估（如噪聲分貝、人群密度）。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

建立三級資源清單：核心資源（5名駐廠心理咨詢師）、備用資源（地方心理援助熱線對接）、外部資源（如需，通過應(yīng)急辦向衛(wèi)健委申請專家馳援）。協(xié)調(diào)時采用“資源需求-可用性-優(yōu)先級”三要素決策模型。

1.2.4信息公開

企業(yè)文化部負責(zé)發(fā)布《心理援助信息公告》，內(nèi)容需符合“三明確”原則：明確援助渠道（熱線、郵箱）、明確服務(wù)時段、明確保密承諾。公告通過內(nèi)部OA系統(tǒng)定向推送至受影響人員及家屬。

1.2.5后勤及財力保障

后勤部開通“應(yīng)急響應(yīng)物資綠色通道”，優(yōu)先保障心理援助組需求。財務(wù)部設(shè)立200萬元專項應(yīng)急資金，用于干預(yù)設(shè)備租賃（如需便攜式生物反饋儀）、外部專家勞務(wù)費。資金使用需經(jīng)主管財務(wù)高管審批。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

安全管理部設(shè)立三級警戒區(qū)：紅色區(qū)（事故中心，半徑200米，禁止無關(guān)人員進入）、黃色區(qū)（半徑500米，實施心理監(jiān)測）、藍色區(qū)（外圍區(qū)域，開展心理疏導(dǎo)）。疏散時啟動“伴隨式心理安撫”模式，由EAP專員隨同安保人員執(zhí)行。

2.1.2人員搜救

醫(yī)療保健中心與外部急救中心聯(lián)動時，需同步傳輸《傷員心理狀態(tài)附加信息表》（標注是否伴有心理創(chuàng)傷史）。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)務(wù)組實施“生理-心理聯(lián)合救治”方案，對燒傷等外傷患者同步開展創(chuàng)傷后快速評估（PRA）。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

安全部部署噪聲監(jiān)測儀、空氣中有害物質(zhì)檢測儀，數(shù)據(jù)接入心理援助組用于評估環(huán)境壓力水平。

2.1.5技術(shù)支持

信息中心保障心理援助平臺（含在線評估系統(tǒng)、遠程咨詢接口）運行。

2.1.6工程搶險

生產(chǎn)技術(shù)部搶險組執(zhí)行“輕傷員優(yōu)先轉(zhuǎn)移”原則，避免二次心理創(chuàng)傷。

2.1.7環(huán)境保護

環(huán)保部監(jiān)測事故可能導(dǎo)致的次生環(huán)境污染，如泄漏事故后的水體揮發(fā)物擴散可能引發(fā)的群體焦慮。

2.2人員防護

心理援助組穿戴反光背心，配備耳塞、防毒面具等，進入嚴重污染區(qū)域時由現(xiàn)場指揮員陪同。防護標準參照GB/T29490-2012《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)現(xiàn)場心理援助力量不足（如I級響應(yīng)中駐廠團隊超負荷）時，應(yīng)急指揮部通過應(yīng)急辦向市級應(yīng)急心理援助中心發(fā)送《支援需求函》，函件需附《當(dāng)前干預(yù)資源飽和度分析報告》（包含咨詢師工作負荷指數(shù)、待評估人數(shù)等數(shù)據(jù)）。

3.2聯(lián)動程序

外部力量抵達后，由應(yīng)急指揮部指定聯(lián)絡(luò)員（通常為人力資源部經(jīng)理）負責(zé)對接，遵循“信息共享-任務(wù)協(xié)同-統(tǒng)一指揮”原則。例如在某隧道坍塌事故中，地方心理中心專家團隊接受指揮部統(tǒng)一調(diào)度，參與高危救援人員“去災(zāi)難化”團體輔導(dǎo)。

3.3指揮關(guān)系

外部救援力量接受應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)，心理援助指揮權(quán)由指揮部心理援助組統(tǒng)一協(xié)調(diào)。設(shè)立聯(lián)席會議制度，每日16:00召開協(xié)調(diào)會。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

同時滿足：事故現(xiàn)場清理完畢、72小時內(nèi)無新增重大心理創(chuàng)傷病例、社會輿論平穩(wěn)（內(nèi)部輿情監(jiān)測系統(tǒng)指數(shù)＜3分）、應(yīng)急資源消耗率降至50%以下。

