保險代理人保險產(chǎn)品推廣與服務(wù)支持績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分產(chǎn)品推廣業(yè)績月度新單保費達成率40%100%按實際達成率計算，100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分重點產(chǎn)品銷售占比60%按重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例計算，60%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶轉(zhuǎn)化率20%按有效轉(zhuǎn)化客戶數(shù)/拜訪客戶數(shù)計算，20%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分續(xù)保率85%按續(xù)?？蛻魯?shù)/上期客戶數(shù)計算，85%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶推薦率30%按推薦客戶數(shù)/總客戶數(shù)計算，30%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶服務(wù)滿意度客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查分數(shù)計算，4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分投訴率5%按投訴客戶數(shù)/總客戶數(shù)計算，5%為滿分，每高1%扣2分，最低為0分服務(wù)響應(yīng)時間2小時按客戶服務(wù)請求響應(yīng)時間計算，2小時為滿分，每超1小時扣1分，最低為0分客戶回訪覆蓋率90%按已回訪客戶數(shù)/應(yīng)回訪客戶數(shù)計算，90%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分客戶留存率80%按本期留存客戶數(shù)/上期客戶數(shù)計算，80%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分團隊協(xié)作與培訓團隊任務(wù)完成率15%95%按團隊協(xié)作任務(wù)完成比例計算，95%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分新員工培訓參與率100%按參與新員工培訓次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計算，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分培訓分享次數(shù)2次按參與培訓分享次數(shù)計算，2次為滿分，每少1次扣2分，最低為0分團隊活動參與度80%按參與團隊活動次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計算，80%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分知識競賽成績前50%按團隊知識競賽排名計算，前50%為滿分，每低5%扣1分，最低為0分合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)合規(guī)操作達標率15%100%按合規(guī)操作次數(shù)/總操作次數(shù)計算，100%為滿分，每低1%扣2分，最低為0分業(yè)務(wù)記錄完整度95%按業(yè)務(wù)記錄完整比例計算，95%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分客戶投訴處理滿意度4.0分按客戶投訴處理滿意度分數(shù)計算，4.0分為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分職業(yè)形象評分4.5分按職業(yè)形象評分計算，4.5分為滿分，每低0.1分扣1分，最低為0分行業(yè)規(guī)范學習完成率100%按完成行業(yè)規(guī)范學習次數(shù)/應(yīng)完成次數(shù)計算，100%為滿分，每低1%扣1分，最低為0分本考核表用于評估保險代理人在保險產(chǎn)品推廣與服務(wù)支持方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。權(quán)重分配分別為：產(chǎn)品推廣業(yè)績40%，客戶服務(wù)滿意度30%，團隊協(xié)作與培訓15%，合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：