花店充值會員協(xié)議書甲方（花店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（會員方）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有意成為甲方花店的會員，享受相關(guān)會員權(quán)益，甲方同意乙方成為會員并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方充值成為甲方花店會員事宜達成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及充值說明（一）會員等級及權(quán)益1.普通會員乙方充值元成為普通會員，可享受以下權(quán)益：在花店消費可享受折優(yōu)惠。生日當(dāng)天在花店購買鮮花可享受折優(yōu)惠，并額外獲贈精美小禮品一份。優(yōu)先參與花店舉辦的各類花藝體驗活動，每次活動可享受元的活動優(yōu)惠價。每月可收到花店推送的新品花束及優(yōu)惠信息。2.銀卡會員乙方充值元成為銀卡會員，除享有普通會員權(quán)益外，還可享受以下權(quán)益：在花店消費可享受折優(yōu)惠。生日當(dāng)天在花店購買鮮花可享受折優(yōu)惠，并額外獲贈價值元的鮮花禮盒一份。優(yōu)先參與花店舉辦的各類花藝體驗活動，每次活動可享受元的活動優(yōu)惠價，且可攜帶一位親友免費參加。每月可收到花店推送的新品花束及優(yōu)惠信息，同時可享受一次專屬的花藝咨詢服務(wù)，由花店專業(yè)花藝師為乙方提供個性化的花藝搭配建議。3.金卡會員乙方充值元成為金卡會員，除享有銀卡會員權(quán)益外，還可享受以下權(quán)益：在花店消費可享受折優(yōu)惠。生日當(dāng)天在花店購買鮮花可享受折優(yōu)惠，并額外獲贈價值元的高端鮮花定制服務(wù)一次，可根據(jù)乙方需求定制專屬花束。優(yōu)先參與花店舉辦的各類花藝體驗活動，每次活動可享受元的活動優(yōu)惠價，且可攜帶兩位親友免費參加。每月可收到花店推送的新品花束及優(yōu)惠信息，同時可享受一次專屬的花藝咨詢服務(wù)，由花店專業(yè)花藝師為乙方提供個性化的花藝搭配建議。此外，金卡會員每年可享受一次免費的鮮花配送服務(wù)（限本市范圍內(nèi)）。4.鉆石會員乙方充值元成為鉆石會員，除享有金卡會員權(quán)益外，還可享受以下權(quán)益：在花店消費可享受折優(yōu)惠。生日當(dāng)天在花店購買鮮花可享受折優(yōu)惠，并額外獲贈價值元的高端鮮花定制服務(wù)一次，可根據(jù)乙方需求定制專屬花束，同時獲贈價值元的鮮花養(yǎng)護用品一套。優(yōu)先參與花店舉辦的各類花藝體驗活動，每次活動可享受元的活動優(yōu)惠價，且可攜帶三位親友免費參加。每月可收到花店推送的新品花束及優(yōu)惠信息，同時可享受一次專屬的花藝咨詢服務(wù)，由花店專業(yè)花藝師為乙方提供個性化的花藝搭配建議。此外，鉆石會員每年可享受三次免費的鮮花配送服務(wù)（限本市范圍內(nèi)），且在花店舉辦的大型節(jié)日活動中享有特別待遇。（二）充值方式及金額乙方可選擇以下充值方式：1.線上充值：通過甲方花店官方網(wǎng)站、微信公眾號、支付寶生活號等線上渠道進行充值，支持微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等多種支付方式。2.線下充值：乙方可前往甲方花店門店，使用現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等方式進行充值。充值金額分為以下檔次：普通會員充值元起；銀卡會員充值元起；金卡會員充值元起；鉆石會員充值元起。乙方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的充值檔次。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方提供會員服務(wù)，并根據(jù)實際情況對會員權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。對乙方的消費記錄進行留存和管理，以便為乙方提供相應(yīng)的會員服務(wù)和優(yōu)惠。在乙方違反本協(xié)議約定或存在欺詐、惡意消費等行為時，有權(quán)暫停或終止乙方的會員資格，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的會員服務(wù)，確保乙方能夠正常享受會員權(quán)益。保證所提供的鮮花及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，無質(zhì)量問題。對乙方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)要求的除外。定期對會員服務(wù)進行評估和改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足乙方的需求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)的會員權(quán)益，包括但不限于消費折扣、生日優(yōu)惠、花藝體驗活動優(yōu)惠、專屬服務(wù)等。在甲方提供的會員服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方進行改進或賠償。有權(quán)向甲方提出合理的意見和建議，以促進甲方不斷提升會員服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的充值方式和金額進行充值，成為甲方花店的會員。在享受會員權(quán)益時，應(yīng)遵守甲方花店的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得利用會員權(quán)益進行不正當(dāng)行為或損害甲方利益。妥善保管會員卡及密碼（如有），如因乙方保管不善導(dǎo)致會員卡丟失、密碼泄露等情況，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在消費時應(yīng)按照甲方花店的規(guī)定支付相應(yīng)費用，不得拖欠或拒付。三、消費及退款規(guī)定（一）消費規(guī)定1.乙方在甲方花店消費時，應(yīng)出示會員卡或提供會員相關(guān)信息，以便享受相應(yīng)的會員折扣。2.會員權(quán)益僅適用于乙方本人在甲方花店的消費，不得轉(zhuǎn)讓給他人使用。如發(fā)現(xiàn)乙方將會員權(quán)益轉(zhuǎn)讓他人，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會員資格，并追回已給予乙方的優(yōu)惠金額。3.乙方在享受會員優(yōu)惠時，應(yīng)按照甲方花店的正常消費流程進行操作，如因乙方自身原因?qū)е聼o法享受會員權(quán)益，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（二）退款規(guī)定1.乙方充值成為會員后，如因個人原因要求退款，甲方將按照以下規(guī)定處理：在乙方充值后未發(fā)生任何消費的情況下，甲方將在收到乙方退款申請后的個工作日內(nèi)，扣除元的手續(xù)費后，將剩余充值金額退還乙方。在乙方充值后已發(fā)生消費的情況下，甲方將根據(jù)乙方的消費金額及剩余充值金額，按照以下公式計算退款金額：退款金額=剩余充值金額已消費金額×（1充值折扣比例）。甲方將在收到乙方退款申請后的個工作日內(nèi)，將計算后的退款金額退還乙方。2.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常享受會員權(quán)益或會員服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退還全部或部分充值金額。甲方將在核實情況后，按照乙方的要求進行退款處理。退款金額的計算方式同上述第1點第（2）項。3.乙方申請退款時，應(yīng)向甲方提交書面退款申請，并提供會員卡或會員相關(guān)信息。甲方在收到乙方退款申請及相關(guān)資料后，將進行審核。如審核通過，甲方將按照本協(xié)議約定進行退款操作。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供會員服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標準給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方的實際損失確定，但最高不超過乙方充值金額的%。2.若甲方泄露乙方個人信息給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取＃ǘ┮曳竭`約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定進行充值或消費，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方補足充值金額或支付相應(yīng)的消費費用，并可按照未支付金額的%向乙方收取違約金。2.若乙方利用會員權(quán)益進行不正當(dāng)行為或損害甲方利益的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會員資格，取消乙方尚未使用的會員權(quán)益，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。損失賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失、因乙方行為導(dǎo)致甲方遭受的行政處罰或其他法律責(zé)任所產(chǎn)生的費用等。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或其他義務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。協(xié)議期滿后，如