即時(shí)零售配送服務(wù)合同范本條款鑒于甲方擁有提供即時(shí)零售配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有即時(shí)獲取零售商品的需求，雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供即時(shí)零售配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，使用自有的人員、車輛及設(shè)備，為乙方提供即時(shí)零售商品配送服務(wù)。1.2服務(wù)范圍：甲方服務(wù)區(qū)域限于[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：甲方指定的城市核心區(qū)域，具體以甲方公示的配送范圍地圖為準(zhǔn)]。乙方門店位于[乙方門店詳細(xì)地址]。1.3服務(wù)描述：(1)配送商品類型：主要為乙方門店銷售的生鮮食品、日用百貨、藥品等非易燃易爆、非危險(xiǎn)品的零售商品。(2)配送時(shí)間：服務(wù)時(shí)間為每日[開(kāi)始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，法定節(jié)假日除外（或包含）。甲方承諾在接到有效訂單后，[具體響應(yīng)時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，例如：30分鐘]內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定門店。(3)配送方式：甲方使用符合安全規(guī)定的電動(dòng)車或摩托車進(jìn)行配送。1.4訂單接收與處理：乙方通過(guò)[具體方式，例如：甲方提供的API接口系統(tǒng)、指定配送平臺(tái)]將訂單信息（包括但不限于收貨地址、收貨人電話、商品信息、配送要求等）實(shí)時(shí)發(fā)送至甲方系統(tǒng)；甲方系統(tǒng)接收訂單后，自動(dòng)指派配送員進(jìn)行配送。第二條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算2.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)收費(fèi)模式：采用按單收費(fèi)模式。(2)單次配送費(fèi)率：基礎(chǔ)配送費(fèi)為[金額]元/單，單筆訂單商品金額達(dá)到[金額]元或以上，可享受[具體優(yōu)惠，例如：基礎(chǔ)配送費(fèi)減免/折扣]。(3)附加費(fèi)用：如因乙方特殊要求產(chǎn)生的額外服務(wù)（如代收貨款、特殊溫控配送等），費(fèi)用為[具體標(biāo)準(zhǔn)]。(4)費(fèi)用包含：上述服務(wù)費(fèi)已包含甲方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所需的一切成本及稅費(fèi)。2.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因政府政策調(diào)整、燃油價(jià)格顯著變動(dòng)、人力成本大幅增加等非乙方原因?qū)е录追竭\(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致或甲方提前[天數(shù)]書面通知乙方，可調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.3結(jié)算周期與方式：結(jié)算周期為每月一次，自每月[日期]起至次月[日期]止，結(jié)算上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月[日期]前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用對(duì)賬單。乙方應(yīng)在收到對(duì)賬單后[天數(shù)]內(nèi)核對(duì)，如有異議，應(yīng)在核對(duì)期限內(nèi)提出；無(wú)異議或提出異議期屆滿未提出異議的，視為認(rèn)可對(duì)賬單內(nèi)容。乙方應(yīng)在每月[日期]前將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定銀行賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開(kāi)戶銀行：[甲方開(kāi)戶銀行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.4發(fā)票與憑證：甲方應(yīng)在收到乙方每期服務(wù)費(fèi)后[天數(shù)]內(nèi)，向乙方開(kāi)具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)及時(shí)、安全、完好地完成商品配送任務(wù)。(2)確保所有配送人員經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，具備合法的上路資格和服務(wù)意識(shí)，遵守國(guó)家及地方法律法規(guī)和交通規(guī)則。(3)配送過(guò)程中，應(yīng)妥善保管乙方交付的商品，確保商品在配送過(guò)程中的安全與完好（特殊商品除外，按特殊約定處理）。(4)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期向乙方反饋服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告（如配送時(shí)效、簽收率、客戶評(píng)價(jià)等）。(5)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要在合理范圍內(nèi)優(yōu)化配送路線和流程，但應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知乙方。(6)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時(shí)、足額支付甲方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)所收取的費(fèi)用。(2)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向甲方提供訂單信息、商品信息（包括重量、體積、特殊存儲(chǔ)要求等）以及準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式。(3)配合甲方配送人員的接單、上門取貨和送貨交接工作。(4)有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并可通過(guò)[具體方式，例如：服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、客服電話]對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。(5)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和問(wèn)題處理。(6)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條配送時(shí)效與承諾4.1甲方承諾，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于乙方系統(tǒng)下單的有效訂單，將在接到訂單后[分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在下單后[分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定門店。4.2如因不可抗力、道路嚴(yán)重?fù)矶?、客戶原因（如地址錯(cuò)誤、收貨人延遲簽收）等非甲方原因?qū)е屡渌脱诱`，甲方不承擔(dān)延誤責(zé)任，但應(yīng)盡力縮短延誤時(shí)間，并及時(shí)向乙方說(shuō)明情況。