4.2終止要求

由應(yīng)急指揮部總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)終止令》，宣布解除響應(yīng)狀態(tài)。解除后啟動“回歸期心理監(jiān)測”，對II級以上響應(yīng)受援者開展3個月隨訪（采用Kessler心理壓力量表K10追蹤）。

4.3責(zé)任人

終止令簽發(fā)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮；回歸期監(jiān)測工作負責(zé)人：醫(yī)療保健中心主任。

七、后期處置

1污染物處理

-對于事故引發(fā)的污染物，由環(huán)保部牽頭，依據(jù)污染物性質(zhì)（如揮發(fā)性有機物、重金屬離子）制定專項處置方案，明確檢測頻率（如每4小時監(jiān)測一次空氣/水體指標）、處理工藝（如活性炭吸附、中和處理）及最終處置方式（需符合《危險廢物收集貯存運輸技術(shù)規(guī)范》）。

-心理援助組配合開展環(huán)境壓力評估，對污染物擴散區(qū)域居民實施心理篩查，異常個體納入重點干預(yù)對象。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

-設(shè)備修復(fù)階段，安全管理部組織“風(fēng)險評估-修復(fù)方案-心理調(diào)適”三位一體作業(yè)流程，對高風(fēng)險修復(fù)作業(yè)人員實施“前干預(yù)-中支持-后回訪”閉環(huán)管理。

-全面恢復(fù)生產(chǎn)需滿足三個條件：污染物檢測達標、設(shè)備功能驗證合格、員工心理狀態(tài)評估通過（SCL-90量表評分≤5）。

3人員安置

-對受事故影響人員（含家屬）實施分級安置：

3.1安置原則

-原則上就地安置，如宿舍無法使用，由后勤部協(xié)調(diào)酒店或租賃臨時住所，確保每間房間配備心理支持熱線信息卡。

-特殊情況（如重傷員家屬）提供“一對一”家庭心理支持包（含心理咨詢預(yù)約函、經(jīng)濟補助說明）。

3.2安置內(nèi)容

-經(jīng)濟補償：依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》及地方政策，在30日內(nèi)完成工傷認定及補助發(fā)放。

-心理重建：啟動“社區(qū)-企業(yè)-家庭”三維支持網(wǎng)絡(luò)，由社區(qū)工作者、企業(yè)HR、心理咨詢師共同開展“生活重建計劃”，包括就業(yè)技能培訓(xùn)、子女教育輔導(dǎo)等。

-對參與救援的人員實施“去災(zāi)難化”團體輔導(dǎo)，每月1次，持續(xù)3個月。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員聯(lián)系方式

-應(yīng)急指揮部總機（代碼：958）：安全管理部值班室，負責(zé)人：安全總監(jiān)；

-心理援助組聯(lián)絡(luò)人：企業(yè)文化部EAP專員，手機（代碼：852）；

-備用通信方式：衛(wèi)星電話（頻段：BAND-B）、對講機組（頻道：16），由信息中心維護。

1.2方法與備用方案

-信息傳遞采用“分級推送+雙線備份”模式：緊急指令通過內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)加密播報，同時短信同步至所有相關(guān)人員手機；

-備用方案：當(dāng)主通信系統(tǒng)癱瘓時，啟動“人肉網(wǎng)絡(luò)”模式，由各部門主管組成信息傳遞小組，利用固定電話或現(xiàn)場電話口頭傳達指令。

1.3責(zé)任人

通信保障責(zé)任人：信息中心主任，協(xié)助人：各車間通訊聯(lián)絡(luò)員（每班次1名）。

2應(yīng)急隊伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

-專家組：由3名臨床心理學(xué)教授、2名精神科主任醫(yī)師、5名企業(yè)EAP資深顧問組成，名單存檔于人力資源部；

-專兼職隊伍：各車間配備5名心理急救員（經(jīng)基礎(chǔ)創(chuàng)傷干預(yù)培訓(xùn)），由車間主任兼任組長；

-協(xié)議隊伍：與市心理援助中心簽訂年度合作協(xié)議，預(yù)留20名專家應(yīng)急席位。

2.2隊伍管理

-實行“紅黃藍”三色分級管理：紅色組（24小時待命，含核心心理咨詢師）、黃色組（72小時響應(yīng)，含心理急救員）、藍色組（定期培訓(xùn)，含全體管理人員）。