如因甲方自身原因（如調(diào)度失誤、人員不足）導(dǎo)致延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)[具體違約責(zé)任，例如：按延誤時(shí)長(zhǎng)比例減免部分配送費(fèi)]。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核5.1甲乙雙方同意，以以下指標(biāo)作為衡量甲方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：(1)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指實(shí)際送達(dá)時(shí)間在承諾時(shí)效內(nèi)的訂單比例。(2)訂單簽收完好率：指送達(dá)時(shí)商品完好無(wú)損且客戶當(dāng)場(chǎng)簽收的比例。(3)客戶滿意度：通過(guò)客戶評(píng)價(jià)或調(diào)研等方式評(píng)估。5.2甲方應(yīng)每月向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于上述指標(biāo)數(shù)據(jù)。如甲方連續(xù)[次數(shù)]月未達(dá)到約定的核心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率低于[百分比]），乙方有權(quán)要求甲方在[天數(shù)]內(nèi)提交改進(jìn)計(jì)劃，并在后續(xù)[月數(shù)]內(nèi)進(jìn)行復(fù)查；若改善效果仍不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同，并要求甲方賠償由此造成的損失。第六條配送安全與保險(xiǎn)6.1雙方確認(rèn)，在配送過(guò)程中，商品意外損壞或丟失的風(fēng)險(xiǎn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)條件要求（如冷藏、冷凍）的商品，乙方應(yīng)在下單時(shí)明確標(biāo)注，甲方承諾按要求配送，但因運(yùn)輸途中不可抗力或保溫措施本身缺陷導(dǎo)致商品變質(zhì)或損壞的，由[雙方協(xié)商確定責(zé)任方]承擔(dān)責(zé)任。6.2甲方承諾，所有用于配送的車輛均符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定購(gòu)買足額的車輛運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋在途商品意外損失。甲方配送人員均應(yīng)購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。6.3乙方應(yīng)在下單時(shí)，對(duì)高價(jià)值或特殊重要商品，自行決定是否向甲方額外支付費(fèi)用購(gòu)買在途特別保險(xiǎn)。如發(fā)生保險(xiǎn)賠付，相關(guān)手續(xù)由甲方負(fù)責(zé)辦理，賠付款項(xiàng)[約定歸屬或分配方式]。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1若乙方使用甲方提供的配送管理系統(tǒng)或平臺(tái)，甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)、為本合同約定目的使用該系統(tǒng)/平臺(tái)接口的有限許可，該許可為不可轉(zhuǎn)讓、不可分拆、非獨(dú)占的。7.2在合作過(guò)程中，雙方基于本合同產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等）及其衍生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，除法律另有規(guī)定或雙方另有書面約定外，歸[雙方協(xié)商確定歸屬方，例如：雙方共有或根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定]所有。任何一方使用上述數(shù)據(jù)或成果，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書面同意，并需遵守相關(guān)法律法規(guī)及保密義務(wù)。第八條保密條款8.1任何一方對(duì)于因簽訂和履行本合同而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶名單、價(jià)格體系、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）以及本合同內(nèi)容本身，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)或具體時(shí)間]年。8.3若一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部直接和間接損失。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并解除合同，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用仍需支付，甲方還應(yīng)承擔(dān)違約金。9.2若甲方提供的服務(wù)持續(xù)不符合合同約定的核心標(biāo)準(zhǔn)（如配送時(shí)效、簽收完好率等），經(jīng)乙方書面通知后[天數(shù)]內(nèi)仍未改善的，乙方有權(quán)按本合同約定解除合同，并要求甲方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3若乙方未能按時(shí)足額支付甲方服務(wù)費(fèi)用，除按9.1條承擔(dān)違約責(zé)任外，甲方還有權(quán)暫停對(duì)乙方的配送服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.4任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰金額]元的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)補(bǔ)足差額。9.5因任何一方違約給對(duì)方造成其他損失的（包括但不限于商譽(yù)損失、額外支出等），違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同期限與終止10.1本合同有效期為[年數(shù)]年，自[日期]起至[日期]止。10.2合同到期前[月數(shù)]個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合同。若期滿未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。10.3發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過(guò)[天數(shù)]的。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)完成剩余貨款的結(jié)算。甲方應(yīng)將乙方提供的配送相關(guān)資料（如系統(tǒng)賬號(hào)等）歸還乙方。雙方應(yīng)按照保密條款約定，處理合作過(guò)程中知悉的對(duì)方信息。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方/甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條法律適用13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條通知14.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以信函方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)]日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對(duì)方。第十