-每半年組織一次隊伍拉練，重點演練高危行業(yè)（如石化、煤礦）的心理危機協(xié)同處置流程。

3物資裝備保障

3.1物資裝備清單

類型名稱數(shù)量性能參數(shù)存放位置運輸條件更新時限管理責(zé)任人

心理援助物資標準化干預(yù)工具包50套含眼動脫敏儀、VR放松系統(tǒng)企業(yè)文化部倉庫防震防潮年度盤點EAP專員

創(chuàng)傷自評量表（PCL-5）500份A4紙質(zhì)版同上常溫運輸每半年補充同上

放松音頻庫1TB含白噪音、引導(dǎo)式想象信息中心服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)傳輸每季度更新信息中心員

個人防護裝備防護背心100件反光材質(zhì)安全管理部庫房常溫干燥年度檢查安全主管

防噪音耳塞500對NRR≥30dB同上防潮包裝年度檢查同上

3.2管理責(zé)任

-物資裝備建立電子臺賬（含編號、入庫日期、檢查記錄），由資產(chǎn)管理處與企業(yè)文化部雙重管理；

-心理援助物資需經(jīng)心理顧問驗收合格后方可入庫，使用后及時登記并補充。

九、其他保障

1能源保障

-成立能源保障組，由后勤部牽頭，負責(zé)應(yīng)急期間供電（啟動備用發(fā)電機）、供油（調(diào)配應(yīng)急燃料）、供暖（保障心理援助站溫度維持在18-22℃）的穩(wěn)定供應(yīng)。

-制定能源消耗階梯預(yù)案：響應(yīng)初期保障核心區(qū)域供電，逐步擴展至臨時安置點。

2經(jīng)費保障

-設(shè)立應(yīng)急心理援助專項資金賬戶，額度不低于上年營收的0.5%，專款專用，由財務(wù)部管理，審計部監(jiān)督。

-經(jīng)費使用遵循“按需申請-快速審批”原則，重大支出需經(jīng)主管生產(chǎn)高管審批。

3交通運輸保障

-維護應(yīng)急車輛（如救護車、運輸車）通訊暢通，建立“車輛-司機-物資”三方定位系統(tǒng)。

-協(xié)調(diào)地方交通管理部門，開辟應(yīng)急通道，確保物資運輸優(yōu)先。

4治安保障

-由保衛(wèi)部牽頭，成立現(xiàn)場治安組，負責(zé)維護事故現(xiàn)場及周邊秩序，防止次生事件。

-對臨時安置區(qū)實施門禁管理，配備心理巡邏員（由受過危機干預(yù)培訓(xùn)的保安擔(dān)任），重點監(jiān)測異常行為。

5技術(shù)保障

-技術(shù)保障組由信息中心負責(zé)，確保應(yīng)急通信系統(tǒng)、心理援助平臺、環(huán)境監(jiān)測設(shè)備正常運行。

-預(yù)留5%的技術(shù)維護費用，用于應(yīng)急修復(fù)。

6醫(yī)療保障

-與就近三級甲等醫(yī)院簽訂《心理援助綠色通道協(xié)議》，明確會診流程、費用分擔(dān)機制。

-配備2名經(jīng)過心理危機干預(yù)培訓(xùn)的醫(yī)護人員，隨心理援助組進駐現(xiàn)場。

7后勤保障

-后勤保障組由后勤部主管生產(chǎn)生活服務(wù)的人員組成，負責(zé)：應(yīng)急餐飲（增加維生素補充）、住宿（協(xié)調(diào)酒店或搭建臨時帳篷）、衛(wèi)生防疫（配備消毒用品）。

-建立后勤需求預(yù)測模型，基于響應(yīng)級別和人員數(shù)量精確計算物資需求量。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋“知識-技能-態(tài)度”三維架構(gòu)：

-知識層面：應(yīng)急心理學(xué)基礎(chǔ)理論（如創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)機制）、預(yù)案體系解讀（依據(jù)GB/T29639-2020框架）、行業(yè)典型事故心理影響特征（如某化工廠泄漏事故中暴露人群的焦慮